125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

• 24 октября в 13:20 обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанк. Хотела узнать, могу ли я воспользоваться бонусом при покупке полиса ОСАГО в этом банке. Сначала разговор вела бот Катюша, но так как вопрос требует мыслительных способностей, к переписке присоединился оператор П-ов Владислав. Он ознакомился с моим вопросом, был очень приветлив и вежлив, предупреждал, когда требовалось время для изучения вопроса. Также уточнял у меня некоторые моменты. У меня оставались ещё вопросы и Владислав скинул в чат наглядную картинку, как я могу применить дополнительный бонус. Спасибо Владиславу за решение моего вопроса, компетентность и приятное отношение к клиентам

Совершила покупку 23.10 на озоне, зная, что есть рассрочка на 6 месяцев и бонусы рассрочки на 10 месяцев. Покупка дорогая, как раз на 16 месяцев посильных платежей. 24.10 активировала бонусы и оказалось, что они действуют на покупку с 24 октября. А на вчерашнюю покупку, соответственно, нет. Я расстроилась и решила всё же написать в чат поддержки Совкомбанк. Обратилась 24.10.2024 примерно в 10-20 утра. Сотрудник банка Светлана Томова помогла невероятно. Мало того, что увеличила рассрочку на покупку до 16 месяцев, так ещё и бонусы вернула для дальнейшего накопления сроков рассрочки. Я в восторге. Подарок ниоткуда. Спасибо Светлане и Совкомбанку за быстрое и очень приятное решение вопроса. 

Сегодня в 13.30 по Москве меня замучили звонки от Совкомбанка. Сначала приходит сообщение,что позвонят,потом идёт звонок. Я находилась в роуминге и принимать звонки не могла, чтобы с меня деньги не снимались за их прием. Пришлось обратиться в чат, уточнить, кому принадлежит номер. Робот подтвердил,что звонок из банка. На помощь пришёл сотрудник Долгин Егор,составил обращение в банк на отключение маркетинговых звонков, объяснил,что на это требуется время, посоветовал звонки не принимать.

Очень благодарна Егору за быстрое решение моей проблемы.

Скриншоты онлайн - разговора прилагаю.

21.10.2024г. узнавала условия получения кредита для приобретения компьютера в офисе Совкомбанка на ул. Парковая дом 68/7. Сотрудник банка очень быстро, но при этом понятно озвучила все условия, в том числе выгоду по программе "Вернется больше". Кредит нужно взять сроком на 5 лет, перевести в банк либо зарплату, либо пенсию, досрочно не погашать, оплачивать по графику, не допускать задолженности по любым продуктам банка, по карте Халва выполнять условия: 5 платежей на 5000 (для социальной халвы) или 10000 рублей. Процентная ставка всего 19,9 % годовых. Кредит застрахован, дополнительный платеж 149 руб. за смс, напоминающий о наступлении срока кредита, но его можно отключить. Можно оформить карту халва и оплатить товар у партнера халвы, тогда возможна рассрочка и сумма кредита может быть меньше. Очень нужная и полезная информация.

Сегодня в онлайн чате очень быстро решили мою проблему, благодарю И. Андрея за оперативность и вежливость и решение проблемы. Я перечислила деньги на счет кредита для погашения, но в приложении некорректно отображался платеж и просили ещё внести деньги на платеж. После обращения в чат мой вопрос был решен в течении пары минут. Благодарю. Так как сегодня день погашения очередного платежа и я переживала, что платеж не спишется вовремя. 

Появилась проблема, я отключила опцию халва десятка, но к сожалению АП за неё почему то снова начислилась. Хотелось бы сказать одному из немногих грамотных специалистов банка Т-ко Р. спасибо за быстрое решение вопроса. Сам всё быстросделал, а не составлял обращения как это обычно делают другие. А Банку хотелось бы посоветовать набирать таких вот именно специалистов! 

Обратилась в чат ,с вопросом рассрочки.Была подключена рассрочка на 10 месяцев,с 20 числа ее отключили и насчитали сумму по полной.В чате общалась с Колесниковым Эрнестом.Сотрудник банка квалифицированный ,объяснил суть вопроса и помог с его решением.Обращалась 24.10.2024г.в 11:25 часа.Хочется поблагодарить!

• 22.10.2024 г оформила карту Халва, появилась проблема с кредитными средствами, 2000 р были переведены на счёт неизвестного мне телефона. Александрова Арина помогла мне её решить,выяснила,в каком именно офисе я получила карту. Я обратилась в чат 24.10.2024 в 13.34 по местному времени. Спасибо большое, побольше бы таких отзывчивых сотрудников 

24 октября в 16:30 По ошибке отправил деньги по СБП из заемных средств.

Так как я не имел необходимой подписке, отправка заемных средств подразумевает комиссию.

Когда понял, что допустил ошибку - обратился в онлайн чат приложения за помощью.

Указал информацию о переводе и рассказал о проблеме.

Специалист ДМИТРИЕВ МАКСИМ менее чем за 5 минут отменил комиссию за перевод, и спас от ошибки.

Спасибо Совкомбанк за понимание и лояльность к своим клиентам!

• Обращался в тех.поддержку Совкомбанка 21.09.24 в 14.22. Проблема была в том, что по акции подключал годовую подписку, по окончании которой, денежные средства за нее будут возвращены при соблюдении условий. А так как я являюсь постоянным клиентом и активным пользователем данного банка, я само собой соблюдал все условия и активно пользовался услугами. Однако в конце расчетного периода деньги на новую подписку списались, а за старую ничего не начислили. В чате тех.поддержки мне оперативно ответил специалист Стреньчук Юрий, который меня успокоил и сразу же объяснил мне, что денежные средства будут возвращены на следующий день после продления подписки. Действительно все так и произошло, я остался доволен и спокоен. Спасибо за оперативное решение вопроса.

Как пояснили ранее-баллы начисляются за 5-10 дней, но мне были не зачислены! Обратился 23.10 в чат, мне ответила оператор Краснова Анастасия, которой я отправил подтверждающие скриншоты об ошибке в программе лояльности! После проверки Анастасия К. подтвердила мои доводы и направила заявку на устранение, а также отправила мне промокод на 1000 баллов! В этот же день мне начислили "пропавшие баллы"! Таким образом, проблема была решена! Благодарю оператора Совкомбанка, ставлю 5 звёзд оператору и банку! 

Доброго дня. С утра пришло смс, что мой номер телефона изменен, хотя я его не меняла. Я обратилась за помощью в поддержку, и Ольга Золотарева оперативно решила мой вопрос. Я приложила фото с паспортом, и Ольга быстро поменяла данные. хочу поблагодарить сотрудников и чат в приложении, который очень выручает и решает вопросы без визита в банк. 

• 24 октября в 11 утра обратилась в чат-поддержки через мобильное приложение с вопросом о начислении кэшбека. Совершила крупную покупку, однако кэшбек начислялся не в полном размере, решила узнать в чем дело. Специалист Антон Исаев объяснил, что данный магазин не входит в партнерскую программу, поэтому кэшбек по нему начисляется иначе. Но он всё равно начислил мне кэшбек в рамках лояльности, за что я безмерно благодарна! Быстро и оперативно решили вопрос и я осталась довольна работой банка и, в частности, специалиста Антона, который мне помог)

Недавно получила карту Халва, ранее ей не пользовалась, поэтому не знала некоторых нюансов. При входе в интенет-банк мне пришло сообщение на телефон: "Код верный-документы подписаны. Кредит предоставлен", но кредит я не оформляла.
24.10.24 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с вопросом, что это. В 14:25 подключился оператор Евгений, ответил, чтобы я не переживала, кредита у меня оформленного нет, просто карта Халва может быть как дебетовая, так и карта-рассрочки с кредитным лимитом. Спасибо за ответ. Скриншоты переписки прилагаю.

• Я обратилась в чат Совкомбанка в 14.57 24.10.2024г., оператор Данил очень быстро ответил и решил мой вопрос о том, чтоб отключить СМС информирование от моих кредитов. В 15.03 вопрос был решён. 
• Благодарна сотрудникам за оперативность, профессионализм, доброжелательность. Очень рада, что банке работает такая команда. Приложила скпины переписки, в них указанофамилия и имя сотрудника. Большое спасибо. 

Хорошая и быстрая консультация и помощь. Матис отлично всё объяснил и помог с оформлением кредита. Рассказал про способы улучшения кредитной истории, про карту Халва и многое другое. Теперь буду с удовольствием пользоваться Совкомбанком и всем его советовать. Спасибо за помощь, приятный диалог и заботу о новых клиентах