125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Во-первых хочу поблагодарить то что банк одобрил мне сумму заёмных средств. Потом обращалась в чат банка 18.10.2024.В 19:01. С вопросом о заёмных средствах,можно ли их снимать. 

Оператор Ч-ых Ирина всё понятно мне расписала и написала мне о других выгодных для меня предложениях. В Совкомбанка как всегда всё вежливо, чëтко, ясно и понятно. Спасибо им за это большое:) 

Получил 19 октября в течение времени с 19.51 до 20.55 - полную информацию по возможности оплаты кредита Хоум банка в отделении Совкомбанка от представителя банка Совкомбанка С-вой Софьи и вопросы по поводу своего ЛК и дебетовой карты Халва.

Отправил в чат скриншот переписки.

Поставил оценку 5.

Доволен полученной информацией

Желаю сотруднику банка, ведшим со мной переписку - всего хорошего !

Большинство россиян хотят приумножить свои сбережения. Вот и я решила приумножить свои. Провела небольшую "ревизию" по сберегательным продуктам (вклады и накопительные счета) банков, в которых являюсь клиентом. Для меня на тот момент самым оптимальным по ставке и сроку оказался ВКЛАД в СОВКОМБАНКе. Своё предпочтение отдала вкладу "Весенний процент с Халвой". Открыть этот вклад можно было даже с промокодом +0.25% к ставке. По заявке получила промокод и отправилась в ДО по адресу: г. Дмитров, Советская площадь, д. 3. Сотрудник банка Иван К. очень подробно рассказал о параметрах вклада: минимальная/максимальная сумма, сроки, процентные ставки по каждому сроку, возможность пополнения/снятия, пролонгация. Также Иван доходчиво объяснил как будет начисляться +1% к ставке вклада (что для этого надо делать) и какая ставка вместе с промокодом получается в итоге. Вклад был ОТКРЫТ! Я очень благодарна Ивану за консультацию. Всё было чётко, ясно, корректно, вразумительно, вежливо, без спешки!

Иван, БОЛЬШОЕ СПАСИБО! ТАК ДЕРЖАТЬ!

Обратилась в банк 19.10.2024 с вопросом о компенсации, так как слетела с программы "кредитный доктор" по причине блокировки карты приставами. Сотрудник С-ин Сергей все изучил и помог с оформлением компенсации без лишних проволочек, баллы были начислены моментально. Также я получила консультацию по переводу баллов в рубли и смогла это сделать сразу.

Являюсь клиентом банка с мая 2023 года. Изначально согласилась оформить карту Халва, исключительно с условием, что на ней не будет заёмных средств! Ну не люблю я жить на чужие деньги, привыкла рассчитывать на себя. На непредвиденные ситуации всегда имею финансовый запас, так сказать "на черный день". И все было замечательно до сегодняшнего дня, когда я обнаружила, что банк начислил мне заёмные средства в размере 60 тыс. рублей! Без моего согласия, по-тихому. Меня такая ситуация не устраивает абсолютно, как говорится-от слова "совсем". Ну, что делать!? Написал в чат банка в моем мобильном приложении. Сначала общалась с ботом, потом тот переключил меня на специалиста Ж-ву Марию. Ее, какое-то время, тоже пришлось убеждать, что мне не нужны деньги банка. Я сплю спокойно только без них, когда я никому ничего не должна. Спасибо Марии, отнеслась с пониманием, убрала заёмные средства. Поэтому продолжаю оставаться клиентом и не ухожу в другой банк. 

Обратилась в чат в приложении Халва-Совкомбанк 19.10.2024 в 19:20, вопрос был передан оператору К-ой Анастасии, в 19:45 мой вопрос уже был решен. Оказывается, картой не получалось оплатить покупки, потому что забыла установить пин-код при получении карты. Спасибо большое Анастасии за быстрое решение вопроса. 

Обратилась с вопросом по поводу возврата комиссии за подписку. Решили вопрос в мою пользу и вернули деньги, хотя, признаюсь, надежды было немного. Спасибо менеджеру Людмиле за оперативность решения проблемы и клиентоориентированность.

Обратилась в чат 19 октября в 21:47 (видно на скриншоте, которые прилагаю) - ответили практически мгновенно. 

С каким вопросом обратилась? По поводу возврата денежных средств за подписку.

Менеджер: Людмила 

Сделал ошибочный перевод с кредитной карты , и естественно были начислены проценты, но банк вошёл в положение и отменил проценты по операции, прекрасное обслуживание клиентов , отвечают на вопросы изначально бот, который тоже решает грамотно проблемы, но если это не в его компетенции , можно в любой момент попросить вступить в диалог , оператора, и он подключается моментально быстро , моя оценка 10 из 10! Лучший банк.

19 октября примерно в 22.30 я обратился на горячую линию Совкомбанка с несколькими вопросами. В-первых, меня интересовало, как правильно использовать промокод, и как потом получить баллы кэшбэка. А во-вторых, на каких условиях будет осуществляться перевод моей карты из Хоум банка в Совкомбанк. Оператор Анастасия подробно ответила на мои вопросы, помогла во всем разобраться, в т

ч. объяснила, что перевод карты будет на условиях дебетовой Халвы без комиссии за обслуживание. Разговор продолжался 15 минут, благодарю за грамотную консультацию 

09.10.2024 обратилась в чат банка с вопросом Когда нужно активировать бонус возмещения % от 1 покупки, если покупка была 07.10.2024? Мною были выполнены все условия для активации бонуса, но не совсем было понятно, когда этот бонус можно активировать. Специалист банка проверив информацию по моему обращению, дала полную консультацию. Ещё раз объяснила условия активации, тем самым ответила на мой вопрос в полном объёме. Рекомендую всем и буду продолжать рекомендовать пользоваться услугами банка. 

Днём, 16 октября хотел открыть Брокерский счёт в СовкомБанке, но при заполнении анкеты в мобил.приложении выяснилось что у меня прописка старая указана, тогда я обратился в Чат поддержки и оператор Ольга мне помогла быстро и оперативно обновить мои паспортные данные. Также информация сразу обновилась в анкете при открытии Брокерского счёта и у меня всё получилось!

 Спасибо СовкомБанку и поддержке в Чате мобил.приложения в лице Ольги Золотарёвой за помощь, что даже в офис не пришлось ходить, время не тратить! Скриншоты переписки в Чате прилагаю.

Сегодня обнаружил, что начислена задолженность, обратился в чат с проблемой и в течение нескольких минут выяснил и разрешил все вопросы , тут же составили обращение для решения проблемы.
Очень удобно и оперативно, легко. Быстро. Приятно иметь дело. Прилагаю переписку. Пользуюсь продуктами банка уже лет 10. Приятно обнаружить, что со временем сервис становится лучше