125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В онлайн чате попросил уменьшить лимит по карте до 100 т руб., т.к. в большей сумме нет потребности. Мне сразу помогли. На решение проблемы понадобилось не более 1 минуты. Спасибо большое за оперативность в решении поставленных задач )) картой халва пользуемся постоянно, очень нравится покупка нужных вещей в рассрочку, а не кредит. 

24.08.24 открыла вклад в Совкомбанке "Выгодное лето с Халвой"

Сотрудник колцентра Станислав пояснил условия повышенного процента. В конце срока, если будут выполнены условия по пользованию картой Халва и подключена Халва 10, процент на 3 года посчитают как 21 годовых. Также он пояснил, что после окончания срока вклада на 3 месяца под этот же процент предусмотрена автопролонгация. При открытии в течение 10 календарных дней можно пополнить свой вклад. Спасибо ему за подробную консультацию и вежливое обслуживание. 

Взяла кредит в банке на новую фамилию,но банк не понял мои документы и я не могла зайти в мобильное приложение и осущетвить оплату вовремя,за это начислили пени и штрафы за какие услуг,по итогу не могу внести платеж в день в день.Сотрудник банка ничего не знает,общается с кем-то гарнитуре и является посредником.На вопрос о полном погашении и о прекращении начисления пений ответов нет.По вине специалиста начисляются пени,и вопрос о том,что я и сейчас зайти не могу погасить задолженность и уйти от этого банка нет.

Отправила деньги по реквизитам(не могу войти в приложение)так горячая линия ещё и угрожает,что я не платильщик и придук коллекторы.

Прензию написали,но писав претензи,пришло сообщение о его принятии.

Здравствуйте уважаемые сотрудники банка совкомбанк. Сегодня 18.10.2024г решила обратиться в чат приложения для решения моего вопроса. Мне помогла оператор К-ва Ангелина, за что огромное спасибо, вопрос был в том что я пользуюсь картой халва и каждый месяц вношу платежи , и в приложении отражался платёж на период ноябрь декабрь , учитывая что сейчас октябрь 2024г, в результате оператор сказала все верно , что очередной платёж полагается на период ноябрь, декабрь, так как в этом месяце все оплачено. Была рада , что так быстро решился вопрос. Благодарю сотрудников банка. Отзывчивая Ангелина , побольше таких вежливых сотрудников. Благодарю 

1. 17 октября 2024 года в 23:15 я обратился через онлайн чат с вопросом по начислению % при пользовании онлайн копилкой, мне ответила сотрудница Совкомбанка , К-ва Мария. Мне нужно было указать как происходит начисление процентов. На что я получил исчерпывающий ответ и был полностью удовлетворён ответом, даже в такое позднее время суток. Спасибо, рекомендую!

Мне был одобрен кредит в Совкомбанке.

Меня не совсем устроили их условия и я решила от него отказаться, написав для этого в чат банка.

Очень быстро ответила сначала одна специалист Александра,затем другой специалист Динара.Быстрый,четкий ответ по существу.Никаких длительных уговоров передумать и принять другое решение.

Все очень-очень понравилось.

 Я являюсь  давним клиентом "Совкомбанка"- с 2014 г. пользуюсь картой Халва, а также размещаю  деньги на вкладах. Причина -  этот  банк  предлагает    выгодные  условия по депозитам, я  сравниваю  условия в  разных  банках и в числе лидеров всегда именно "Совкомбанк". Мне нравится еще и то, что есть возможность открывать вклады на короткий срок 1-3 месяца. Это важно, т. к.  я не люблю "замораживать" деньги на длительный  срок, вдруг они  понадобятся. Так что обычно открываю вклад на короткий  срок и потом продлеваю или  открываю новый. Ну а карта  "Халва", если ей активно пользоваться, открывает  возможности  дополнительного  заработка! Кто же от этого откажется? Например, сделав не менее  5 покупок и потратив в месяц  от 10 000 р, получаешь  повышенный процент  по  вкладам. Это совсем не большая сумма по  нынешним временам - я трачу стабильно больше и также  стабильно получаю повышенный процент по моим вкладам. Но самая  моя  любимая  "фишка" Халвы - это  возможность  участвовать  в  программе  лояльности, она называется  " Бонус 5*10". Правда, не совсем понимаю почему именно 5*10 - ведь это игра, в которой 30  уровней. А раз игра - то есть азарт! И я каждый  месяц слежу, на какой  вышла уровень. Для этого надо выполнять  те же условия, что и для  получения  повышенного процента по депозитам - так что я просто совершаю не менее  5 покупок в месяц  на общую  сумму от 10000 р., и автоматически перехожу на новый  уровень. Однажды я уже успешно  дошла до финального 30-го уровня,   сразу  сделала  покупку  у партнера  Халвы  и возместила 30 % кэшбэка. Получила 5000 р выгоды. Сейчас я в этой  игре  нахожусь на 26- м  уровне, через несколько месяцев достигну 30-го уровня.

Так как важно  соблюдать  условия  игры, я задаю  уточняющие вопросы в чате в  личном кабинете  онлайн - банка. Мне нравится, что всегда достаточно  быстро получаю ответы. Например, 18.10.2024 г. я обратилась в чат с вопросом: за какие покупки я смогу возместить кэшбэк, обязательно ли они должны быть сделаны у партнера Халвы и какими средствами - своими или можно и заемными. Мне ответил оператор С-ев Дмитрий, не только все рассказал - что покупку надо сделать у партнера Халвы любыми средствами, хоть своими, хоть заемными, но даже прислал картинку с подробной информацией по применению бонуса! Теперь я точно выполню все условия и получу вознаграждение. Советую всем карту Халва от Совкомбанка!

Внёс 10000 на карту Халва и не понял как распределяются денежные средства при частично досрочном погашении. Написал в чат о своей проблеме и специалист совком банка Николай Б-ин мне все быстро и понятно объяснил. Оставил заявку на возврат моих денежных средств обратно на счет карты Халва так как меня не устроила такая система досрочного погашения

Здравствуйте, очень доволен оперативной работой специалиста поддержки банка М-ой Анастасией, которая моментально вникла в проблему моего вопроса и помогла его решить. Суть вопроса состояла в том, что мне утром 18 октября 2024 года начали поступать звонки с неизвестных номеров и представляться сотрудниками банка Совкомбанк. Даже прислали смс сообщение как бы от Совкомбанка в котором меня уверяли, что они сотрудники банка, хотели что-то там уточнить по моей заявке по кредиту, но заявки я никакой не оставлял и разговаривать с ними не стал и обратился в службу поддержки банка через чат мобильного приложения. Скриншоты переписки чата прилагаю.

Прошло 22 дня с получением мною от магазина О'КЕЙ чека по возврату денежных средств.

Деньги не поступили на карту халва. 

Обратился в чат. 

К-на Арина составила обращение.

Быстро, компетентно, вежливо. 

Несмотря на то, что деньги пока не вернулись, обслуживание, надо сказать, в чате выше всяких похвал. 

Арина всё объяснила.

Всё направила по инстанции. 

Прекрасная работа

14 октября мне необходимо было пополнить счёт по доверенности,в связи с чем ,я в14.40 обратился в отделение банка г. Минеральные Воды ул. Карла Либкнехта12. После подтверждения данных ,специалист Елена помогла пополнить счёт доверителя в сумме 4200₽ наличными через терминал. Операция прошла успешно, IDсесии 37242672********4.Сотрудник вежливый,здоровается с клиентами.Обсуживание быстрое,в моем случае ,около 5 минут,очередей нет. Остался доволен. 

18.10.2024 года я обратилась в чат Совкомбанка с целью урегулировать вопрос о начислении процентов и ошибочного перевода денежных средств. Переговоры вела с несколькими специалистами, но никто не мог решить мой вопрос. Когда в чат вошла оператор Ксения возникшие вопросы удалось решить успешно! Ксения очень вежливый и грамотный специалист! Благодарю 🌹 

Хочу поделиться хорошим впечатлением о поддержке онлайн-банка. 18.10.2024г. обратилась в службу поддержки Совкомбанка по карте Халва по вопросам аннулирования переводов. Общалась с менеджером П-ой Анной. В течение двух минут получила консультацию по-поводу моих дальнейших действий по транзакции и составили заявление. Спасибо за оперативность. 

18.07.2024 года обратилась за помощью в чат банка,мне нужно было снять срочно деньги со счета без комиссии, Василий М-ов любезно мне помог, мы нашли возможность заказать деньги без комиссии, оформили заявку в удобный банк для меня, я подошла с документами и получила денежные средства без проблем. Также очень удобно пользоваться услугами банка, кэшбэк начисляется от любой покупки, даже менее 100 руб, так что в конце периода получаешь приятный бонус. 

Звонил по телефону в банк, потому как были вопросы по поводу необходимости пролонгации полиса КАСКО по моему кредитному договору - автокредит, специалист (имя я к сожалению не запомнил), внимательно выслушала мои вопросы, подсказала что нужно сделать дальше, также дополнительно порекомендовала установить новое приложение банка для удобства.

В мобильном приложении сделал запрос на частичное досрочное погашение. Оператор Александр Л-ов ошибочно сократил срок кредита, вместо сокращения размера платежа. 

Алина помогла решить вопрос и в качестве компенсации представила 300 баллов (не рублей). 

Помощь и решение проблемы обычно бывает быстрее, в этот раз значительно дольше (Александр задержал на 18 минут, Алина разбиралась 39 минут).

По ошибке я забыла подключить Десятку,и рассрочка только на 3мес раскидалась.Оператор Ш-а Эсмира мне очень помогла,спасибо ей огромное за промокод.Мне очень нравится как работают в Совкомбанке,очень лояльны к своим клиентам!В любой ситуации помогут,мне не хватало лимита и сегодня же мне его увеличили на нужную мне сумму.Спасибо .