125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

18.10.2024 года через мобильное приложение в 10 часов 30 минут через онлайн чат обратился за помощью к сотруднику Совкомбанк по поводу платежей по карте халва. А именно про минимальный платеж по графику карты халва и сроков для внесения платежей. Сотрудник Совкомбанка Ш-а Арина очень грамотно и профессионально ответила на все мои интересующие вопросы, а именно по минимальному платежу по карте Халва и сроков погашения платежу. 

15 июля 2024 года в 17.04 я обратилась в чат Мобильного приложения Совкомбанк. 

14 июля из другого банка у меня перешёл кредит в Совкомбанк. Мне было не понятно как мне теперь пополнять деньги за кредит. 

В 17.27 меня соединили с консультантом Д-ой Юлией, она быстро смогла ответить на мой вопрос. Она мне объяснила, что на текущий момент кредит может не отображаться в приложении. Информация обновится в ближайшее время, в течении дня. 

Большое спасибо Юле за быстрый ответ, мне приятно обращаться в чат за помощью, когда есть такие специалисты. 

Добрый день!

 Хочу выразить благодарность представителям Совкомбанка за оперативное решение вопроса и лояльность к своим постоянным клиентам. Индивидуальный подход к каждому клиенту - это бесценное преимущество Совкомбанка. Проблемы бвла в том, что по недопниманию мною были нарушены условия акции пониженной кредитной ставки в последнем отчетном периоде, в связи с чем банк повысил мне ежемесячный платеж. При обращении в банк, через сервис Банки.ру моя вопрос в инидиыидуальном порядке рассмотрели и пошли мне на встречу. Выражаю огромную благодарность всем представителям банка, участвующим в решении моего вопроса. Скрин ответа банка прилагаю.

Здравствуйте, 18.10.24 оператор Дмитрий помог решить мой вопрос. Была проблема что обещанный мне промокод где то затерялся, и оператор Дмитрий в ручном режиме направил его мне на активацию. Тем самым, банк выполнил полностью обещанные условия. Спасибо за помощь Дмитрию и Совкомбанку. Скрины прилагаю.

1. 18.10.2024 13:22 обратилась с вопросом и решили его
2. Ксения Б-ва
3. Мне сняли арест спасибо большое за хороший сотрудников.
4. Очень понравилось за вежливость и отзывчивость ваших сотрудников.
5. Спасибо за вашу работу с клиентами.
6. Очень рада что выбрала вас.
7. Благодарю что уделили внимание и решили проблему которая возникла

Пришло уведомление от банка, что можно приеять участие в акции, совершив две любые покупки по карте халва до 14 октября и получить за это кешбэк. Покупки я совершил и 18 октября мне пришло уведомление ,что промокод на кешбэк у меня в личном кабинете, но в личном кабинете ничего не было, я обратился в чат 18. 10.24 в 15.28 и оператор Наталья К-ва, быстро решила мой вопрос, промокод был выслан мне в личный кабинет.

Я благодарю специалиста Ксению за помощь в решении моей проблемы . быстро , оперативно справилась с проблемой . Я обратилась с вопросом о снятии ареста с карты , приложила все документы и специалист мне помог. Я очень рада , что имею карту халва . в чате быстро всегда помогут с проблемой , разъяснят 

Отличное и главное быстрое решение вопроса. 5 звёзд сотруднику Кириллу. Все рассказал и объяснил по сроку предоставления нового полиса каско в банк(обязательно когда автокредит), что есть 30 дней с момента окончания старого полиса каско, и что ОСАГО не нужно предоставлять для продления(этого я не знал). Спасибо   

Уже ранее много лет назад была подобная проблема с этим банком.

В рекламных обещаниях "рассрочка на 2 года" и "без переплат" - это заведомо неправда.

Пишут, что можно использовать карту в любых магазинах и это не будет ничего вам стоить.

Решил поверить в очередной раз и опять наткнулся на комиссию. В последний раз несколько лет назад она была 100 рублей, а сейчас уже 450.

Т.е., нельзя сейчас просто так прийти в магазин с хваленной Халвой и что-то купить.

Надо сначала проверить на сайте является ли магаз партнером.

В этом и минус вашей халвы. К тому же, невозможно потом понять за что снята комиссия. Вы пишете "рассрочка не в магазинах-партнерах". Так никто вас и не просил делать эту "рассрочку", которая по факту оказалась "кредитом", причём за значительный процент от самого приобретения. Могли бы просто в ближайший платеж включить всю сумму, не разбивая ее. Так делают ВСЕ банки, кроме вашего.

Сегодня мне очень помогла в чате Л-на Екатерина. Мы с ней общались с 9:04 до 9:39. Мне нужно было перевести деньги с карточки на вклад. В автоматическом режиме деньги не переводились, поэтому мне потребовалась помощь специалиста. Екатерина быстро во всё вникла и дважды мне помогла, перевести деньги, так как я потом решила первый вклад закрыть и открыть другой с более высокой ставкой.

Пришло акционное предложение от банка, но условия мне были не совсем понятны. Обратился в чат 30 августа, ко мне подключился оператор Ш-ва Дарья, и вежлево и кратко объяснила мне то, что я не понял ранее. В чате общалась вежлево, озвучила так же выгодное приложение от банка (кредит с возвратом процентов).