125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В Халве использую всё на полную катушку - подключаю опции Халва -Десятка, Всё и везде, так как мне удобно держать деньги на карте под 15 процентов, покупать у партнёров товары в рассрочку на 10 месяцев, оплачивать коммунальные услуги в рассрочку на 3 месяца и т.д. И вот встал вопрос о переводе заёмных средств на мою карту Халва, мобильное приложение пишет, что такое невозможно. Я расстроилась, но написала в официальную группу Халва в мессенджере! Тут же получила ответ, что нужно переводить не на карту Халвы, а на мою карту в другом банке, я тут же попробовала и у меня всё получилось! Теперь заёмные средства в допустимом лимите лежат на моей карте, приносят мне проценты, "работают" на меня. Нравится этот канал в мессенджере, всегда оператор быстро и грамотно отвечает на вопросы.

Обратилась в вечернее время в чат приложения, так как были не ясны условия акции приведи друга (друг получил карту, но было непонятно в какие сроки и какие условия необходимо выполнить ему, чтобы он и я получили бонус). К вопросу быстро подключился оператор, сориентировал меня. Удобно, что в чате живой человек, а не бот, и что даже поздно вечером сотрудники банка помогают по любым вопросам. Спасибо 

Добрый вечер! 16 октября 2024 года обратился в чат поддержки мобильного приложения Совкомбанка с проблемой: обнаружил, что была списана комиссия в размере 299 рублей за подписку по карте Халва, которую не подключал. 

Оператор Б-а Наталия подключилась к чату и обнаружила, что была автоматически подключена подписка Халва.Десятка, когда я подключил акцию "Недели здоровья со Спортмастером". Я этого не знал или не обратил внимание, думая, что это просто акция с повышенным кэшбеком. 

По моей просьбе Наталия отключила ненужную мне подписку и даже вернула на счет карты комиссию, поскольку я и не пользовался преимуществами подписки.

Спасибо большое Наталии за внимательное отношение и вежливое обращение с клиентами! Проблема была решена быстро и благожелательно!

Добрый день.

9сентября я обратилась в чат приложения банка по поводу ненасисленого кешбека. Немного пообшавшись с ботом около 2.15 я была переключена на специалиста Т-ву Дарью, которая объяснила причину неначисленого кешбека и предложила решение проблемы, переключив меня на диалог с К-ой Марией, которая начислили кешбека в ручном режиме. Спасибо за клиенториентированность и оперативность 

5.09.24.посетила офис в г.Одинцово,ул.Свободы дом 2,так как моя карта была повреждена и стала непригодна для использования.Уже готовилась к долгим заполнениям заявлений ,потом нескольким дням ожидания новой карты,но все оказалось гораздо проще и быстрее. Моим оператором была Д-ва Анастасия.Каждый раз, когда попадаю к ней на обслуживание,испытываю чувство благодарности и восхищения от того,как можно такую сложную работу делать с настроением,улыбкой и так профессионально!Человек на своем месте! Моя проблема была решена за 10минут,и из офиса я вышла уже с новой картой.Заодно мне обновили приложение и провели консультацию по открытию счета.Кстати,сам офис на ул.Свободы -образец чистоты и заботы о посетителях-вежливый персонал,удобные диваны, питьевая вода.Спасибо!

В скором времени заканчивался вклад .возник пювопрос по начислению процентов по вкладу. Написал в чат. Первые 2 менеджера не дали ответ на задаваемый мной вопрос (от слова совсем) . Но когда на связь вышла менеджер К-ва Дарья все наладилось. Во первыхответила на все интересующие меня вопросы . Во вторых за недопонимание между мной и другими менеджерами дала промокод на баллы .что очень приятно. Сразу видно что Дарья специалист квалифицированный и понимает клиентов которые к ней обращаються.

17.10.2024 г. в 16-29 часов обратился на горячую линию Совкомбанка по вопросу куда и как необходимо сообщить о покупке нового полиса каско на следующий год, т, к. автомобиль в рассрочке. Ко мне подключилась менеджер Эльвира. Объяснила, что это совсем просто: необходимо прямо в чат приложить чек и сам полис каско, указать фио и дату рождения для идентификации, а она уже дальше сама направит документы в профильный отдел. Благодарю за скорость и оперативность. Оценка 5.

Сегодня я приобрела покупку по карте Халва у партнёров банка, с надеждой получить высокий кешбэк, но у меня не получилось. Я написала в чат. Со мной общалась Анастасия К-ва. Она быстро вникала в мою ситуацию и подсказала, что мне нужно сделать, чтобы получить кешбэк. Я всё сделала и получилось. Спасибо Анастасия за вашу компетентность в вашей работе и отношение к своим клиентам. 

2 дня назад увидел новость о том, что с 21 октября текущего года меняются условия и тарифы при снятии и переводе заемных средств. Т.е. теперь за каждое снятие и перевод заемных средств с подключенной подпиской "Десятка" будет комиссия в размере 399 рублей. Это выгоднее, чем было раньше, когда помимо комиссии снимался еще и процент. Однако, из новости было не до конца ясно, будет ли комиссия за подобные действия с подключенной к подписке опции "Все и везде". У меня, как раз, данная опция подключена и с ней снятие и перевод заемных средств идет без комиссии и в беспроцентную рассрочку на 3 месяца.

Спасибо оператору банка.

Всем доброго вечера! Пытался добавить карту Халва для бесконтактной оплаты, но у меня ничего не получилось. Написал в чат, описал мою проблему и довольно быстро оператор откликнулся на мой вопрос и также быстро он его решил. Карту перевыпустил, баланс перенесли. Спасибо за решение вопроса и оперативность. 

"16.10.24г написала в чат через приложение Совкомбанк. Вопрос был в том, что 19.09.24г сделала покупку в магазине, но промокод не смогла применить к данной покупке, так как магазина в списке не оказалось. Действие его истекает 18.10. Сейчас не планирую затратные покупки и промокод получается пропадёт, а я ведь выполняла условия по программе Бонус. Благодарю сотрудника Матвея Т-го за помощь в положительном решении вопроса. Был очень вежлив. И спасибо банку за высокий сервис и оперативность! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю."

17.10.2024 в 21:46 я обратился в чат поддержку мобильного приложения банка, в течении минуты со мной вышла на связь опытный менеджер Светлана З-ва, я задал ей вопрос по графику рассрочки, а точнее, движению средств после возврата товара на озоне, ответ долго не ждал, в течении 5 минут уже получил исчерпывающую консультацию, очень благодарен