125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка за быстрое решение моего вопроса. Обратился в онлайн-чат. После переписки с ботом в меня переключили на сотрудника Ф-ва Артёма, который ответил на мой вопрос: "Ставка 16,6% по моему действующему вкладу - это с учётом бонусного процента или нет?". Я получил чёткий и понятный ответ. А так же специалист ответил на мои дополнительные вопросы и всё разъяснил. Спасибо за консультацию и вежливое общение!

Хочется положительно отметить удобство приложения Халва Совкомбанк в плане удобства и выгоды оплаты ЖКХ. Вопервых нет никаких комиссий, а наоборот начисляются бонусы. Во вторых очень удобная и быстрая оплата по QR коду. Но однажды с оплатой по QR коду у меня возникли проблемы, она попросту не проходила. После нескольких неудачных попыток я обратился в службу поддержки в чат приложения это было 16 мая 2024. Описал свою проблему и сотрудник С-в Виталий помог мне её решить в течении суток. Он сформировал заявку на испраление ошибки и мне все починили. Прошло почти пол года оплачиваю ЖКХ черех приложение получаю бонусы и проблем больше нет!

Здравствуйте. 17.10.24 г. была покупка в магазине ARMANI. Всегда приходил повышенный кэшбек за покупку у партнера, но не сегодня. Написал в поддержку как так, почему? Ф-в Артём сразу же переключил на Главного специалиста Алексея И-ва, который быстро во всем разобрался и доначислил недостающую сумму кэшбека. Спасибо сотрудникам совкомбанка за быстрое решение.

Добрый вечер! Вчера совершила покупку в магазине-партнере Пятерочка, а в мобильном приложении не отобразился кешбек. Написала в чате приложения оператору, на что получила вскоре ответ, что информация по покупке может отображаться не сразу. Зайдя через минут 10 в приложение увидела, что все отобразилось. Спасибо за быстрый и точный ответ! В Совкомбанке очень хорошие условия по вкладам и удобное приложение, много магазинов партнëров, я всем довольна. Спасибо огромное всем сотрудникам банка.

Подал заявку на карту "Халва" ~ 8.11.2024(точно не помню), но не закончил её оформление (каким-то образом она ушла в банк)

11.10 Позвонила девушка для уточнения деталей, спросила сколько требуется лимит, я ответил - 50т.р., она сказала предодобрение 120т.р. лимит рассрочки на 24мес. (Как новому клиенту банка). 

В итоге 12.11 я получил карту курьером, но на ней не было ничего, кроме 10 копеек. Подал заявку на 100т.р., пришло сообщение, что необходимо обратиться к "своему менеджеру"... (Вообще как-то не корректно - у меня нет "своего" менеджера даже в банках, с которыми много лет) . Написал в чат сегодня утром, ответил П-в Вячеслав и оперативно пояснил, что это тоже предодобрение. Как таковой записи, как я понял, в офис нет. 

Спасибо ему большое, что прояснил ситуацию, завтра пойду в банк, узнаю по поводу кредита и, возможно, рефинансирования кредитки, дополню отзыв.

Непонятно почему если предодобрено нужно куда-то ещё ехать, если всё сейчас происходит онлайн..?

16 октября обратилась в онлайн чате с вопросом о возможности продления действия промокода на покупку препаратов в Магнит аптеке. Из-за задержки уведомления о готовности заказа из аптеки,срок промокода истек. Оператор перенаправила мой вопрос специалисту Роману Х-ву. Роман оперативно разобрался и начислил мне 500 баллов компенсации. Очень благодарна за это решение.

Банком предложена акция -услуга в Инвитро с кэш беком 30% ,я воспользовалась 08.09.2024 на сумму 3014₽, в условиях написано, что кэш бек придет до 20.10. , не дождавщись этой даты , я 17.10 написала в чат, через несколько часов деньги были начислены, тогда я скромно попросила извинительный бонус и .... 300 баллов прислали, что ж приятно иметь дело с уважающими тебя людьми

Сегодня по собсвенной ошибке использовал промокод кэшбека не на ту покупку на которую хотел, ествененно потеря бы определенную сумму денег, но долго не думая позвонил в горячую линию. Меря соединили со специалистом по имени Ольга(дай Бог здоровье ей), выслушав меня Специалист не только вернула промокод, но и помогла использовать как я хочу.
пользуюсь банком более двух лет никогда проблем не было, первый раз и такое приятное удивление. Спасибо всем специалистом Совкомбанка , в том числе Ольге. 

Здравствуйте.

17 октября днем обратилась в чат банка Совкомбанк, мне необходимо было закрыть все счета.

Оператор Анастасия очень помогла мне а этом деле , все объяснила, разъяснила, за что я ей очень благодарна, всегда радует когда в компании есть такие сотрудники, готовые помочь.

Желаю Анастасие побольше благодарных клиентов

16.10.24 получил смс о том, что с 11.11.24 моя карта Хоумбанка перейдет на обслуживание в Совкомбанк на услрвиях карты Халва. Т.к. у меня уже есть карта Халва, а так же по мимо карты в Хоумбанке у меня там еще есть вклады и кешбэк бонусы, возникла необходимость в консультации со специалистом Совкомбанка. Я позвонил по телефону поддержки Совкомбанка и специалист подробно проконсультировал меня о том что, на обслуживание перейдет только карта, а вклады останутся на обслуживании в Хоумбанке. 

Звонила на горячую линию в 21:41 .По платежу, по халве. Огромное спасибо, специалисту Алексею был назначен платёж по карте халва (не понимала за что кредит был погашен), помог разобраться и вернуть деньги, всё очень понятно разъяснил и рассказал как поступить чтобы не было такой ситуации впредь. Благодарю профессионального сотрудника.

Добрый день! Я - пенсионер, клиент Совкомбанка с 2018 года. 31.07.24 обратился за информацией о моём вкладе "Выгодное лето с Халвой 90 дней RUR" в ближайший для меня офис Совкомбанка по адресу

ул. Ленина, 196, Горячий Ключ, офис 029. Старший финансовый консультант Ирина В. доброжелательно и квалифицированно разъяснила все подробности по моему вкладу и выдала мне запрашиваемую информацию на бумаге. Скриншот прилагаю. Спасибо Ирине В. и Совкомбанку за помощь.

С уважением, Александр.

сегодня 17.10.24 в 14:23 Специалист М-ов Александр помог в решении досрочного платежа по автокредиту, вносили через приложение банка большую сумму на погашени, оказалось что платеж остался, на карте , а нужно было чтобы был на кредитном счете,Александр помог с ошибками, перевел средства куда нужно и не допустил просрочки. Спасибо огромное ему 🙏🏼 Очень вежливыйи компетентный специалист. 

1. Оператор банка Юлия Ч-ве, объяснила доходчиво, предложила направить заявку по решению вопроса в получении мной бонусов за акцию "ПРИВЕДИ ДРУГА" И ПОЛУЧИ ЗА ЭТО БОНУСЫ". 2.Прислала мне ссылку на участие моё в акции "БЛАГОТВОРИТЕЛЬНОСТЬ". Всё просто и доходчиво. Без выкрутасов. Звонил на днях на горячую линию в Альфа-Банк, осталось проблема не решёткой. Такое впечатление, что в Альфе" далеки от клиентов.Хотя может быть ошибаюсь. С "ХАЛВОЙ" мне удобно.

У меня возникли вопросы, связанные с объединением Совкомбанка и Хоум банка. Я воспользовался чатом в мобильном приложении Совкомбанка. Чат-бот ответить на мои вопросы не смог. Оперативно подключилась оператор Мария и дала ответы на поставленные вопросы. Оперативность работы службы поддержки оставила хорошее впечатление.

Так получилось, что мне была предоставлена не корректная информация о начислении кешбэка. Расчитывая на нее, я был удивлен его отсутствием. Обратившись в он-лайн чат Совкомбанка, специалист А-ев Руслан мне пояснил условия начисления кешбэка, принес извинения за не корректную консультацию меня своим коллегой, и в качестве извинения начислил мне бонус в виде промокода. Пустячок, но приятно.