125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась в чат банка 17 октября по вопросу доставки моей карты, которую мне перевыпустили. Ранее обращалась в чат 16 октября, но ответа точного мне не предоставили. Сотрудник Ф-на Алиса мне очень помогла, ознакомилась с перепиской ранее и предложила решение моего вопроса. Мы согласовали удобное время и дату доставки. 

Обратилась в поддержку по вопросу использования промокода. Было не понятно, как и к чему его применить и сколько баллов начилится. Роман оперативно ответил и пояснил что к чему. Ответ получила, разобралась. Спасибо! Очень хорошая поддержка, не раз обращалась.

Обратилась в чат 17.10.2024 в 18:10. Вопрос решал Т-ко Роман.

У меня есть вклад в Совкомбанке, я открыла вклад на 90 дней. По истечении этого срока вклад сам переофомляется, но не всегда под самый большой процент. Раньше, для того чтобы закрыть один вклад и открыть другой в этом же банке, но под более выгодный процент, я ходила в отделение банка, тратила на это время. В сентябре (05.09) я решила не тратить время на посещение отделения банка, а сделать всё через мобильное приложение. В приложении можно сделать это самостоятельно, без помощи оператора, но мне было страшновато. Хотя в приложении всё интуитивно понятно, но мне морально была необходима помощь сотрудника банка. Звонить на горячую линию я не люблю, поэтому обратилась за помощью через чат. Мне быстро ответил бот и перевел моё обращение на сотрудника. Н-ва Екатерина быстро разобралась в моём запросе. Закрыла один вклад и открыла другой с самым большим процентом из возможных вариантов. Я попросила сотрудника оставаться со мной на связи пока я всё не проверю. После того как я сообщила, что довольна результатом, Екатерина тоже меня не бросила. И только после того, как я сказала, что вопросов больше не имею, Екатерина отключилась от чата.

17 окиября 2024г. с помощью карты Халва получилось оформить рассрочку при покупке помолвочного кольца. Возникла заминка, приложение не расспознало партнера банка и оплата прошла с без рассрочки и с комиссией. Но эта проблема решилась молниеносно.В 15:40 Я обратился в онлайн чат приложения, и в 16:00 покупку оформили как у партнера и переоформили рассрочку на шесть месяцев без комиссии.

Решил я сегодня 17.10 открыть брокерский счет в Совкомбанк инвестициях.

И для его пополнения выбрал пополнение со счета в Совкомбанке. Не ожидая никаких подвохов я отправил в Совкомбанк нужную сумму, и зная, что перевод по СБП занимает несколько секунд, стал ожидать средства. Но к сожалению я их так и не обнаружил ни в инвестициях, ни в приложении Халва.

Начав анализировать ситуацию, я предположил, что средства были зачислены на счет, который я нигде не вижу.

Понимая, что предстоит долгое и нудное разбирательство, томительное ожидание оператора и бесконечное подключение «профильных специалистов» и как максимум составление обращения с неизвестным сроком рассмотрения, я описал ситуацию и в 13.02 направил ее в чат поддержки в приложении халва.

Немного побеседовав с ботом, который понял что вопрос ему не по силам (ох уж эти банковские боты - помощники), уже в 13-06 к вопросу присоединилась оператор Алёна. Она быстро разобралась в ситуации (не заставляла описывать все заново и не предлагала «обновить приложение», как обычно делают в подобных случаях) и предложила несколько вариантов решения, среди которых - выпуск моментальной виртуальной карты, на котрую оператор моментально сделал перевод. И уже в 13-17 деньги были в моем распоряжении, 

Причиной оказалось то, что у меня закрыты все карты, а с тех счетов которые у меня были перевод возможен не был, и средства не отображались.

Приятно удивился чётким владением вопроса, оперативности решений оператора Алёны. Надеюсь она такая в Совкомбанке не одна, и это обычный уровень поддержки. Если так – многие банки «курят в сторонке»!

Пожалуй стои снова начать активно пользоваться услугами Совкомбанка))

Я клиент Совкомбанка. Я обратилась в чат приложения Совкомбанка 17.10.2024 в 11ч. 22 мин. с вопросом: " Когда мне начислится кэшбэк по акции 7% на всё до 30.09.2024г". Очень быстро в 11ч. 24 мин. мне ответил З-та Антон, что по данной акции мне будут начислены 116 баллов 23.12.2024. Спасибо за оперативный ответ! 

23.09.24 г в 14.39 обратилась в банк для увеличения лимита карты рассрочки Халва. Через два часа в 16.50 мне уже увеличили лимит. Спасибо большое сотруднику (к сожалению не запомнила ФИО) за помощь, за подсказки и за то, что всегда всю информацию объясняют очень доступно. После обращения в банк у меня не остаётся вопросов. 

Добрый день. Обратилась 17.10.2024 года в чат интернет банка Совкомбанк по поводу списания денежных средств. Хотела бы выразить благодарность оператору банка Совкомбанк И-ву Андрею, за такой быстрый ответ на мой вопрос. Обычно бывало, что нужно ждать минут 5 пока информацию проверять. А Он можно сказать за секунду всё проверил и ответил. Очень осталась довольна. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.