125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

8 октября в 14:01 обращался в онлайн-чат банка с просьбой отключить слишком часто приходящие пуш-уведомления с текстом "Вам доступен дистанционный кредит". Я посчитал это излишней настойчивостью и мой вопрос благополучно решила оператор Д-ва Татьяна, за что я безмерно ей благодарен. Без попыток отговорить меня от рекламы, она уточнила мой контактный номер телефона и сделала так называемую процедуру отключения от маркетинговых коммуникаций. Добавила, что изменения вступят в силу в течение 24 часов. В случае необходимости я сам подам заявку на кредит, но пока в этом не нуждаюсь. В общем, большое спасибо Тане за помощь, за понимание и за компетентность!

Являюсь пользователем карты Халва с 30.08.2022. 

28.07.2024 написала в онлайн-чат поддержки по вопросу взимания комиссии по платежам собственными средствами с карты халва в другой банк. Мне ответила представитель банка (К-ва Жанна), в доступной форме ответила мне на мои вопросы. Обслуживание заняло буквально 1 минуту. Жанна была вежлива и терпелива. Спросила, нет ли у меня других вопросов, дождалась моего ответа. Обслуживанием осталась очень довольна.

Оформил автокредит, где были условия делать покупки по карте Халва! Условия вроде простые трать да трать деньги ) но я не усмотрел и не сделал оборот (был возврат покупки) 

В итоге ставку повысилась и платежи тоже!
Обратился в офис написать заявление , чтобы вернули обратно в график ( Хотя банк этого делать не должен , это была моя ошибка)

Заявление приняла Д-ва Ульяна (очень отзывчивый консультант) помогла составить обращение и ещё раз объяснила как отслеживать свои покупки !
Банк пошёл на встречу и без комиссии вернул мне обратно ставку )👍

15.03.24г. зашел в офис банка у метро Войковская, чтобы пополнить свою карту наличными. Вставил карту в терминал, а она не читается (карта не давно выдана, новая). В офисе было 2 сотрудника, но к каждому из них была очередь из 3-4 человек. Пришлось обратиться на горячую линию по телефону и сотрудник по имени Сергей помог решить проблему и все таки мне удалось пополнить карту наличными. Минус звезда за отсутствие отдельного сотрудника для помощи клиентам при сбоях в терминалах отделений.

Обратилась 16.10.2024г в 15-22 ч в МП в чат банка уточнить об условиях вклада Осенний Максимум с Халвой, а точнее как увеличить доход на 3% на 3 года, пользуясь картой Халва. Отвечал мне сотрудник О.Артем. Он быстро разобрался с моим вопросом и чётко дал ответ, что только с покупками по Халве и обязательно с подпиской Халва Десятка в конце срока можно увеличить доход на 3% . Но т к подписка платная есть у банка акция- возврат средств полностью за 1-й год подписки , 2 и 3 годы уже возврата нет. Это и интересовало меня. Артём ответил с 15- 24 ч до 15- 37 ч ( всего 13 минут). Вклад планирую открыть, поэтому буду думать.

Очень благодарна Совкомбанку за быструю и круглосуточную помощь в чате! Понадобилось изменить лимит кредитки - мгновенно помогают (в других банках зачастую приходится ехать в офис).

Также Совкомбанк меня защищает от мошенников! Сегодня смартфон стал требовать обновить приложения банковские и предлагать странные программы(

Я в чате написала сотруднику Совкомбанка и попросила проверить что у меня с обновлениями. Ответили очень быстро и то, что обновления не требуются. Кстати, ранее, также в чате мне давали ссылку на обновления, что безопасно, в отличие от неизвестно каких программ и магазинов приложений. 

Обратилась в чат банка 16.10.2024г в 21:15 с вопросом о задолженности по кредитной карте. Оказалось это была комиссия за покупки по карте в не партнерской сети. Я вообще не знала что есть какая то комиссия, и понятия не имела какие магазины партнёры а какие нет. Сотрудник Татьяна Ю-ва мне в чате все объяснила и помогла с моим вопросом, за что огромное ей спасибо! 

Обращался в банк для оформления реструктуризации карты другого банка,и после звонка из банка подошёл в отделение банка. Сотрудница банка очень вежливо и грамотно все рассказала. Все плюсы и минусы. Все быстро оформили и через два, три дня решили вопрос.  Так же быстро перевыпустили карту после кражи. Недавно обратился в онлайн чат для разъяснения бонусной программы и начисления кэшбэка. Сотрудник все подробно разъяснил. Огромное спасибо.

Обратилась по вопросу наличия в Лк налогоплательщика сведений о счёте, который не открывала. Подсказали, что нужно сделать для решения вопроса. Составили обращение, надеюсь вопрос решится в скором времени. Операторы отвечали быстро и по существу. Не пришлось долго ждать пока подключится оператор, что тоже немаловажно 

15 октября днём, я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне изменить данные паспорта, сотрудник Юлия Н-ва, быстро и по существу подсказала, как правильно сделать фото паспорта, и селфи с ним, при этом была очень вежлива и компетентна. Спасибо банку за быстрый и отличный сервис! Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.