125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Всем привет! Совкомбанк оставил исключительно положительное впечатлени. Обратился на горячую линию в совкомбанк, специалист Вячеслав очень любезно мне объяснил все условия, рассказал про продукт и про преимущества. Грамотный и вежливый профессионал высочайшего уровня. Карту привезли на следующий день, что очень удобно! Благодарю за оперативность и за качество предоставляемых услуг!

27.09.2024г в 17:23 написал в чат приложения Совкомбанка вопрос по карте "Халва". Интересен был процесс начисления баллов за покупку в интернете на свои средства у партнера банка. Оператор Юлия Д. ответила быстро и прислала скриншот с информацией о начислениях по карте, отметив, что максимальный кэшбэк составляет 5000 баллов за отчетный период. Также прислала ссылку на программу лояльности с подробной информацией. На мой уточняющий вопрос про формулировку "оплата через интернет" подтвердила, что это оплата картой онлайн. Консультацией я остался доволен, вопросов по размеру и принципам начисления кэшбэка на осталось.

27 сентября 2024г в написал в чат приложения Совкомбанка с вопросом о том, необходимо ли совершать 5 покупок в месяц для получения кэшбэка. Оператор П. Алена быстро включилась в чат и ответила, что кэшбэк начислится и за одну покупку по карте собственными средствами. Также оператор привела перечень процентов за каждый тип покупки:
При оплате сервисом Рау, Платёжным стикером или в Интернете:

- 10% — за каждую оплату поездки на такси «Яндекс Go»;

- 10% — за покупку от 50 000 руб. с подпиской «Халва.Десятка»;

- 6% — за каждую покупку от 10 000 руб.

- 4% — за каждую покупку от 5 000 до 9 999 руб.;

- 2% — за каждую покупку до 4 999 руб.

При оплате картой:

- 2% — за каждую покупку.

За покупки вне партнёрской сети (своими средствами):

- 1% — за каждую покупку.

За оплату ЖКХ (своими или заёмными средствами):

- 1% — за каждый платеж в приложении «Халва-Совкомбанк».

Консультацией я остался доволен, ситуация стала ясна. Я совершил одну покупку у партнера и получил свой кэшбэк.

В настройках списания по карте "Халва" я выбрал "Сначала заемные, потом свои", а в поле "Где доступна рассрочка" выбрал "ТОЛЬКО у партнеров". На карте было достаточно собственных денег, чтобы я мог перевести 7800 руб. физ.лицу по СБП и снять наличные в размере 100 руб., что я и сделал. Но когда позже я зашел в приложение, обнаружил, что эти две транзакции банк выполнил засчет заёмных средств, хотя перед выполнением операций в приложении банка и в банкомате было написано, что комиссия отсутствует. Это значило, что списания будут совершены засчет собственных средств. Но так как эти 2 транзакции банк совершил засчет заёмных средств, то он должен был начислить мне комиссию в будущем, что они и подтвердили при моём обращении. Я был не согласен с этим, так как в настройках я выбирал, чтобы заёмные тратились только у партнеров, а любое физ.лицо и банкомат не являются партнерами, значит средства должны были быть списаны засчет моих собственных средств и комиссий быть не должно. В итоге банк всё-таки согласился со мной и отменил комиссию. Обращался в чат банка по решению этого вопроса 14 октября в 1:39. Вопрос был решен Кристиной Соболевой, главным специалистом по клиентскому сервису.

Был вопрос по вкладу по процентной ставке,я не сразу поняла условия банка, т.к. заявлено в мобильном приложении ставка 20.1 процета а мне установили всего 19.1 процентов, далее  специалист Совкомбанка Елизавета М-ва в чате дала подробный и ясный ответ, что ставка будет пересчитана по итогам выполнения всех условий Совкомбанка

Более года пользуюсь картой Халва согласно условиям по Автокредиту, по которым необходимо тратить 10тыс₽ ежемесячно! Но так случилось, что до этой суммы я не потратила в периоде 5,59₽! И вот прилетела в Приложение комиссия 97тыс₽. О, ужас!!! Не спала все эти дни, пока рассматривали мое обращение!! ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА БАНКУ, что мой инцендент разрешен и комиссия удалена!!! СПАСИБООООО!

Здравствуйте, 16.10.2024 года с утра , я срочно по просьбе мамы сделала ей не большой перевод . Так как торопилась, по невнимательности перевела ей из заемных средств. Вернувшись на главную страницу увидела данные об этом и плюс комиссию банка за перевод, почти равную переводу. Я очень огорчилась. Обратилась в чат онлайн банка. Мне помогала У-ва Людмила. Успококоила меня, отменила комиссию, всё решили спокойно, спасибо за понимание и решение проблемки.

Обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка 16.10.24г. в 12.28 с целью увеличить кредитный лимит по карте. Бот Катюша подсказала мне, что для начала надо перевыпустить карту, потому что моя была заблокирована, т.к я сама же её и заблокировала за ненадобностью. Мой вопрос был решён. Теперь придётся идти в банк для перевыпуска и последующего увеличения лимита. 

Обращение в онлайн чат Совком банка по вопросу перевода заробатаной платы на карту банка ,какие привелегии и что для этого нужно ,так же вопрос о доступном кредите !консультант Т-на Алена дата образования 16.10.2024 время в14.08 !Объяснили мне о доступном кредите с подходящими условиями,хочу отметить быстроту ответа консультантов!

Не смог найти в приложении как начисляются проценты на остаток. Интересовало на минимальный остаток за месяц или рассчитывается на каждый день. С данным вопросом 16.10.2024 г. примерно в 21.00 обратился в чате поддержки. Мне помогла Людмила С-ва. Быстро ответила на мой вопрос. Людмила - большое спасибо.

Не один раз обращался в чат, всегда быстро получал ответы на свои вопросы.

Добрый день. 27/10 у меня заканчивается срок договора 10086477011 от 29.04.2024. Сегодня 16/10 я обратилась в чат со своей проблемой, Проценты по вкладу я хочу получить наличными деньгами, но в нашем филиале моего района нет наличной кассы, а пользоваться банкоматом я не умею да и боюсь ( мне под 80 годков!) . Задала вопрос в чате- где можно получить проценты наличными, но ни бот Катюша, ни специалист Ж-ко Александр мне ответа так и не дали. После ожидания лишь специалист В-ко Виктория мне предоставила очень подробную информацию по моему вопросу, Указала и адрес филиала с наличной кассой, и режим его работы. За это я очень благодарна В-ко Виктории. 

Мне поступил звонок из Совкомбанка с интересным предложением, и я записалась на консультацию в офис. Звонившая сотрудница особенно просила уведомить в том случае, если у меня изменятся планы. Планы действительно изменились, я поняла, что сегодня я не смогу попасть на консультацию. Что делать, куда звонить? Написала в чат в мобильном приложении. Сотрудник Миронов Александр не стал тратить моё время, буквально через минуту я смогла закрыть приложение и вернуться к своим делам. Отменил запись. С таким отношением и клиенту приятно идти навстречу сотрудникам банка. 

Время первого обращения 15:54. 

Время завершения диалога 15:56.

Сегодня, 16.10.24.

Обратился в чат поддержки с вопросом погашения кредита, т.к креди я оплатил ещё 14 числа (а по графику платеж, должен был быть 16) сегодня как раз 16 число, но в приложении высвечивалось будто не оплатил его вовсе. Большое спасибо Б-ву Алексею! Быстро и профессионально ответил на мой вопрос, что списание произойдёт автоматически в конце дня.

16 октября в 9:29 я обратилась в чат мобильного приложения Халва с вопросом :Могу ли я оплатить налог заемными средствами без комиссии?

Очень быстро к диалогу присоединилась Софья Ч-на. Очень подробно она рассказала про оплату без комиссии заемными деньгами. Я была удивлена как профессионально Софья консультирует. На все мои уточнения был дан ясный и полный ответ. Спасибо Банку за таких грамотных сотрудников.