125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 апреля 2025 года я обратилась в отделение Совкомбанка с просьбой открыть мне дебетовую карту с процентом на остаток. Карту я получила очень быстро. Сотрудница банка подробно разъяснила все условия по карте. Через день мне позвонили из банка и ещё раз подробно рассказали обо всех нюансах, ответили на все мои вопросы касательно новой карты. Такое внимание и доброжелательное отношение к клиентам, по-моему, только у Совкомбанка. Выражаю благодарность его работникам.

.Частенько даю сыну свой смартфон поиграть, при этом оставлял незадумавшись вкладки приложений, включая вкладки приложения банка, потому что часто ими пользуюсь. Ведь карте уже около 10 лет. Очередной раз оставив смартфон сыну увидел позднее активированные уровни суперкэшбека, которые я берег. 6 апреля 2025 в 08:30 за помощью обратился в чат мобильного приложения банка Софья Ч-ва уведомила, что после деактивации промокода необходимо будет повторно совершить операции заемными средствами в количестве 30 операций на суммы каждой от 100 рублей. Спросила согласен ли я. Я конечно согласился. Софья сразу после моего ответа деактивировала его. Меня заинтересовало можно как-то на будущее обезопасить себя, поставив блокиратор на активацию по коду, звонка или обращению в чат. Софья прокомментировала о том, что нет такой возможности, но можно установить короткий код при входе в приложение. Спросил её возможно поставить отпечаток пальца и получил положительный ответ. Спросил как это сделать. Софья отправила в чат скриншот куда нужно зайти и что сделать. Я так и сделал. Выражаю благодарность опытной и знающей сотруднице Софье за помощь мне в решении вопроса. 

27 апреля в 15.05 обратилась в онлайн- чат Совкомбанка. Увидела в расходах списание комиссии за использование денежных средств не у партнёра Совкомбанка. Давно покупаю по Халве в Перекрёстке, а тут комиссия пришла. Написала в чат, приложила скрин. 

Помог оператор Ш-ов Тимур. 

Решил вопрос за 5 минут. Деньги вернули. Был технический сбой в системе.

Спасибо ему за оперативность и профессионализм. 

Здравствуйте! Хочу поблагодарить З-ву Ксению, с которой мне выпало общаться для решения моего вопроса 16.01.2025. Регулярно пользуясь Халвой, я перевела деньги (49 руб) другому человеку, не задумываясь о положении флажка (собственные или заëмные средства). Оказалось, что условия изменились. Об этом узнала, когда произошло списание комиссии (399 руб). Я написала в чат в мобильном приложении, и деньги были возвращены мне в виде бонусов (500). Спасибо большое за моментальное решение моего вопроса

Здравствуйте. Я, пенсионер, клиент Совкомбанка с апреля 2018 года. Регулярно получаю от банка баллы для компенсации моих расходов в магазинах-партнёрах. 27.04.25 в 13:44 обратился в онлайн-чат своего мобильного приложения, чтоб узнать срок хранения начисленных баллов, которые я могу потратить. Немедленно получил подробный ответ и узнал, что баллы могут переходить в следующий отчётный период. Это меня вполне устраивает. Спасибо банку за квалифицированные обстоятельные ответы и заботу о клиентах. Скриншот прилагаю. Александр.

21.04.25г. получил от банка персональное предложение, в котором предлагалось сделать 2 любые покупки по карте Халва и мне подарят промокод дающий 10% кэшбэка на любую покупку. Мне не совсем были понятны условия, и я решил их уточнить у поддержи в оффициальном сооществе в соцсети. Там мне ответили, что промокод можно будет применить к любой покупке в т.ч. и к покупке от 22.04.25г.

21.04.25г. я совершил 2 покупки, 27.04.25 получил обещанный промокод, но к сожалению я не смог применить его к покупке от 21.04.25г. В уведомлении было указано, что промокод можно применить лишь к покупке от 27.04.25 до 02.05.25г.

27.04.25г. я написал о сложившейся ситуации в чат мобильного приложения "Халва-Совкомбанк". Мне ответила оператор Полина Х-ва. Всего 3 минуты ей потребовалось для того, чтобы разобраться в ситуации и решить мой вопрос. Приятно удивлен скорости рассмотрения вопроса и клиентоориентированности банка. Спасибо большое.

24 апреля 2025 года обратилась в чат Совкомбанка для решения вопроса с активацией промокода на 300 руб. на покупку в Мвидео. Оператор А-ко Ирина ознакомилась с перепиской моей с ботом Катюша и ответила на мой вопрос грамотно: покупка в обработке, требуется время для активации покупки около трех дней. В результате вопрос решен положительно, бонус получен. Банк благодарю за финансовую помощь и Ирине Ананко за внимательность к клиентам. Спасибо!

Добрый день! Я 22 апреля 2025 года в 15-27 обратилась в службу поддержки в чат в мобильном приложении Совкомбанка. Для меня было непонятно, почему погасив всю сумму очередного платежа по карте "халва" у меня остается долг 399 рублей ( это комиссия за услуги "всё включено", хотя я видела, что в сумме платежа комиссия учитывалась. Никак не могла понять, куда ушли деньги. Написав в чат поддержки, мне тут же ответила девушка- оператор Надежда Х-на. Без лишних слов, она мне всё четко и ясно объяснила, что действительно, комиссию за услугу Заранее оплатить нельзя, но мои деньги никуда не делись, а списались с последнего платежа по графику платежей.

Я осталась очень довольна! Девушка компетентная, сразу меня поняла и за 10 минут решила мой вопрос!!! Благодарю) 

Списались средства в счёт погашения рассрочки с дебетовой карты, хотя срок был указан до 12 мая. Оператор сообщил, что платёжный период наступает с 27 апреля по 12 мая и средства, которые перечисляются на дебетовую карту, будут автоматически списаны в счёт погашения платежа по рассрочке, также сообщили, что можно вносить средства раньше срока, все понятно объяснили. Помог оператор К-ва Анна, время обращения 17:37. 

Карта Халва для меня уже более на протяжении многих лет является моим спутником. По ней я совершаю все свои покупки и делаю вклады. Захожу в приложение, установлееное на своем смартфоне и вижу, что вклад автоматически пролонгирован. Я даже не знала об этом. Сейчас процентные ставки гораздо больше, чем те когда я открывала вклад, а они при продлении остались такие же. Проконтролироваться как переоформить на больший процент спросила в чате мобильном 15.04.25 в 06:25 у К-ой, Виктория поблагодарила за ожидание сказала о наличии такой возможности. Тут же написала манипуляции, с помощью которых это сделать можно.  Я просмотрела уведомление и увидела, что 25 числа была информация о пролонгации. Я спросила можно ли получить информацию хотя бы за день два до окончания. Виктория сказала, что в день пролонгации приходит информация о зачисленных процентах, как раз на нее и можно ориентироваться. Также меня заинтересовало будут потеряны проценты при переоформении. Виктория сказала, что да будут потеряны, потому что договор будет закрыт. Хочу выразить благодарность Виктории, которая оказала очень доступно и при этом просто до меня столь необходимую мне информацию и инструкцию. Благодаря ей я сделала новый вклад.

Хочу поблагодарить оператора К-ву Алину, обращалась в банк с вопросом по поводу "предложение Экстрабонус", хотела воспользоваться всеми преимуществами и получить бонусы за прохождение опроса, но к сожалению у меня выходила ошибка, оператор помогла его пройти, задание было выполнено и буду дальше выполнять теперь другие, для получения больше бонусов) 

27.04.25 в 17 часов случайно подключил услугу к Халве - Халву десятку. При обращении в чат оператор Алена Р-ва отключила услугу без особых проблем, комиссию не взяли. Ответ оператора поступил через 4 минуты. Переписка в чате не удаляется. После временного выхода из чата попадаешь на того же оператора, с кем и беседовал до выхода.

Здравствуйте. Сегодня 27 апреля 2025г. в 8:53 я обратилась в онлайн-чат Совкомбанка с просьбой отключить ежемесячное смс-информирование за 149р., подключеное в авто-кредите. Оператор К-ов Станислав помог решить мой запрос в течение буквально пары минут. Очень вежливый, доброжелательный, спасибо огромное!

Просматриваю историю своих покупок и вижу снятие комиссии в размере почти 100 рублей. Вроде бы ничего такого не покупал, чтобы была снята эта сумма. Узнал подробности по этой комиссии в мобильном чате 20.04.2025 в 11:15. Б-на Виктория около 3 минут ознакамливалась и узнавала подробности моего вопроса, сообщила, что комиссия была за снятие собственных средств. Написала в каком периоде и какую сумму я снял и какого числа это произошло. Я вспомнил, что было снятие в стороннем банке такой суммы. Виктория написала в чат диапазон сумм для снятия без комиссии и с какой суммы идет комиссия и её размер. Так как сумма мной была снята менее 3 тр. и была снята комиссия, а с сумм выше комиссии бы не было прокомментировала в диалоге специалист. Благодарю Виктория за оперативную поддержку и помощь в разборе вопроса комиссии. 

Решил приобрести товар в зарубежном интернетмагазине, однако не хотел указывать фактическую карту, в связи с этим решил создать виртуальную карту Совкомбанка через приложение. Не нашел в меню данной функции, 20.04.2025г. обратился в чат. Общение роботом не чего не дало, поэтому сраз был перведен на специалиста. Быстро разобравшись с моим вопросом, специалист составил заявку в ИТ отдел. Не смотря на становленный срок рассмотрения заявки до 10 дней, специалисты ИТ отдела решили вопрос в течении двух дней, в результате я выпустил виртуальную карту и успелсделать заказ по акционной цене в интернет магазине. Огромное спасибо специалистам ИТ отдела, так же специалисту, которая помогла оформить заявку и ускорить процесс ее рассмотрения.