125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день. 26 апреля 2025 года мне нужно было перевести 500 рублей с карты Совкомбанка. Я знала, что с 12 февраля с. г. Банк ввел комиссию за перевод заемных средств в размере 399 рублей, независимо от суммы перевода. Перевод заемных средств в данном случае был для меня крайне невыгодным, и изначально планировалось использовать для этого собственные средства. В момент совершения транзакции я не проявила нужной осмотрительности, допустила ошибку, с заемных средств списали 500 рублей, а с собственных 399 рублей. Было очень досадно. И всё-таки я решила обратиться в онлайн-чат банка. Общалась по своему вопросу со старшим специалистом клиентского сервиса Ж-ко Александром. Александр быстро нашёл положительное решение и рамках программы лояльности вернул мне комиссию. Совкомбанк -это банк для людей. Сколько бы раз не обращалась с разными проблемами, всегда шли навстречу, и старались помочь. Я очень благодарна Александру за его понимание и оперативное принятие решения. Спасибо.

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение Совкомбанке, ответ предоставили оперативно, общались компетентно, вопрос решили быстро, спасибо. Консультировала Б-ва Наталия. Проблема была в подписке Халва Десятка, накануне отключила её, но не смогла понять, почему она действует до 26 мая. Специалист пояснил про сроки и в качестве лояльности аннулировала комиссию, ещё раз спасибо. 

26.04.2025 в 16.02 после переписки с ботом получила консультацию от специалиста Д-й Даны. Вопрос был в следующем: почему при покупке в магазине партнёре мне не начислили повышенный кешбек по подписке халва десяточка. После уточняющих вопросов Дана мне объяснила ,что в данном магазине повышенный кешбек можно получить только при оплате онлайн или на сайте, дала подробные рекомендации,где в следующий раз я могу посмотреть условия получения кешбека у магазинов- партнёров и в том числе в данном магазине Улыбка радуги. Попутно мне сделали предложение о кредите. Таким образом, уже в 16.07 мне дали полное разяснение ситуации.Спасибо за консультацию, теперь я понимаю эти тонкости. Не первый раз обращаюсь в чат поддержки и получаю быстрые и понятные ответы. Очень полезное приложение.

Добрый день. Делал покупку в магазине партнере своими деньгами и рассчитывал получить кэшбэк 10%. Но кэшбэк пришел намного меньше. Связался через чат приложения с поддержкой, мне ответила К-на Катерина. Я объяснил всю ситуацию и боль вопроса, на что она мне ответила что бы я подождал немного пока проверят информацию. Спустя минуту Катерина объяснила мне, что заказ был оплачен через pay, но магазин внёс доп условия и надо было платить заказ на сайте. Но что бы я не унывал великолепная Катерина подарила мне промокод на будущие покупки, за что ей огромное спасибо! Консультация на 5. Скорость обработки заявки на 5. Успехов в работе. 

Добрый день! 24 апреля 2025 г в 16:04 обратился в чат поддержки мобильного приложения банка по вопросу предоставления рассрочки на покупку через систему СБП. Оператор Т-ва Ирина меня проконсультировала по этому вопросу и я успешно совершил операцию с рассрочкой. Спасибо за оперативное предоставление информации и решение моей проблемы!

25.04.2025 в 20.56 обратился в Совкомбанк в онлайн-чате с вопросом, какие услуги включены в ежемесячный платёж по кредиту. В чате откликнулась Г-ва Алина. На мой вопрос ответила оперативно, ответ был очень подробный и развёрнутый. Она перечислила все услуги, которые включены в кредит. Вопросов больше не возникло. 

Обратился в чат со своим вопросом по поводу смены номера телефона, чтобы старый номер убрали, а новый номер добавили, менеджер Юлия Н. откликнулась очень оперативно. Задав свой вопрос, мне все доступно объяснила, исправила мои ошибки, я неправильно сделал фотографию. Я благодарен за быструю реакцию и адекватное объяснение 

По ошибке перевел деньги с заемных средств, потом узнал кто комиссия 399 руб с этой операции. Написал в поддержку и мне вернули данную сумму. Проблема оказалась в том что у меня старая версия приложения и она некорректно работает , не указывает при переводе комиссию, точнее пишет что комиссия отсутствует. 

26 апреля 2025г. в 15.32ч. обратилась в чат банка в мобильном приложении с вопросом о сумме списания и за что была списана сумма. Сначала мне ответил Бот, но быстро перевели меня на сотрудника. М. Айдар быстро ответил и пояснил, за что была списана на тот момент непонятная для меня сумма. Так же спросил, остались ли ещё вопросы? Я тут же спросила и очень быстро получила ответ на свой уточняющий вопрос по датам и суммам списания по Карте Халва за опцию "Халва "Десятка". Хочу отметить, что довольно часто обращаюсь за консультацией или уточняющими вопросами в чат банка в мобильном приложении и всегда получаю быстрые и точные ответы на все возникающие вопросы. Картой банка стала пользоваться, как основной, очень нравятся бонусы и акции, а также всегда на связи онлайн сотрудники банка, быстро готовые помочь в решении и уточнении любых возникающих вопросов. Спасибо за внимательное отношение к клиентам!

Благодарю представителей банка за положительное решение по условиям автокредита.Случайно было не выполнено условие в результате чего повысилась процентная ставка. Но после обращения в банк и объяснения причины не выполненного условия процентную ставку вернули на прежних условиях. Огромное спасибо за понимание!

Благодарю оператора А. Айшан за грамотную консультацию по вопросу закрытия старых счетов и по открытию накопительного счета. Старые счета закрыли онлайн, по новым рассказали процентную ставку и сроки ее начисления с учётом приветственной надбавки. Так же проинформировала по открытию вклада с выгодной процентной ставкой. Спасибо.

Являюсь клиентом нескольких банков и могу сравнить качество поддержки. У Совкомбанка оно на высоте. Вот, например, 26 апреля около 13 часов обратилась за разъяснениями по вопросу начисления кешбэка (пришло индивидуальное уведомление в виде пуша, не успела вникнуть в детали), не пришлось долго ждать: менеджер Анита С. объяснила все быстро и понятно. Приятно иметь дело!

Вопрос о возмещении комиссии за покупки, произведённые с кредитной карты Халва Совкомбанка в магазинах-партнерах данного банка. Быстро ответили, решили вопрос, оперативно пересчитали сроки рассрочки. Максимально доволен службой поддержки Совкомбанка. Вежливый оператор М. Ангелина в максимально быстрые сроки нашла причины возникшей проблемы и помогла разобраться в ситуации. Огромное спасибо! 

Ситуация была со списанием денежных средст за подписку Халва-десятка, я оформил подписку 1апреля на 1месяц по необходимости и логично думал что действует до 1 мая, но так как расчетный период был 24 число месяца, деньги повторно списали 25 мая. Я созвонился с банком объяснил что не планировал продлевать подписку, сотрудник банка быстро понял ситуацию помог решить ситуацию, вернув деньги баллами и при этом подписка сохранилась еще на месяц в качестве бонуса! Банк очень клиентоориентированный!!!приятно пользоваться услугами данного банка