125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! 

Зайдя в мобильном приложении в раздел акции, нашел одну интересную акцию от партнера халвы магазин одежды СИН, 20 процентов кэшбэк при покупке от 1500руб.активировал акцию и совершил покупку в этот же день, но к сожалению в течении 2х недель кэшбэк не был начислен. После обращения за помощью к специалисту получил разъясние о сроках начисления кэшбэка, а сегодня зайдя в раздел бонусов в мобильном приложении обнаружил, что кэшбэк был начислен в ручном режиме . Спасибо за работу. 

Есть у меня кредит с платежом 10400 в мес, все платилось вовремя, в январе была 1 задержка с оплатой на 2 дня. После этого платеж вырос до 29 000 к апрелю из за непонятной услуги мин платежа. В чате сказали что произошла ошибка, но по обращению разобраться с ситуацией пришел ответ - отказано, сумма платежа увеличилась в 3 раза правомерно)) И будет расти на 6 тыс каждый месяц. Что вообще происходит?

19 марта я написала в чат , чтобы узнать условия по дебитовой карте с кэшбэком . Меня интересовали вопросы : проценты на остаток , обслуживание карты , категории с кэшбэком . Немного пообщавшись с ботом , меня перевели на сотрудника банка , Игоря . Он уже более подробно ознакомил меня с условиями дебитовой карты , дав полную информацию . Я уже давно являюсь клиентом Совкомбанка . 24.04.2017 г. я открыла карту Халва , договор 12******51. Были открыты вклады , была подключена Халва десятка . Была переведена Свобода из Хоум банка , сейчас ещё перевили кредитную и дебитовую . На данный момент открыт счёт Копилка .

Хочется отметить работу с клиентами,было необходимо составить обращение по возможности возврата процентов по кредиту,решила это сделать, так как не знала как оно оформляется, решила написать через чат .Очень оперативно помогли с решением моего вопроса, оператор быстро подключился и сам составил за меня нужное обращение, очень удобно, рекомендую.

Второй год являюсь активным пользователем карты Халва СовкомБанк. Решила попробовать использовать стикер Халва .Получила данный стикер в офисе Совкомбанк бесплатно. Но для того чтобы с меня не сняли комиссию в размере 999 р, нужно выполнять 3 месяца условие: 5 покупок на и общая сумма должна быть не менее 10 000 рублей. Вчера Поменяла чехол телефона и стикер к сожалению на новый уже не смог приклееться . Возник резонный вопрос, нужно обязательно платить именно стикером или все таки можно картой, чтобы не снялась комиссия. Для меня самый удобный канал взаимодействия С банком - онлайн чат. Менеджер подключился в течении пары минут. Я-ва Аделина проконсультировала меня по данному вопросу, четко и по делу. Разьяснила мне , что я могу платить как стикером, так и обычной картой. Обслуживанием осталась довольна, спасибо, за оперативность и удобство консультаций. 

26.04.2025 в 13.03 я обратился в онлайн-чат банка "Совкомбанк" для того,чтобы отключить маркетинговые услуги,в связи с тем,что на протяжении каждого дня мне поступали назойливые звонки из банка. Оператор Ф-ва Анастасия быстро,оперативно и эффективно помогла мне в решении данного вопроса.Спасибо ей за оказанную помощь!

Обратился в онлайн чат банка СокКомБанк, с просьбой отключить автоинформирование при попытке оплатить картой банка, на котором отсутствует баланс. Такие звонки сильно отвлекают, да ещё и БОТ звонит с опозданием в 20-30 минут, когда я уже уехал с магазина. 

Оператор, М-ва Нурзида, поняла просьбу и обещала решить проблему. Через несколько дней пришло сообщение от банка, о том что мой вопрос требует длительного решения. О результатах будет сообщено позже. 

P.S. Если мою проблему не решат, я дополню отзыв позже.

Здравствуйте Сегодня 26 апреля 2025 года в 10 часов обратилась в чат совкомбанка по поводу того, что курьерская доставка мне не доставляет уже 2 сутки дебетовую карту на перевыпуск карты. В процессе чата с Ильёй фамилия М-ев он мне решил этот весь вопрос. И если курьер не доставит карту до 12 часов сегодня Попросил чтобы я написала обратно в чат . вопрос по сути с курьерской доставки но отношение сотрудника совкомбанка ильи М-ва мне понравилось , отзывчивые сотрудники 👍. Хороший банк спасибо.

Благодарю Ф-ву Алису, за быструю помощь в моем вопросе. 24 апреля в16.18 я обратилась в чат с вопросом о непонятном переводе д/с, оказалось, что это было поступление за возврат , про который я просто забыла ,Алиса всё проверила и всё мне объяснила, за что я ей очень благодарна. О нашей переписке прикладываю скрины.

Сегодня в районе 10 утра по Москве обратилась в поддержку по поводу списаний ,девушка оператор ответила быстро и подробно ,помогла разобраться с вопросом . М-ва Лидия -спасибо оператору!очень тактичная.разьяснила все понятно ,развернуто,очень доступно,после вопросов не осталось ,а я лишь осталась довольна консультацией.

Пользуюсь услугой Халва-десяточка 🎁, не первый раз,очень удобно,Но недавно столкнулась с тем, что условия опции поменялись и при рассрочке на 10 месяцев комиссия за услугу начисляется ежемесячно, а при отключении меняется срок рассрочки на 3 месяца, т.е. для меня, с учётом финансовых возможностей, это максимально не удобно. В данном времени, имея намерение совершить покупку в рассрочку, я позвонила в банк,и озвучила свои планы на покупку посредством рассрочки, специалист предложила мне предложила мне помощь в получении, т.е. в режиме разговора, но при этом не проинформирован о том что с недавнего времени изменились условия по халве десятка. Узнала я об этом позднее когда хотела отключить подписку халва десятка. Специалист не совсем компетентен оказался, что на мне отразилось очень неприятно. Я позвонила в банк, описала ситуацию, своё мнение, просьбу на индивидуальный пересмотр условий рассрочки. С первого раза не получилось довести , со второго раза обращение рассмотрели положительно, за что я благодарна за индивидуальный подход к своим благонадёжным клиентам. 💐

Добрый день, хочу поблагодарить, П-ва Владислава за быстрые ответы на мой запросы в онлайн чате. Обращалась в поддержку 26 апреля в 08-25. По вопросу предоставление потребительского кредита были даны оперативные ответы. Направлена заявка и предоставлены инструкции по дальнейшим действиям. Благодарю!

26 апреля в 10ч 40 мин обратилась в чат поддержки за разъяснениями по поводу оплаты кредитной картой услуг ЖКХ, т.к. на терминале у поставщика услуг выдало, что недостаточно средств, хотя деньги были на счёте.