125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне пришло смс о том что совершен перевод, но я перевод не осуществляла, тогда я написала в поддержку. Сначала мне отвечал бестолковый бот, затем ответил Артём. Артём вежливо разъяснил и принял заявку на опровержение перевода, который я не совершала. Затем Артём поинтересовался, есть ли у меня к нему ещё вопросы. 

26.04.2025г.в 07:00 обратилась в онлайн чат, так как не могла совершить перевод со своей карты на карту ребёнка по номеру телефона. Мне в чате ответила П-ва Ирина и решила мой вопрос в течение нескольких минут. Также в процессе просмотра своей информации о картах и вкладах возник ещё один вопрос, на который вышеуказанный сотрудник также мне ответил в течение минуты!!! 

Задал вопрос на тему того, почему по оплаченному мной договору и платежу мне поставили дату следующего платежа сегодняшним днем, хотя она должна быть только через месяц. 

Оператор пояснил, что данные в системе ещё не обновились. И в системе пока что всё просто отображается неверно.

Этот ответ меня устраивает. Иначе просто получается странно, что сегодня внес платеж, а дата следующего тоже сегодня...

25.04.2025 в 0:36 я обратилась в чат банка с просьбой отправить мне ссылку для отправки другу оформления карты Халва, поскольку не смогла найти информацию в ЛК самостоятельно. Мне ответил Данил Б-ый. Менеджер быстро и профессионально рассказал, где можно найти информацию, рассказал о разных ссылках и получении бонусов за приглашение друга, что друг тоже получит бонусы за оформление карты, был очень внимательным и дружелюбным.

Поскольку пользуюсь картой банка давно, и вижу преимущества перед другими банками, то приняла решение порекомендовать подруге оформить карту Халва, именно в Совкомбанке. Благодарю Данилу!

Хотел бы поблагодарить сотрудника А-ва Юлия за помощь в получении кредита под залог недвижимости. 

Обратился 26.04.2025 00:45 и сотрудница незамедлительно взялась за мой вопрос и предложила какие продукты мне доступны и на каких условиях, объяснила всё доходчиво и хотел бы выразить благодарность сотруднице и пожелать успехов в карьере. 

Обращалась в онлайн чат мобильного приложения за помощь в прикреплении документов, менеджер К-д Елизавета быстро и оперативно помогла решить вопрос! Также предложила открыть дебитовую карту. дата обращения 25-26.04.25, время обращения 23.30-00.30. спасибо огромное за помощь. Успехов в работе!

Я обратился в чат с просьбой помочь мне с переводом моих средств с дебетовой карты на вклад в копилку так как у меня были личные средства Но когда я стал их переводить в копилку появилось сообщение не хватает средств хотя средств хватало в чате мне Марина пояснила как нужно делать и мне помогли с переводом Я благодарен Марине и чату совкомбанка

Выражаю благодарность Виктории Р-ой за оперативный ответ и быструю помощь при разморозке моей банковской карты. Обратился в банк поздним вечером: 1) Ожидание оператора менее минуты; 2) Решение задачи менее 10 минут; 3) Приятный и понятный диалог. Кратко и ненавязчиво получил информацию и выгодных предложениях. Буду далее взаимодействовать с банком. 

25 апреля 2025 года я обратилась в онлайн чат мобильного банка с вопросом чем отличается карта рассрочки, полученная мною ранее в соцкомбанке, от карты, которая перешла на обслуживание из хоумкредит банк. Оператор чата В-ов Андрей быстро ответил мне, что условия обслуживания одинаковые. Спасибо за консультацию!

Обратилась в онлайн-чат приложения Совкомбанка по поводу замены паспорта 25.04.2025 в 23:02. Оператор Георгий помог оперативно решить вопрос с изменением паспортных данных и теперь мне не придется тратить свое время для визита в отделение банка. Большое спасибо за качественное обслуживание. Всем рекомендую Совкомбанк!

• Обратилась в чат 18.02.2025г. , чтобы узнать контакт горячей линии банка. Бот Катюша быстро отправила мне сообщение с номерами горячей линии. Я позвонила по телефону 8(800)100-00-06. Меня соединили с оператором Анастасией. У меня был вопрос о рефинансировании кредитной карты стороннего банка. Анастасия четко ответила на мои вопросы и сделала заявку на телефонный звонок с работником банка. Она сказала мне, что работник со мной свяжется и расскажет мне об условиях рефинансирования. Мне все было понятно. На данный момент жду звонка от работника банка. Я получила четкую и подробную консультацию. Спасибо. Банк, рекомендую.
•  25.04.2025 обратилась в онлайн -чат банка по вопросу продления подписки и оплате рассрочки по кредитной карте Халва. Сотрудник банка Ирина К-ва очень подробно и понятно дала исчерпывающие ответы на все мои вопросы!

  25.04.2025 возник вопрос по кешбэку по карте халва. На карту подключена опция Халва Десятка, а также mir payдля того, чтобы получать повышенный кэшбэк. Возник вопрос, почему не был начислен повышенный кэшбэк 4%. Оператор в чате Г-ва Анастасия объяснила, что повышенный кэшбэк начисляется в том случае, если покупка от 5000 совершена у партнера Халвы. В противном случае начисляется кэшбэк 2%. Большое спасибо за оперативное реагирование и решение вопроса.

Обратился в онлайн-чат с банком по причине несогласия по выставленному счету на неустойку. 

Т.к. не рассчитывал, что меня подведёт автосалон и не вышлет в банк полиса каско. Хотя обещали отправить, ведь они тоже заинтересованы в лояльности к своему салону, и также не первый раз уже отправляли, но вот случилось , что случилось.

Банк принял документы и специалисты разобравшись, что я выполнил все условия договора с банком , приняли положительное решение по снятию неустойки. 

В приложение не загружается переписка. Пишу тут. Обращение было номер 996655.

Здравствуйте, сегодня 25 марта 2025 года По МСК в 21:18 обратилась в онлайн чат, запросила оператора . Мне ответил оператор Д-на Арина. По всем моим интересующим вопросам ответила быстро и четко, доброжелательная и отзывчивая, задала несколько вопросов которые меня полностью удовлетворила . Спасибо большое буду обращаться еще. 

Меня зовут Лилия. Сегодня вечером 25 апреля 2025 года, я попыталась оплатить квитанцию по qr-коду, у меня ничего не вышло, так как данные моего паспорта устарели. Я обратилась в чат с данной проблемой, в этом вопросе мне помог Л-ев Кирилл сотрудник банка, он попросил меня прикрепить фото нового паспорта и быстро вопрос решился, за что ему огромное спасибо!

15 апреля 2025 года получила сообщение в приложении "До 21.04 заправляйте и обслуживайте своё авто с кэшбэком +20% (до 500 баллов) по промокоду при оплате Халвой". Заинтересовалась, изучилв условия, но не все поняла. В 18.08 написала в чат поддержки, чтобы уточнить алгоритм своих действий для получения кэшбэка. Через минуту подключилась Вероника К-на, она изучила запрос и дала подробное разьяснение. Я попросила уточнить, на какую сумму нужно заправиться, чтобы было +500. И если я заправлюсь на 1 тыс. р., это будет дополнительный кэшбэк? Вероника подтвердила что это будет дополнительный кэшбэк, но не больше 500 баллов. Например, если заправиться на 1 000 рублей, кэшбэк будет 200 баллов. Консультацией осталась довольна. Так я смогла грамотно воспользоваться своим промокодом. 

25 апреля я обратился в чат поддержки Совкомбанка. Хотел совершить покупку кондиционера за счет кредитного лимита карты. На что получил быстрый и четкий ответ. За что примного благодарен сотруднику банка З-ой Алине! И другим операторам чата поддержки за оперативное реагирование на обращения. Пользуюсь услугами Совкомбанка второй год и доволен

Сегодня в 21:00 обратилась в чат совкомбанка с вопросом по поводу снятия комиссии. Спасибо большое сотруднику Ф-ву Артёму. Полностью ответил на мой вопрос и помог разобраться. Очень вежливо понятно и доступно пояснил за что была снята комиссия и на сколько месяцев её распределили. Не всегда получаю ответы, но тут все было понятно. К сожалению скриншоты вложить не получается. Не активна вкладка "выберите файл"