125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Возник вопрос по начислению кэшбека , оплата была на сайте банки ру . Со мной общалась в чате Светлана Т. , спасибо ей огромное за разъяснение . Все рассказала подробно и объяснила , терпение и карьерного роста этому человеку . Очень приятно что в Совкомбанке работают такие люди . Процветания вам .

Доброго дня! всем читателя портала банки ру хочу выразить благодарность сотруднику профильного отдела :Матвею Т.. Данный сотрудник сразу понял что я прошу в отличии от предыдущего сотрудника. Матвей Т. помог зарегистрировать оброщение : по улучшению опции минимальный платеж, за что его и благодарю, если банк проработает минимальный платёж под клиентов с длительной росрочкой цены этому не будет, сейчас на данный момент минимальный платёж для клиентов с длительной рассрочкой бесмысленен. Но Матвею Т. благодарность за оперативность. 

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность банку Совкомбанк за лояльность к его клиентам и конкретно его сотруднице - С. Ольге за оперативное решение моего вопроса с начислением кешбэка. 20 июня в 06:10 обратилась за помощью, написав в чат специалисту банка и пояснив свою ситуацию. Ранее в отделении Совкомбанка в г. Люберцы мне был выдан новый стикер, который оказался неисправен (хотя мне только заменили на новый) и о чем было сразу же составлено обращение в IT-отдел банка сотрудницей отделения. Ввиду сложившейся ситуации и учитывая отсутствие вины клиента Ольга С. приняла индивидуальнон решение о том, чтобы доначислить мне положенный кешбэк в размере 6% от суммы покупки (вместо по факту начисленных 2%). Очень благодарну банку за регулярно принимаемые положительные решения в пользу клиента, за лояльность и качество обслуживания. С банком я уже много лет и планирую продолжать ценное сотрудничество

Обратилась в онлайн-чат 23.06.2024 в 12:39 за консультацией по промокоду.

Сотрудники быстро подключаются к диалогу когда робот не всиле ответить на заданный вопрос. С вопросом ознакомились, попросили подробности. И затем дали разъяснения.

Мне прислали промокот на возврат кэшбека при покупке на 4000 рублей в интернет магазине "Всеинструменты.ru". Я воспользовалась данным предложением, кэшбек зачислить. Затем в мобильном приложении появилось "Спецпредложение" в котором говорилось, что я могу воспользоваться предложением на возврат кэшбека от интернет магазина "Всеинструменты. ru", должна ввести промокод, указано как это сделать, но самого промокода небыло указано. Вот я обратилась в банк за разьяснениями, где взять этот промокод... Мне специалисты объяснили, что я воспользовалась уже предложением, а разъяснения пришли позже. 

Спасибо за приятное общение и квалифицированнуб помощь специалистам чата.

Хочу поблагодарить сотрудника Юрия К. помог в решении вопроса 'смена номера телефона.Написав в чат, изменил номер телефона. Сделано оперативно быстро.Обратилась 23.06.2024 года в 14:40.Затем ответил на все интересующиеся вопросы , по поводу кюаркода и лимит на переводы по СПБ. Пользуюсь давно картой.

Получила предложение о начислении 20% кэшбэк на покупку в аптеке. Так как имела отрицательный опыт в другом банке, где для этой услуги важно правильно зайти на сайт магазина, решила обратиться к специалисту. Со мной в диалог вступил Ш. Тимофей. Что меня порадовало, ответом мне были не шаблонные ссылки, а реально набранные ответы на все мои уточняющие вопросы. Благодаря этой консультации я получила обещанный кэшбэк за покупку. Благодарю Тимофея и желаю в дальнейшем такой же индивидуальный подход к клиентам.

Раньше мне говорили, что повторную заявку на кредит в Совкомбанке можно оставить не раньше чем через 90 дней после оставления предыдущей заявки. Решила уточнить этот вопрос в чате поддержки мобильного приложения Халва-Совкомбанк и сегодня, 23.06.2024 г. написала в чат приложения для прояснения этого вопроса. Для меня важно знать дату, когда можно повторно обратиться, а также задала вопрос по вкладу на срок 6 месяцев.

Благодарна предоставленной консультации специалистом поддержки (Д-в Павел), оказывается можно подать заявку и раньше 90 дней, в случае ограниченного предложения от банка по оформлению кредита. 

Оставляю положительный отзыв с максимальной оценкой сегодняшнего общения с Совкомбанком в чате мобильного приложения Халва-Совкомбанк.

Возникла ситуация "нарушение договора", что влечет за собой повышение %ставки.

К сожалению, из-за уважительной причины (долгосрочный больничный) упущен пункт договора совершения не менее 10 покупок на сумму 10т₽ в период (21 операция на сумму 400₽ меньше), упущен срок периода до начала наступления следующего периода.

При обращении в банк было оперативно, качественно разъяснены проблемы, связанные с повышением ставки, еще раз проговорены все условия, рассказали, где удобнее в приложении смотреть и контролировать выполнение условий.
При обращении была проанализирована история за весь период, подтверждающая добросовестное исполнение всех условий договора и было составлено обращение на рассмотрение ситуации. Банк рассмотрел и согласовал возврат %ставки в течении 10мин. Подтверждение пришло на телефон.

Огромное спасибо операторам Дарье и Юлии за их профессионализм, терпение, вежливость, за чуткое понимание клиентов.

Для себя: быть внимательнее!!!

В очередной раз убедился, что поддержка у Совкомбанка на высоте. Теперь это мой второй любимый банк после Т-банка. Пока искал в интернете как получить максимальную выгоду с карты Халва, наткнулся на интересную информацию о немаленьком кешбэке в 5--15 тысяч рублей в месяц. Не поверил и сразу же обратился в поддержку для понимания. Оператор сперва удивился не меньше моего, но после перепроверил информацию и подтвердил её. Однако дошло до меня не сразу. Почти целый час оператор Станислав пытался мне помочь, разжовывал все как ребенку, скидывал картинки , на которых были указаны схемы и таблицы, терпеливо отвечал на мои глупые вопросы и только убедившись, что я все понял, мы распрощались!)) Спасибо вам большое, Станислав!!!)

В мае решила купить автомагнитолу мужу на юбилей,оплатила картой совкомбанка "Халва" так как по ней начисляют баллы и кэш бек)

Операция была выполнена и баллы появились в мобильном приложении)

Но для вывода были почему то недоступны(

Я решила что еще не пришло время,так как пользуюсь картой недавно и незнаю всех условий..

21.06 зайдя в приложение банка,обнаружила,что баллы анулированы(((

Я очень расстроилась,и сразу написала в чат поддержки!

К диалогу подключился С-ов Роман,и изучив все детали сложившейся ситуации вернул мне баллы на баланс,и я тут же их конвертировала в рубли)

Выражаю огромную благодарность Роману за помощь,и банку в целом за быстрое решение проблемы и лояльность и своим клиентам!)

Сейчас у Совкомбанка много новых изменений по услугам, за всем не уследишь. Пришлось обратиться с вопросами через мобильное приложение Халва-Совкомбанк, сегодня - 23.06.2024 год (какой сейчас процент на остаток на моей карте, по Копилке, какие изменения по кэшбэку), мне на все надо было получить понятный ответ. Раньше чаще звонил на горячую линию Совкомбанка, а теперь пишу в чат банковского приложения Халва-Совкомбанк. Подключился специалист Анастасия Е-ва, рассказала мне о нововведениях, попросила оценить ее консультацию. Консультация заняла немного времени. Понятный ответ получил, все удобно и не надо звонить.

Оставляю свой положительный отзыв с максимальной оценкой обслуживания в Совкомбанке - консультации специалиста в чате банковского приложения Халва-Совкомбанк.

Ни для кого не секрет, что Халва карта классная, но сложно разобраться что к чему. Вот и я попался. Знакомые рассказывали о выгодном кешбэке, но как его получить непонятно было. Пристал в чате к оператору Андрею. Он мне все подробно разжевал про подписку Халва.Десятка, помог ее подключить и оплатить в рассрочку с заемных средств,надеюсь окупится в ближайшие месяцы за счет кешбэка. А если выполню условия по обороту 5х10, то еще и стоимость вернут, круто!

Недавно писал про Совкомбанк, что не совсем корректно подаёт информацию в чате и путает клиентов. Но на удивление вопрос очень быстро решился. И вот никогда не было и вот опять. Увидел банер где было написано, что при покупке у партнёра ВсеИнструментыру даётся кэшбек 50%. На этот раз всё внимательно изучил и сдел строго по инструкции. Покупка отразилась в истории, был начислен стандартный кэшбек, а для применения промо-кода всё не было возможности. Подождав не много, я стал волновался. Делать нечего- опять писать в поддержку. Может быть мне надо было просто подождать ещё, не знаю. Но главный специалист Наталья И-ко тут же включилась в суть вопроса и через несколько минут кэшбек был у меня в кармане. Я поражен быстротой решения вопроса и клиентоарентированостью банка. Банк отличный не смотря ни на что. 

Я обратилась в чат Совкомбанк с вопросом о баллах. В прошлом периоде у меня накопилось 177 баллов за покупки и оплату ЖКХ и 15 баллов за оценки. Эти баллы должны были перейти в предыдущий период где также были накопленные но не возмещены. Из них были переведены в накопленные только 15 баллов за оценки. 177 баллов так и не перевели. Сегодня я обратилась в чат об уточнении моего вопроса, так как на горячей линии мне не дали вразумительного ответа при моём обращении 18.06.2024 г.

В чате со мной связался специалист Руслан К-ов, очень отзывчивый сотрудник, уточнил все вопросы и решил мою проблему. Отличный специалист. Хочу поблагодарить его за помощь в моём вопросе и пожелать ему успехов и процветания во всем! Администрации Совкомбанк желаю побольше таких хороших специалистов