125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20июня у меня произошёл не очень приятный момент ,я сделала покупку в интернет магазине на сумму 1201.50руб,но у меня три раза по этой сумме были списаны деньги ,то есть 3604.5 ,я сразу же обратилась в банк для того ,чтобы мне разъяснили почему так произошло ,два платежа прошли в 10.09 мин ,а третий платёж 10.32мин, мне объяснили, что якобы им так пришли запросы с интернет магазина нужно якобы разбираться с ними ,,после долгих моих писанин мне всё да платежа вернули,третий нет ,мне снова пришлось обратиться в банк за помощью, Г. Р-ов всё проверил помог разобраться с моей ситуацией, очень грамотно расписал , приветливый парень,проверил всю информацию,прислал мне скрины, всё популярно разъяснил ,пожелал удачного дня , приятно было пообщаться с Георгием, спасибо,что есть такие сотрудники.Успехов вам в вашей работе и процветания

Здравствуйте, хочу поблагодарить банк Совкомбанка. В декабре 2023 положила под проценты вклад Зимний 15,5 %на 6 месяцев. Сегодня спустя 6 месяца, получила проценты по вкладу, которые оперативно были переведены на карту Совкомбанк. Спасибо сотруднику Дарье К-ой, которая все разъяснила и дала ответы на мои вопросы. Спасибо вам и вашей команде 🤗

Сегодня 22.06.2024 звонила на на горячую линию примерно в 22:00 по Москве, мне не был добавлен уровень за выполнение Экстра Бонуса 5*10 и оборота на 10000 руб. И покупок не менее 5 шт. В период с 28.01.2024 по 27.02.2024, в ходе технической ошибки система не за считала мне выполнение уровня, а сотрудник мне добавил уровень в звонке разобравшись в моей ситуации. И увидел не добавленный мой уровень и добавил мне его. Сотрудник на горячей линии который мне очень помог Константин, его добавочный номер 7****5.

Добрый вечер. Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику Совкомбвнка, главному специалисту П-ву Валерию. 

Я обращался в чат к оператору по поводу вопроса о вознаграждении баллов, как правильно их конвертировать. Но сотрудник не смог мне помочь в данном вопросе. В итоге к диалогу подключился Валерий. Был сделан входящий звонок, где он все подробно объяснил, был вежлив и пунктуален. Хотелось, чтобы его начальство могли поощрить его за коммуникабельность и подход к клиентам банка.

22.06.2024 в 20:46 по Москве обратилась в онлайн чат банка за консультацией. Александр ответил подробно все мои вопросы по поводу вклада, кредита, ℅ начисления. Далее предложил интересные условия по кредиту с возратом ℅ по кредиту в конце срока, более того сделал предварительный расчёт на мою запрашиваемую сумму. Выражаю благодарность за содействие в решении моих вопросов. 

Добрый день!22июня 2024года я обратилась в онлайн-чат по поводу доначисления бонусов по карте Халва .Бонусы были начислены не полностью,т.к.возникло недопонимание из-за ржд:является ли он партнером Совкомбанка. Я сохранила скриншот переписки с оператором банка,где ранее мне сообщили о том,что все-таки ржд является партнером, и кешбэк будет начислен.Но выяснилось,что это ошибка,и ржд не является партнером банка Халва.Вопрос был передан для решения Подвалову Валерию.И все-таки бонусы мне были доначислены!Вопрос был решен оперативно!Совкомбанк решает проблему в пользу клиента,это очень радует!

22 июня 2024 года обратилась в онлайн чат в Приложении карты Халва по поводу акции. хотела ещё раз уточнить условия. Была крайне разочарована, узнав от оператора, что акции нет! 

14 июня был предложен промокод на акцию: если до 19 июня сделать две покупки по карте Халва, с 24 по 30 июня за любые покупки по карте начислится кэшбек 10 % ( не более 500 баллов). Условия я выполнила сразу, сделала две покупки в Пятерочке.
В день предложения акции, 14 июня. Сегодня, 22 июня решила уточнить, но ...акцию не обнаружила! Сразу обратилась в чат банка! Спасибо оператору Софье Ч-ой! Она попыталась найти акцию, понимая, что условия акции я выполнила, к сожалению, не нашла! Софья предложила мне промокод на 500 баллов как компенсацию за недоразумение!

 Спасибо! Хорошо, что в банке работают такие отзывчивые люди!

Являюсь клиентом Совкомбанка более 6 лет. Очень довольна сотрудничеством, много раз убеждалась в том, что банк очень дорожит своими клиентами.

Каждый месяц я произвожу платёж для погашения потребительского кредита. 21 мая банк, как обычно, прислал мне уведомление (напоминание) о необходимости сделать очередной платёж, но из-за занятости я забыла это сделать. И вот в 20.35 я получаю смс из банка, что сумма платежа погашена из моих собственных средств карты Халвы. Я тут же позвонила в банк на горячую линию и консультант мне обьяснила, что банк подстраховал и чтобы платеж не был просрочен, произвёл оплату. Такая забота банка очень приятна. Спасибо.

Получила от банка Совкомбанк промокод, условием использования которого было совершить покупку в определенном магазине с использованием карты Халва, после чего банк начислит дополнительный кэшбэк в размере 50 процентов от покупки. Покупку оплатила, но промокод не получалось применить, так как что-то на стороне банка не складывалось. Несколько раз писала в онлайн-чат, сотрудники обещали разобраться, просили подождать, но у них по итогу ничего не выходило. И только сотруднику П-ву Валерию удалось решить вопрос. Большая благодарность ему. 

После окончания вклада в другом банке решила оформить по карте Халва в её мобильном приложении т.к более привлекательные условия, но как не пыталась это осуществить ничего не получилось. За помощью обратилась в чат Халва. 22 июня 2024 в 16:34 М-ва Лидия ознакомились информацией сообщила о необходимости обновления приложения Халва обновив мобильное приложение проблема осталась, хотя интерфейс приложения заметно изменился. Предоставив в чат скриншот проблемы оператор предложила оформить его в чате, указав необходимую информацию для его открытия. В течении нескольких минут вклад был открыт. Огромное спасибо опытной сотруднице Лидии за помощь в открытии вклада.

Здравствуйте. Я всегда стараюсь соблюдать условия начисления баллов по карте Халва, но иногда путаюсь. Дело в том, что я недопонимаю, когда, сколько, у партнёров или нет , нужно тратить денежные средства. И вот недавно я призадумалась, сколько и где мне нужно потратить денежных средств для начисления баллов. Запуталась. Сначала хотела позвонить, но для начала решила написать в онлайн чат банка. Бот переключил меня на сотрудницу - Ш-ву Галину! Чудесный оператор!!! Очень доступно пояснила мне, сколько нужно ещё потратить денежных средств для начисления баллов! Отличный ответ! Молодец!!! Благодарю банк за такую сотрудницу! Скриншоты переписки прилагаю. 

Оформлял рефинансирование.
Очень оперативно связались, предоставил необходимы данные, далее заявку передали специалисту по кредиту. Специалист позвонил через 10 минут, зовут Артём, очень доступно всё объяснил, так как многие моменты мне были понятны не сразу мне всё подробно объясняли повторно, за что отдельное спасибо Артёму. Впечатление положительное.