125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

в мае 2024 года мною была совершена покупка у партнера "халвы", в моем мобильном приложении отразилась информация о начислении баллов,но баллы были не доступны к возмещению.я обратилиь в ближайший офис банка и сотрудник оперативно решил мою проблему. в течении 2 часов мне пришло сообщение что баллы доступны к возмещению.спасибо за помощь в решении данного вопроса.

Добрый день!
У меня была открыта Онлайн-Копилка от Совкомбанк. 19 числа каждый месяц начислялись проценты.
2 июня я ее закрыла, но проценты не пришли. Когда закрывала Копилку, не нашла, как перевести часть суммы на Халву. Позже нашла, что нужно было зайти в Платежи-Переводы-Между своими счетами.
После обращения в чат мне ответили, что проценты будут начислены 19 числа. Но этого не случилось. Я повторно обратилась в чат 20 июня. Мне ответили, что после закрытия Копилки начисление процентов невозможно. Важно было оставить действующий счет, дождаться выплаты процентов и закрыть ее.
Хоть я и неправильно сделала, что закрыла Копилку, но Совкомбанк начислил мне баллы в размере не полученных процентов. Спасибо главному специалисту по клиентскому сервису Ксении Бурдиновой.

Уже на протяжении полугода с периодичностью,мне звонят из Совкомбанка и спрашивают мне незнакомого человека,каждый раз я объясняю работникам,что номер принадлежит мне,и я знать не знаю человека,который им интересен.

Звонят по 10 раз в день,я уже не знаю как общаться с людьми,так как спокойно объяснял,на 100ый раз кричал,на 200ый раз ругался,каждый раз мне говорят, "Ваш номер удалили,больше вас не побеспокоим",неделя тишины и снова начинаются звонки

Буду обращаться в соответствующие органы с претензией,так как записал несколько разговоров

На сайте партнера совершил покупку и оплатил Вашей картой ( магазин Все инструменты), но мне не был начислен кэшбэк. Я решил обратиться в онлайн чат, специалист Вашего банка в течение некоторого времени решила мою проблему и перевела покупку как партнёрскую, прислали промокод . Супер оперативно и приятно.

20 июня у меня списали комиссию за пополнение моей карты по номеру из стороннего банка.Я обратилась с разъяснениями к оператору.Мне быстро ответили, все объяснили,подсказали,что лучше пополнять карту через СБП.Я написала заявление на возврат денежных средств,т к. не знала о комиссии,очень расстроилась.Заявление приняли,на ответ было дано 10 дней.Но буквально через час мне пришло сообщение,что проблема решена и банк в индивидуальном порядке принял решение вернуть мне деньги Спасибо.Оперативно.Молодцы.

Давно пользуюсь кредитной картой Совкомбанк и всем рекомендую. После обращения в чат, отменили начисленную комиссию, после полного погашения задолжности.

Написала соедините с оператором и он ,как добросовестному быстро платильщику помог отменить камиссию за пользование кредитными средствами не у партнера банка. Большое спасибо!

Обратился чтобы уточнить условия по бонусной игре. Оператор довольно быстро разобралась в вопросе, самому вычитывать ничего не пришлось. 

Единственная проблема – все ещё предлагают кредит в конце диалога, но что поделать (не предлагать?). Ну и приложение не очень хорошо оптимизировано: чат грузится долго, правка орфографии на Андроиде не работает

Брала карту Халва-рассрочка для того, чтобы погасить задолженность в другом банке. Нужно было предоставить справку о закрытии счёта, но никак не успевала в банк приехать, решила позвонить на горячую линию, к сожалению, не подуямла исчерпывающих ответов на свой вопрос, но голосовой помощник дал совет обратиться в онлайн-чат. Не сильно доверяю данному виду общения, так как не считаю его полезным. Но в этом банке чат меня приятно удивил. Мне довольно быстро назначили специалиста служабы поддержки - Коркину Дарью. Отдельная благодарность Дарье за оперативное решение проблемы. Быстрые и точные ответы, и буквально за 5 минут был решен мой вопрос и, как оказалось, в офис ехать абсолютно не обязательно. Благодарю команду Совкомбанка за столь высокое качество обсуживания. 

Здравствуйте. Сегодня обратилась в Чат Мобильного приложения Совкомбанка с вопросом, как отключить в Системе быстрых платежей Совкомбанк, как основной банк. После общения в чате мобильного приложения с ботом Катюша, подключился Ег-ов Сабир. Егор быстро всё объяснил и помог с решением моей проблемы. 

Сегодня у меня возникла неприятная ситуация. Магазин партнёр отказался принять к оплате карту Совкомбанка. Пришлось оплачивать другим способом. Решила написать об этом в чат банка. В диалог со мной вступил Сергей Савинов главный специалист клиентского сервиса. Сергей уже не в первый раз приходит на помощь, заменяя своих сотрудников в чате. И всегда находит теплые слова к клиенту, а в добавок всегда начисляет бонус от банка, за неприятные моменты. Спасибо, Сергей. Всего Вам доброго.

Сегодня общался с сотрудником Совкомбанка Олесей Никитиной по вопросу открытия вклада с увеличенный ставкой 16.85 процентов на 90 (девяносто) дней. Всё очень хорошо рассказала и доходчиво обьяснила, приятное получилось общение. Являюсь клиентом данного банка более 8 лет. Рекомендую данный банк всем своим знакомым и друзьям. 

Спасибо Гарину Никите за общение. Получила всю информацию. Ответил на все вопросы. Все разложил по полочкам. Рассказал о кредите, о % ставке, особых условиях по кредиту,согласовал дату платежа. Объяснил как подписать договор. Узнал информацию по моей карте Халва. Рассказал как активировать карту. Спасибо. 

Не так давно я начал пользоваться дебетовой картой Совкомбанка, а именно 2, 5-3 месяца назад оформил её в отделении банка. Как всё началось там, так и продолжается по сей день. Я не могу назвать хоть один негативный момент в процессе использования, потому что более хороших и лояльных сотрудников я, честно ещё не встречал у других банков. Сотрудники действительно замотивированы помочь и во всех ситуациях, которые у меня происходили, мою проблему решали моментально и практически моментально, если что, возвращали деньги. Касаясь самой карты, тоже претензий никаких нету. оплата проходит везде, как и онлайн, так и офлайн покупки. Могу даже подчеркнуть, что именно карта Совкомбанка ниразу не попадала в транспортный "стоп лист" и проезд всегда оплачивался спокойно. Если всё так пойдет дальше, наверное, я откажусь от идеи пользования другими банками и полностью перейду в Совком