125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Увидела в приложении Халва, что банк повысил ставку по онлайн копилке, процент был привлекательным и я захотела открыть её. Но не знала как это сделать и какие условия необходимо соблюдать, чтобы ставка по копилке была повышенной, поэтому 13 июня в 22:49 обратилась в чат поддержки. На связь со мной вышла оператор Алёна М, которая подробно и понятно объяснила как открыть онлайн копилку самостоятельно в приложении и настроить ее. А также Алёна пояснила, что нет ограничении по минимальной сумме для открытия, а чтобы получить повышенную ставку необходимо сделать не менее 1 регулярного перечесления с карты Халвы в онлайн копилку. После этого я поинтересовалась про сумму перечеслений, Алёна посоветовала установить фиксированную сумму, которая может быть от рубля. Я открыла копилку настроила её правильно и уже выполнена условие для получения повышенной ставки. В настройках я выбрала перечесление фиксированной суммы, как и советовала Алёна, это действительно самый удобный вариант.
Хочу выразить благодарность Алёне М, за понятную и быструю консультацию, было приятно пообщаться и получить подробные ответы на свои вопросы.

В очередной раз после опубликования вопроса и отзыва был получен формальный ответ (обращения №64616051, №72275624, №72586316, №73691509)- https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11580465/
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/614578/
Поскольку везде указал что в отделении банка принимают заявление и говорят что в связи с тем что мой счёт почему-то до сих пор числится зарплатным, а я числюсь сотрудником мне не могут закрыть договор. Заявление уходит как обращение и спустя 10 дней мне дают формальный ответ с содержанием: "Уважаемый Сергей В.! В ответ на Ваше обращение "№********* сообщаем, что счёт Халвы закрыт **.**.**, ранее связанный с ним счёт ***** не является кредитным договором Халвы - смена финансового продукта невозможна. Рекоменндую закрыть счёт ***** и открыть новый договор клиентской Халвы. С уважением, Совкомбанк. 8800100006" (но закрыть счёт мне никто до сих пор из сотрудников Совкомбанка так и не захотел). Через онлайн-чат пришло три таких одноообразных ответа совершенно, с содержанием не отвечающим сути вопроса, но с отпиской.
Теперь же мне предлагается заполнить ЕЩË ОДНО ЗАЯВЛЕНИЕ и для этого я должен либо потратить своё время на посещение отделения банка, или же предоставить заявление в чат. ОДНАКО ссылки на форму заявления в ответе не предоставили, а значит есть широкое поле для очередной отписки с формулировками о некорректном заполнении или нарушениях в правилах обращения в банк.

Задала вопрос когда можно повторно подать на рефинансирование кредитной карты. Бот переключил на оператора. Максим всё подробно объяснили. Предложил альтернативу, потребительский кредит с возможностью рефинансирования. Мне этот вариант не подходит, надо без процентов. Буду пробовать в следующем месяце подавать заявку. Спасибо за помощь оператору и подробную консультацию 

20 июня 2024г в 12ч 28мин я обратилась на горячую линию Совкомбанка с вопросом возврата кэшбека за оформление страхового полюса автомобиля, вежливый консультант Дарья дала исчерпывающий ответ, что кэшбек начисляется автоматически при выполнении следующих условий: ежемесячно совершать не менее 5 покупок на сумму 10тыс, не иметь просрочки по кредитам, пролонгировать страховой полис и не иметь ДТП, кэшбек вернется через 12месяцев. Спасибо за быстрый и полный ответ!

Здравствуйте. В мобильном приложении Совкомбанка есть игра под названием бонус 5×10,где кроме стандартных условий,можно ещё выполнять дополнительные задания,для повышения уровня. 09.06.24 была совершена покупка полностью соответствующая требованиям,но задание не было зачтено. Подождав пару недель я решил обратиться в онлайн-чат за помощью. 20.06.24 было отправлено письмо в чат,буквально через минуту подключилась к диалогу сотрудник Виктория Абрамова. Виктория ознакомилась с обращением и в кратчайшие сроки проверила все детали,после чего ответила мне,что действительно мной были выполнены все условия,но видимо был какой-то сбой. Вручную был скорректирован статус выполнения задания на 'выполнено'. Спасибо Виктории за оперативную помощь,а так же Совкомбанку в целом за отлаженную систему поддержки клиентов

20.06.2024 приобрела товар в магазине партнере банка, который предоставлял рассрочку платёжа на 12 месяцев, а в этот раз по неизвестной мне причине предоставил рассрочку только на 3 месяца. Обратилась в банк за разъяснение, так как я являюсь клиентом банка. Очень быстро и профессионально, мой вопрос по рассрочке был решён в мою пользу (операторами Мария и Ксения).

Здравствуйте, 18.06.2024 пришло предложение от Совкомбанка со скидкой и рассрочкой приобрести электро инструмент на сайте инструмент ru. При покупке возрат в виде кешбека в размере до 3000 тысяч баллов, предложение заинтересовало, но было не совсем понятно как воспользоваться данным предложением ,20.06.2024 года позвонила сотрудникам Совкомбанка. Сотрудник полностью проинформировал меня как воспользоваться, подробно объяснил что спецпредложения автоматически позволяет просто рассчитаться с карты и банк вернёт сумму 50% от покупки но не более 3000 тысяч. 

Со мной работала агент Алёна. Заранее созвонилась, рассказала какие документы нужны будут при оформлении, выслушала все вопросы и доходчиво ответила. В офисе помогла расшифровать все умные формулировки в договоре и рассказала про все нюансы сделки. 

Спасибо, что есть такие профессионалы своего дела! 

Брала кредит с возвратом %, если честно, мало верила, что вернут, начиталась негативных отзывов. Но выполнив все условия по кредит и закрыв кредит, действительно вернули %. Но вернули на кредитный счет и с этого счета перевести на свой счет самостоятельно никак, нет такой функции. Обратилась в чат поддержку, перевели деньги за секунду. Спасибо за слаженную работу, буду обращаться ещ, если понадобится. А ещё пользуюсь картой Халва и очень довольна!

Необходимы были деньги на срочный ремонт.Представитель банка- Храмшина Анастасия Владимировна,при звонке из банка все очень доступно обьяснила,все рассказала,помогла оперативно оформить дистанционно кредит. Помогла дистанционно погасить остаток по карте Халва. В общении представитель банка- Храмшина А.В. очень вежлива и профессиональна. Было очень приятно работать с таким представителем банка!

, Давно пользуюсь картой рассрочки Халва. Потребовались деньги и я обратилась в банк дистанционно для получения потребительского кредита. Со мной работала И-на Ольга. Она вела меня в течение дня, пришлось созваниваться несколько раз, так как сначала надо было закрепить один мой телефонный номер как основной, потом отправить селфи с паспортом. По техническим причинам с моей стороны, не получилось отправить селфи. Мне было предложено обратиться в отделение банка на следующий день. В офисе со мной работала С-на Ирина А.. Подробно объяснила условия кредита, закрепила номер телефона, помогла оформить заявки на частичное рефинансирование кредитов. Оба специалиста, и И-на Ольга и С-на И. А. Были доброжелательны, корректны, и помогли мне решить мою проблему. Осталось приятное впечатление от обращения в банк. Я обращалась 16 июня 2024 года

День добрый. В разных банках были продукты, но решил когда то остановится на Совкомбанке. Пользуюсь картой Халва уже на протяжении 2х лет и всё устраивает. Задумался недавно о покупке авто, оставил заявку и со мной связался очень вежливый и приятный оператор с которым было приятно общаться. В последствии одобрения кредита мне отправили документы и по всем непонятным вопросам так же общался в чате приложения. 

Онлайн-чат - мой самый любимый канал поддержки: 20 июня, ночью, в 3:53 задала вопрос о повышении процентной ставки на остаток по карте, подключилась девушка-оператор М-ва Дарья, и уже через 3 минуты дала мне ответ. Всё очень удобно, оперативно и понимают тебя с полуслова. И самое главное - свои вопросы можно решать в тишине, пока муж спит на соседней подушке)