125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Совкомбанк периодически устраивает бонусные акции со своими партнерами по бизнесу. Меня привлекла акция 50% кешбэк с продавцом Все Инструменты. Благодарю Валерия за мгновенное решение по моему обращению по начислению баллов по бонусной акции, в ручном режиме, поскольку автоматически они не начислились. Спасибо! Удачи! Артем

Сегодня зашла в мобильное приложение карты халва. И обнаружила, что у меня списалась комиссия, за что не понятно. Ранее подобного не было. Обратилась в онлай-чат, бот быстро переключил на консультанта. Сотрудник проверил интересующую меня информацию. Оказалось это нововведение вступило в силу в июне. При пополнение карты взымается комиссия 2%. Если бы знала, пополняла бы по СБП. Надо заметить, что сотрудники Совкомбанка ориентированы на клиента, вежливы и тактичны. И предложили в порядке исключения либо составить обращение для отмены комиссии, либо возместить сумму комиссии баллами. Вопрос был решён быстро. Спасибо за приятное общение!

Обратилась в службу поддержки по поводу комиссии за снятие/перевод денежных средств. Т.к. я не знала о том, что после выполненных мной операций будет взиматься комиссия (ещё и не малая), банк пошёл мне навстречу, после просьбы на возврат денежных средств, консультант Ольга подала заявку, и вопрос решился очень быстро, в процессе диалога мне вернули сумму. Большое спасибо!

Хочу выразить свою благодарность Нестеровой Дарье за оперативную консультацию по вопросам перевода денежных средств по СБП, а также грамотное объяснение необходимых действий с моей стороны. Мною как оказалось была не правильно выбран банк, который был по недоволен по умолчанию, отказа выдаётся надо выбирать этот банк через пункт <Другой банк>. Программиста на мыло. Службе поддержки респект.

Сегодня обратилась с вопросом по поводу начислен кешбека. Операция была не у партнёра, но более, чем 1000₽. Кешбн должен был быть начислен. Но, к сожалению, не начислили. Марина подробно объяснила из-за чего это произошло и подсказала, как оплачивать в будущем. Спасибо ей за подсказку. Налег, что я при дальнейших оплатах в е сделаю правильно.

Зашла в историю чата, и смотрю что операции совершенные в одном и том же магазине партнёре, только на разных терминалах, не засчитаны. Я обратилась в чат где менеджер Алексей, без лишних вопросов, без стандартных отговорок решил мою проблему за 5 минут, начислил мне кешбек за все операции совершенные с начала июня. Я ещё раз не перестану, хвалить и восторгаться Совкомбанком, просто лучший банк по отношению к клиенту. Просто умнички, продолжайте в том же духе 👍

19.06 звонила в банк по вопросу списания комиссии: интересовала конкретная транзакция, за которую была взята комиссия. Оператор Ольга пояснила, что 19.05 мною был совершен перевод по СБП с карты Халва в размере 462.33 рубля на карту другого банка из заемных средств, что предусматривает комиссию в размере 3.9% от суммы заемных средств + 390 рублей.

Также у меня был вопрос по поводу возврата стоимости годовой подписки Халва. Десятка, оператор пояснила, что возврат средств будет доступен по истечении 12 месяцев пользования картой при условии соблюдения оборотов по карте (сделать не менее 5 покупок на сумму не менее 10000 р в месяц). 

• !Я уже писала отзыв о тех выгодных предложениях,которые предлагает Совкомбанк.Сегодня хочу выразить свою признательность его работникам,которые всегда на связи,неизменно вежливы и доброжелательны!
• Обращаться в чат приложения приходилось не однажды,были вопросы об открытии депозита,о магазинах партнерах .В январе этого года,27числа пришлось просить разьяснений,как использовать предложенный кэшбек на маркетплейсе Озон.
• Каждый раз помощь оказана быстро и до победного конца,за что я очень уважаю девушек,работающих в службе поддержки.
• Совкомбанк несколько раз предлагал мне совершить покупки с выгодой,рада,что мне это удалось сделать)

19.06.2024 в 15:00 по местному времени (+2 МСК) я обратилась за консультацией по вопросу получения потребительского кредита в офис Совкомбанка по адресу: город Кумертау, улица Карла Маркса, дом 30. Сотрудник Дмитрий подробно рассказал об условиях получения кредита, предложил различные варианты, ответил на все мои вопросы. Самое интересное для меня, что я узнала о возможности целевого использования средств в магазинах-партнёрах, в таком случае процент кредита намного ниже среднего, а также меня очень удивила акция по возврату % в случае страхования. После консультации я сняла денежные средства в банкомате офиса с карты Халва. Талонов электронной очереди в офисе нет, но сам офис комфортный, ожидание в очереди было не долгим, был включен кондиционер. Консультацией, как и работой сотрудника, осталась довольна, но нужно время для принятия решения и рассмотрения других предложений. Спасибо Совкомбанку за интересные предложения! 

Для подтверждения прилагаю скриншот геолокации, а также выписку по счету о снятии наличных.

15.06.2024года обратилась в чат банка с вопросом, Ирина Фадеева, быстро и качественно решила проблему, произвела корректировку данных в досье клиента и у меня все стало отображаться в личном кабинете, не пришлось обращаться в офис банка, очень понравилось обслуживание и оперативность, огромное спасибо.

Вчера при переводе средств по запросу из МТС банка в Совком не как не получалось открыть страницу где с карты Халвы мог бы нажать подвердить и деньги бы ушли, почему то выбрасывало на заполнение анкеты Альфа банк, возникло непонимание и решил позвонить на горячую линию, ответила сотрудница Юлия, достаточно продолжительное время девушка пыталась мне помочь, в итоге объяснила что как написать лучше в чат поддержку и какие скрины с ошибками приложить для решения проблемы. Всё получилось! Как Юля, так и работники в чате мне помогли решить мою проблему.

Спасибо)

Хочу оставить отзыв о возникшей проблеме с получением кэшбека по Акции "Двойной Кэшбек". смысл акции прост: делает 5 покупок на 10 тыс рублей по Халве + 5 покупок ценных бумаг на ту же стоимость 10000 руб на ИИС (индивидуальный инвестиционный счет) и тебе за отчетный период кэшбек начисляют в двойном размере, но не больше 5000 баллов (или 5000 руб после возмещения). так вот все условия я выполнил,но спустя 7 дней кэшбек так и не получил. с этой проблемой обратился в онлайн-чат Халвы, причем 2 дня подряд, специалисты все проверили, написали в первый день что надо подождать, на второй день поняли, что это системная ошибка и составили обращение, которое обещали рассмотреть в ближайшие дни. так как пользуюсь банком уже больше 5 лет, верю что все закончится хорошо и заработанный мною кэшбек мне все-таки начислят.

По карте Халва мной были совершены операции у партнеров Халвы (сеть клиники "Медси"), и за одну из этой операции мне включили в ежемесячный платеж комиссию за операцию якобы совершенную у не партнеров. Написав в чат банка, главный специалист Роман Х-ев помог разобраться и решить данный вопрос. Роман быстро вник в суть вопроса и решил в течении 10 минут, за что я ему очень благодарна! Очень приятно, что есть еще такие сотрудники как Роман, которые не пытаются тебя убедить, что расчет верный и так далее, а вникают в ситуацию и ее решают, при этом оставив очень приятное впечатление! Огромное спасибо, Роман, благодарю вас за ваше внимание и работу! 

Здравствуйте, я постоянно пользуюсь приложением Халва-совкомбанк и ,сегодня зайдя в него, я получил уведомление об акции с 50% кешбеком при покупке в магазине партнёре "ВсеИнструменты.ру". После этой новости я сразу оформил заказ по правилам акции, но обещанного кешбека не получил. В этой ситуации я сразу обратился к специалистам банка через онлайн чат в приложении. Мою проблему тут же решили. Хочу выразить благодарность главному специалисту по клиентскому сервису Ромашовой Алене, именна она помогла мне в решении данного вопроса.

Отличный банк! Я оставила заявку на карту (Халва) на их сайте и мне сразу же перезвонила девушка оператор. Она помогла мне оформить все документы дистанционно, что для меня было очень удобно, так как у меня нет времени ходить в банк. Обслуживание было на высшем уровне, девушка с приятным голосом по имени Краузе Евгения была очень внимательна и приветлива. Я оформила "кредитный доктор" и получила бонусом карту Халва. В общем, я очень довольна обслуживанием в Совкомбанке и обязательно буду обращаться к ним еще раз. Спасибо за отличный сервис!