125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В мобильном приложении Совкомбанка получил предложение следующего содержания: "ХАЛВА: Вернём +50% кэшбэка от покупки от 4000 руб. в сети ВсеИнструменты.ру по промокоду до 25 июня! До 3000 баллов"
Посетил интернет-магазин vseinstrumenti.ru и совершил покупку на сумму 5998р, оплатил на сайте картой Халва собственными средствами.
Зайдя в приложение банка, обнаружил, что покупка прошла как обычная оплата НЕ у партнера, с кэшбеком 1% или 59 баллов (вместо положенных 4% или 239р за покупку в интернете свыше 5000р).
Обратился в чат. Сотрудник Андрей Кабаков, ознакомившись с вопросом, сообщил, что произошла техническая ошибка и вручную исправил транзакцию на покупку у партнера и сумму баллов на корректную. Далее я попробовал применить акционный промокод на 50% кэшбэка. Вывелось сообщение "Доступных покупок нет". Пришлось снова обратиться в чат. Меня переключили на Наталью Клепакову, главного специалиста по клиентскому сервису. Ознакомившись с перепиской и ошибкой промокода, она вручную начислила 50% кэшбэка, или 2999 баллов. И буквально через несколько минут я их смог конвертировать в рубли. Все общение заняло минут 40. Чрезвычайно доволен тем, как качественно и оперативно был решен мой вопрос.

Поддержка Совкомбанка не перестаёт радовать. На днях совершил покупку у партнёров банка. Были проблемы со стороны магазина с чеками, что мешало поучаствовать в акции. Но мне как всегда оперативно помогли в чате поддержки. Хочу выразить отдельную благодарность специалисту Роману Х-ву за проявленный профессионализм и отзывчивость.

Спасибо за оперативную помощь Матвею Тульскому. Обратился в чат 19 июня 2024г. из за того, что промокод не применялся к покупке. Матвей быстро оперативно помог решить проблему и баллы за покупку зачислились. Всегда при обращении в чате приложения банка Совкомбанк, решаются вопросы и проблемы быстро. Спасибо за помощь.

Добрый день! Не так давно обратилась в совкомбанк с вопросом перевода денежных средств. Ну как перевода? Я перевела из своих, а ушло почему-то из заемных, вроде все проверяла, поняла это когда деньги не ушли, а прилета рассрочка и комиссия в размере 700 рублей за перевод с 8000 рублей как-то не просто много, а дофига я бы сказала. 

Обратилась в контактный центр с вопросом, как вообще такое могло быть. Молодой человек решил вопрос в звонке и отменил мне комиссию. Все-таки бывают лояльные банки и решения вопроса. 

Вопрос был решен 1.06 так еще сотрудник и промокод подарил в двойне приятно.

Хочу поблагодарить оператора Ольга за приятное общение!Поступил звонок из колцентра и очень приятная девушка Ольга доступно всё объяснила,рассказала о всех привелегиях.Располагает коректное общение и не навязчивость сотрудников банка.С 2021 года очень довольна общением с СОВКОМБАНКОМ!Спасибо сотрудникам за понимание и терение,сервис на должном уровне!

Давно пользуюсь картой Халва Совкомбанка, очень удобно, если следить за акциями, то можно помимо выгодной рассрочки, можно получить приличный кешбек. Вчера сделала очередную покупку, а сегодня, 09.062024 обнаружила непонятный для меня график платежа. Обратилась специалистам из чата, выяснилось, что это была моя ошибка, я не дожидалась списания средств за предыдущую покупку, и совершила новую, из за этого образовался не очень удобный график платежа. Несмотря на то, что ошибка была моя, специалист Ксения составила обращение на корректировку платежа. Очень порадовало скорость ответа операторов, уважительное общение и положительный результат. Знаете когда нет проблем, то все банки, да и всё учереждения кажутся хорошими, а на самом деле хорошие банки познаются "в беде", то есть при решении возникших проблем. Спасибо большое за карту, пользуемся дальше! 

Пользуюсь картой халва уже не первый год. Часто обращаюсь в чат поддержки для быстрого решения вопросов. Сегодня снова пришлось обратиться, так как оформлял потребительский кредит. Специалист чата прекрасно справился со своей работой. Все подробно объяснил, рассказал какие документы надо выслать для оформления договора. Вообщем мне все в обслуживании понравилось. Советую Совкомбанк! 

Здравствуйте! Хотел бы поблагодарить Совкомбанк, а именно главного специалиста по клиентскому сервису С-ву Ольгу.

Ольга оперативно мне помогла с моей проблемой. Расплачивался по карте рассрочке Халва, но видимо не до конца прочитал условия, оплату нужно было произвести через qr код, а я оплатил обычно картой через терминал., соответственно моя покупка разложилась не на 10 месяцев ( как я рассчитывал) , а всего на 2 месяца.  Оплатить данную сумму в рассрочку на 2 месяца для меня очень трудно и я не понимал, почему рассрочка не на 10 месяцев.

Обратившись в чат, мне Ольга подробно все рассказала и в качестве лояльности, она вошла в мое положение и сделала рассрочку на 10 месяцев, за что я ей безмерно благодарен! Давно пользуюсь услугами и я очень рад, что Совкомбанк всегда поможет решить любую проблему и проявит лояльность. Спасибо!

Много лет пользуюсь услугами Совкомбанка, в частности картой Халва. Я пенсионерка, Халвой пользуюсь много лет.
Об такой услуге, как рефинансирование я узнала из рекламы и хотела уточнить есть такая услуга для пенсионеров.
Я решила рефинансировать кредитку стороннего банка. Но прежде чем отправляться в отделение банка решила получить консультацию онлайн и зашла в приложение 19 июня 2024 года в 11 часов.
Удобно что можно зайти в приложение на телефоне и получить консультацию.
Менеджер Карина меня проконсультировала по условиям рефинансирвоания и теперь я знаю что всегда смогу получить нужные сведения по продуктам банка быстро не выходя из дома.
Скриншоты переписки прилагаю.

Добрый день. Давно польз услугами банка и все время они меня удивляют своим профессионализмо. Перечисленные деньги для частично досрочного погашения упали на счет карты Халва, оператор Тимахин Алексей решил вопрос за одну минуту, так приятно когда работают такие специалисты. Рекомендую 

19.06.2024, 10.55 

Здравствуйте, хочу похвалить работу Климова Станислава - сотрудника чата Соквомбанка за качественное обслуживание клиента. У меня возник вопрос с получением дополнительных баллов за выполнение условий акций. Я немного запутался с отчетным периодом, но Станислав мне объяснил когда начинается и когда заканчивается мой отчетный период. Также подсказал мне срок зачисления дополнительный баллов. Спасибо большое Совкомбанку за качественное обслуживание клиентов. Также, отдельно, хочется похвалить интерфейс приложения, который позволяет интуитивно разбираться в функциях.

Пользуюсь Кредитной картой Халва. У меня подключена услуга всё везде и десятка. 

Как-то раньше у меня не возникало проблем с использованием карты. Я покупала на неё, я снимала наличные деньги и поняла карту в банкомате.

И вдруг, за пополнении карты в банкомате другого банка с меня сняли в конце месяца комиссию в размере 3980 руб.

Я очень сильно была огорчена. Для меня это хорошая сумма. И просто по незнанию именных условий мне очень эжалко было растовпться с деньгами. Если бы я сняла деньги один раз и узнала бы , что будет комиссия, я бы не стала больше так делать. А пошла бы в Совкомбанк.

В связи с этим, я написала в чат. 

Со мной соединился главный специалист по клиентскому сервису Тульский Матвей. Он очень быстро решил мой вопрос . Пошли мне навстречу и возместили снятые деньги балами. За что я ему очень благодарна. 

Спасибо большое, что не остались в стороне и пошли навстречу клиенту! 

Всё чётко и понятно объяснили. Я рада, что банк меня не разочаровал.

Ещё 

С раз огромное спасибо главному специалисту Матвею Тульскому.

С уважением, Елена.

Я

У меня было много вопросов, по поводу процентов, страховки и льготных условий. Сотрудники в течение дня очень спокойно и терпеливо поясняли и направляли. Узнала всё, что было важно, при оформлении. Не выходя из дома. Очень удобно. Отдельная благодарность сотрудникам горячей линии. Спасибо за терпение и профессиональный подход.