125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Взяв ипотечный кредит под залог дома наша семья попала в беду, [censored] мужа от COVID-19. Банк проявил человечность ко мне, тк на меня перешли долги как наследнице, вошли в положение, помогли причем неоднократно. Не гнобили, не запугивали, что отберут дом, не стращали, не надоедали звонками, а искали возможность помочь. Приложение банка долго не скачивала, думала что неважный сеовис, а оказалось, что спасение. Все легко и быстро. В любое время суток, не надо ничего объяснять: пиши, уточняй, решай. Все досье видно специалистам и они не надоедают распросами и уточнениями. Быть человечными, оставаться заболтливыми и тактичными по отношению к клиенту, на мой взгляд важное качество в услугах и сервисе для современного банка. СОВременный КОМпетентный Банк для клиента это верный курс развития банка в целом не нарушая банковские нормы и правила. Однозначно рекомендую

Здравствуйте. Сегодня, 18 июня 2024г. обратилась в чат мобильного банка Совкомбанка с целью помочь мне. я хочу приобрести робот-пылесос, но не знаю как и где купить лучше. Написала в чат, мне ответил менеджер Г-ва Елизавета. Она сказала что подборка товаров осуществляется только с подпиской "Халва-десятка". Тогда я спросила какие есть партнеры, Елизавета скинула ссылку на сайт и сказала что выбрав город я могу посмотреть магазины и маркетплейсы. И правда, оказалось очень удобно. Я по изучала партнеров и теперь буду ориентироваться в каком магазине мне лучше приобрести товар. Благодарю за консультацию. 

1. 17.06.24г, в 19 час. я обратилась в саll-центр Совкомбанка с вопросом отмены подписки "Халва Десяткa ", которая мне, как пожилому человеку, совершенно не нужна и я ей не пользуюсь. Вопрос отмены подписки мне помог решить оператор Алексей, за что я ему очень благодарна и мне как пенсионеру, дорог каждый потраченный рубль. Давно я являюсь клиентом Совкомбанка и ни разу он меня не разочаровал, в любой ситуации банк окажет помощь по любому вопросу, считаю его самым надежным банком! где работают самые компетентные специалисты.

Оформлял карту "Халва" с возможностью рефинансирования. Были некоторые сложности с отправкой реквизитов счетов от других банков (не отправил полную информацию). Специалист банка Николаева Камила позвонила для помощи, провела пошагово всю процедуру до отправки корректной информации. После перезвонила и сообщила о положительном результате от банка, дополнительно напомнила об условиях рефинансирования и ответила на все интересующие вопросы. Выражаю огромную благодарность Камиле за помощь, знание продукта и за очаровательный голос. 

 Спасибо Д-ну Егору, за помощь с оплатами 5x10 по карте ХАЛВА (Совкомбанк)!

 Супер поддержка в чате. Всё быстро и информативно объясняют. Каждый раз все на 100% то, что нужно было узнать. Знание и компетентность сотрудников на высоте. Каждое обращение в чате приложения оставляет положительные эмоции.

 Отличный банк, с высоким качеством.

В последнее время на сайте увеличилось число отрицательных отзывов, в основном от обладателей кредитов, которые в одном из периодов не выполнили условие Программы "Бонус 5х10" (не менее 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей). Решил подробнее узнать о этой Программе в мобильном приложении банка. Для этого пришлось пройти по цепочке: Важно-О карте-Процентная ставка на остаток-"Халва.Десятка"-Кешбэк-Программа лояльности для держателей карт "Халва". Программа состоит из 4-х разделов, 2-й из них Программа "Бонус 5х10". Если Программа лояльности действует до конца текущего года, то 5х10 до 30.06.2024, т.е. до конца её действия осталось чуть более 10 суток. Решил сразу же обратиться в чат. Как обычно бот Катюша не смогла ответить на мои вопросы. Вскоре подключилась Елисеева Анастасия, попросила время на изучение вопроса и пообещала вернуться с ответом. Спустя 15 минут она сообщила следующее, что уже с 23 июня по вопросу начисления кешбэка вводятся изменения, с этой даты не нужно будет совершать оборот покупок, кешбэк будет начисляться за операции своими и заемными средствами. Также оборот не нужен будет для получения процента на остаток по карте, достаточно будет иметь подписку "Халва. Десятка". По вопросу движения уровней пока полных данных нет: возможно банк её продлит. Затем к диалогу подключилась главный специалист клиентского сервиса Алена Ромашова, которая подтвердила информацию. Возможно вскоре в Новостях банка появится более подробная инфрация по этому вопросу. Большое спасибо специалистам банка за их профессионализм, знание о продуктах банка и их предстоящих изменениях, которые коснутся всех держателей карты Халва.

Добрый день. Обычно я обращаюсь в чате мобильного приложения Совкомбанка. Польчуюсь картой "Халва". Вот например обращалась 13 января. Не могла подключить дополнительную рассрочку. Оператор доступно объяснила, что нужно выполнить все условия. Оператор всегда вежлив. Ставлю всегда 5 звезд. Картой пользуюсь постоянно и не вижу ни каких проблем.

Второй раз за сегодня обратилась в онлайн-чат с вопросом. Снова быстро перевели на оператора. Ответила Позднякова Ангелина, быстро вникла в суть вопроса, подсказала как перевыпустить карту и предложила удобное время и дату доставки. В Белгород, в офис банка сейчас лишний раз ездить не совсем безопасно, хорощо, что доставка есть и в район.

Не впервые обращаюсь в банк за консультацией, специалисты очень грамотные и всегда отвечают даже на самые сложные вопросы, в этот раз мне важно было знать является ли такой продукт банка как "копилка" вкладом, а именно какие данные будут переданы для налоговой, специалист очень быстро разобрался с данным вопросом, а также сделал выгодное предложение по кредитованию. 

Быстрый ответ на интересующие вопросы.

 Обращалась по поводу частичного погашения рассрочки по одному продукту. Отвечала мне 

Зутова Светлана, 22 мая, среда.

Сначала подключается бот, которы помогает по ключевым словам,потом переводят на операторов. Всегда вежливые, компетентные. 

На вопрос отвечают быстро, понятно.

Купил в рассрочку товар, но не смог зайти в приложение, т.к. не приходит смс с кодом. 

Объяснили, что единственной причиной этого может быть, что мой телефон не указан как основной. Это, как я понимаю, вина сотрудников эльдорадо в Лыткарино, которые заполняли договор. Теперь придётся это указывать в офисе Совкомбанка. 

Но я хотя бы узнал по телефону когда первый платёж. Оператор - девушка была внимательна, быстро всё объяснила. Но надо постараться пока робот направит разговор на оператора, ибо сам толдычит вообще не в тему. 

Обратилась в онлайн-чат с вопросом о перевыпуске карты. Очень быстро перевели на оператора, ответил Н. Максим - всё очень доходчиво и вежливо. Особенно приятно - грамотно, терпеливо и позитивно))) Надеюсь, дальнейшее сотрудничество с банком нн разочарует, т.к. зп собираюсь перевести в Совкомбанк.

Потребовалось актуализировать паспортные данные, все было довольно просто и понятно. В отличие от других банков, фото присылаешь самостоятельно. Не потребовалось мучаться со встроенным сканированием документов или с не понимающим тебя ботом. Отправили также подробную инструкцию и требования к фото, тем самым удалось избежать неудачных попыток. Менеджер чата был очень вежлив и быстро решил мой вопрос! 

Благодарю оператора Ангелину за быстрое решение моего вопроса!👌 К сожалению, самостоятельно в приложении не смогла погасить всю сумму задолженности ( только минимальную)) Все оперативно решила! Также очень вежливое и тактичное общение!!! Что очень немаловажно при общении с банком))) Обращение было 18.07.2024г в 14ч33.