125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

29.05 в 8:01. Я обратилась в чат поддержки Совкомбанка, у меня был вопрос по услуге, что бы вы понимали я даже не знала как она называется, но я знала что она у меня есть и не один год.

Мне ответил оператор Кирилл, после моих объяснений на пальцах(т.к я не знала названия), он сразу понял(что меня очень удивило, т.к я ещё тот объясняльщик))) и выдал полную информацию по услуге "возврат в график". Терпеливо и вежливо объяснил те моменты которые я не поняла, буквально разжевал . Я ему очень благодарна. По итогу могу сказать что ответ был быстрый, вежливый, точный и понятный. Спасибо!

Терпеливо 

Т

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за лояльность по отношению к клиентам. Так сложились обстоятельства, что я не смогла во время выполнить условия кредитного договора и мне подняли процентную ставку. После обращения в банк, моя просьба вернуть первоначальную ставку, была рассмотрена и удовлетворена в течении одного дня!!!

Честно, была очень рада, что банк проявляет такую лояльность к своим клиентам!)) Буду всем рекомендовать Совкомбанк!👍

28.05.2024 около 23.00 часов обратилась в чат поддержки банка с вопросом о блокировке карты. Не могла её найти, а новую оформлять не хотелось в надежде найти старую. Офис банка находится далеко от дома. Интересовало несколько вопросов, в том числе- можно ли заморозить карту и пользоваться ей, можно ли оформить новую без визита в банк. Консультант Ольга К-а все подробно разъяснила, предложила совершить временную блокировку карты прямо в чате, чтобы средства были в сохранности. Хочу отметить заботу банка о сохранности средств клиента, а так же оперативность в этом вопросе. Если произошел такой случай и у вас, можно спокойно блокировать старую и сразу же оформлять новую прямо в приложении, чтобы пользоваться функционалом карты в полном объеме. 

Уже несколько лет пользуюсь подпиской Халвы, и по истечению года уже раза три точно получаю возврат суммы потраченной на оплату подписки, есть только небольшая ложка "дегтя" )) была у меня подписка с декабря , и как то раздался звонок из банка в июне что можно оплатить сразу годовую подписку и это выйдет дешевле, чем ежемесячный платеж, а основные параметры останутся не изменены, вообщем. Почему то в итоге срок годовой подписки, ее окончания, у меня сместился на июнь,, на мой звонок об этом казусе) оператор сказал что все правильно, и в итоге я понял что так скажем "потерял" свои полгода платежей. А в целом подписка дает главный плюс при больших покупках при оплате своими средствами свыше 50 000, - можно вернуть благодаря ей 10 000 , что я делал пару раз точно, и недавно узнал что мегамаркет их партнер, чем тоже воспользовался )) Если аккуратно пользоваться Халвой и соблюдать их правила - то это выгодный инструмент, искренне желаю им успехов.

Здравствуйте! Я пользуюсь картой рассрочки Халва от Совкомбанка. Мне она очень нравится, так как позволяет брать товары в рассрочку на насколько месяцев без переплат. Сегодня на главном экране мобильного приложения я заметила иконку "АОН". Оказалось, что это автоматический определитель номера, который Совкомбанк предлагает установить бесплатно. Эта функция позволяет показывать звонки с номеров мошенников или спамеров. Признаюсь, что меня уже давно замучили подобные звонки и я захотела подключить данную функцию мобильного приложения Халва-Совкомбанк. Я совершила ряд действий согласно инструкции по подключению этой функции, но у меня не получилось, так как в своём профиле я не нашла нужного пункта. Тогда я обратилась за помощью в чат мобильного приложения 28.05.2024 в 22:19. Через минуту мне ответил специалист Глеб К-в. Он внимательно изучил мою проблему и буквально через 5 минут отправил мне смс-сообщение с подробной инструкцией по установке АОН уже другим способом. У меня получилось с первого раза! Я очень рада, что Совкомбанк беспокоится о безопасности своих клиентов и предоставляет им в своём мобильном приложении расширенные функции на бесплатной основе. Благодарю Глеба К-ва за профессиональную помощь и Совкомбанк за заботу о своих клиентах!

Хотела поблагодарить сотрудников совком банка за решение моей проблемы при начислении баллов. Общалась с операторами в онлайн -чате, пыталась выяснить почему мне не начислили баллы за отрицательный отзыв по магазину -партнеру, за отзыв о банке-настроилась уже на не очень позитивную беседу, НО-оператор быстро справился с ситуацией, к чату подключилась старшая менеджер, моя проблема была быстро решена и баллы начислены! Мне было очень приятно, тк меня внимательно и терпеливо выслушали И более того-быстро решили вопрос с начислением баллов. Так что совкомбанк карта халва это очень удобно, и по начислению баллов за покупки и по возмодности оплачивать что-то в рассрочку. Большое спасибо банку! 

Оператор П-ва Анастасия быстро и чётко дала разъяснительный ответ по моему вопросу. Всегда обращаюсь в чат за поддержкой и помощью в решении моих вопросов. Картой пользуюсь много лет и претензий к банку нет. Надеюсь на дальнейшее сотрудничеств. Рекомендую совкомбанк всем тем, кто ищет достойный банк

Хочу оставить положительный отзыв о работе специалистов банка.

26.05.2024 оформила онлайн покупку у магазина-партнера банка. После покупки активировала бонус на кэшбек. Но по ошибке неправильно провела оплату. В результате чего рассрочку платежа получила на 3, а не на 10 месяцев, как рассчитывала. Дабы исправить свою ошибку отменила заказ и на следующий день провела покупку вновь, совершив правильные действия . Но вот незадача. Получилось так, что новая покупка оказалась совершена мною после активации кэшбека и он по условиям не мог быть к ней применен. А кэшбек солидный, 30%. Терять до слез жалко (копила его 30 месяцев). В итоге с надеждой на чудо позвонила в контактный центр. Старший специалист Юлия, быстро поняв мою проблему, в рамках программы лояльности банка активировала мне этот самый кэшбек. Я несказанно рада, что моя собственная оплошность была прощена мне банком и я получила желаемый результат! Спасибо, Совкомбанк! И не только за этот случай. Всегда выручает, когда бы не обратилась. Дополнительно хочу отметить работу самих специалистов. Всегда оперативно, доброжелательно, продуктивно. И еще. Думаю, никто особо не любит общаться с автоответчиком. Так вот. На мой взгляд в Совкомбанке самый ненавязчивый автоответчик. Буквально после двух ответов переключает на специалиста. И ждать приходится совсем недолго. Это здорово. Еще раз большое спасибо сотрудникам банка за отличную работу!

Я обратилась в чат поддержки с вопросом о начислении бонусов 27 мая. За период с 28 апреля по 28 мая я совершила несколько крупных покупок, в результате мой бонусный счет составлял 9849,34 бонусных рубля. По правилам банка за месяц можно получить не более 5000 бонусных балов, конвертируемых в рубли. Я попросила перенести остаток в размере 4849,34 бонусных рублей на следующий отчетный период. На что мне ответили, что такой возможности нет, и баллы, превышающие 5000, сгорают. 28 мая я обратилась повторно в службу поддрежки с просьбой решить мой вопрос в индивидуальном порядке и начислить бонусные рубли в порядке исключения. На этот раз мне ответила Б-ова Ксения и решила сой вопрос за 15 минут в мою пользу. Я была очень рада, так как такого лояльного отношения к себе, как к клиенту банка, я ранее не встречала. Ксения, спасибо большое Вам за тактичность и профессионализм. Остаюсь с Совкомбанком и картой Халва