125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 мая я через мобильное приложение банка, обратилась с просьбой уменьшить мне лимит по карте Халва. Консультант К-ов Андрей ,квалифицировано ответил на все мои вопросы и снизил мне лимит, за что я очень блогодарна. Чат с банком очень порадовал быстротой обратной связью. Буду впреть решать броблемы через данный сервис.

27 мая 2024 г. моя мама обратилась в офис №179 (г. Дубна) банка Совкомбанк с целью открыть вклад.

Сотрудница банка, представилась как А. А. (полные данные сотрудника отправлены жалобой в банк), отказала в открытие вклада моей маме, на том основании, что деньги на счет вклада мама собиралась перевести только на следующий день из другого банка. Сотрудница банка заявила, что открыть вклад и перевести деньги на следующий день невозможно, "приходите завтра".

Моя мама проконсультировалась со мной по этому вопросу, на что я ей посоветовал открыть в банке расчетный счет, чтобы стать клиентом банка и запросить логин и пароль от интернет-банка (зарегистрироваться), чтобы в дальнейшем уже без походов в банк перевести деньги по СБП и открыть вклад через интернет самостоятельно.

28 мая 2024 г. моя мама во ВТОРОЙ РАЗ пришла с целью открыть счет и зарегистрироваться в интернет-банке. Сотрудница банка, открыла расчетный счет, но не открыла аккаунт (не зарегистрировала) в интернет-банке.

После звонка мамы пришлось уже ехать мне вместе с ней, в ТРЕТИЙ РАЗ в банк, чтобы наконец-то зарегистрировать аккаунт в интернет-банке и наконец-то получить возможность открыть вклад удаленно!

В наш ТРЕТИЙ ВИЗИТ, сотрудница банка, сообщила что регистрация в интернет-банке происходит, оказывается, только при открытии банковской карты! При мне карту наконец-то открыли и в интернет-банк аккаунт завели.

Также, отмечу, что на замечания, высказанные мной, сотрудница банка, заявила, что общаться со мной не намерена, сославшись на то, что будет разговаривать только с клиентом банка (моей мамой). Считаю подобное поведения сотрудника хамским.

Возникают следующие вопросы:

1. Почему сотрудница банка отказала в открытие вклада, при условии, что пополнен он будет на следующей день? 2. Почему нельзя было открыть карту в первый же визит, если она нужна для доступа в интернет-банк? 3. Почему мою пожилую маму-пенсионерку заставили 3 раза посещать офис для решения элементарного вопроса? 4. Почему сотрудница банка позволяет себе общаться с клиентами в хамской манере? На мой взгляд, на лицо профнепригодность сотрудника банка: незнание банковский продуктов и технических моментов работы. Либо её корыстный умысел в препятствовании открытия вклада удаленно: возможно сотрудников премируют за открытие вкладов в офисе. Либо её наплевательское отношение конкретно к пожилым людям: нежелание их консультировать по банковским вопросам. 

27 апреля 2024г.я обратилась за консультацией в чат банка. Мне ответила сотрудник банка З-ва Анастасия. У меня был вопрос по начислению баллов за промокоды и компенсации. Анастасия выяснила, что произошёл технический сбой, а также был вопрос по списанию годовой подписки "Халва Десятка". Вопрос тоже был решён. Спасибо. 

Добрый день! Хочу в очередной раз похвалить Ваш банк и службу поддержки из онлайн-чата в мобильном приложении - решают любой вопрос, быстро и в пользу клиента. А именно 19.05.24 я оплатила Халвой покупку в магазине-партнере Санлайт на сумму 2442руб. И применила к покупке промокод, дающий баллы. Но при сборке заказа в магазине не оказалось части товара - часть денег вернулась на карту халва 21.05.24, в результате чего начисление баллов отменили, а промокод уже истёк, поэтому воспользоваться им на новую покупку не представлялось возможным. Я обратилась в службу поддержки через чат в мобильном приложении - мне выслали новый промокод взамен истекшего, который я благополучно применила к новой покупке, за что выражаю благодарность! Очень приятно иметь дело с лояльным к клиенту Банком! Только такие бы банки остались на рынке банковских услуг

Хочу похвалить Совкомбанк за быстрое обслуживание и лояльность к клиенту. Раньше считала, что лучший в этом вопрос Тинькофф, но обслуживание в Совкомбанке тоже достойно похвалы! 

Вышло недопонимание по графику рассрочки по карте Халва, о чем я суматошно сообщила в чате банка. В чате меня долго не мучал бот, а к диалогу оперативно присоединилась специалист З-ая Анастасия. Проверив информацию, и войдя в моё положение, оперативно составила обращение. Вопрос решён.

Добрый день, хотел выразить большое спасибо оператору К-ой Дарьк. Оперативна ответила и максимально быстро поняла проблему. У меня произошло списание за годовую подписку, в данный момент не планировал пользоваться, банк встал на мою сторону и моментально вернули деньги! Большое спасибо, Дарье и Совкомбанку. 

Здравствуйте, хочу выразить Благодарность оператору совкомбанка, сегодня я нечаянно подключила подписку, за которую взимается плата в любом случае, я написала в час, объяснила, что ошиблась, в итоге у меня осталась подписка халва десятка на месяц и оплату за нее банк мне отменил, я благодарна очень совкомбанка за индивидуальный подход клиенту и обязательно в рассрочку сделаю какую нибудь покупку, спасибо за подарок

Обращалась по вопросу возврата процентов по успешно выплаченому кредиту 28.05.2024 около 14:30 по Москве. Дмитрий оказался очень компетентным, лояльным и отзывчивым сотрудником. Разобрался в моем вопросе за считанные минуты, при этом был очень тактичен и вежлив. Выражаю ему огромную благодарность в решении моего вопроса.

Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудника за индивидуальный подход и быстрое принятие решений и ответов на мою проблему. Я оформил кредит в офисе и мне подключили кучу платных услуг. Нигде не мог найти информацию, но Денис помог разобраться что откуда и для чего. Направил мне все бланки для дистанционного расторжения страховых договоров. Отвечал очень быстро на все мои вопросы. Спасибо ещё раз!