125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

7 мая в 11-50 обращалась в офис Совкомбанка на Островского 34 за помощью к кассиру , просьба моя заключалась в том , что я хотела вернуть кэшбэк 11% с крупкой покупки по уровню , специалист Наталья мне с удовольствием помогла вывести эти бонусы в баллы, которые я в конце отчетного периода переведу в рубли! Только на карте Халва такое возможно, я купила плиту в рассрочку без процентов заемными средствами, и еще и за это получу 4100 в конце месяца!!! Это просто супер! Не перестаю радоваться, что нашла такой банк и открыла для себя карту Халва! Рекомендую всем это очень выгодная и удобная карта!

21.05.2024 г. мной был сделан перевод физлицу денежной суммы на счёт в СберБанке с карты Халва Совкомбанка. Совкомбанк взял комиссию за перевод 50 рублей, поскольку перевод был не с помощью СБП из-за спешки. После звонка на горячую линию Совкомбанка оператор предложила вариант решения проблемы: промокод на 100 баллов для компенсации суммы комиссии, с плюсом. В течение разговора с оператором промокод сразу же поступил, чуть позже мной был активирован в приложении. Начисление баллов будет примерно через месяц. Таким образом, проблема была решена.

Давно являюсь клиентом Совкомбанка (около 10 лет). Всегда выгодные предложения по вкладам, процент на остаток, кредитованию по сравнению с другими. Очень удобная программа рассрочки. Теперь ещё и автострахование. Продлил договор автострахования на следующий год. Простое приложение, все понятно где что находится. Кэшбэк всегда начислялся рублями, а не фантиками, спасибами или другими ненужными мультибонусами. Бесплатное снятие наличных в банкоматах других банков. Очень доволен. Рекомендую как надёжный и выгодный банк. 

Приветствую, работники банка Совком.

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику Виктории за ее профессионализм и отличное обслуживание. Недавно я обратился в поддержку СовкомБанка в приложении, и мне на помощь пришла Виктория, которая помогла мне.

Она внимательно выслушала мой вопрос касательно установленного у меня лимита, подробно объяснила возможные решения и помогла решить мою проблему, связанную с невозможностью оплатить покупку. Его компетентность, доброжелательность и позитивный настрой сделали взаимодействие с банком очень приятным и мою проблему решили сразу (я обратился находясь в магазине).

Спасибо за прекрасное обслуживание!

При разборе своих списаний выявил выставленный счет в виде комисси за услуги банка. Обратился к сотруднику в чате, быстро ответили, что комиссия была выставлена за перевод кредитных средств с карты халва по СБП. Пошел перепроверил все переводы и действительно при одном из переводов списание было именно кредитных средств, а не своих(ошибся в галочке). Пока я занимался проверкой, сотрудник банка в чате сам предложил отменить коммиссии и впредь при переводах быть более внимательным. Впечатление от общения с ТП только положительные остались.

4 мая 2024 года я сделал в приложении Совкомбанка перевод денежных средств в другой банк . Но при этом я забыл выставить приоритет собственных средств и перевод был сделан из кредитных средств банка. После того как я обнаружил ошибку, я в этот же день погасил данный кредит. 23 мая 2024 года с меня была удержена комиссия 430,95 руб. за перевод заёмных средств. Я позвонил в контактный центр 23.05.2024 в 07:11, всё объяснил сотруднице банка Анжелике и попросил вернуть мне уплаченную комиссию. Она всё проверила и сказала, что банк идёт мне на встречу и возвратила мне денежные средства. 

Благодарю банк за такое лояльное отношение ко мне. Мой вопрос был решён буквально за несколько минут. Отдельное спасибо сотруднице банка Анжелике за её доброжелательность и искреннее желание мне помочь.

 Быстро и грамотно решили возникший вопрос. Ошибочно нажала активацию накопленного бонуса рассрочка 12 мес, вместо бонуса возврат кешбека 12%

Обратилась в службу поддержки с просьбой вернуть назад моё ошибочно совершенное действие. Вернули назад мои накопленные бонусы, которые я удачно использовала вернув 12% от стоимости полиса ОСАГО. Большая вам благодарность. 

1. 22.07.2023 приобрел автомобиль Чери Тиго по программе авторассрочки от Совкомбанка при этом мною при покупке автомобиля был внесен первоначальный, а также выполнены два обязательных платежа сумме 86178 по оплате комиссии банку. По представленному сотрудником банка расчёту являющемуся неотъемлемой частью договора кредитования ежемесячная сумма платежа в с чёт погашения задолженности за автомобиль составила 27 701,38. При этом менеджер банка при оформлении кредита разъяснила что в случае не выполнения требований 5/10 мне будет добавлено 2 дополнительных ежемесячных платежа на сумму 27 701,38! Одна никто не разъяснил что данные платежи будут добавлены сразу же после проведения оплаты основного платежа по кредиту в случае если я нарушу условия 5/10 После регистрации автомобиля я своевременно направил копию стс на почту банка и менеджеру! С указанного мною периода я исправно исполнял обязательства по карте, пользовался ей при покупке товаров, при оплате услуг, в том числе у партнёров Совкомбанка! С моей карты списывались денежные средства больше чем на 10 000 рублей! В марте и апреле 2024 находясь в отпуске я также производил оплату картой Халва, произвёл в период с 22.03.2024 по 21.04.2024 более 5 опреций, то есть исполнил одно из обязательных условий, но в суматохе отпуска я не заметил своевременно что оплату услуг и покупки я произвёл по карте только на 9 680! О том что клиент, замечу порядочный клиент, не нарушавший ранее условия банка может не исполнить обязательство банк не предупреждает!!! этом в банке не предусмотрено! Отсутствие уведомление, это огромный МИНУС!!!! Далее после списания суммы ежемесячного платежа я получил штраф в сумме я получил штраф на сумму 58339.40, который должен был внести до 7 мая, то есть не позднее чем через 17 дней! Откуда взять данную сумму если человек в отпуске, пробыл уже месяц естественно потратился изрядно! Но сотрудник банка был не преклонен и мой вопрос об отсрочке платежа был отклонен, то есть в отсрочке было отказано! В БАНК НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ВООБЩЕ НЕ ВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ! СВЯЗЬ ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ Чат-Бот Катюша! Спустя некоторое время меня всё-же перевели на оператора банка П-на Алёна кторорая пояснила мне что 58339.40 это сумма двух дополнительных платежей и он составляет 2/30 от суммы долга! При её погашении платёж выровняется и будет прежним! При этом оператор указала что плата взымается единоразово! Понимая что я нарушил условия банка я внёс указанную сумму! Однако 22.05.24 мне вновь пришло уведомление в мобильном приложении что я должен внести банку сумму равную 86 178! Откуда взялась данная задолженность не понятно! Ведь всё оплачено было ранее! То есть за 320 рублей не доплаты я получил в общей сложности 140000 штрафа! Это не банк который позицианирует себя как один из ведущих банков страны, а структура выкачивания денег! Я не буду советовать этот банк знакомым, хотя до данной ситуации у меня были только положительные ощущения о нем и его продуктах! Мой вопрос не решён и и думаю не решится!!!!! 

Обращалась в чат банка 23 мая около часу дня. Меня интересовал больше всего вклад, по которому можно снимать деньги без проблем, как по копилке. Сотрудник написал, что такой вклад есть и он мне сможет помочь его открыть. Вообщем обращусь чуть позже и открою вклад в этом банке. Спасибо за помошо сотруднику Димов Павел👍🏽