125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 мая увидела в приложении новую акцию "Экстра Бонус от Халвы". Удивилась этой акции, так как согласно условиям нужно выполнять задания для получения дополнительного кэшбэка, в частности покупать товары определенных категорий в различных магазинах. До этого покупки были только через магазины-партнеры. Обратилась в чат для уточнения, ведь предложение очень заманчивое. После недолгого общения с ботом, специалист Илья М-ин очень доступно объяснил мне условия. Действительно, возможности Халвы расширены, чему я лично очень рада.

Добрый день. Хочу поделиться, как Совкомбанк помогает своим клиентам.

Я постоянно пользуюсь рассочкой от карты Халва. Очень удобно для совершения покупок, не переплачиваешь. Возникло желание совершить дорогую покупку, на которую мне не хватало доступной рассрочки. Ч обратилась в онлайн чат. Меня консультировала оператор Татьяна П-ко. Очень грамотно, быстро она поняла суть вопроса. Предоставила необходимую информацию и состпвила заявку. Большое спасибо.

Здравствуйте!

В мобильном приложении Халва-Совкомбанк в апреле прислали предложение с кэшбеком 20% до конца месяца, с максимальной суммой кэшбека 1000р. Я совершил ряд покупок покрывающих макс. кэшбек. В заявленный день кэшбек не начислили. Зная из комментариев на данном сайте,что частенько возникают похожие ситуации, сделал скрины данной акции, пока она не пропала из приложения и написал в чат приложения. Первый оператор сказал подождать до конца дня(15мая), хотя в условиях прописано начисление до 15. Второй оператор создал обращение №69683344 ,по факту не начисления кэшбека. Прошла неделя-тишина. Сегодня написал третьему оператору,на что он ответил,что за период с 15.02 по 19.05.2024 г. вам не направлялось смс/push по данной акции, поэтому кэшбек вам не был начислен 🙏 Мне действительно жаль, что произошла данная ситуация 🙏

Прекрасно! Причем здесь смс/push, если в скрине акции четко написано, ДЛЯ КЛИЕНТОВ, ПОЛУЧИВШИХ ДАННУЮ РАССЫЛКУ В ПРИЛОЖЕНИИ БАНКА. Смысл тогда этого чата,если никто не читает,то что отправляешь, а вместо решения проблемы пытаются впарить кредит или рассрочку.

И так как мне "не положен кэшбек", добрый оператор сгенерировала мне промокод на 1000 баллов, в счёт будущих покупок. Великолепно! Остаётся взять очередные грабли и прыгнуть на них с разбега)

22.01.2024г. в 1:26 я обращалась в чат приложения "Халва-Совкомбанк" к сотруднику П-ко Никите по вопросу оплаты ЖКХ в приложении. Мне нужно было оплатить счета моего родственника. Когда я ввела нужную сумму, то получила отказ. Сотрудник разобрался в моем вопросе, подробно всё объяснил, дал полезную информацию по совершению платежей, которую я не знала, ответил на все мои вопросы и помог сделать платеж. Это очень вежливый и терпеливый сотрудник, знающий и понимающий специалист.

Позвонил в банк 15 мая с просьбой рефинансирования. 

Оставил свои данные, для заявки на рефинансирования кредитки.

16 числа со мной связался менджер , мы с ним прошли финальный этап согласования, после чего менеджер сказала, что мне все одобрили волноваться не о чем. 

Далее пришло смс где сказано, что вам одобрили рефинансирования.

17 числа Позвонил в банк повторно ответил на те же вопросы,что и в первый раз, сказали мы с вами свяжемся и расскажем , что надо будет сделать дальше. 

Я жду, жду ,жду и не чего не происходит. Решил позвонить в банк сам 21 мая. И что вы думаете они мне сказали? Мы отказали вам 17 числа , не смс, не звонка с отказом не было, но одобрения было. Начали ссылаться на высокую кредитную нагрузку... А я брал карту чтоб ее как раз разгрузить прием.

Банк не рекомендую им даже смс лень отправить и при этом сами себе противоречат.

При оформление кредита оператор не проинформировал о подключенных услугах , комиссий и правилах уменьшения ставки . 23.05.2024 Долго вели переговоры в чате , операторы не как не понимали меня и не могли разобраться в моей ситуации . Но к счастью старший Специалист Сергей С-н помог хоть как то разрушить ситуацию за что ему большая благодарность .

14 мая 2024 поступило уведомление от банка " При любой покупке по карте Халва от 100 руб. до 19.05 включительно Вам будут начислены 500 баллов кэшбэка. Начисление баллов до 31.05". 

Решила воспользоваться данным предложением, но никаких разъяснений не было, где можно оплатить, для меня это принципиально, так как часто оплачиваю покупки на маркетплейсов и слышала, что не всегда засчитывают данные промоакции при онлайн - покупках, а также можно ли вывести бонусы в рубли. 17.05.24 решила обратиться за консультацией в онлайн - чат банкинга с вопросом о том, могу ли я оплатить покупку через маркетплейс и засчитают ли её, а также как я смогу воспользоваться данными бонусами. Сотрудник Егор М-ов подробно объяснил все условия акции, предупредил о том, что оплата по qr - коду, а также через систему Сбп не засчитывают в данной акции, он также предупредил, что данными бонусами можно оплатить только у партнёров банка Халва. Что для меня было очень важно. Он призвал внимательно ознакомиться с правилами акции следовать им, чтобы получить свои бонусы. 

Внимательное отношение сотрудника, его желание помочь и разъяснить все подробно оставило положительное и позитивное отношение к Совкомбанку.

21 мая 2024 года позвонил сотрудник с предложением подключить халву десятку. Рассказал про приемущества и возможности. В данный момент я в подписке не нуждался, но у меня был вопрос по поводу денежного перевода. Планирую приобретать автомобиль с японского рынка, и для покупки на аукционе нужно провести инвойс для оплаты в йенах. На данный момент такого в совкомбанке нет, но хотелось бы в ближайшем будущем такая услуга появилась. Сотрудник был вежлив и открыт на протяжении всего разговора. Отвечал на все мои вопросы развернуто.

18 мая в г. Киров обратился в офис Совкомбанка, по адресу г. Киров, ул. Воровского 137б. Сотрудники банка вежливо и понятно помогли пополнить мою карту через банкомат банка. Также попутно подробно и интересно рассказали информацию о возможности кредитов, ипотеки. После посещения банка остались приятные впечатления. 

Обратилась через мобильное приложение в Совкомбанк Халва в чат по поводу увеличения лимита. Ответ не заставил меня ждать. Оператор Юлия проконсультировала меня и ответила на все мои вопросы. Я быстро получила решения банка. Много раз обращалась в этот банк. Всегда оперативно отвечали ,также звонили.Банком довольна.

Сегодня 20 мая пополнила баланс карты по СБП,деньги на счёт упали частично не в полном размере да и еще уведомления не отобразились в личном кабинете о начислении денежных средств ,обратилась в онлайн -чат мобильного банка за помощью,оператор чата Вячеслав С-лин,помог с решением проблемы, составил обращение в it-отдел,сказал что так не должно быть,что уведомления должны приходить после каждой совершенной операции и объяснил почему деньги были зачислены на счет,но я их вижу не в полном обьеме ,оказывается произошло списание за подписки,проблема решилась! Спасибо за оперативность!

Пользуюсь картой Халва не первый год. Очень нравится мобильное приложение, все просто и удобно. Но по своей рассеиности потеряла телефон. Приобрела новый, конечно же с новой сим картой. Войти в приложение с новым номером никак не получалось. Банк блокировал номер, не прикрепленный к карте. Отправилась в отделение банка в нашем городе. Очередей нет. Атмосфера уютная. Девушки очень приветливые. Сотрудник Татьяна дистанционно восстановила мобильное приложение, через настройки отключила старый номер и подключила новый. Провозилась со мной наверное минут 30. За это время несколько раз предложили попить кофе, рассказали о всех рекламных акциях и скидках. Мне очень понравилось. Это единственный банк в нашем городе, где к людям относятся по человечиски, в независимости от того, с чем они пришли. 

Обратился в чат Совкомбанка с целью повысить мне кредитный лимит моей карты. На что мне оперативно ответил сотрудник банка по имени У-ин Алдар. После небольшого количества вопросов мне через три минуты повысили кредитный лимит. Благодарю за одобрение и оперативность! Также хочу добавить что в этом банке есть выгодная система начисления бонусов!