56 970 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!!! Мы, **многодетная семья!!!**, **23 марта 2020 года** между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор сроком на пять лет для приобретения автомобиля в салоне Динамика Калининград Хёндэ по адресу гор. Калининград, ул. Дзержинского, 130. При этом тело кредита составило **512000,00** рублей, пакет услуг по карте «Золотая корона» - **4999,00** рублей, участие в программе финансовой защиты – **134345,65** рублей. Итого общая сумма кредитного Договора составила на сумму ++**655344,65**++ рублей. В процессе консультирования, оформлении кредита и финансовой защиты специалистом по страхованию и кредитованию Марией К-ой мне и моей супруге было неоднократно сообщено, что ++**при полном досрочном погашении кредита сумма оплаты за участие в программе финансовой защиты будет возвращена пропорционально неиспользованному периоду кредитования**++, что для меня являлось СУЩЕСТВЕННЫМ условием выбора банка и программы кредитования. 25 марта 2020 года данная информация была повторно подтверждена Марией К-ой в телефонном разговоре. Также ++**при оформлении договора мне не были выданы мои экземпляры Заявления о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщиков при предоставлении потребительского кредита, Заявления на включение в программу добровольного страхования, Информационный сертификат и Договор страхования. Таким образом, имея на руках только кредитный договор, я не мог знать условий досрочного расторжения Договора страхования.**++ ​ ++**5 августа 2020 года**++ мною б**ыл полностью погашен досрочно кредит**, что было подтверждено в тот же день информационным сообщением ПАО «Совкомбанк». Поскольку условия кредитного договора выполнены со стороны заёмщика и кредитный договор считается закрытым, то условия участия заёмщика в Программе добровольной и финансовой защиты становятся бессмысленны в части определения размеров страховых выплат в виду того, что они напрямую зависят от потребительского кредита, то есть обеспечивают его выплату. ​ 7 августа 2020 года мной направлена заявка на возврат части страховки. Заявка была рассмотрена за пять минут, вероятно, роботом и тут же пришел отказ, как по шаблону. 10 августа 2020 повторно направлена заявка с подробным описанием вопроса. Заявка опять попала на рассмотрение к роботу, и через минут 15 пришёл отказ с другой типовой формулировкой. 11 августа 2020 при обращении в офис, Управляющая отделом автокредитования Беликова Инна Вадимовна также подтвердила, что на момент выдачи кредита Банк возвращал страховки всем!!!, а сейчас ссылается на запрет "головной" организации. ++**Правила кардинально меняются "по ходу игры".**++ В настоящее время по Указу Презедента РФ, банкам выделяют субсидии для льготного автокредитования. А в нашей ситуации Совкомбанк ++целенаправленно обделяет многодетную семью++. ++**СТЫД, ПОЗОР!!!**++ Прошу рассмотреть моё заявление в индивидуальном порядке и принять положительное решение о возврате страховой премии пропорционально неиспользованному периоду кредитования. ++**Также ПОВТОРНО СООБЩАЮ, что МОЯ СЕМЬЯ ЯВЛЯЕТСЯ МНОГОДЕТНОЙ, и сумма страховой премии, подлежащей возврату, является для меня существенной.**++ В случае отказа буду вынужден обратиться в суд за защитой нарушенных прав. Кроме возврата денежных средств по страховке, в суд также будут заявлены исковые требования о взыскании с Вашей организации компенсации морального вреда, всех судебных расходов и в соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения прав потребителя.

Сегодня пришла в отделение Совкомбанка в городе Амурск на улице Набережной. Нужно было срочно найти деньги для покупки мебели. Обратилась с данной проблемой к специалисту Евгении. Она вежливо и приветливо разъяснила мне варианты решения вопроса, но один из них меня реально заинтересовал. Девушка порекомендовала мне воспользоваться картой Халва, рассказала про условия карты, оформила рассрочку на 6 месяцев (этого времени мне вполне хватит, чтобы вернуть долг). Карта через некоторое время была у меня в руках, но никак не получалось снять с нее деньги. И тут на помощь пришла Евгения, она мне помогла получить нужную сумму через кассу, так как через банкомат не получилось бы снять такие большие деньги. Я безумно благодарна сотруднице банка Евгении за помощь мне и быстрый сервис. Я довольна, что попала на консультацию к ней.

обслуживание и кредитование на высшем уровне.превосходит даже Сбербанк!и тут проблема одна-нет телефонов в офисы.только в главный офис на сайт банка.

Я являюсь клиентом этого банка, и впринципе проблем не было, до этого дня. Делал перевод с карты ВТБ на карту Халва, деньги с ВТБ списали, а на карту Халва не пришли. Я обратился на горячую линию банка, дозвонился только на 5-й раз, составили обращение, а после того Кая положил трубку, отказали в обращении и направили в офис. Прибыл в офис, а там мне говорят, мол у нас обед, после обеда мы займемся другим клиентом, а вы если успеем, то рассмотрим вашу проблему, но если успеем. Я решил разорвать отношения с этим банком. И никому не рекомендую обращаться в эту шарашкину контору.

Закрыл ипотеку в банке, в офисе (г. Казань) сформировал заявление на снятие обремения, с приложением необходимых документов 31.07, при этом было озвучено, что обременение будет снято в течении 10 дней, данный период еще не прошел, но дозвонившись до Росреестра, получил ответ, что специалист банка не корректно сформировал пакет документов, и сегодня 11.08 мое заявление отзовут назад из-за неполного пакета необходимых документов. В Росреестре получил рабочие контакты ответсвенного сотрудника (сотрудник Московского представительства) за мой пакет, но к сожалению в течении всего дня, он не отвечает. Самое плохое в этой ситуации, что в пятницу 14.08 я должен был выходить на сделку по продаже объекта, с которого жду снятия обремения, но судя по всему мне придется по новой начинать эпопею по формированию заявки на снятие обремения, которая занимает 10 дней.

Кредит оформили по телефону.Подписи тоже по телефону ЭП,с документами толком не ознакомиться ,в трубке говорят где подпись.Результат навязали страховку без которой условия кредита ухудшаются не сказав ,что можно отказаться в течении 30 дней,а потом страховка не возвращается даже если вы раньше закрыли кридит.В этот день у меня умер отец и я не ознакомилась более подробно с эл.бумагами, и банк находится в другом городе,и ограничения по движению(короновирус).Кредит закрыла через 2 месяца,а брала на 36,страховку 14000 не возвращают.

Добрый день, я с семьей посещала магазин "Леруа Мерлен" в Ростове-на-Дону, к нам подошел сотрудник банка П-ов А.С., и предложил оформить карту рассрочки "Халва", подумав, мы согласились. Я оформила карту. По условиям пользования картой, я была полностью проинформирована, Анатолий очень доступно все обьяснил, установил на телефон все необходимые приложения. Но самое главное, (это то, чего не хватает в наше время)- это доброжелательность, профессионализм,умение общаться с пожилыми людьми, которые не очень быстро осваивают современные технологии, терпение , я получила сполна. Хочется выразить благодарность молодому человеку. С уважением , Татьяна.

Навигация сайта простая, все понятно и легко можно найти интересующую информацию

01.08.20 пополнял карту через приложение Совкомбанка с карты Сбербанка в размере 16965,11. Списание прошло успешно безо всяких проблем, но деньги на халву не зачислелись. Написал об этом в чат на что получил ответ ( не волнуйтесь деньги придут в течении 3 дней) на четвёртый день пишу в чат что денег нет, ответ: сб и вс не считаются рабочими днями у вас прошёл один день. У моей родной сестры такая же история была и на работе у женщины. Объясняю что зачем тянуть время и оператор соглашается со мной отправляет заявку на розыск денег, написала что розыск до суток. Проходит 2 суток денег нет, пишу в чат там всё заново обрисуйте вашу проблему, скиньте скрин перевода, обращайтесь в Сбербанк. Объясняю скрин скидывал , первые 6 и последние 4 цифры карты с которой пополнял скидывал и заявку на розыск денег оформили. Переводят на ответственного специалиста , которая написала в итоге: разбираемся с вашей ситуацией, ожидайте. Ни сроков ни чего конкретного. Я клиент Совкомбанка более 20 лет спасибо за такое отношение. В итоге она отвечает что просто передаёт заявки в другой отдел, а не как меня переводили на ответственного специалиста. Сколько ещё я должен ждать? Просто отправить запрос и делов. Впечатление о банке упало ниже некуда. Все имена и фамилии этих сотрудников имеются. Скрины на переписку так же имеются.

Проблема в том что, при обращении сказали, что каско соответствует требованиям банка. А при предъявлении копии каско, банк эту страховку не удовлетворяет и банк делает пересчёт ежемесячного платежа увеличивает, хоть это случилось не по мой вине. Я опять поехала в банк, обратилась с просьбой объяснить, что не так в каско, что нужно банку, мне отказали в объяснение, сказали не верно указан правоприобритатель, хотя с прошлой каско все едино. Мне сказали., звоните на горячую линию я двое суток не могу связаться с оператором, чтобы узнать, в чем проблема с каско. Банк меня пинает, но проценты по платежу увеличивает.

Прошел ровно месяц. Я случайно перевел со своего основного банка на халву, а нужно было на сбер. Деньги - копейки, 240р, просто мне их нужно было тоже быстренько перевести человеку. В итоге - куча потраченных нервов и у меня и у девочки с чата, хотя она не виновата в работе банке. Она мне в чате пишет - к сожалению, в нашем приложении пока нет системы быстрых платежей. Как это понимать? Я думал хуже сбера банка нет, но ошибся. Получается к СБП банк подключен, но кнопочки в приложении нет... Завуалировали в миллион раз хуже, сам сбер бы позавидовал, подключить надо какой-то чат-банк, для этого идти в банк... Наиубогейший банк!!! К вам значит можно перевести, а обратно денежки тю-тю, не отдам, да? Как только вклад по срокам закончится, надо бежать

Банк не плохой, но только лишь в той части, где работают сотрудники бывшего Росевробанка, а именно по работе с юр. лицами. На чате отвечает не по теме. уточняешь и получаешь игнор. На Whatsapp вообще бот тупой сидит.

Самый ужасный банк с которым я сталкивался. Чтобы оформить карту Халва, нужно заполнить несколько раз анкету и в итоге результата 0. Больше двух недель принимают решение и не чего в итоге не решается. По телефону горячей линии предоставляют ложную информацию. Это просто ужас. Реклама хорошая,а на деле пустышка.

Из-за просрочки у меня испортилась кредитная история. Это не по моей вине просрочка пошла, а сотрудники не предупредили, что надо страховать ипотеку каждый год. Смски не было. Что делать мне вот сейчас? На всю жизнь испортили кредитную историю.

Хотела получить карту рассрочки, заполнила анкету, позвонили из банка все по мне проверили, работаю официально, но в получении карты отказали, почему не понятно, а сестра, которая нигде не работает получила такую карту. По каким критерям выдают эти карты непонятно!!!

Не приятная ситуация! Оформляла услугу в банке "кредитный доктор", прошла все 3 этапа, не было просрочку, выплатила все вовремя! После завершения третьего этапа, обратилась в банк с заявкой на кредит.. 3 дня не было ответа, и лишь я уже позвонив, узнаю, что отказ! Работаю официально, зарплата вся белая, платеже способный клиент! И меня ранее убедили в том, что пройдя все 3 этапа кредитного доктора, вы становитесь клиентом банка! Обман... Следующая подача на кредит, возможна только через 3 месяца! И вот вопрос, зачем тогда клиенту проходить все 3 этапа, если в итоге отказываете?

Доброе время суток. Не когда больше не свяжусь с совком и не кому не посоветую. Брали кредит, мужу надо было лететь на операцию по слуху. Но в операции отказали , слетал бесполезно. После прилёта через месяц случился инсульт. Лечение, была порализация, сейчас не трудоспособен. Т. К. После инсульта зарубили права, а он работал водителем на большегрузе. Когда собрала документы об инсульте банк отказал в страховке, посчитав это не страховым случаем. А когда оформляли кредит девушка даже выделили в договоре все страховые случаи и инсульт был там прописан. Отношение к людям ужасное, я понимаю что все выполняют свою работу. Но человеческое отношение к людям ещё не кто не отменял.

Такое ощущение что по банку очень много оценок (5) накручены!!! Была бы возможность поставить минус. Целил бы именно туда. Начнем с того что у меня карта совесть. Совесть + халва объединились какое то время назад. Сегодня был звонок мне от представителя халвы, хотела предложить кредит.Я-Я Б-Банк -Я. У меня уже есть карта совести и кредит не нужен. Какие условия по совести (халве) по действующему кредиту. -Б. Условия могут поменяться. -Я. Скажите какие условия? -Б. Я не знаю какие условия, позвонить на номер 8-..... -Я. Почему я должен кому то звонить, если вы мне уже позвонили? -Б. Я не владею этой информацией -Я. Найдите человека кто владеет -Б. по звоните на номер 8-800..... -Я. Я не хочу никуда звонить, у меня нет времени. Вы мне позвонили, помогите решить вопрос -Б. Звоните на горячую линию -Я. Почему я должен куда то звонить если мне уже позвонили. И кто виноват в том что условия поменялись? -Б. Вы. -Я. В смысле я!? -Б. Вы взяли совесть, вы теперь часть совкомбанка -Я. И что? Чьи проблемы в том что вы слились? -Б. Ваши. Далее диалог с попытками выяснить условия по карте, в итоге просто бросила трубку ничего не ответив Спустя несколько минут пришла СМС, аля возьмите кредит. Я ваш кредит топтал и пиздил ссаной тряпкой за такое отношение

Довольна.Успокоена.Все хорошо.Отделение на пр.Красноярский рабочий 88.Консультация.оформление - все было сделано быстро и профессионально.Милые и приветливые девушки.Обьяснили все досконально.Помогли разобраться и загрузить нужное в телефон.Анна Т-ва.Инна С-на.Ольга К-ш .Благодарна за такое отношение к работе и к людям.

Здравствуйте!!! Не связывайтесь с Совкомбанком!!! Никогда! В январе этого года решил оформить автокредит, сумма кредитования была 320 т.р. При оформлении договора, ни слова не было о страховке, о карте золотой ключ! При подписании договора, я увидел, что сумма вместе с % составляла 650 т.р.! В неё вошла страховка 60 т.р., обслуживание "бесплатной карты" 4999 т.р. и смс - оповещение порядка 9000 р. Карту и смс-информирования с трудом отключил, через 3 дня после оформления договора поехал в отделение банка для того, чтобы отказаться от страховки. Сотрудник банка стал меня пугать повышением % ставки и добавил - погасите досрочно кредит, Вам вернут часть страховой суммы за неиспользованный срок! Погасил кредит досрочно, за 6 месяцев, сделал запрос на возврат денег, пришёл отказ! Так же писал официальное заявление в отделении банка, где сотрудник на мой вопрос - вернут ли, ответила - да, конечно! СОФКОМ банк просто присваивает Ваши деньги! При досрочном погашении смысла нет в страховке, при страховом случае сумма выплаты равна сумме долга! А если долга нет, то и выплат нет! 100 раз подумайте, перед тем, как связаться с этим банком! Уж лучше старый, проверенный "Сбербанк"!!! Там и ставка меньше по кредиту, и знакомый вернул часть страховки при досрочном погашении!!!