56 970 отзывов о банке «Совкомбанк»

Два года назад оформил кредит в Совкомбанке, хотя являюсь клиентом другого банка – привлекла невысокая процентная ставка по кредиту. Платежи вносил через онлайн-банкинг с карты другого банка – быстро, нет комиссии, не нужно стоять в очереди, да и лишнего времени нет. На днях вносил ежемесячный платеж привычным способом, столкнулся с проблемой – платеж не подтверждался в личном кабинете мобильного приложения, система не реагировала. Был вечер, в отделение я не успевал до закрытия, а с завтрашнего дня началось бы начисление процентов за просрочку, а нарушать договор по кредиту совсем не хотелось. Позвонил на горячую линию. Оператор Георгий внимательно выслушал меня, сказал, что сеть зависла, но все поправимо. Под его руководством я сделал все, что необходимо, подтвердил денежный перевод, и платеж был зачислен в тот же день.

Уже несколько лет являюсь клиентом Совкомбанка - оформили с мужем ипотеку через этот банк, а муж является еще и зарплатным клиентом. Я оформила дебетовую карту, которой активно пользуюсь – благо партнерская программа охватывает большое количество магазинов. А не так давно узнала о детской карте Халвенок. Сначала подумала, что сотрудник банка так пошутил, но оказалось, я ошиблась. У нас двое детей-подростков, решила оформить для них такие банковские карты, кстати бесплатно. На их банковские карточки вношу небольшую сумму каждый месяц, на карманные расходы. Снять наличные нельзя, можно рассчитаться только картой в магазине, пиццерии, кафе. Через личный кабинет мобильного приложения я могу увидеть баланс на счету, на что были потрачены деньги. Такая возможность проследить за ребенком понравиться думаю многим родителям.

Пока пользуюсь, потому что нет других вариантов. Как только найду банк лучше отскачу. Тупой сервис, тупые операторы, никто ничего не знает по своим же продуктам.

19.06.20 была оформлена онлайн заявка на получение кредита, после чего со мной сразу же связались сотрудники банка, провели беседу и сообщили что препятствий к получению кредита нет, последовало приглашение в банк. На следующий день я приехала в банк, заполнила все необходимые документы, сотрудница банка сообщила, что предварительно кредит одобрен. Сотрудница банка сообщила что окончательное решение будет принято в течении 3-х рабочих дней, спустя 3 дня со мной повторно связались, провели беседу и прислали отказ без указания причины. Я потратила своё личное время, для чего нужны эти предодобрения, вы вводите людей в заблуждение, а в конечном итоге отказываете. С кредитной историей проблем нет, причина отказа не понятна.

Прошу уточнить информацию. Почему пришол отказ по ипотеке. Доход соответствовал норме, кредитная история - своевременно. Заявка была оформлена 17 мая 2020 года. Заявка была подана

грамотные специалисты,брал кредит подсказали доходчиво.

Хороший банк пользуемся картой

Это самый омерзительный банк!!!! Наглый и бессовестный. Обратились за автокредитом 06.06.2020 Одобрили кредит на 500 000. Одобрили быстро буквально за 1 день, но....поставили условие по автомобилю. Ладно, это понятно. В процессе выбора поняли, что такая сумма не нужна и выбранный автомобиль не устроил банк. Решили взять " кредит из рук в руки ". И этот кредит одобрили, по автомобилю никаких ограничений нет. Вроде норм., переплата, правда, была высоковата на 5 лет почти 100%. Но и с эти согласились, т.к. планировала погасить раньше продав свою машину. Две недели уговаривали продавцов продать машину через автокредит, оказалось не так то это и просто. 2 недели мытарств и о, чудо нашли продавца, который согласился продать свою автокрасавицу через Совкомбанк. Мы, как дураки, пришли в банк, притащили с собой продавца и каково же было наше изумление, когда в разгар сделки банк просто ОТКАЗАЛ в кредите БЕЗ ПРИЧИНЫ!!! Просто ТУПО СОРВАЛ СДЕЛКУ!!! Я в шоке от такого сервиса.Хорошо через дорогу оказался Альфа банк, который за 20 минут согласовал и выдал нужные нам деньги причём за минимальный процент!!!!! Я была просто в шоке. НА ХРЕНА Я ВООБЩЕ ПОПЁРЛАСЬ в этот мерзкий СОВКОМБАНК?!? СОВОК он и есть СОВОК! Люди бегите от этого банка как можно дальше, особенно от грабительской ХАЛВЫ. Никогда они не вернут вам проценты, как обещают. НИКОГДА! Это разводилы чистой воды!!!!

Я записался на прием для получения кредита, с самого начала меня поразила вежливое обращение специалистов с кем общался по телефону, очень уважительно!👍 После визита в Пятигорское отделение оставлю развернутый отзыв тут, надеюсь на честность и такие же положительные эмоции на всем этапе нашего сотрудничества, от получения и до закрытия мною кредита в Совкомбанке! С ув. Ислам

Я давно являюсь клиентом этого банка, оформил здесь ипотеку несколько лет назад, сделал дебетовую карту. Пока всем доволен, за время пользования услугами Совкомбанка ни разу не сталкивался с серьёзными проблемами, и специалисты всегда готовы прийти на помощь. ​ Недавно я обратился в одно из отделений Совкомбанка Москвы, возникли проблемы с оплатой ипотеки. Я обычно погашаю ипотеку онлайн через интернет-банкинг, так проще и быстрее. В последний раз дотянул с оплатой до последнего дня, и на карте не было нужной суммы. Думал пойти заплатить наличными в ближайшее отделение, но не успел до закрытия, поэтому решил заплатить в терминале. Операция прошла успешно, деньги ушли. Пришел домой, зашёл в личный кабинет, а там не отразилась информация об оплате, и баланс не изменился. И так до следующего дня. Уже утром позвонил в банк с просьбой разобраться, так как деньги я внёс вовремя, а пеню уже начислили. Пригласили в отделение, приехал с квитанцией из терминала. Меня обслужил специалист Олег, он поверил данные, принял мою заявку в течение пяти минут. Олег очень мне помог в решении проблемы позаботился о том, чтобы мой вопрос рассмотрели как можно быстрее, а потом подал заявку на аннулирование штрафа. Благодаря профессионализму и настойчивости специалиста мне не пришлось платить пеню, начисленную не по моей вине. И ещё мне не пришлось названивать в банк и спрашивать, как идёт дело. Специалист сам звонил и держал меня в курсе. Меня приятно удивило качество обслуживание и участие менеджера. Рад, что обошлось без скандалов и делительных разборок, конфликт решён в течение двух дней. За хорошее обращение к клиентам и оперативную работу менеджеров могу рекомендовать Совкомбанк. Отдельное спасибо Олегу за помощь в настройке мобильного приложения и уделённое время!

Оформила г. Волгограде вклад 24. 01.2020 "Зимний праздник с Халвой" с повышенным %, при условии пополнения вклада 5000 руб. и совершении покупок на 10000 руб. Сроки на покупки, как мне объяснили в банке,по 23 число каждого месяца. Но в реальности оказалось, что отчетный период по 22 число. В апреле я 23 числа закрыла сумму 10000 руб. И всё,- мне этот период не засчитан. Я увидела это в личном кабинете. Я не только повышенный % на вклад не получу. Я получу мизерный % , если учесть какой % был на вклады на тот период в других банках, да и в этом банке тоже. Очень обидно. Я много лет клиент Совкомбанка. Это не моя ошибка, это не корректное составление договора и объяснение условий сотрудниками банка. Я поняла, что отчетный период связан с датой оформления вклада, а он оформлен 24 числа.

Пользуюсь услугами банка уже два года. Здесь в отличие от сбера нет ежемесячной платы и они не представляют информацию судебным приставам.

В начале суток сделал перевод на свою карту со стороннего банка -прошло 3 часа и тишина!Позвонил в банк -ответа оператора ждал 10 мин в итоге-перевод в обработке(идет уже 5-ый час) походу ночью обработка идет в ручном режиме одной спящей левой ногой! Днем все четко работает-несколько минут! И сделайте обычную регистрацию он-лайн кабинета как у всех банков!

Год назад оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке. Отличная программа, прозрачная и выгодная. При оформлении проблем не было, все процедуры прошли быстро и просто благодаря профессионализму кредитного менеджера Владислава. Кредит я получила в офисе на Тверском проспекте в Твери. По условиям программы «Гарантия минимальной ставки» клиент не должен допускать просрочки платежа, иначе действие программы для него будет недоступно. В течение года я без задержек выплачивала кредит, всегда в личном кабинете, часто заранее, иногда в последний день, но каждый раз вовремя. В последний раз, это было пару дней назад, я просрочила платеж, однако не по своей вине. Платила в последний день, не думала, что будут проблемы, однако из-за сбоя системы и работы личного кабинета мой платеж не ушел вовремя, операция была завершена только на следующий день. На горячей линии банка мне сказали, что технические сбои возможны, но с решением вопроса по просрочке платежа не помогли, точнее, предложили оставить заявку и ждать ее рассмотрения несколько рабочих дней. Я сразу же обратилась к менеджеру Владиславу, объяснила ситуацию. Специалист пообещал помочь решить проблему в кратчайшие сроки. Уже через несколько часов я получила уведомление от банка, в нем сообщалось, что платеж успешно поступил на счет, условия программы соблюдены, никакой просрочки. Хочу еще раз поблагодарить Владислава за быструю реакцию, оперативное рассмотрение проблемы и помощь в ее решении! Я очень рада, что банк принял мою сторону, ведь пользоваться программой действительно выгодно, очень не хотелось ее терять. Тем, кто ищет банк для автокредита, рекомендую присмотреться в Совкомбанку.

Много навязанных и скрытых продуктов. Заблокировав карту промолчали, через 2 месяца , набежали большие долги и сказали что отдельно надо было еще закрыть счет.

В Совкомбанке получила долгожданную ипотеку и купила квартиру в Санкт-Петербурге. Очень рада, что для оформления кредита выбрала именно этот банк, качество услуг отличное, пока все очень нравится. Банк выбирала долго и тщательно, изучила предложения самых разных банков, долго разбиралась в нюансах программ. Но информации на сайтах все равно недостаточно, нужно консультироваться лично, чтобы сразу и точно закрыть все вопросы. Для консультации обратилась в Совкомбанк, так как получаю здесь зарплату уже больше года. Приехала подавать заявку и документы в отделение на улице Садовой в Санкт-Петербурге. Мне попался отличный менеджер, Алексей. Специалист прекрасно подкован, моментально отвечает на вопросы, доходчиво все объясняет. Он профессиональным взглядом просмотрел документы, заверил меня, что шансы на получение ипотеки очень высокие. Так как я покупаю квартиру на вторичном рынке и без риелтора, Алексей дал мне список документов, которые порекомендовал запросить у владельца и внимательно изучить во избежание каких-либо проблем. Также порекомендовать обратиться в ЕГРН и там тоже запросить документы на проверку. Мне очень понравился такой серьезный подход. После одобрения ипотеки Алексей помог решить проблему. Нужно было продлить срок действия заявки хотя бы на месяц, так как по семейным обстоятельствам мне пришлось уехать ненадолго, не могла вовремя подписать договор. Менеджер пообещал сделать все возможное и сделал, заявку продлили на два месяца! Все этапы покупки квартиры прошли легко, никаких проблем благодаря профессионализму специалиста. Благодарю Алексея и других сотрудников отделения за помощь в получении ипотеки!

16 июня заканчивается вклад, позвонил на горячую линию заказать деньги, на что мне ответили что в отделении нашего города нет кассы и деньги мне выдать не смогут, сказали ехать в другой город за 200км, этот вариант мне неудобен, тогда они мне предложили снимать деньги в банкомате по 30 тыс, итак полтора миллиона, но наличие денег в банкомате они не гарантируют, так как банкомат вообще вмещает 750 тыс мне придется ждать еще три дня другую инкасацию, но то что деньги будут опять не гарантируют. У меня под угрозой сделка. Писать в чат и в сообщество вк просто бесполезно, в ответ только отписка что решаем вашу проблему, на этом всё, даже не спросили в каком отделении я собираюсь снять деньги. При открытии вклада никто не предупредил о невозможности получения денег в нашем городе. Настоятельно не рекомендую, открывать вклады в данном банке! Если тут есть представитель банка, ответьте как мне получить свои деньги??? И, пожалуйста, без ваших глупых отписок , что вы решаете мою проблему, это уже даже не смешно.

Удобный интернет-банк!

стал плохим банком-отделения закрыты,с валютой не все работают,сайт устаревший,колл-центр выдает неполные сведения

Недавно пришлось обратиться в техподдержку Совкомбанка для решения проблемы, специалисты помогли быстро, оставили положительное впечатление. Несколько раз не получилось сделать перевод с карты через личный кабинет, карту заблокировали. Позвонил на горячую линию, мне ответил специалист Александр, в течение нескольких минут разблокировал карту и помог сделать перевод. Я делал перевод на карту другого банка, сумма крупная, было указано неверное назначение платежа, поэтому система восприняла операцию как подозрительную. Благодаря специалисту успешно перевел необходимую сумму, на это у меня ушло всего пять минут. Благодарю за быстрый ответ и квалифицированную помощь! Не первый раз обращаюсь в техподдержку банка, всегда доволен качеством обслуживания.