56 970 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый день! Очень разочарована в банке! Сегодня попала в неприятную ситуацию, хотела оплатить покупки картой Халва, но платеж не прошел, (хотя пользовалась картой регулярно, все заемный средства возвращены в полном объеме)после звонка на горячую линию, выяснилось, что карта заблокирована , для разброкировки карты необходимо подтвердить доход. (в интернет банке никакой информации по поводу этого не было, никаких уведомлений ввиде звоков и смс не поступало). В дальнейшем никому не посоветую банк в качестве кредитора. И напишу отзывы на сайтах, о безответсветнном поведении банка по отношению к своим клиентам. На будущее хочу посеветовать банку уведомлять клиента о таких моментах. Сотрудничество по данному продукту банка прекращаю.

В последних числах апреля этого года досрочно погасил ипотеку, оформленную в Совкомбанке 2017 году. Погашал в отделении на Героев Сталинграда в Волгограде, сразу попросил выдать закладную. Мой кредитный менеджер Елизавета сказала, что закладная будет готова в течение недели, забрать смогу в отделении в любое время. Через несколько дней Елизавета позвонила, извинилась, сказала, что закладная задерживается, попросила подождать еще. Документ я получил почти через две недели. Срочности никакой не было, готов был ждать. Радует, что сотрудник заранее позвонила и предупредила, мне не пришлось просто так ехать в отделение и зря тратить время. Качество обслуживания в этом отделении хорошее, рекомендую.

Обращалась в отделение Совкомбанка в Армавире на улице Фрунзе для получения потребительского кредита. Меня встретил менеджер Алексей, проконсультировал и помог выбрать подходящий вариант, оформила кредит под залог автомобиля. Алексей ответил на все интересующие меня вопросы, более того, даже задержался минут на 10, так как уже был конец рабочего дня. Я подала документы, кредит оформили быстро. Снижаю оценку банку за несоответствие условий, представленных на сайте, реальным. Расчет на сайте дал мне немного другие цифры, в отделении же условия оказались чуть хуже, но тоже адекватные. Считаю, что это недоработка сайта, нужно исправить, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. В остальном все достойно, обслуживание качественное.

Не банк а УЖАС. Я являюсь клиентом Совкомбанка(к большому сожалению), ипотечный кредитный договор. По условиям договора процентная ставка по кредиту составляет 11.9% при условии страхования титула, недвижимости и жизни заемщика. При непродлении договора страхования ставка увеличивается на 2.75% на каждый из рисков и итого составляет 20.15% годовых. В начале апреля 2020 года мне пришло уведомление, что страховка по ипотечному кредиту заканчивается и ее пора продлить, в связи с пандемией и тем, что наша семья в январе 2020 года стала многодетной мы пришли в офис банка, по адресу г. Екатеринбург, ул. 8 марта 13 чтобы узнать о возможности отсрочки платежа по страховке. Сотрудник нам объяснил, что в связи с пандемией договор страхования автоматически будет пролонгирован до 10 мая 2020 года (точнее что его можно оплатить до 10 мая без штрафных санкций) Договор страхования заканчивался 22.04.2020, ежемесячный платеж по кредиту списывался также 22.04.2020 и составлял 19694.19 рублей. Сумма, достаточная для погашения была заблаговременно внесена на счет. НО 22.04.2020 банк уведомил нас, что на нашем счете нехватает для погашения 10649.45 и сумма ежемесячного платежа 22.04.2020 года составляет 30340.27 рублей. Т.е. платежы по процентной ставке 20.15% пересчитаны с 22.03.2020, хотя договор страхования действовал до 22.04.2020 года. После обращения в банк нас уверили что все пересчитают, но по прошествии 7 дней нам стали названивать из отдела по работе с просроченной задолженностью и начислять пени. 12.05 мы были вынуждены внести дополнительно 17100 рублей на счет для погашения образовавшейся задолженности. 15.06.2020 мы внесли 31266.48 рублей для возобновления договора страхования и банк, по условиям договора должен был снизить процентную ставку до 11.9% на след.день, но 19.05 ставка все еще оставалась 20.15%, и к 22.05.2020 банк сделал все расчеты и огласил ежемесячный платеж за май - "Уважаемый клиент! Информация по Вашему обращению рассмотрена банком. Вами был нарушен п.5 условий КД (не исполнение условий по страхованию). 22.04.2020 была повышена ставка до 20.15%. Пролонгация страхования произведена 15.05.2020г., ставка снижена согласно условиям КД п.5 с 16.05.2020 до 11.9%" и ежемесячный платеж за май составил 26388.43 рубля. Соответственно банк неправомерно начислил более 17100 рублей, а также внес изменения по нашим платежам в БКИ. МЫ многодетная семья, у нас нет возможности "дарить" банку столько денег, а также с 3я малолетними детьми (двум из которых еще нет и 5й месяцев) постоянно ходить в отделение банка, во время пандемии (подвергая себя и детей опасности)для написания очередного обращения - я уже сделала 9 визитов в банк и сотрудники так и не могут разобраться. Итогом является полное отсутвие лояльности банка к добросовестным клиентам! Мало того что сотрудники СОВРАЛИ о том, что до 10 мая пролонгация страховки без штрафов, списали более 10 тыс. рублей за месяц в котором еще действовала страховка, оштрафовали за это на 7 тысяч и еще увеличили майский платеж более чем на 6 тыс. рублей вопреки словам персонала банка. ну и конечно же испортили кредитную историю - я в жизни ниразу даже просрочки на 1 день не допускала! ​

Обратились в Совкомбанк, о предоставлении каникул, на что получили отказ в хамской форме, ну ладно у нас правительство не адекватное, дают каникулы на автокредиты до 600000 рублей, это интересно они где такие машины по таким ценам нашли, но сам то банк должен понимать что если человек сидит на самоизоляции ему просто тупо нечем платить, хотя до самоизоляции клиент все закрывал как положено ни одной просрочки все вовремя. В нестандартной ситуации банк ведет себя не адекватно, понятно что это катаклизм как то надо входить в ситуацию. Особенно техподдержка. Ну нет так нет, пусть получат к осени кучу металлолома.

Банк отличный и карта мне нравиться 18 месяцев отсрочки

Оформили ипотеку 2018 года.банк нарушает условия кредитного договора.по условии ипотечного договора платеж составляет 12300.сейчас банк поднял платеж не понятно по какой причине и составляет 12380.не чего не говоря не смс не было почему платеж изменился.ни звонков.все притензии как они говорят расматривают 10 дней.да не чего подобного вранье это .по месяцу в статусе расмотрения.ужасный банк.всем кого знаем не советуем не кому.одни нервы.ипотека зарегистрирована на мужа Васильченко Андрей Сергеевич номер кред договора.1782621690.Почему банк на сколько хочет платеж.В договоре одна сумма. А требуют совсем другую.Осталось еще одно исковое заявление в суд подать.пусть суд и поставит их на место.

Моя компания открыла филиал в Хабаровске, и я переехал туда ради повышения – предложили должность заместителя руководителя. Проработал полгода, и понял, что я здесь надолго: нужно искать свое жилье. Дал заявки по нескольким банкам на ипотеку, но первым откликнулся Совкомбанк. Менеджер Алексей перезвонил мне, и спасибо, что он рассказал мне о Дальневосточной ипотеке – условия для меня супервыгодные. Вообще Алексей постоянно был на связи, пока согласовывали кредит и готовили сделку, всегда был готов проконсультировать, советовал, как поскорее получить справки… Очень доволен обслуживанием банка, и уже на прошлой неделе стал владельцем собственной двухкомнатной квартиры. Счастлив!

питушиный банк не в коем случае не советую

Отстойный банк. Лучше с ним не иметь дело.

Недавно у меня закончился срок действия вклада в Совкомбанке. Сначала думал перевести всю сумму на другой вид вклада, но все-таки решил пока снять, а там посмотрим. Забыл, что нужно заранее предупреждать банк о намерении снять деньги, приехал в отделение и получил отказ в кассе. Сказали оставить заявку и ждать несколько дней, а так сразу деньги выдать не могут. Тут я согласен полностью, моя вина, поэтому скандалить не стал, заказал сумму и вернулся за ней через несколько дней. Претензий к банку не имею, но один балл за качество обслуживания все-таки снимаю. Когда мне позвонил сотрудник и сообщил об окончании срок действия вклада, он не напомнил мне об этом правиле. Я сказал, что в течение нескольких дней подумаю, делать другой вклад или забирать деньги, а он не уточнил то, что нужно заранее сумму заказать. А так все отлично, банк могу рекомендовать.

Пользовался картой с 2018 года, как хранения сбережений. Открывал вклады и все было отлично! В апреля 2020 года с моего счета списали 46,798.80 руб. за сервис Вимео, на моем счету было 160 рублей, кредитный лимит был 0,10 рублей. Но каким то образом на моей карте стал баланс -46638,11 руб.!!! Банк без моего ведома списал средства в минус и указал сроки пополнения, я считаю что это незаконный кредит, банк называет это не разрешенный овердрафт (так если он не разрешенный, зачем списали?). Я быстро отменил покупку в сервисе Вимео и деньги в течении недели поступили на счет! Банк списал эти денежные средства и выставил мне счет на уплату процентов 700 руб!!! За что??! Мной через их абсолютно не квалифицированных и не грамотных специалистов в чате приложения банка написал претензию в котором всё объяснил. Через пару дней мне поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. Неразрешенный овердрафт по карте "Халва" погашен. Проценты не были начислены." Из чего я сделал вывод что ситуация разрешена! Я сразу зашел в приложение и проверив баланс я не увидел изменений. Обратившись в чат поддержки мне объяснили что операция пройдет в течении дня! Через сутки проверив состояние счета, изменений не было. Обратился в чат приложения банк, мне объяснили что нужно обновить приложение (зачем подумал я), но обновил. Связался вновь с менеджером в приложении, объяснил ситуацию на что мне сказали что мы составили новое обращение, ждите! Через пару дней, я получил новое сообщение "Ваше обращение рассмотрено. Т.к. 22.04 по Вашему счету была отражена операция от 20.04 на 46798,80 руб., на момент обработки операции собственных средств было недостаточно, списание прошло за счет лимита заемных средств и предоставленного неразрешенного овердрафта. Отмена на сумму 46,798.80 руб. поступила позднее и была направлена на гашение. Задолженность подлежит оплате." Из этой смс я понял что банк "переобулся" и обратился в чат за объяснениями. В чате внятных и доходчивых объяснений не получил и решил позвонить в банк. Потратил 1,5 часа времени общения с разными специалистами, одна даже сказала что Ваше списание это ошибка банка и составила новое обращение. Через пару дней поступила смс "Ваше обращение рассмотрено. 20.04.2020 Вами совершена операция в иностранной валюте на сумму 578.21 EUR. При обработке и конвертации 22.04.2020, покупка частично прошла за счет заемных средств 0,10 руб., поскольку суммы собственных средств на счете было недостаточно. На сумму 46638,11 руб. возник неразрешенный овердрафт (превышение лимита карты). Банк отражает все операции по счету, авторизованные Банком-Эквайером (списание и отмена операций производилось магазином). Информация об отмене покупки от Банка-Эквайера поступила 06.05.2020. Неразрешенный овердрафт частично погашен, остаток суммы корректен и подлежит уплате." Выразив много нецензурных и бранных слов решил пополнить счет карты и закрыть к чертям данные счета и карту в данном Говнобанке. Нажав пополнить карту на сумму долга 481,03 руб. в приложении, мне предложили пополнить с ранее добавленных карт, код от сбера получил, ввел, приложение выдало что операция успешна! Деньги не поступили, написав в чат мне сообщили что нужно удалить и добавить карту в приложении заново (зачем подумал я) но сделал как рекомендовал банк, счет был пополнен. Балан карты показал 0, думаю ну всё приступаем к закрытию счета. Написав в чат что нужно закрыть все счета, я узнал о том что мне нужно пополнить еще карту на 0,09 рублей!! Много нецензурных мыслей и слов в сторону банка. Я пополнил карту еще на 1 рубль! ​ ​

Лучший банк Россельхозбанк. Но ипотеку под2.7% дают по блату

Получил долгожданную ипотеку в Совкомбанке на выгодных условиях. Подавал заявки сразу в несколько банков, здесь мне ответили первыми, одобрили, пригласили в офис с документами. При оформлении менеджер Константин обратил внимание на мою справку 2 НДФЛ, как оказалось, она была оформлена с ошибкой, печать стояла не в левом, а в правом углу. Казалось бы, мелочь, но нужно исправлять. Я сразу же позвонил в бухгалтерию и попросил переоформить справку, получил ее на следующий день и привез в банк. Ипотеку одобрили, договор подписали уже через две недели, все сложилось удачно. Константину спасибо за внимательность и вежливость, работой специалиста я очень доволен. А балл снимаю за то, что при расчете ипотеки онлайн на сайте сумма одна, а одобрили в результате сумму меньше, не критично, но все-таки. Но это уже проблема скорее самого сайта.

обротился в банк для оформления кредитной карты с лимитом обротился 4 раз мэнеджер каждый раз по телефону сообщает приезжайте в банк для получения кредитной карты ещё и время назначит приехал получил отказ ,но пытаются всучить свою дебильную карту доктор чтоб на холяву получать 5000 четыри месяца банк вобще обноглел свою эту карту пытаются запихать во все дырки не берите эту карту 20 т подаришь банку за просто так ещё не известно выличит или нет новерное пора подавать в суд за нанисение морального и материального ущерба .

Гиганские коммисию при пополнении кредитной карты. Хамские ответы в чате приложения сотрудниками банка. Постоянно меняется мобтильное приложения, иногда невозможно зайти.

Неудобный и очень навязчивый банк.

Нельзя закрыть счёт через онлайн банк

Услугами Совкомбанка пользуюсь довольно давно, банком доволен, серьезных проблем не было, пару раз возникали лишь мелкие недоразумения. У меня здесь был кредит на крупную сумму, я погасил его 10 апреля 2020 года. После внесения последнего платежа со мной связался специалист Антон, ответил на все интересующие меня вопросы, сказал, что в течение недели смогу получить закладную, обещал перезвонить и сообщить точную дату ее получения. Как и обещал, Антон перезвонил, но сказал, что закладную придется подождать две недели, были у них какие-то технические проблемы. Пришлось мне позвонить в банк несколько раз, чтобы уточнить, так как закладную хотелось получить быстрее. Выдали ее не через две недели, а через 18 дней. По этой причине не могу поставить банку высшую оценку, но в целом все нормально, услуги качественные, специалисты вежливые и грамотные.

Вы звоните тогда, когда уже конкретно дадите кредит, а не так приходите в офис незабудьте документы с собой, тут отпрашиваешся с работы идёшь в банк, а там кукиш тебе показали, ещё и очередь ждёшь когда вызовут , ещё времени тратишь на отрицательный ответ, надо конкретно уже потелефону говорить что вам одобрено кредит приходите, так и так и т.п. Я ушёл сегодня расстроенный, зачем звонили, зачем приглашали, одни эмоциии👎