125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

21.01.24 я оплатила покупку у партнера Совкомбанка в ТрансТехСервис (ТТС) в Казани. За эту покупку мне должны были начислить кэшбек в размере 6%от суммы покупки. Однако начислили только 1%. Я написала в чат, первый менеджер перевела разговор со мной на старшего менеджера Юлию Л-ву. Юлия Л-ва внимательно ознакомилась с моей ситуацией, объяснила что для зачисления кэшбека не достаточно только чтобы партнер (ТТС) был в списке партнера, также необходимо чтобы были выполнены все условия для начисления повышенного кэшбека. В моем случае адрес моей покупки не входил в адрес, указанный в условиях, несмотря на то, что это был партнер.

так вот Юлия Л-ва в качестве лояльного отношения ко мне как к клиенту банка решила вопрос в мою пользу и мне до начислили кэшбек, на я изначально рассчитывала. Я очень была рада, спасибо большое!

Еще один звонок хоть на один из моих номеров от вашего банка, пишу в ЦБ, раз вам скучно.

обзвоны с 911661***2, 911661***3, 911661***7.

номер, на который долбят, написан в комментариях.

Решил подключить подписку и вторую опцию, т к понял спустя месяц после получения карты, что выгоднее с подпиской. В офисе банка при оформлении мне специалист сказал, что стоимость подписки 2599 руб на год, но спустя некоторое время, когда решил подключить подписку в МП банка отображалась совсем другая сумма 3799,я обратился в онлайн чат банка за уточнением стоимости подписки. Виртуальный помощник перевел на специалиста К. Юлию в 00:10, которая решила мой вопрос в рамках чата и пояснила, что действительно стоимость подписки увеличилась и вторая опция тоже стала выше, это 399 руб ( была 299 руб ранее). Решением моего вопроса, я остался доволен, выражаю благодарность специалисту. 

Дополнение к отзыву отправил вам на электронную почту. 

Спасибо за оперативное решение вопроса . После обращения в колл-центр сразу же отключили доп услуги , которые не нужны .специалист Элла очень любезно общалась и выполнила запрос в течение 5 минут . запрос был в подключены доп услугах sms информирование по кредитному продукту , который ежемесячно списывался стоимостью 149 р .

Хочу поблагодарить специалиста онлайн-чата Татьяну Б-ву за то, что оперативно помогла поменять паспортные данные на новые - ожидание смены не было долгим (на всё общение ушло не более 10 минут). Вежливое общение. Ненавязчивое предложение кредита. Отличная возможность решать свои вопросы, не выходя из дома, без посещения офиса.