125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Была необходимость согласно договора передать справку о закрытии счета в другом банке. Очень оперативно без каких-либо проблем через чат в мобильном приложении банка получилось отправить документ о закрытии счета по кредитной карте другого банка. Нет необходимости передавать справку посещая офис банка, что очень экономит время! Спасибо!

Молодцы. Всё хорошо объяснили. Как, куда обратиться. Что делать. Я очень доволен. Всё понятно и ясно. Хорошая консультация. Хороший банк, хорошая команда. Желаю банку, и так впредь работать. Клиенты будут очень довольны такой консультацией. Ведь именно сейчас многих интересует именно этот вопрос. Желаю банку процветания, и хорошей работы. 

Обратилась в онлайн-чат банка для разъяснения по кешбеку, так как менеджер банка в ТЦ дал невернувший информацию, в итоге я потеряла порядка 1000 рублей бонусов, неприятная ситуация. Но благодаря консультантам онлайн-чата, я теперь все знаю про кешбек, условиях начисления и возможных подводных камнях! Спасибо Р-вой Алене, не только все хорошо объяснила, но и внркла мне мои бонусы другим промокодом! Отличная работа!

Возникла необходимость в переводе денег больше установленного лимита в другой банк. Обратилась в чат 15.01.2024г. в 13:37. Ко мне подключилась Ларина Ольга. Дольше всего мы "делали" мое селфи. У меня получилось с 4 или 5 раза, чтобы все было видно. Ольга очень поддерживала ))).Остальное она сделала очень быстро, за что ей огромное спасибо.Конечно же 5 за консультацию и помощь.

Обращался в различные банки, что бы уменьшить процент задолженности по кредитной карте. В итоге условия все предлагали хуже, чем имеются в данный момент. В Совкомбанке предложили оформить рассрочку по данной кредитной карте. Это лучше что можно было предложить.

При оформлении не однократно связывались и уточняли детали. В общем качеством обслуживания, сервисом и условиями я более чем доволен. Всем рекомендую.

Добрый день!

1)Где-то 8.12.23 пришел оформить карту "Дебетовая карта с кэшбэком".

Оформляли со скрипом, т.к. именно такой не было, а была универсальная, которую, вроде как, можно было выдать и как карту с КБ.

Карту выдали, карта действующая, однако и в ЛК на сайте и в МП ничего про категории КБ и их смену — не было.

Обратился в саппорт — указали, что все связанное с КБ тоже не видят.

Обращался в чат, прислал скрин — тоже самое.

Составили запросы в саппорт…

И вот тут — важно!:

Саппорт сбросил проблему на девочек в том офисе, где я получал карту. Те приглашали меня еще пару раз в офис, но проблему решить не смогли. И я их понимаю — у них никаких возможностей решить такого рода проблему — нет. О чем они и ответили саппорту.

Но саппорт пошел дальше, и начал через девочек давить на то, что у меня что-то с МП, начали спрашивать версию, просить скрины и пр. Даже показывал свой МП сотрудницам, и попросил девочек в ответ указать / напомнить, что у меня нет всего связанного с КБ и в ЛК. Закончилось ничем.

1.1)Обратился на сайте к представителю банка — обещал помочь. Перед НГ ответил, что проблема решена. Но у меня изменений - нет.

1.2)Сегодня опять обратился в чат — попытались меня убедить, что у меня все нормально.

На вопрос, где можно сменить категорию КБ, ответили:

«Категории фиксированы, их изменить нельзя.»

На мое замечание, что даже на сайте указано, что необходимо выбирать одну из нескольких категорий, ответили:

«Вы не совершали покупок, поэтому данной категории — нет.»

Пошел совершил первую покупку — под покупкой КБ рисуется, но категории и прочее не появились, конечно же.

2)Во время ожидания решения проблемы, мне прислали промокод на 500 бонусов за затянувшееся решение проблемы.

Посмотрел у себя — вводить некуда. Поискал в интернете — как я понял, ввести его можно только в меню карты Халва, а Халвы у меня нет. Сегодня и об этом спросил в чате — опять стандартное: зайдите туда, теперь пришлите скрины того... Увидев, что у меня меню действительно нет, началось:

«Кто Вам прислал данный промокод?»

На встречное - ваш банк, и вообще, какое это имеет отношение к вопросу, признали, что, действительно, промокод можно ввести только в меню Халвы.

Ну, огромное спасибо за промокод!

Вот так банк решил проблему.

Всех приветствую. Хочу поделиться качественной консультацией оператором чата Совкомбанка. Хотела узнать дату списания платы за опцию и кое-какие детали. 9 января обратилась в онлайн-чат банка. Оператор Алёна быстро подготовила ответы, подробно расписала необходимую информацию по моему вопросу. Я также уточнида некоторые нюансы, Алёна также быстро и ёмко подсказала. Спасибо за качественное обслуживание и профессионализм. 

1. Очень хороший банк, вежливые и компетентные сотрудники, в частности менеджер Л-ков Никита, все разъяснил и быстро решил вопрос по обращению, документы оформлены были онлайн в течение 20 минут через приложение мобильный банк, Совкомбанк всегда на связи, любой вопрос решается быстро и качественно,все операции можно отследить онлайн в приложении 

Являюсь клиентом банка четвертый месяц всегда вежливое обслуживание и забота о клиенте! Недавно возникли неполадки в системе интернет приложения обратился в информационный онлайн чат со мной связался оператор и все объяснил и принес извинения от имени банка, далее моя проблема была решена спосибо большое замечательный банк рекомендую! 

16 декабря 2023 года я подключила годовую подписку Халва.Десятка, так как ежемесячно совершала покупки по карте Халва на сумму 50 000 рублей. С подпиской мой кэшбэк составлял 10%, что было для меня очень выгодно и приятно. Но 27 декабря Совкомбанк перестали начислять мне кэшбэк и выкинули из программы лояльности. Тогда 15 января 2024 года в 9:23 я обратилась в онлайн чат Совкомбанка с просьбой вернуть мне стоимость годовой подписки, так как она стала бесполезной, ведь теперь кэшбэк мне не начисляют. Сотрудник С-ва Дарья в течение 5 минут после обращения отключила подписку и вернула мне стоимость годовой подписки (2599 рублей) на счёт карты Халва, за что я ей очень благодарна. Очень вежливый и грамотный сотрудник. 

Обратилась в онлайн-чат 15.01.2024, дождалась оператора. Мне помогала Т-на Анастасия. Быстро и доступно объяснила насчет подписки Халва, отменила неверно выполненную банком операцию и деньги мгновенно пришли на счет. Онлайн-чат оперативный способ связи с банком, но не всегда попадаешь на хорошего оператора. Спасибо за профессонализм, Анастасия!

Добрый день! Хочу рассказать о карте халванок. Это детская карта от совкомбанка.
карту оформляла для своего ребенка 9 лет. Выбор пал на карту от Совкомбанка потому-что я сама пользуюсь Халвой достаточно давно и успешно.

оформляла карту в офисе банка. Сотрудник все рассказала и подробно объяснила как карта привязываются в моем приложении, как можно пополнять. так же сообщила что есть и приложение для детей на андроид (кстати довольно удобное и красочное-сыну понравилось).
Через некоторое время пришлось снова обратиться в этот же офис, так как карту ребенок потерял. Кстати заблокировать ее легко в приложении.
Карту нам восстановили без проблем.
Хочется сказать спасибо за качественное обслуживание,