125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

В сентябре купила машину по автокредиту и Совкомбанк единственный банк который предложил низкую ставку по автокредиту и хорошие условия.единственным условием было пользоваться картой халвой и тратить в месяц 10000 и не менее 5 покупок.три месяца я все исправно соблюдала ,а в январе замоталась и не уследила и не потратила все 10000 .я думала все ставку по автокредиту повысят на 5 процентов.ведь я нарушила договор .Позвонив на горячую линию мне сказали попробовать обратится в офис банка. 8 января приехав в банк,я рассказала всю свою ситуацию менеджер банка предложил написать заявление своими словами и может банк пойдёт к вам на встречу .сказали ждать 10 дней. Я очень переживала,но в этот же день сегодня пришло смс ,о том что все решено и банк простил мне не соблюдение договора и не стал поднимать процентную ставку.

Спасибо огромное Совкомбанк за лояльность и быстрое принятие решения!!!

6 января в 7 часов утра обратилась в онлайн чат приложения "все карты" с вопросом об условиях рефинансировани. специалмчт Алина рассказала о условиях и уточнила, когда мне будет удобно обговорить условия более подробнос кредитным специалистом. В назначение время 8 января мне перезвонили из банка, сотрудник подробно рассказал об условиях и зарегистрировал мою заявку. Через час перезвонил с положительным решением. При разговоре сотрудник банка Назир был очень корректен и доброжелателен, ответил на все повторяющиеся вопросы очень доходчиво и объяснил что и как надо сделать для совершения операции.

Интерсующая услуга была полностью оказана в течении дня.

Спасибо банку за оперативную и качественную работу. 

Оператор в короткое время дала ответ в чате на вопрос о действии бонуса 5 на 10. Я волновалась, что мой уровень обнулится,так как в программе лояльности для держателей карт халва указано в п. 2,что бонусная программа 5 на 10 действует до 31.03. 2024. Девушка успокоила меня, сказав, что я могу и дальше выполнять условия и повышать уровни. Спасибо за быстрый и понятный ответ. 

Давно пользуюсь картой.

Тут случилась оказия. Мегамаркет отменил мой заказ спустя неделю по каким - то своим причинам. К данной транзакции у меня был применен выйгранный в новогодней игре промокод, дающий дополнительные 4тыс рублей кешбека, который соответственно сгорел. Обратился в онлайн чат с просьбой посодействовать в этом вопросе и помочь. С-ва Кристина вошла в положение и восстановила данный промокод, за что ей огромная благодарность! Поддержка в чате всегда помогает, часто пишу по тем или иным вопросам, а сама система лоялности с кешбеком и баллами одна из лучших, ежемесячно получаю по 5тыс р на счет минимум.

У банка есть очень много классных вещей как оплата телефоном с помощью подключения Mir Pay, это очень удобно, правда!)))Но не каждый телефон может поддерживать эту функцию Mir Pay. Моя подруга поделилась новостью, что в банке можно оформить стикер по оплате покупок телефоном. Что это за стикер и как его получить, я обратилась в мобильный чат. К моему вопросу подключился мой интерактивный бот Катюша. 💖Она мне объяснила, что получить его я могу в банке , и что нужно обязательно взять с собой паспорт удостоверяющий мою личность, что стикеры доступны всем владельцам IOS и всем владельцам Android без активного модуля NFC. Наличие платёжных стикеров можно уточнить только при обращении в офис банка. Что платежный стикер выдаётся в единственном экземпляре. 💲(за утерю стикера взымается комиссия в размере 999 рублей, поэтому надо быть осторожной!!!)🐲 Спасибо Катюше за подробную информацию связанную с моим вопросом. Вообще в мобильный чат можно обращаться круглосуточно, что очень удобно когда вопрос не терпит отлагательств и вопрос надо решить быстро!!! 👍

Обращалась в чате в приложении 

с вопросом об увеличении лимита по карте халва 

консульировала девушка- т-на анастасия 

бцквально втечении пяти минут вопрос был решен 

обращение 09.01 в 11 утра примерно 

картой польщуюсь более двух лет

отличные бонусы от партнеров 

п.с ребят у вас почемуто пробел не работает когда отзыв тут печатаешь 

30 декабря 2023 года я совершил покупку в магазине Мегафон Воронеж. Это был подарок моему племяннику на Новый год. У меня в наличии есть карта Халва и еще одна карта стороннего банка, признаюсь Вам честно, что некоторые магазины перестали сотрудничать с Халвой и приходиться в них рассчитываться другой картой, которой более выгодней. Я уже попадал в ситуацию, когда магазин был партнером Халвы, а потом раз и перестал. Люди попадали в ситуацию, когда кешбек начислялся, как не у партнера, намного меньше чем покупатель рассчитывал. Но раньше мне на горячей линии посоветовали, если есть сомнения звоните нам на горячую линию, и мы все точно скажем. Перед покупкой 30.12.2023года я так и сделал. Позвонил на горячую линию Совкомбанка и уточнил Мегафон является партнёром карты Халва, мне начиститься кешбек за покупку, как у партнера, и указал даже точный адрес магазина в городе Воронеж. На что оператор мне сказал Да Мегафон вообще по всему городу Воронежу является партнером и КЕШБЕК начиститься, как у партнера. Ок. Тогда я сделал покупку ее стоимость 5490р. И как у партнера мне должны были начислить 4% от покупки или 219 кешбека. Ок. Но смотрю бонусов за покупку вообще 0. Подождал опять ноль. Покупка проходит в статусе «Партнёр», но кэшбэк за неё нулевой и даже не 1%, как у не партнёров.

Я обратился в банк на горячую линию 31.12.2023года, где мне сказали, да Мегафон партнер по рассрочке, но бонусов не начисляют. Но Я ЖЕ ВАМ СПЕЦИАЛЬНО ЗВОНИЛ, ЧТОБЫ УТОЧНИТЬ, И ОПЕРАТОР МНЕ СКАЗАЛ, ЧТО ПАРТНЕР И БОНУСФЫ НАЧИСЛЯТ. ВСЕ ЖЕ ЗВОНКИ У ВАС ПРОВЕРЯЮТСЯ И ЗАПИСЫВАЮТСЯ. У меня были деньги и мне не нужна была рассрочка, а нужен был именно КЕШБЕК. Поэтому и звонил иначе совершил бы покупку другой картой, хоть и с меньшим кешбеком.

31ю12ю2023г.я написал обращение с жалобой и требованием начислить мне кешбек, я же не виноват, если у Вас операторы на горячей линии не совсем в теме, им же и звонят, считая их суперпрофессионалами, знающими все. А тут мелочь и огорчения. Да обращение обещали рассмотреть в течение от 3 до 10 дней. Сегодня уже 10 день. Пока решения моего вопроса нет. 

Пока плохую оценку ставить не хочется. Вроде бы и обращение зафиксировали с номером и датой, да и девушка на горячей линии обещала решить вопрос в срочном порядке в мою пользу. Ну ошибся оператор с кем не бывает, но и 5 поставить не могу. Пока ставлю 4 и то из-за того, что Совкомбанк всегда раньше шел на встречу, да и раньше на горячей линии мне всегда помогали, причем давали только ВЕРНУЮ информацию. Сегодня 09.01.2024г. последний день работы с моим обращением. Жду ответа от банка. И напишу комментарии по решению моего вопроса. С надеждой на дальнейшее сотрудничество.