125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

24.12.2023 открыв в личном кабинете раздел ипотеки и к своему огорчению увидел, что ежемесячные платежи выросли с 88721 рубля до 94006 рубля и общая сумма выплат по договору возрасла примерно на 1 миллион рублей. Хотя я в этот платёж внёс дополнительно 50000 рублей и ожидал наооборот снижения общей выплаты. Обратился в онлайн-чат в личном кабинете. В процессе общения выяснилось, что я не выполнил условия пониженных % по кредитному договору, а именно нужно было совершить покупки по карте Халва на 10000 руб. в месяц. Мной было купленно всего на 5500 руб. за месяц. И на 0,99% увеличилась ставка по кредиту до 12,46%. И возврат на прежние % в кредитном договоре не предусмотренно. После этого Совкомбанк принял моё обращение через чат. Через 3 дня последовал звонок из банка и мне сообщили, что ставку по кредиту мне вернули на прежний уровень 11, 47%. Радости не было предела. Где это видано, чтобы банк добровольно отказывался от 1 миллиона рублей в виде дополнительных процентов (правда за 17 лет). Большая благодарность сотрудникам Совкомбанка.

Давно пользуюсь картой совкомбанка халва и знаю, что у халвы очень много партнеров и вот когда решила поехать в отпуск- воспользовалась партнерскими предложениями от халвы и специально нашла тур оператора который является партнёром совкомбанка, чтобы получить кэшбэк за покупку. Также я специально подключила опцию "халва десятка", при покупке у партера при подключении этой опции банк обещает вернуть 10% от покупки , но максимум 5000, кроме этого нужно было совершить еще 4 покупки за расчетный период. Я все условия выполнила- подключила опцию "халва десятка" думая, что опция подключена за 1 рубль, к сожалению это оказалось не так так как я оказывается 2 года назад уже подключила эту опцию (но разве запоснмшь что было два года назад) - за опцию пришлось оплатить 299 рублей так как в приложении не зраниться информация, что опция была ранее прдключена в этом и заключается один из минусов Непрозрачность. Далее я должна совершить 5 покупок в расчетный период, но в возврате кэшбэка мне отказали- так как одна из покупок не прошла в расчетный период. Итого- я совершила покупки на 70 с лишним тысяч, но не получила ни рубля кэшбэка, а ещё я оплатила за опции. Выгода есть, но у банка, а у меня жирный минус. 

Выражаю огромную благодарность старшему специалисту Ирине, за помощь в решении проблемы, после неверно предоставленной информации сотрудниками магазина, по оплате товара картой Халва. 26.12.2023г мною была совершена покупка картой Халва в магазине ТМК г.Великие Луки. Сотрудники магазина уверяли, что магазин по данному адресу, является партнёром данного банка. К сожалению моя покупка прошла, как не у партнёра. Итог рассрочка вместо 10 месяцев превратилась в 3 месяца и плюс начисление комиссиии.

Что для меня очень не удобно, т.к. я на это не расчитывала. 9.01.2024г я обратилась на горячую линию Совкомбанк, где сотрудники банка перевели меня на старшего специалиста Ирину, которая грамотно проконсультировала меня по данному вопросу и в рамках лояльности банка смогла помочь в решении моей проблемы. Спасибо, что есть такие грамотные и отзывчивые сотрудники !

Здравствуйте, хочу поблагодарить Александра К-ина за помощь, в 15.12.2023г оформил кредит, с условиями, что в течение сорока дней потратить должен, в магазинах партнера 80 тыс, все условия выполнил, в срок, но после у меня случился возврат и чтоты убедится, что это влияет ли на условия, пошел в банк, но багутбыл закрыт на ремонте и чтотбытне ехать в другой район, написал оператору в мобильном чате, возврат повлиял ли на условия, Александр К-ин успокоил и заверил, возврат, не влияет и условия соблюдены, за что большое спасибо за помощь. 

Здравствуйте! 17.07.2023 г .я обратилась в чат банка мобильного приложения по вопросу подписки Десятка Халва. Оператор Ч-ин Роман дал подробное разъяснение , так как у меня была оформлена подписка ежемесячно с 30.05.2023 г , он предложил мне оформить годовую подписку на которую действовала акция до 31,12 .2023 г по старой цене (-20%). Так выгодней и экономия составляет до 2189 р и есть возможность вернуть всю стоимость. 22.12.2023 года я оформила по совету оператора годовую подписку Десятка Халва . Спасибо банку Совкомбанка за информацию и отношения к клиентам . 

Сегодня бианк снова мне помог. Мне потребовалось увеличить кредитный лимит, причем срочно (как часто бывает). Обратился в чате к оператору. Михаил отозвался практически мгновенно, составили заявку и через 5 минут! я получил увеличение лимита. Кроме того Михаил любезно согласился исправить мою ошибку в определении периода действия опции 10ка (отличная опция кстати) и это помогло мне уменьшить мои расходы на эту опцию. Благодарю Михаила за помощь и, конечно, весь Банк.

Оставил сегодня заявку на сайте, вскоре позвонила сотрудница банка с номера 8 980 *** ** 54, после краткой консультации сообщила что мне одобрена кредитная карта на сумму от 100т до 400т, и для ее оформления мне необходимо подъехать в офис совкомбанка, и записала в офис по адресу: Московская область,город Королев,ул.Карла Маркса д.2а. Подъехав в офис оказалось что он закрыт и там ремонт! Ну ничего,поехал в другой офис по адресу: Королев, Проспект космонавтов 20. В офисе мне сказали что заявка на карту не была подана, и необходимо ее оформить. Оформили- сообщили что отказ. Для общего понимания звонок от сотрудницы банка которая сообщила что карта одобрена (не подавая заявки), поступил сегодня в 12:09. Через пару часов в офисе мне сообщили что карта не одобрена. В итоге я прокатался по городу несколько часов просто так в свое рабочее время, когда можно было оформить заявку по телефону и сообщить сразу что отказ. Судя по всему сотруднице просто лень было это делать, и она решила отправить меня в офис. Ругаться нет желания после праздников,но наплевательское отношение к потенциальным клиентам,их времени и нервам на лицо. Если этот банк на 1 месте я боюсь предположить что там ниже. Кстати по рекомендации банки.ру я в этот банк обратился.

Перед новым годом я решила сделать маме подарок и купить новый матрас. Посмотрела в приложении "Совкомбанк", что фирма Аскона является партнёром банка, и можно там купить матрас по карте "Халва" с рассрочкой. Покупка прошла успешно. В начале января я зашла в приложение, чтобы посмотреть, какой будет ежемесячный платёж. Точнее, 5 января 2024 около 17:20. И увидела в истории карты комиссию сняли около 715 рублей. Я не поняла, за что и сразу позвонила на горячую линию банка. Телефон нашла там же, в приложении. Оператор мне объяснила, что партнёром может быть не вся сеть, а только конкретные магазины. И именно тот отдел Асконы, в каком матрас купила я, партнёром не является. Поэтому рассрочка прошла не на 6 месяцев, а только на 2. И комиссия за покупку не в магазине партнёре. Я объяснила, что не знала таких тонкостей, и приняла информацию, что Аскона в приложении указана как магазин-партнер, за основу покупки. Оператор предложила мне вернуть размер комиссии обратно на карту. И в дальнейшем объяснила, как смотреть в приложении конкретный магазин. Комиссия вернулась сразу на карту в полном размере. Я благодарна банку Совкомбанк, что в этом вопросе встал на мою сторону. С одной стороны, мне при оформлении карты таких тонкостей не рассказали, с другой стороны, я могла бы и сама внимательно прочитать условия. Но в предпраздничной суете поторопилась. 

Добрый день! 28.12. 2023 я обратилась в чат мобильного приложения Совкомбанка с просьбой о проверке подключения дополнительных опций по карте Халва. Переподключила опцию Халва. Десятка на годовую и вместе с ней опцию "Всё и везде". Оператор Арсения подтвердила, что опции подключены и вмесес с тем предложила подключить услугу, помогающую отслеживать выставленные счета по ЖКХ. Прислала мне инструкцию по подключению. Спасибо большое! Обязательно воспользуюсь. 

Оплачиваю услуги связи и другие и хотелось бы сделать шаблон для оплат так было бы удобнее и быстрее. С этим вопросом обратился с чат мобильного приложения банка 9 января 2024 в 15.59 в чате ответил на этот вопрос Дмитрий П-ов. Для создания шаблона необходимо пройти в историю по ссылке которую предоставил и также добавил комментарий как правильно его добавить я попробовал, но сайт выдаёт ошибку, тогда Дмитрий показал запасной вариант перехода в историю и нажать шаблон при этом автоматически указывается название шаблона, а для просмотра шаблонов предложил нажатие платежи-шаблоны. Выполнил все предложенное Дмитрием и все получилось. Выражаю благодарность за поддержку и помощь Дмитрия мне.