125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Позвонил в колл цент ,ответила оператор Александра ,короткий номер 7****,в 9:25 утра по приморскому времени ,всё подробно объяснила ,дала мне нужную информацию по дистанционному кредитному договору,дала контактный номер на который нужно перезвонить по этому вопросу,рассказала про акцию про отзывы на банки .ру .

Было приятно поговорить. 29.12 2023

Оформила программу Кредитный Доктор. Пройдя несколько этапов, банк действительно исправляет кр.Историю!!! 

В отделении банка в декабре 2022 года я подписала договор. Я понимала на что иду. 10 000 рублей мне нужно будет заплатить банку равными частями по 5 тР, в течении 2 месяцев, сама я ими пользоваться не смогу и даже не увижу их, до Определённого момента, выполняя условия Банка. Предложили мне оформить карту Халва и сообщили,что если я в течение 12 месяцев буду пользоваться этой картой, 

(с 1 дня подписания договора!!!)а именно: самостоятельно пополнять и тратить в месяц не менее 10 000 рублей, то деньги за 1 ЭТАП кредитного доктора вернутся мне баллами в конце года. 

Так и вышло, в декабре 2023 года деньги вернулись ко мне баллами! 9,999(1б=1₽)их можно вернуть себе на карту в рублях,выбрав те покупки партнёров, у которых они были, нажав на сумму ( всё в приложении понятно) Приятный подарочек к Новому 2024( свои денежки вернулись) 

Но, я исправно выполнила и 2 ЭТАП, а именно, спустя 3 месяца после подписания договора, банк перевел на карту 20000₽ заёмных средств, на пол года, платёж 3650₽, здесь категорически НЕЛЬЗЯ допускать просрочки и досрочно гасить сумму. 

Я подошла к 3 этапу ( но пока не могу его оформить т.к. пока нет официального места работы не менее 4 мес, чтобы предоставить 2 НДФЛ. 

Ни-че-го страшного, как устроюсь на работу, пройду и 3 этап. А пока зашла в Рейтинг кредитной истории, и там он уже поменялся с низкого 432 балла до среднего 724.

Р.S. наличие отказов банками также влияет на рейтинг, поэтому не стоит просить у других банков кредиты, пока не пройдёшь 3 этапа в Совкомбанке. 

Советую, и запаситесь терпением, строго выполнять условия данного продукта.

 !!!Отдельная благодарность сотруднице в отделении Банка г. Санкт-Петербург по адресу Сенная пл. д.3, в том, что она чётко и по существу смогла донести до меня всю информацию по продукту, и дальнейшему сотрудничеству с банком, а также приняла заявление о включении меня в программу на возврат кредитного доктора первоначальной суммы в 10 т₽, баллы 9.999 поступили в тот же вечер.(27.12.23) 

Этот отзыв я хочу посвятить большому отделу Совкомбанка-горячей линии.Самое первое знакомство с банком мы начинаем именно с них-так называемых героев невидимого фронта. Я не знаю по каким критериям администрация подбирает операторов горячей линии,но эти удивительные голоса я узнаю из всех горячих линий банков.Я с 2008г,когда приобрела телефон,имею возможность это сделать.Так как я имею кнопочный телефон,я раньше обзванивала горячие линии различных банков,чтобы найти выгодные условия размещения своих денежных средств.Так вот таких заинтересованных операторов, истинных профессионалов своего дела,готовых реально помочь,нет нигде кроме Совкомбанка. Я говорю это не голословно,мне реально помогли(я уже писала в отзыве в апреле 2022г)вернуть % по копилке и комиссию за перевод в другой банк.В подтверждение своих слов,я хочу рассказать еще об одном эпизоде из моей жизни с Совкомбанком.Я имею счастье уже 5 лет быть клиентом Совкомбанка,и когда я увидела по телевизору рекламу дебетовой карты с хорошим процентом для новых клиентов,я порекомендовала оформить ее своему племяннику. 12 октября 2023г. в свой перерыв он оформил ее и позвонил мне,но сказал,что оформил еще и годовую подписку халва десятка за 2600 руб.Я удивилась этому,потому что консультировалась на горячей линии и мне сказали что она не нужна.Я ему это сказала и он ее отключил.Я стала переживать и решила все же еще раз позвонить на горячую линию и проконсультироваться у старшего специалиста. И вот старший специалист,эта прекрасная волшебница Юлия (внутренний номер 7****),успокоила меня и сказала,что когда вернется мой племянник после работы,снова позвонить ей и она поможет разобраться.И вот при повторном звонке она очень душевно,подробно и профессионально обьяснила,что существует 2 вида дебетовых карт:дебетовая карта Совкомбанка и дебетовая карта халва и у них разные условия. Так вот у моего племянника дебетовая карта халва и у нее обязательно нужна подписка халва десятка.Также Юлия по программе лояльности подарила ему промокод на сумму 1500 рублей и он был очень рад этому,а я была рада что все благополучно закончилось,потому что чувствовала себя "врагом народ".В скором времени,благодаря карте халва он смог осуществить свою мечту-в партнере халвы ТД Подкова купил покупку,которая ему принесла максимальный процент-10% кешбека,а это 5000 рублей и все это благодаря подписке халва десятка. А еще за все годы общения с горячей линией,мне запомнился оператор Михаил (внутренний номер 7****),который очень подробно объяснил о переводах в другие банки,а также подсказал мне,что в автоматическом режиме на своем телефоне,я могу проверить сколько я сделала покупок по карте халва. В конце ноября 2023г.мне впервые на телефон пришла смс о том,что я могу оценить покупки у партнеров халвы.Я позвонила на горячую линию,чтобы мне объяснили,где я могу это сделать.Мне сказали,что это надо сделать в мобильном приложении,мне помогал сын и мы не нашли этого раздела. Я опять позвонила на горячую линию и мне сказали,что надо установить последнюю версию приложения халва,мы это сделали и все получилось.Я благодарна Совкомбанку,что он имеет такую команду замечательных профессональных сотрудников и заканчиваю свой отзыв поэтическими строками своего сочинения:Горячая линия-ты прекрасна на протяжении многх лет. Здесь всегда выслушают и помогут,вот в чем главный твой секрет.Оставайся такой же уникальной,неповторимой и родной.Ведь в твоей работе самое главное,чтобы мы клиенты были довольные с тобой.Поздравляю всех с Новым Годом,желаю здоровья,успехов в работе и побольше довольных клиентов

Случилась однажды небольшая неприятность с моими счетами на карте рассрочки. Пришел возврат за товар, но поступил он на счёт собственных средств, а не заёмных. После недолгих баталий с моб. приложением, которое упорно не хотело переводить деньги в счёт погашения и уверял меня, что денег там никаких нет, было принято решение обратиться в поддержку. Очень приятный челодой моловек и просто булочка с корицей помог побороть эту шайтан машину и перевел деньги в счёт погашения, за что ему низкий поклон в пятки и жену богатую ❤️

18 декабря мне пришло сообщение, что от Совкомбанка о том, что мне зачислено 1000 баллов, которые я могу потратить на благотворительность. Я перешла по ссылке, авторизировалась, но далее приложение меня не пустило. Перегрузила, попробовала ещё раз. Ничего. Обратилась в чат. Специалист Илья М-ин ответил мне, что это сторонняя площадка и дал дельный совет и адрес, куда обратиться, чтобы перечислить баллы на благотворительность. 

Обратился за помощью в чат приложения, в связи с непонятной новой "фишкой" приложения:всплывающее уведомление о переводе на карту в буфере обмена смарта. Думал мошенничество какое. Спасибо сотруднику, всё разъяснила в ночи. А то я уж лимиты на переводы обнулил, и закрыл интернет платежи. В целом всё отлично. 

Перевела деньги с полученных процентов себе в другие банки. В один по СБП, в другой на карту, за который сняли комиссию(забыла перевести по СБП). Обратилась за разъяснением, за что комиссия. Менеджер быстро и четко мне все объяснила. С этим банком работаю уже много лет. Очень довольна Банком. Рекомендую его своим друзьям. 

Поздно вечером 27.12.23 решила открыть вклад в Совкомбанк на 6 месяцев, 15% годовых. В интернет-банке нашла предложение с увеличением (+ к 15%) ставки по вкладу. Мне пришла СМС с промокодом и сообщением о том, что чтобы получить эту повышенную ставку по промокоду нужно обратиться в офис банка или по телефону банка. Уже утром 28.12.23 в 09:04 мне позвонила сотрудник Совкомбанка - Н-на Олеся. Она напомнила предложение банка, уточнила мои намерения , объяснила порядок действий, сопровождала все мои манипуляции в мобильном приложении и ответила на все вопросы по документам, которые необходимо было подписать для открытия вклада. Таким образом, я никуда не дозванивалась, не ходила и не стояла ни в каких очередях, а за 15 минут получила отличное дистанционное обслуживание.

,Оплачивала платежи за коммунальные услуги по куар-коду картой Халва. По всем проведенным платежам зачислен кэшбэк 1%. Однако два платежа прошли как платежи по СБП, хотя я точно знаю, что оплачивала по кодам из квитанций. Обратилась в чат мобильного приложения с вопросом о причинах, почему платеж прошел по СБП. Оператор Наталья Л. внимательно изучила мой вопрос, запросила дополнительно фото квитанции. После чего пояснила, что именно такой код сформирован моей управляющей компанией и поэтому платеж прошел по СБП. Я не знала этого. Теперь мне стало ясно. Уточнила в своей УК. Оказалось, что они поменяли местоположение кода и поместили код оплаты по СБП на привычное место в квитанции, а куар-код внизу в уменьшенном виде. Так что теперь при оплате буду внимательнее. Спасибо сотруднику Совкомбанка. Надеюсь мой отзыв поможет другим клиентам банка избежать подобных ситуаций. PS: скриншоты дополнительно направила на почту Банки. ру

Сегодня, 28.12.2023 г., обратилась в поддержку банка с вопросом по поводу возврата денежных средств за отмененную покупку в магазине ОЗОН. От данного магазина 16.12.2023 г. поступило уведомление о том, что мне были отправлены деньги и информация, что они должны поступить на карту, с которой была осуществлена оплата товара. Прошло уже много времени, денег не поступало, я забеспокоилась и написала в чат. Мне моментально ответил бот, а затем подключился специалист П-ко Алексей, он оперативно ответил на мой вопрос, рассказал о регламентных сроках поступления возвратных денежных средств. Благодарю сотрудника банка Алексея за развернутый и быстрый ответ. 

Хочу выразить благодарность сотруднику банка Б-ой Анне, за быстрое решение по обновлению паспортных данных онлайн, паспортные данные были обновлены и мне не пришлось посещать офис, чем я сэкономил свое время. Я очень доволен, что в Совкомбанке есть такая услуга и компетентные сотрудники, в дальнейшем планирую пользоваться услугами банка

Сегодня 28 декабря 2023 года я обратилась в приложении Совкомбанка в чат с просьбой как начисляется дополнительный 1% держателя карты "Халва" в последний период, в котором заканчивается вклад.Мне отвечала сотрудник Ангелина У-ва.Ответ был понятный.Мне очень нравится как грамотно отвечают сотрудники службы поддержки.Совкомбанк предлагает интересные акции держателям карт "Халва", поэтому заинтересованы клиенты и вкладами.

21 ноября 2022 года мы заключили кредитный договор на приобретение недвижимости в строящемся доме. В рамках этого договора нам навязали “Программу добровольной финансовой и страховой защиты” стоимостью 9+ тыс в месяц. Объяснили это так: страхование жилья является обязательным при оформлении ипотеки, страховой полис будет действовать с момента подписания акта приема-передачи строящегося жилья и оформления права собственности, через год мы имеем право отказаться от выплаты и оформить страхование жилья в другой страховой компании. При этом нам не выдали на руки полис страхования! У меня нет ни единого документа, где описаны условия этой финансовой защиты. 

13 декабря 2023 года я оплатила новый страховой полис у другой компании на год и отправила его в банк с проьбой расторгнуть договор страхования с банком и не продлевать его на следующий год (на тот момент я была уверена, что договор еще действует, т.к. мне объяснили, что страхование жилье активируется только после сдачи-приемки, а это случилось в марте 2023). 

22 декабря 2023 года мы получили от банка смс-оповещение о просрочке платежа по ипотеке. По итогам обращения в службу поддержки банка выяснилось, что деньги, которые мы внесли на счет для погашения очередного платежа по ипотеке (59 363 рубля) банк снял без какого-либо предварительного оповещения в счет годового платежа за страховой продукт (“Гашение начисленной комиссии (ФЗ) по кредитному договору”). Помимо этого, банк сообщил, что мы ему должны еще 26 578,21 р. ("оплатите срочно"). 

Разумеется, мы обратились в службу поддержки (обращение №50709032), но его по итогам банк отказал в расторжении договора страхования и потребовал возместить образовавшуюся задолженность, т.к. “в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита заемщик был уведомлен о необходимости обратиться в банк с заявлением о расторжении страхования при нежелании дальнейшего продления”. При этом у нас нет на руках Заявления о предоставлении ипотечного кредита, где описаны условия, на которые ссылается банк, банк не прислал ни единого уведомления о дате внесения платежа и о сумме (смс-сообщения или любым иным способом), а также не предоставил информацию об условиях расторжения договора (например, о том, что необходимо написать заявление за две недели до даты оформления договора). 

Считаю, что банк грубо нарушил наши права потребителей, в частности, согласно ч. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Поскольку при заключении договора потребитель, как лицо, не обладающее специальными познаниями в банковской сфере, не может определить исчерпывающий перечень документов, содержащих условия оказания услуг, именно исполнитель должен предоставить потребителю все документы, содержащие условия оказания услуг.

Действия банка являются злоупотреблением свободой договора в форме навязывания контрагенту несправедливых условий договора.

Я пользователь дебетовой карты Халва. 28 декабря, поздно вечером, возникла необходимость перевода части средств с копилки. Я не знала можно ли это делать и как это делать. Обратилась в чат поддержки. И хотя время было позднее , после 22 часов, мне быстро ответил А-ов Дмитрий. Я изложила проблему. Он понятно ответил на мой вопрос и объяснил как выполнить перевод средств с капилки на карту. Буквально за несколько минут я решила свою проблему. Огромное спасибо за оперативность и внимательность. Работу мобильного приложения специалиста оцениваю на пять.