125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

27 декабря в 12:52 часа дня позвонил на горячую линию. При уточнении пожеланий оператор вëл себя сдержанно и крайне корректно. Всë внимание было направлено на решение моего вопроса.

В течение нескольких минут разговора в режиме реального времени, сотрудник банка по моей просьбе о необходимости выполнить частично досрочное погашение автокредита на сумму которая заранее была зачислена мной через приложение Халва-Совкомбанк, было оперативно исполнено. 

Отмечу высокую компетентность сотрудника и оперативное решение моего вопроса, что сэкономило мне очень много времени которое я мог потратить на посещение офиса банка.

Благодарю за отличное обслуживание! 

Брал кредит в " Совкомбанк " с программой " Всё под 0", старался выполнять все условия, но всё таки не получилось. Нарушил 2 пункта и девушка с горячей линии сказала, что проценты мне не вернут, но оставила заявку на рассмотрение банка. Сегодня позвонили с банка и сказали, что все проценты зачислили на счёт, так как нарушения были не значительные. Спасибо "Совкомбанк ", что разобрались в этом вопросе и приняли решение в мою пользу, хотя могли свободно отказать. Я очень рад, что воспользовался вашим банком и особенно программой " Всё под 0"!

Дистанционно открыла вклад 29.12.2023г с премиальными условиями для себя. Всё очень быстро и удобно, документы подписала в приложении и мою ставку зафиксировали. З-ва Оксана, девушка которая меня консультировала и открыла вклад, очень грамотно все рассказала! Спасибо вашему банку за таких специалистов и за работу в целом!

Добрый день !   Хочу выразить благодарность сотруднику Совкомбанка , специалисту по ипотеке г. Мурманска С-ву Владиславу.  Совкомбанк одобрил вторичную ипотеку, было назначено удаленноое подписание , в сделке участвовало несколько ФЛ, ипотека была альтернативной. Все прошло достаточно быстро, профессионально .  В целом, все сотрудника офиса Совкомбанка в г. Мурманск всегда готовы оказать консультационную помощь.

 Уже несколько лет оплачиваю подписку Халва десятка. Для меня это удобно, так как есть повышенный процент на остаток собственных средств и могу больше делать переводов другим лицам без комиссии. Самое главное, что если выполнять условия, для меня ( так как карта социальная), это 5 покупок в месяц на сумму более 5 тыс руб, то в конце года оплата за подписку возвращается. Вчера закончился срок прошлогодней подписки, и как обычно, с карты были сняты деньги за подписку на следующий год, но почему-то деньги за подписку прошлогоднюю не вернулись, обычно приходило смс с промокодом. Сегодня решил обратиться в чат мобильного приложения. Подключился к вопросу специалист Г-у Михаил. Все подробно объяснил, что сегодня должен прийти промокод. Если, вдруг, смс не прийдёт, то надо обратиться опять в чат и они мне его начислят. Я все понял, успокоился и сегодня буду ждать возврат 1699 рублей. Спасибо 

В текущем месяце сделал перевод собственных средств со своей дебетовой карты Халва клиенту Совкомбанка, также на карту Халва. Согласно тарифам, за переводы внутри Совкомбанка любым способом комиссия не взымается.

Но вчера обнаруживаю, что с меня взяли комиссию за этот перевод.

Обратился в чат поддержки. Указал на ситуацию. Оператор не сразу признал ошибку банка. Сначала оператор пытался обосновать начисленную комиссию тем, что я перевод осуществлял по реквизитам карты. Мне пришлось поднимать тарифы "Халвы", искать нужный пункт, в котором указано, что переводы внутри Совкомбанка ЛЮБЫМ СПОСОБОМ не облагаются комиссией, и этот пункт предъявлять оператору. Только после этого оператор признал неправомерность начисления комиссии, объяснил это сбоем в системе и предложил компенсацию бонусами. 

Хорошо конечно, что мне компенсировали, но если этой сбой в системе, то полагаю, что случай не единичный. И если другой клиент не обратится и не докажет собственными усилиями неправомерность комиссии, то компенсацию ему никто не сделает.

Надеюсь, банк проведет анализ возникшего сбоя в системе и автоматически компенсирует всем клиентам, у кого произошло аналогичное ошибочное начисление комиссии. И впредь таких ошибок не допустит. Я уже несколько лет пользуюсь услугами Совкомбанка, и всегда было всё чётко, впервые столкнулся с такой ошибкой со стороны банка.

Скриншоты прилагаю.

В марте 2023 закрывал автокредит. Необходимо была и справка о закрытии кредита и о об снятии обременения с авто. Очень быстро при помощи пошаговой инструкции отсотрудника контакт центра Веры в мобильном приложения сделали. Затем позвонил другой сотрудник имени не помню и перепроверил мои хотелки.В течение дня все вопросы решили .Спасибо банку и сотруднице.

Оформила годовую подписку на халва десятка. Менеджеры предварительно мне звонили и помогли оформить. Оформила по большой скидке и возвратом баллов за неё. В онлайн чате мне подробно объяснили когда мне вернуться баллы и какие возможности я буду иметь с этой подпиской. Являюсь клиентом банка уже несколько лет и годовая подписка очень мне выгодна. Спасибо! 

С утра 29 декабря получил информационное сообщение о возможности рефинансировать кредитную карту с беспроцентной рассрочкой на 24 месяца. Обратился в онлайн-чат банка за разъяснением подробностей. Не смотря на предновогоднюю загруженность, оператор Елизавета ответила оперативно и рассказала все ньюансы.
Благодаря чему я смог выгодно рефинансировать кредитную карту с помощью рассрочки и встречать Новый год без груза выплаты процентов.

Доброе утро вчера 28 декабря 2023 года в своём приложении я увидела промокод на покупку озона. Так как я давно хотела заказать аппарат то решила не медлить с покупкой заказать сразу же в итоге после покупки аппарата применила купон но Озон отменил мой заказ и в итоге купон аннулировали. Очень не приятная ситуация. Я решила обратиться в чат-бот Совкомбанка в приложении 29 декабря 2023г в 9:20 минут. В чат-боте мне ответил оператор М-в Иван на что поступило ответ что при отмене заказа промокод больше не вернётся. Он предоставил мне в подарок промокод на 500 руб. В дальнейшем перевёл на главного специалиста Ф-ву Евгению для применения промокода. Евгения мне выдала промокод на 500 балов. Спасибо большое любимый банк. 

Обратился в чат банка с вопросом о не работающем промокоде. Оператор Анна за 5 минут разобралась в вопросе и составила обращение. Побольше бы таких специалистов! Не всегда сотрудники банков хотят вникнуть в проблему и решить вопрос. В Совкомбанке есть такие люди. Хотелось бы чтобы не только звёздами ставили им оценки, а и премиями. 

Хочу сказать спасибо банку, за своевременную поддержку, всегда выручает в нужный момент. В офисе приятно находится, персонал очень вежливый, всегда помогут, все доходчиво объясняют, в рабочие часы всегда на месте + приятный бонус после закрытия кредита в виде возврата процентом. Спасибо что вы есть))))

Здравствуйте. В мобильном приложении у меня был промокод на 300 баллов со сроком действия до 7го декабря. Этот срок я помнила. Применить его нужно было к покупке в период с 7го по 26е ноября. О чëм я благополучно забыла. После покупки 28го ноября, хотела использовать промокод, но уже ничего не получалось. 

Решила обратиться в контакт-центр за помощью, мне ответила Екатерина В., ознакомилась с моей проблемой и перевела на профильного специалиста Дмитрия Б. Он проверил всю информацию, но сгенерировать новый промокод не мог. Но в помощи не отказал, потому что Совкомбанк лояльный и клиентоориентированный. Мой вопрос передали старшему специалисту Светлане Т. Она мне начислила новый промокод, который я с радостью использовала. Благодарю за поддержку своих клиентов. 

P. S. скрины общения со специалистами банка отправила к вам на эл.почту. Прошу ускорить зачтение отзыва. 

Использую подписку халва десятка уже несколько лет подряд, 

Удобная вещь кэшбэк до 10%,переводы без процентов и др полезности и возврат через 12 месяцев, суммы годовой подписки. 

Совкомбанк клиентоориентированный банк, входит в положение и решает вопросы с клиентами в положительную сторону для клиентов. 

Банку можно доверять и у него есть выгодные виды вкладов под проценты до 15% годовых. 

Удобное мобильное приложение, в котором можно самому оформить и кредит и вклад,перевод, оплата жкх и услуг с 1% кэшбэка. И самое главное нет заморочек с арестом и блокировании счетов и карт при снятии денег с карты, как есть в некоторых других банках, например при закрытии вклада можно снять любую сумму без процентов. 

Вообщем советую, меня Совкомбанк не подводил! 

С Совкомбанк работаю давно, ещё с перехода карт Совесть в Халву)
В целом мне нравится банк, его подход и предложения особенно по рассрочке
Единственное, что я бы отметил - было бы удобнее часть вопросов перенести на удаленное обслуживание, без визитов в офис

Теперь основное - обратился в банк 29.12.2023 в 02:14 по вопросу оформленной мной рассрочки в магазине бытовой технике и общался с прекрасной девушкой - Ия О.

Мне подсказали о услуге СМС-информирование, о ранее поданных заявках и помогли проверить договор, так как возникли вопросы. Помимо этого отменили неактуальную заявку, где рассказали о её особенностях (Кредит с возвратом процентов) - об этом тоже задумался, возможно воспользуюсь

Тезисно: оперативно, лояльно, доходчиво :)