125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Здравствуйте!

26.12.2023г мне необходимо было выяснить актуальную процентную ставку на остаток собственных средств по карте "Халва". Для этого в личном кабинете была начата переписка со службой поддержки, и на неё, со стороны банка, откликнулся специалист Г-н Даниил. Выяснив у него, что ставка на остаток, по-прежнему, достаточно небольшая (6% без и 10,5% с подпиской "Халва.Десятка") я высказала недоумение данным фактом, напомнив, что ключевая ставка в стране уже 16%. Однако, специалист сумел найти подходящие слова, чтобы нивелировать моё недовольство, разъяснив, что необходимо подождать до января 2024г и весьма вероятно, что банк может допустить пересмотр ставки в сторону увеличения, если нынешние реалии это ему продиктуют.

Считаю, что такие обращения, как моё смогут привести к улучшению условий по карте "Халва ("капля камень точит").

Сотруднику оценка "Отлично", банку тоже (не подводил меня ни разу за годы, которые я с ним).

29.12.23 обратиласъ в чат-поддержку в приложении Совком банк, где мне помогли.

Пару месяцев назад оформила карту Халва (Единая Социальная Карта Уралочка). Началась история с того, что 15 декабря мне пришло СМС от Совком банка с текстом "До 24 декабря совершите любую покупку и 29.12 получите 3000 баллов кэшбека от Халвы."

Я, конечно, воспользовалась данным предложением, хотя обычно с этой карты оплачиваю квитанции ЖКХ (по моей карте эти операции без комиссии). 29 числа в 10 утра мне пришло СМС и push-уведомление из приложения, в которых говорилось о том, что 3000 баллов уже начислены. Но зайдя в приложении в раздел бонусов, я увидела нулевой баланс. Решила подождать до вечера. Но и к этому времени баллы на счёт не пришли, что было странно, так как СМС о зачислении то пришло. Я поняла, что произошёл какой-то технический сбой.

В 18:00 того же дня я написала в чат-поддержки в мобильном приложении. Чтобы не бороться долго с ботом, написала сразу большим текстом о своей проблеме (пользуйтесь моим лайфхаком). Бот сразу подключил специалиста. Но он ,видимо, не понял моего запроса и ответил, что баллы начислятся только в следующем расчётному переоде (он у меня 23 числа каждого месяца). Наверное он решил, что я спрашиваю об обычных баллах кэшбэка с покупок, которые действительно начисляются 23 числа каждого месяца. Я сообщила специалисту о том, что такая дата меня не устраивает. Специалист вежливо попрощалась со мной и переключила на главного эксперта по клиентскому сервису Матвею Т-му.

Матвей ознакомился со всей перепиской, проверил всю информацию и сам зачислил баллы на мою карту. Конечно, это заняло некоторое время, но в 18:34 баллы уже были на моей карте.

Очень рада такой хорошей работе чата и их специалистов. Все были очень вежливы, тактичны и решили мою проблему.

Читающим хочу сказать, что не стоит бояться писать и звонить в поддержку, люди там стараются решить вашу ситуацию, какая бы она не была, даже если вы сами совершили какое-то ошибочное действие.

Смело могу сказать, что работники Совком банка точно решат вашу проблему.

Хочу поделиться отзывом об открытии ипотеки в Совкомбанке. Фактически, благодаря грамотной консультации руководителя группы центров ипотечного кредитования Елены Б-ой, ее прекрасному человеческому отношению и персональному подходу к клиентам, и был сделан выбор в пользу покупки квартиры в ипотеку, на которую не решалась достаточно длительное время. А сейчас, благодаря тому, что у банка есть такой удобный продукт, как "Правильная ипотека", и благодаря контакту Елены в ФРК Этажи - Александру Ч-ву, который оперативно и терпеливо помогал с выбором, сделка состоялась прямо накануне Нового года. Это ли не новогодний подарок? Также хочу отметить слаженную и четкую работу команды Елены - Татьяны Л-ой и Ирины С-ой: все было оформлено быстро, с понятным алгоритмом действий и без каких-либо неудобств в уютном отделении Совкомбанка рядом с метро "Улица 1905 года". 

Выражаю благодарность в обслуживании у терминалов сотрудников помогают каждому клиенту не получалось оплатить коммунальные услуги сотрудник подошёл спросил чем помочь ,я объяснила что не могу оплатить коммунальные услуги и мне сотрудник помог!за что огромное спасибо ему за вежливость и отзывчивость !

Хочу выразить благодарн сотруднику колл-центра Совкомбанка. Александр Л-юк компетентный и клиентоориентированный сотрудник, профессионал своего дела. Сегодня 29 декабря у меня в приложении Совкомбанка возникла проблема, было не указано, что магазин является партнером и соответственно не начислен кешбек. Я обратилась в чат мобильного банка, после пары уточняющих вопросов, проблема была решена, а баллы начислены. Очень приятно, что нет необходимости тратить кучу времени, все быстро и по делу. 

Очень люблю Совкомбанк и их карту Халва, ни раз выручали меня в трудной ситуации, также пользуюсь их продуктом Копилка (накопительный счёт, который позволяет накопить деньги на какие-либо цели). Переодиечски возникают некоторые трудности в пользовании продуктами, это не значит что они плохие, просто все знать невозможно и тогда я обращаюсь в службу поддержки, где без проблем все решается за считанные минуты. Так у меня возникла проблема с тем что с халвы не были перечислены проценты в копилку, я написала в тех.поддержку и специалист мне объяснил, почему так получилось. Однозначно рекомендую банк всем! 

Добрый день, обращалась в офис Совкомбанка в р. п. Елань для консультации по поводу подписки халва. Десятка, так как являюсь активным пользователем халвы. Сотрудник Совкомбанка подробно рассказала о преимуществах подписки, кэшбэка, а также возврате за годовую подписку. Прям на месте в приложении помогли осуществить подключение и объяснили условия возврата стоимости. Своим посещением осталась довольна. Офис находится по адресу р. п. Елань, ул. Ленинская 89а, консультировал сотрудник Ольга. 

 17.12.обратилась в контакт центр в мобильном приложении халва по поводу открытия новой программы от банка под названием "Копилка" , вроде что-то вроде вклада, но лучше , тут можно брать деньги в любой момент в случаи необходимости и копить деньги на какую-то цель с процентом). Отправляла заявку на кредит ещё пару дней назад через мобильное приложение, очень удобно, со мной моментально связались и заполнили анкету, но с кредитом решила все-такт повременить, т.к. ставки сейчас адские. По копилке меня грамотно проконсультировала Анастасия З-ва по вопросам, которые возникли у меня касательно этой новой программы .Хочется сказать большое спасибо банку за его классные плюшки в виде кэшбеков и беспроцентных рассрочек, это здорово, что такие продукты есть на финансовом рынке.

Очень комфортно и вежливо.

Хочется по несколько раз в день писать из-за отзывчивых сотрудников👌

Отдельная благодарность сотруднику Илье В-ву, все по полочкам раз и быстро, коротко,а главное понятно🤍

Спасибо большое ❤️

Обратился в чат с вопросом увеличения рассрочки, подали заявку, сказали что рассмотрение в течении 5рабочих дней, однако через 5 минут рассрочку уже увеличили, спасибо менеджеру банка за качественную и оперативную работу. Уже не первый год пользуюсь их картой Халва и очень доволен. В чате на вопросы отвечают быстро. 

Добрый день. Возникли вопросы по использованию Халва баллов. Задала их в онлайн-чате в приложении. Т.к. было много обращений, мне не сразу ответили, но разъяснения были понятными и чёткими. Вопросы были в том, можно ли частично возместить часть баллов, а часть оставить на следующий месяц, а также какой срок действия данных баллов.

Условия меня более чем устроили, большое спасибо. 

Добрый день всем! сегодня хотела бы оставить отзыв об опыте сотрудничества с Совкомбанком. 26.11.2020 года в данном банке мной был оформлен потребительский кредит в сумме 600 000 рублей на 3 года, то есть 36 месяцев. Сотрудник банка посредством телефонной связи обьяснил условий возврата кредита, сумму ежемесячного платежа и прочие нюансы. Также предложил поучаствовать в акции "все под 0", основным преимщуеством которой является полный возврат процентов по кредиту, при выполнении определенных банком условий. При заключении кредитного договора обязательсным условием было подключение услуг "гарантия минимальной ставки" и "финансовая защита", за что мне пришлось раскошелиться на 100 000 рублей, эти деньги были распределены на все 36 месяцев. Без подключения данных услуг нельзя участвовать в акции "все под 0". Эта сумма была распределена на весь период кредита и включена в ежемесячный платеж, который составлял немало - 25 701,35 рублей. В случае соблюдения всех условий акции "все под 0" обещал вернуть все впроценты в сумме 205 649,60 рублей. Если будет нарушено одно из условий, то по услуге "гарантия минимальной ставки" мне вернут только около 92 000 рублей. За 36 месяцев я внесла в Совкомбанк 925 248,6 рублей. Сумма внушительная, как и процентная ставка, в случае если проценты по кредиту не вернут. Ежемесячно нужно было выполгять три условия: не гасить кредит досрочно, осуществлять не менее 5 покупок по карте Халва своими средствами на сумму не менее 10 000 рублей. Когда я внесла последний платеж, по после его списания банком я обнаружила на своем счету в Совкомбанке 91 910, 41 рублей. Средства были зачислены день в день, не нужно было подавать никакого заявления. Я знала что в одном из 36 месяцев я допустила 1 нарушение - общая сумма моих трат по карте Халва составила чуть меньше 10 000. Несмотря на это я , посредством онлайн-чата в мобильном приложении обратилась в банкт с заявлениям о рассмотрении вопроса о возможности возврата мне всех процентов в индивидуальном порядке. Со мной общался К-ин Дмитрий - сотрудник Совкомбанка, он оформил обращение от моего имени и я стала ждать ответ. Послений платеж внесен 26.11.2023, обращение в банк офомлено 28.11.2023. Каково было мое удивление, когда в этот же день я увидела сообщение о ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ рассмотрении моего обращения и вечером того же дня мне была зачислена недостающая сумма в размере 113 739, 09 рублей. Общая сумма возвращенных процентов составила 205 649, 60 рублей!!!!!! Я была в приятном шоке! Позже вечером мне перезвонил К-ин Дмитрий и уточнил получила ли я деньги и все ли меня устроило. Я хочу его поблагодарить! Спасибо! С банком Совкомбанк можно иметь дело, думаю я еще раз обращуюсь за кредитом!  

29.12.2023 в 12-33 ч. я обратился в контактный центр Совкомбанка по телефону. Сотрудник Валентина проконсультировала меня по вопросу выполнения условий Стандартного платежа по рассрочке карты Халва. Мой вопрос был решён быстро и информативно. Также сотрудник мне разъяснила сроки платежного периода по подписке 5x5. Спасибо за качественное обслуживание .

Я картой халва оплачиваю начисления жильщно-коммунальных услуг. Создала шаблоны платежей. И один из них ( шаблон для оплаты услуг связи уфанет)сегодня перестал работать. Выходила ошибка. Удалить его, как ненужный, не удалось. Обратилась за поддержкой в чат приложения. Ответила сотрудница Дарья Д-ва. Она внимательно изучила проблему, дала совет. Но совет этот не помог. Тогда она связалась со специалистами и помогла мне удалить ненужный шаблон другим способом. Спасибо за помощь. С наступающим новым годом, успехов и здоровья.