125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

25 декабря обратилась в мобильном приложении Совкомбанк с проблемой начисления бального кешбека при покупке у магазина-партнёра. В ответ на связь оперативно вышел сотрудник банка. Девушка разъяснила процесс начисления, предоставила всю необходимую информацию и в качестве компенсации предоставила подарочный промокод. Вопрос был решён в кратчайшие сроки. Довольна обслуживанием и при возможности советую всем своим знакомым Совкомбанк.

28 декабря 2023 я совершила покупку в магазине партнере банка " Кристиалл". Перед покупкой я оформила подписку " Десятка" с уверенностью, что получу кэшбэк 5000 за свою покупку. Данной подпиской я пользовалась ранее и думала, что главное условие это оплата собственными средствами и картой( заранее я прочитала повторно условия, увидела, что условия собственными средствами осталось) однако с октября этого года условия изменились и необходимо было совершить покупку стикером. Я обратилась в чат банка, где меня соеденили с сотрудником банка Алексеем И-ым, который учёл все условия и возможность того, что я не знала о изменениях ( ещё раз хочу напомнить, что я пользовалась данной подпиской ранее). Он доначислил кешбек вручную и оставил только положительные впечатления от взаимодействия с банком, повысил лояльность клиента, в лице меня. была приятно впечатлена клиентоориентированностью!

В игре Новогодний бум, получила промокод на рассрочку у Партнёра в категории "Детские товары" на дополнительные 18 мес. Сегодня 28.12.2023г в 15:19 (московское время)посетила магазин Kari Kids сделала покупку на сумму 2296р у Партнёра Халвы. Затем зашла в мобильное прилажение и хотела активировать рассрочку , но оказалось покупка не отобрзилась . Я зашла в Чат, написала о своей проблеме, мне ответил Бот каторый не смог решить мой вопрос и тогда подключился Никита Ломов прочитав мою переписку, сказал маленько подождать. Через минуту ответил , что мои покупки в обработке и после этого я смогу применить промокод к покупке. Спасибо Никита Л-ов за быстрый ответ😊😉👍, как приятно общяться с человеком 🎉🎉🎉🌲

Понадобился кредит на личные нужды. Оформил заявку через сайт, перезвонил сотрудник банка, который вежливо помог заполнить анкету, уточняя необходимые данные. Затем попросил подождать в районе одного часа, пока отдел по работе с кредитными предложениями ознакомится с данной заявкой. Через указанное время позвонил сотрудник банка и озвучил позицию банка - отказ. На мои вопросы отвечал вежливо и грамотно, разъясняя все доступными примерами. Хотя мне и отказали в оформлении кредита, но понравилось отношение сотрудников банка по всей цепочке от оформления заявки и анкеты до итогового решения клиенту. Сколько оформлял заявки на кредит в других банках - во многих местах пытались как бы "отвязаться". Так что по отношению к своим клиентам банк - клиентоориентированный.

Добрый вечер!спасибо сотруднику банка, что помог очень быстро решить мою проблему с картой. Я уже испугалась, что придется менять карту, а нет, все сделали дистанционно в чате. Обращаюсь с различными вопросами еденедельно и всегда быстро ребята мне помогают. Ребята, с наступающим вас Новым годом! Поменьше работы и побольше различных благ вам!