125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20.12 решила открыть вклад Зимний.

Но сначала ознакомилась с продуктом и пообщалась в чат всели так с имеющими моими подписками, будет ли в моем случае 15%.

Все так.

Оператор отвечал быстро, вежливо, ответил на все вопросы.

Вклад открыла в преддверии Нового года.

ПОЗДРАВЛЯЮ ВАС С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ

СПАСИБО ЗА НАЧИСЛЕННЫЕ БОНУСЫ И ПОДАРКИ.

     16.12.23 в 22.32 обратилась в чат. Оказывается, что и там не все знают, что такое Кодекс Амбассадора. Но чем нравится мне поддержка Совкомбанка: она круглосуточная, как в контактном центре, так и в чате. А получить быстро ответ вечером и ночью - единственно возможное и удобное время. Более того, не знает один оператор, тут же переключают на другого.

     Так и было в этот раз: не смог ответить оператор П-ко Илья, помог разобраться Глеб К-ов: прислал ссылку, где прочла Кодекс Амбассадора.

    Благодарю за слаженную и профессиональную работу сотрудников чата.

Получила положительный опыт по консультации у менеджера банка Виктория Г-ва. Она рассказала подробно про карту “Халва” рассрочка. Я сама пользуюсь дебетовой картой “Халва” Было интересно узнать про рассрочку. Гуляла по магазину Хофф и увидела стойку Совкомбанка, подошла к менеджеру банка. Вежливая и приветливая девушка все подробно рассказала все плюсы и минусы карты. Меня интересовал вопрос, как пользоваться рассрочкой и какой процент у неё? Как лучше оплачивать если я взяла рассрочку на товар? Виктория все показала в приложении. Оказывается можно взять рассрочку на 3 месяца без процентов у партнеров. Список портеров находится в приложении в магазине. А с картой Халва Десятка можно увеличить срок рассрочки. Но эта услуга платная, но так гораздо выгодней. Еще я с ней подключила онлайн-копилку. Она показала как установить автоматическое зачисление. Но мой главный вопрос был решен, мне нужно купить раскладной диван и я не знала как оформить рассрочку на товар. Мне все подробно объяснили. Спасибо сотрудникам Халвы, все подробно объяснили и теперь буду пользоваться продуктами от Халвы Скрины после консультации  

Огромное спасибо специалисту Совкомбанка Ш-ву Ильшату за оперативную и качественную работу. Буквально сразу получила обратную связь. За пару минут открыли онлайн вклад "Зимний процент с Халвой" с процентной ставкой 15,25 годовых. На все интересующие вопросы Ильшат отвечал быстро и корректно. Общение оставило положительные эмоции. 

Я оформил автокредит с гарантией минимальной ставки. Год четко выполнял условия по продлению КАСКО, покупкам по Халве и остуствию досрочных погашений, но тут банк начал изворачиваться по продлению финансовой защиты. Для ее продления обязательно предлагают либо ехать в офис, либо позвонить по номеру 88003506696, но при звонке на этот номер, либо обрыв соединения, либо никто не отвечает. Создал обращение в банк №48-15. Но вместо письиенного ответа они снова пытаются обязать меня звонить по тому же номеру. Счет на оплату услуги финансовой защиты, который я просил 2 недели, мне так и не выписали. 

Я выполняю все обязательства, но у меня нет обязанности названивать на номер, по которому никто не отвечает и тащится в офис из отпуска.

Произвел оплату телефоном заёмными средствами у партнёра Халвы. В личном кабинете отражена информация, что списаны собственные средства, а покупка сделана не у партнёра Халвы. Обратился в службу поддержки через онлайн-чат, приложил все скриншоты квитанций и информацию о магазине. Вопрос решён положительно в мою пользу в течении 3х рабочих дней. Оказалось у магазина терминал оплаты (возможно второй) был не зарегистрирован. Хотя до этого уже покупал в этом магазине, и было все в порядке. Спасибо сотрудникам поддержки, что оперативно разобрались, и сделали как должно быть правильно. 

Здравствуйте, хочу поделиться своим опытом решения вопросов через онлайн чат Совкомбанка. У меня было несколько вопросов, первый это как выпустить виртуальную карту в приложении банка и второй (возник после ответа на первый) почему не получается выпустить вторую карту. Что меня удивило, это скорость ответа в чате. После одного вопроса робот сразу позвал человека, специалиста Г-на Татьяна. Мне очень быстро ответили , написали инструкции в течении 3 минут. В сравнении с другими банками скорость ответа в чате поражает. Из плюсов все максимально и быстро расписали, из минусов, как выяснилось, по регламенту банка к карте можно выпустить только одну виртуальную карту, в то время как в других банках это число не ограничено. В заключении хочу сказать, что очень здорово, когда так быстро решается вопрос через онлайн чат и не приходиться звонить на горячую линию или ехать в офис банка.

Всем доброго времени суток! 

Являюсь клиентом Совкомбанка и активно пользуюсь его продуктом, картой Халва-Совкомбанк. 

Сейчас банк проводит, акцию Новогодний Бум, одно из условий, необходимо с кассового чека за покупки у партнёра банка сканировать(куар код) или вводить данные вручную.

После нескольких попыток проделать эти процедуры, ни чего не получилось. 

В итоге 19.12.2023г обратился в онлайн чат в мобильном приложении банка. 

Сотрудник банка, представился В-в Максим, ознакомился с моим вопросом, попросил сделать скрины с экрана, где видно проблему. 

Предложил варианты решения. 

В конечном итоге Максимотправил мне ссылку, по которой я перешёл в браузер на сайт Халва-Совкомбанк, игра Новогодний Бум. 

И Ура! Всё получилось и сканирование чеков и ручной ввод. 

Спасибо Максиму за помощь, а также всем сотрудникам Совкомбанка, за грамотное и компетентное решение возникших у клеента вопросов. 

Посетила офис Совкомбанка в Ростове-на-Дону,по ул.Королёва, 22а/30а в 15.14.Офис уютный,чистенький.Сотрудница М-ва Нармин З.,очень квалифицированный,внимательный,сразу предложила мне оформить вклад "Зимний процент с Халвой 90 дней RUR" на 20 т.р. на 3 месяца под 15% годовых.Очень довольна и отношением и процентом по вкладу.Молодцы!!!

сегодня 20.12.2023г обратилась в отделение в г.Калининград ул. Куйбышева 91 б. Сотрудник Елена П-ва оказала помощь в пополнении карты через терминал . Ранее когда обращалась к ней за помощью всегда получала квалифицированную быструю доступную консультацию . Очень пряная атмосфера в офисе , которую создаёт Елена . Огромное спасибо за такого внимательного и отзывчивого сотрудника !

В Совкомбанке проводится акция, по которой можно получить ценные призы или промокоды на скидку. 10.12.2023г. Мне выпал промокод в магазин Ситилинк на 1000р, но при покупке этот промокод не срабатывал. Я обратился в чат мобильного приложения и рассказал о своей проблеме и невозможности использовать промокод. Оператор сразу же ответил мне и уточным всю информацию запросил фото промокода, спустя несколько минут оператор ответил что промокод действует от суммы 10000р, и на самом деле промокод сработал. Мой вопрос был решен оперативно, информация была четкой и точной.

Хочу выразить свою благодарность главному специалисту Елене, решила мою проблему быстро, остался очень доволен еë работой,благодарен за ее высокий профессионализм,компетентность в любых вопросах,за ее терпение и умение объяснить все доходчиво клиенту.Обращаться к таким профессионалам одно удовольствие!ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!

Добрый день! В очередной раз обратился в чат Совкомбанка и как всегда поддержка оказалась на высоте, быстро и по существу, оперативно помогают сотрудники. На данный момент был вопрос по Кредитным историям по теме раннее закрытых кредитов, почему-то в НБКИ два счёта так и не закрылись и показывались в статусе Активных. Консультировала Виктория. Вопрос был решён в течении 10 минут. Благодарю за профессиональную и быструю поддержку.

Решил я как то раз прикупить себе стиральную машинку в рассрочку. Выбор пал на Samsung, в крупном магазине техники приглядел по самой выгодной цене. Посмотрел в мобильном приложении Халвы, что этот магазин есть в партнёрах. Но посмотрел не очень внимательно ( оказывается не во всех городах и не онлайн покупка). Довольный оплатил заказ с карточки и офигел) сняли больше чем нужно и рассрочка только на 2месяца😨 Раздраженный пишу гневные сообщения в тех поддержку. Специалист тп сразу помог с проблемой, выдал промокод на рассрочку на 12 месяцев и пообещал вернуть переплату( не сразу, а после начала отчётного периода. Вот сегодня как раз и вернули "комиссию") . В общем я доволен как слон , вместо 10месяцев 12 рассрочки. Спасибо Совкомбанк!