125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

20 декабря 2023 года мной был сделан вход в приложение Совкомбанка, и случайно активирован промокод на кэшбэк собираемый уже 2 года, чего делать я не планировал. Я вошел в чат банка и изложил свою проблему, а также просьбу вернуть мои бонусы. Главный специалист клиентского сервиса Ксения Б-ва внимательно разобралась с моим вопросом. Несмотря на некоторые проблемы с нагрузкой на линии держала меня на связи и информировала об этапах решения моего вопроса. В конечном итоге баллы мне возвращены. Ксения Б-ва клиентоориентированный и профессиональный специалист.Спасибо.

Добрый день! 27.12.23г. в 20.45 я обратилась в онлайн - чат по причине не корректного зачисления денежных средств на мою дебетовую карту, т.к деньги пришли, но остаток нигде не увеличился. В чате мне ответил П-ын Александр, он моментально вник в суть вопроса, уточнил пару вопросов и откорректировал остаток на карте. Александр был вежлив, и заинтересован в решении моего вопроса. Пользуюсь несколькими продуктами банка,и карты, и вклады, и рассрочка Халва, и любой канал связи по любым вопросам всегда доступен для клиента. Сайт удобный, условия прозрачные. Благодарю Совкомбанк и его сотрудников в высокой клиентооринтированности. Рекомендую! 

20 декабря в 14:35 обратился в онлайн-чат поддержки за помощью, мне одобрили лимит по карте халва, а я не знаю как пользоваться этими средствами, нужна ли подписка, чтобы покупать в магазине в рассрочку и бесплатна ли для меня подписка халва десятка на первый месяц использования.

Благодарен В-ой Алине за помощь, так хорошо и четко меня проконсультировала, все разложила по полочкам, ответы меня устроили, забыл ей в чате сказать спасибо.

8.12.23 по кредитной карте Халва мной была совершена покупка в онлайн-магазине Ситилинк. 11.12.23 мне пришлось отменить заказ . 14.12.23 пришло сообщение от Совкомбанка ".. возврат .. р поступит за 3 рабочих дня https://scb.im/hva", 3 рабочих дня давно прошли, а денег на карте нет , деньги точно вернуться ? Долго общалась с оператором в чате , в итоге она сказала , что это массовые ошибки в банке и когда вернуться деньги неизвестно . Можете как-то ускорить этот процесс ? Нарушаете вами же озвученные сроки, заставляя людей нервничать. 

20 декабря 2023 г.у меня закончился срок по вкладу "Золотая осень с Халвой".

Вклад был пролангирован на тот же срок под 14.5% годовых. Я обратился в онлайн чат Совкомбанк за помощью, переоформить вклад на максимальный процент.

В 16.28. 20.12.23 меня соединили с сотрудником Совкомбанка Анной К-ой.

Анна быстро нашла мне подхящий вклад,условия и проценты меня обрадовали.

Переоформить мой вклад и добавить определенную сумму с карты Халва,заняло всего 3 минуты. Я очень доволен оперативный и качественной работой сотрудника Совкомбанка Анной.

Выражаю благодарность Анне К-ой и прошу руководство оценить её быструю и качественную работу.

• В силу своего возраста ,никак не мог сделать годовую подписку на опции халвы, боялся что сделаю что-то не так, обратился к оператору, на связь вышел М-ий Владислав, всё чётко мне разъяснил, помог разобраться в ситуации и подключил мне сам подписку, по моей просьбе. СПАСИБО БОЛЬШОЕ, сам бы я не разобрался. 

Благодаря главному специалисту клиентского сервиса Ксении Б-ой мой вопрос был оперативно и положительно рассмотрен.

В течение получаса 1500 бонусов были зачислены на мой счёт!!!

Карта Халва очень интересный продукт Совкомбанка. Она одновременно дебетовая, то есть можно на неё получать зарплату и тд, а так же кредитная или больше рассрочная. Но надо быть аккуратным при совершении некоторых операций. При запросе денег в 1000 руб. через СБП из стороннего банка списали деньги из заёмных средств, а не из своих. При этом начислили комиссию в размере 319 руб. При обращении в чат банка, комиссию отменили, что очень приятно. Потому что стояли настройки, что платная рассрочка возможна только у партнёров, и не возникникает понимание, что если запрашивать через сторонний банк, то возможна комиссия. Банк пошел на встречу, а мне наука, что переводы в другой банк необходимо делать через приложение Халва, что бы правильно выбрать вид средств: свои или заёмные.