125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Добрый вечер. В очередной раз обратилась за консультацией в контактный центр. Хочу отметить, что робот консультант, с которым общаешься в первую минуту очень ненавязчивый и четко понимает вопрос который задают.

В дальнейшем меня консультировала специалист Анна (внутренний номер 2***50). Владеет информацией отлично. Объяснила как снимать финансовые средства с копилки, чтобы в дальнейшем начислились проценты за текущий период; подсказала как они начисляются. Сориентировала по вкладам. Очень ответственный и вежливый специалист. 

Прошу руководство банка отметить и поощрить данного сотрудника.

Благодарю за отличную подготовку всех специалистов

Добрый день, чуть больше месяца назад стала клиентом Совкомбанка - оформила карту рассрочки Халва. За достаточно короткий промежуток времени успела оценить качественный сервис, внимательное отношение сотрудников банка, оперативное решение всех вопросов в любое время и подробное оказание консультаций. В том числе по этим причинам выбрала Совкомбанк для оформления потребительского кредита. Менеджер Лина 19.12.2023 в 21-00 оперативно проконсультировала по всем вопросам, помогла даже выбрать удобную дату и время для связи со специалистом по оформлению кредита. Спасибо Совкомбанку и всем сотрудникам за столь качественный сервис. Рекомендую Совкомбанк всем своим друзьям и знакомым.

Часто пользуемся картой халва для рассрочки в магазинах не все магазины являются партнёрами банка,здесь легко запутаться.Оператор В-на Алина, проконсультировала будет ли рассрочка в магазине DNS именно по нашему , посмотрела адресно и магазин оказался не партнёром DNS, а франшизой. Большое спасибо иначе бы рассрочка составляла всего 2 месяца,а в оригинальном магазине DNS рассрочка больше 10 месяцев, было было не приятное удивление вместо 10 месяцев 2 месяца, а сумма была около 40тыс.Благодарю.

Добрый день. 19.12.23 обратилась в чат Совкомбанка по поводу возврата годовой подписки "Халва.Десятка" т.к. подключала ее 19.12.21 и ровно через год 19.12.22 Совкомбанк ее вернул бонусами. 19.12.23 надеялась тоже на возврат т.к. все условия в течении года я выполняла, но возврат не пришел. Сотрудник Виктория подробно объяснила об изменениях которые произошли с 01.08.23, помогла подключить подписку "Халва.Десятка" на год со скидкой 20% и сделала возврат подписки бонусами. В тот же вечер бонусы пришли в раздел "Халва баллы" и теперь я смогу их возместить и использовать на покупку у партнера карты Халва. Спасибо огромное Виктории за помощь в решении моего вопроса.

Обратилась в чат для консультации. Ответ был быстрым. Всё вопросы решили за 5 минут. Вопрос был о закрытии кредита. Переплату сразу перевели на счет карты, кредитный счёт закрыли. 

Также проконтролировали по услуге Халва 10 и начислению балов. Рассказали, объяснили. Сотрудник квалифицированный, вежливый. 

Невнимательно прочитала условия акции Новогодний бум с Халвой, и активировала её 15 декабря. Подключилась подписка Десятка, да ещё и платная. Сразу написала в чат, чтобы отменили подписку ,но там лишь сказали, что могут отключить пролонгацию, а комиссию придётся платить . На горячей линии составили обращение, но ответ был такой же. Снова обратилась в чат, попросив войти в моё положение, что прочитала не внимательно, и у меня нет в банке задолженности до февраля, и покупки в рассрочку не планирую, зачем мне тогда подписка. Мне ответила старший специалист Дарья Х. Разобравшись с моей просьбой, комиссию за подписку в рамках лояльности лично от себя удалила и сказала, что оплачивать её не нужно будет, за что ей огромное спасибо и оценка 5 за обслуживание.

Здравствуйте, оставляю отзыв на этом сервисе, т.к. действительно остался абсолютно доволен работой сотрудников банка, а именно старшим специалистом поддержки в чате - Дарьей Х-ой. Дай бог каждому чтобы такой специалист попадался везде, тогда и жить станет проще😉
Дарья четко и быстро разобралась в возникшем вопросе о начислении баллов кэшбэка. Объяснила по какой причине не было начислено системой автоматически и какие мои действия были не совсем правильные для получения бонуса.
И что действительно радует в этом банке, так это проявление лояльности к своим клиентам, это всегда располагает. Что собственно и сделала Дарья! Поэтому наивысший балл за оперативность решения и максимальную лояльность и отдельная благодарность Дарье Х-ой!

Долгое время у меня не получалось добиться возврата бонусов при заправке авто. Заправился на 2050р., обещали при вводе промокода вернуть всю сумму в виде бонусов. Связывался в чате с разными специалистами, но никто не мог решить мою проблему. М. С-на в чате помогла решить эту проблему. Спасибо

Ф-ко Ирина, консультант в чате приложения банка обновила паспортные данные в связи со сменой паспорта В 45 лет. Сделала оперативно, быстро, культурно. Несколько раз переснимать фото паспорта, Ирина с терпением подсказывала как надо правильно сделать. Спасибо. теперь нет необходимости идти лично в банк. Еще раз благодарю 

Благодарю за хорошее обслуживание. Быстро, грамотно. На все вопросы получила ответ! Молодцы! Пользуюсь Вашим банком, и довольна! Удачи и процветания ! Спасибо менеджеру которая мне помогла оформить кредит, будет справедливо выдать премию в размере оклада таким сотрудникам как она. Рекомендую Ваш банк!