125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Пришёл офис, народу было мало, подошел к менеджеру и попросил оформить кредитный доктор. Сделали все быстро, менеджер был вежлив. Спасибо за кредитного доктора, в дальнейшем буду переводить зарплату на совкомбанк, и планирую взять потребительский кредит после прохождения всех этапов кредитного доктора.

Оформил программу кредитный доктор. Все просто и понятно. Переходил на второй этап и в связи с работой не бываю в городах для посещения офиса банка. Что оказалось не проблема. Позвонил в банк с этим вопросом и ее решили дистанционно. Что не составило никаких проблем. Все решили быстро. Спасибо Б-ву Адель представителю банка 

Являясь клиентом Совкомбанка, я по сотрудника банка оформила подписку "Халва. Десяточка". Для получения выгоды по этой подписке было необходимо совершать покупки своими и заемными деньгами, повышая при этом уровень каждый месяц. В октябре у меня получилось достичь 10 уровня. Купив ноутбук стоимостью более 50 тыс. руб., я получила максимальную скидку 5 тыс. руб. плюс кешбек 10%, соответствующий уровню. Моя выгода составила 10 тыс. руб., что стало приятным дополнением к покупке. 

Мы скоро переедем в новую квартиру и нам нужно будет сделать ремонт. И я задумался о кредите. Стал подбирать условия в банках. И вчера, 18.12.2023 я посетил офис Совкомбанка по адресу: г. Жуковский, ул. Гагарина, д.4 для консультации. В офисе были посетители - 4 человека, но я ждал не долго примерно минут 10. Меня принял сотрудник Ш-ва Кристина С., у которой я попросил проконсультировать меня по кредиту. Сотрудник доброжелательно рассказала о том как я могу взять кредит, под какой процент, уточняла у меня сумму и срок на который я бы хотел взять кредит, рассчитала для меня плату в месяц. А ещё проинформировала при каких условиях возможен возврат уплаченных процентов. Я благодарен сотруднику, что не смотря на очередь, она не торопилась от меня избавиться, а подробно все разъяснила, задавая наводящие вопросы, всё чётко и понятно и всё по теме и в конце нашего разговора уточнила, остались ли у меня ещё вопросы. Со стороны сотрудника не было скрытого навязывания кредита. В итоге я уяснил многие для себя вопросы, всё чётко понял, сравнил с кредитами в других банках и сделал для себя вывод. Консультацией остался доволен, получил полную информацию.

19.12.23 обратилась на горячую линию 88001007772 совкомбанка по вопросу о начислении кешбека. 17.12 совершила покупку у партнёра в магазине лента на сумму 9909 руб, хотела расплатиться стикером, но 2 раза ввела не верный пин код, из за этого разволновалась, к тому же очередь разворчалась и я первое, что пришло в голову, зашла в приложение и оплатила по QR коду. А при такой оплате, как оказалось кешбек не начисляется. Девушка на горячей линии внимательно выслушала, поняла ситуацию. Прислала в приложение банка промокод на 300 баллов. Это немного меньше, чем начислилось бы, но я всё равно очень довольна! Спасибо за такую работу сотрудникам банка! 

15 декабря 2023 года обратился в чат приложения Халва за консультацией. Нужно было быстро перевести крупную сумму клиенту Сбера. Лимиты по обычным переводам не позволяли, по СБП тоже есть ограничения. Да и комиссия в обоих случаях была весьма чувствительная. Консультант Ольга подсказала способ перевода по реквизитам счета карты. Проходило немного дрльше, чем с карты на карту, но зато совершенно бесплатно и вся сумма сразу. Сэкономил деньги. Вцелом поддержка в чате всегда работает. Вопросы решаются оперативно. Рекомендую.

08.12.2023г примерно 12:40. я обратился офис по адресу г. Обнинск, пр-кт Маркса 70 за получением кредита под залог автомобиля.

Сотрудник Д-в Азамат помог мне оформить данный договор на выгодных условиях. Рассказал про все акции. Был со мной на связи, даже иногда в свой выходной день...

Я очень доволен обслуживанием в данном банке. И готов рекомендовать данный банк своим знакомым.

Кстати, кредит у меня под 14.9% (рефинансирование).

Ориентированный банк.

Совершил покупку у не партнера по карте Халва, забыл поставить флажок на "только свои" и оплатил частично покупку у не партнера заёмными деньгами. Конечно же как по договору с меня взяли правомерную комиссию за оплату не у партнера. Обратился в чат поддержку с данным вопросов о возможности урегулировать вопрос, так как случайно произошла ситуация. Совкомбанк пошел на встречу вернул комиссию 299 рублей обратно на карту. Огромное спасибо Совкомбанку за лояльность к клиентам и за то ,что вникаете в ситуации клиентов. Скриншоты отправил на электронную почту: responses@banki.ru и moderator@banki.ru 19.12.2023 г.

18.12.2023 года, в 00:27, я обратилась в онлайн-чат поддержки банка "Совкомбанк", для того, чтобы узнать, как мне заказать наличные деньги, после закрытия вклада. 

Изначально,к диалогу подключился младший специалист - Кузнецова Мария, и мягко говоря " отфутболила меня", отправив к боту Катюша😅 

Я еще раз попросила подключить меня к оператору, и ответила Дарья Нилина. 

Дарья,проконсультировала меня по данному вопросу. Спросила, в каком филиале мне будет предпочтительнее получить деньги в кассе. Когда выяснилось, что в нужном филиале, мне не смогут выдать наличные , специалист, сделала все возможное, чтобы я сняла свои деньги именно там, где мне удобно( заказав средства в банкомате для меня).Однозначно довольна качеством консультации. Консультант заинтересован в помощи клиенту, что не может не радовать.

Являюсь клиентом банка больше 3 лет. За это время узнал все тонкости и научился пользоваться картой Халва. Для меня она очень удобна. 

Но. Сегодня неожиданно для себя обнаружил существенную сумму комиссии (больше 1000 р) и обратился с вопросом в онлайн-чат мобильного приложения. 

Порадовало, что буквально в эту же минуту вместо виртуальной Катюши вышла на связь сотрудница службы поддержки Т-ва Ирина. Внимательно и доброжелательно подошла к моему вопросу.

Обьяснила, что в ноябре я ошибся с обязательным платежом по карте. И поняв, что я расстроен, помогла составить обращение к профильным специалистам, нашла важные аргументы. 

Меня очень впечатлила работа Ирины, лояльность банка. В результате мне и деньги вернули, и важно, что вопрос решился в течение достаточно короткого промежутка времени, не пришлось ехать в банк!

Желаю всем лояльных клиентов и грамотных, клиентоориентированных специалистов!

Клиентом Совкомбанка и активным пользователем карты "Халва" я являюсь уже очень давно. Не перестаю удивляться как банк проявляет лояльность к своим клиентам. Все проблемы и вопросы решаются быстро и грамотно. У Совкомбанка существует программа лояльности, которая называется "Бонус 5 на 10". В каждом отчетном периоде необходимо совершать минимум 5 покупок на общую сумму не менее 10.000 рублей, тогда ты поднимаешься на 1 уровень выше. Всего в игре 30 уровней, они дают Вам одну из 3 наград - дополнительный % кэшбэка, дополнительные месяцы рассрочки или скидку в Совкомбанк Страхование. Меня больше интересует первая награда, так как можно получить дополнительно 5000 баллов кэшбэка за покупку у партнера банка. Так же раз в 2 месяца банк дает возможность получить +1 уровень в игре (Экстра Бонус), выполняя задания. И вот одно такое задание мне банк почему-то не засчитал, а именно покупку на общую сумму в 500 рублей в категории "Товары для дома и ремонта", обратилась с этим вопросом в чат мобильного приложения, где специалист Ахина Лиля за 10 минут всё решила, задание мне зачлось, +1 уровень Экстра Бонуса в этом месяце я получила. Спасибо!

Добрый день! 19 декабря обратился в чат с банком в мобильном приложении. Мне нужен был платежный стикер, так как не всегда есть возможность носить с собой карту Халва, а картой пользуюсь ежедневно.

А так же, интересовали условия обслуживания по данному стикеру. Виртуальный помощник Катюша в секунды подключилась к предоставлению информации по моему вопросу. Оказалось, что стикер бесплатный, если следовать простым правилам и получить его можно в любом отделении банка. 

Удобно, что на любой вопрос можно получить ответ в мобильном приложении благодаря чату с банком. Консультацией был удовлетворен, осталось дойти до банка и получить его. 

18 декабря оставил заявку на кредит в приложении банка. Сотрудники связалисо в течение часа, заполнили заявку по телефону давольно оперативно. После чего в течение дня мне перезвонили и предложили условия. Я отказался от них по личным причинам, а на следующий день получил более удобные для меня условия.

В общем и целом услугой остался доволен, быстро оформили, учитывали пожелания. 

19.12.2023 года обратилась в чат в мобильном приложении Совкомбанка по вопросу уменьшения кредитного лимита по карте, т.к. изначально открывала только дебетовую ,кредитными средствами пользоваться не планировала. Буквально за пару минут мой вопрос был решен без лишних навчзываний услуг и уговариваний оставить кредитные средства. Очень довольна сервисом, спасибо Совкомбанк.