125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Хочу поделиться своим опытом в непростой ситуации. Решил я положить деньги через банкомат вечером 12.11.2023 на улице Красноармейская 131, но деньги на счёт мне не поступили. Я начал паниковать и понял что нужно звонить в Совкомбанк для получения ответов. Мне ответила девушка Анастасия и объяснила что не стоит беспокоиться, что мои деньги не пропадут и так случается, что они поступают на счёт не сразу. Сказала, что в скором времени должны поступить не счёт, успокоила меня и дейсвительно, на следующее утро как я проснулся, я увидел оповещение что деньги зачислены мне на счёт. Хочу выразить огромную благодарность за то, что компетентные работники Совкомбанка не только конструктивно объянили мне что бывают технические проблемы, но и помогли мне эмоционально не поддаваться панике. Большое человеческое спасибо.

В ноябре обратилась в Совкомбанк посредством онлайн чата с вопросом рефинансирование текущего кредита и карты рассрочки Халва. Сотрудники проявили высокий профессионализм и терпение в подборе оптимально комфортных условий кредита для меня. Несколько дней мы подбирали условия и варианты. Созванивались и общались в онлайн чате. Наконец решение было найдено. Благодарю за хорошую работу всех работников кредитного отдела и консультантов в онлайн чате. 

Также сегодня обратилась с вопросом по расходованию целевого использования кредита. Консультант онлайн чата Лидия оперативно ответила на все мои вопросы и помогла оформить годовую подписку "Халва.Десятка"

участником программы Амбасадор. 

По неизвестной мне причине ,я не мог войти в личный кабинет. Предпринятые мной попытки не увенчались успехом. Обратился в онлайн чат, описал свою проблему. Оператор создала обращение (с номером) . Через сутки мне прислали подробную инструкцию входа в личный кабинет, что я успешно выполнил.

Спасибо службе поддержки.

Звезду снял -за долгий вызов оператора.

20.12.2023г. В 12.05 по Владивостокскому времени обратилась по телефону в банк с вопросом начисления баллов на карту Халва. Оператор Анна приняла вызов и очень любезно ответила на мой вопрос. Очень понятно разъяснила мне систему начисления баллов по месяцам. Приятно было общаться с таким грамотным и отзывчивым специалистом, как Анна!

20.12.23 обратился в Совкомбанк на горячую линию, как отправить документы на рефинансирование. сотрудник банка Мария всё доходчиво объяснила в течение нескольких минут. Документы отправил, через несколько минут в чат Боте пришёл ответ всё доставленно. Спасибо большое, не пришлось ехать в банк! Живу не в городе. 

Добрый день

Активно пользуюсь Халвой, лимит рассрочки зачастую весь исчерпывается) Так как подключена услуга, позволяющая у партнёров банка покупать в рассрочку на 10 месяцев, то частенько бывают акции на увеличенную рассрочку. Так купил несколько товаров с рассрочкой на 24 месяца, что для меня очень удобно. Если подключать услугу на год, то по окончании года стоимость за неё полностью возвращается, но, если не ошибаюсь, при условии, что услуга будет продлена. Бывают промокоды в приложении хорошие. Так выловил промокод на 800 руб. в мегамаркете. Удалось приятно сэкономить. Само приложение понятное, удобное, сложностей не возникает. Программа кэшбека вроде нормальная, но его можно вывести, если накопилось от 300 и более баллов (бонусных рублей). Мне, кстати, не каждый месяц удается вывести) Но накопившийся остаток переносится на следующий месяц. Были входящие звонки из контакт-центра, все зачастую по делу, без рекламы. Был в офисе банка, тоже в целом все вопросы помогли решить, каких-то серьёзных косяков в работе не припомню. 

В общем, банком доволен, негатива нет. 

Являюсь клиентом банка долгое время и по всем возникающим вопросам обращаюсь в офис либо в чат в приложении. 19.12.2023 обратилась в чат и мне на помощь пришла Наргис. Мой вопрос был о начислении процента на остаток собственных на сумму свыше 400 000 рублей. Наргис пояснила о процентной ставке на сумму до и свыше. Оказалось, что на сумму свыше 400000 процент не начисляется. Но тут же поступила рекомендация об открытии онлайн копилки и переводить туда необходимую сумму и не терять проценты. Спасибо за помощь. 

Меня зовут Игорь, я из Новосибирска. Пару дней назад я стал клиентом СОВКОМБАНК . В Приложении Банка я не смог разобраться с переводом денежных средств . Ошибочно сделал перевод. Сегодня, 20.12.2023 года я обратился за помощью в контактный центр СОВКОМБАНК.

Специалист Никита помог мне оперативно решить мою проблему.

Спасибо.