125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Один из лучший банков. Пользуюсь почти 3 года. Условия пользования прекрасные, кэшбек, прекрасная возможность вернуть какую-то часть средств. Сегодня обратилась в онлайн чат, с вопросом не начисления кэшбэка, на связь вышла П-ва Елизавета. Спасибо большое оператору, за быстрый ответ и молниеносное решение вопроса! Кэшбэк был возвращён!) 

Самый хороший банк. Взял в нем рефинансирование на долг другого банка. Теперь вижу что долг списывается и я понимаю что он выплачивается. И так же мне вернуться проценты с него через 3 года. Это круто! В моем городе самый лучшие консультанты всё объяснили всё рассказали, пользуюсь картой халва, она не кредитная как все другие, а рассрочная, очень удобно что таже покупка в пятёрочка делится на 10 месяцев и всё. 

Вчера позвонил мошенник, представился другим банком (не Совкомбанком) и пытался вешать лапшу, после чего был сразу же заблокирован. Спустя примерно час при входе в МП появляется чёрное окошко с вопросом "ВЫПОЛНИТЬ ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ ..." с указанием номера мошенника. При каждом входе это появлялось. Понятно, что подтверждения с моей стороны не было, но хотелось бы не видеть каждый раз эту надпись. Понимаете ведь, как неприятно, когда кто-то пытается стащить ваши деньги. 

На горячей линии сначала предложили переустановить МП, на вопрос а что это даст, ответили, что это из-за обновления так выходит, потом не будет. Переустановила, но при входе эапрос на перевод всё также отображался.

Обратилась в чате на сайте, там сотрудник Б-юк Илья объяснил, что поскольку номер скопирован в буфер обмена, то при входе появляется запрос на перевод. Скопировала свой номер и при входе был запрос с переводом на мой номер. 

Как оказался номер в буфере обмена? После блокировки мошенника скопировала его номер, чтобы отправить в чате МП банка сотрудникам на всякий случай. Может в базу у себя внесут или что там у них принято. 

Спасибо Б-юк Илье, который помог разобраться. Больше часа времени вечером ушло на попытку понять в чём проблема и как её устранить. Без его подсказки скорее всего проблема вчера не была бы решена. 

В апреле этого года была вынуждена взять авто в рассрочку, так как была в ожидании 5 ребенка и в обычном авто мы просто уже не вмещаемся, взяли 7-миместное, и счастливо выполняли все условия, в том числе и Условия пользования картой Халва 5/10

А в декабре я ошибочно предположила, что эти платежи я должна осуществить до 8.12 включительно(так как в договоре вообще нет дат и условий, они прописаны в памятке и написано дословно - "отчетный период 30 дней со дня формирования карты" при этом дата не смешается, что не логично и нет указания "до наступления" или "включительно", что является как выяснилось ловушкой. В этом месяце я ошибочно решив что 8.12 включительно не провела этот оставшийся платежи на 900₽ и тем самым нарушила условия, однако увидев это утром я сразу поехала и написала заявление в отделении банка На пересмотр данного решения. И не смотря на то, что средства на последний платеж в размере 1000₽ и сумма обязательного платежа были на счету, что доказывает мое намерение соблюдения условий, мне отказали. Хотя у моих друзей быдо так же, но ВНИМАНИЕ! Без денег на счету и им отменили решение... что заставляет меня задуматься... то есть очевидное намерение соблюдать условия не является пунктом важным, скорее во мне увидели "способную платить" . Но это не так. Платить назначенные суммы с комиссией не имею никакой возможности, 160.000₽ это очень сильно много. в преддверии Нового года. Весь этот кредит взят только потому, что сумма назначена посильная, плачу ее с детских, сама я в 5 декрете малышке пол года, все дети у меня малыши, старшие двое в младших классах в 2 смены. выйти на работу сейчас возможности нет. Вчера в разговоре с оператором, (впервые мне позвонили), а не просто написали, что мол все правомерно и потому отказ, девушка Ксения предлогала варианты с разбивкой платежей этих. но кто-то выше решил что НЕТ. Я в отчаянии. Если до 23.12 мне все же не пересмотрят решение я буду вынуждена продавать авто, чтобы закрыть данное соглашение, и останусь со своими 5 детьми без авто. ума не приложу как справлюсь. Пожалуйста войдите в моё положение: Вот вы мама 5 детей, все исправно платите, деньги все заранее на счет кладете, чтобы везде на все хватило и тут по ошибке, глупой ошибке случается так, что дату для крайнего платежа не верно помните, я бы ночью потратила их, если бы знала что 8 не включительно. Я добропорядочно соблюдала все условия и далее обязуюсь соблюдать. Это глупая моя ошибка. Не может же быть, что она так дорого мне обойдется.

вот уже 11 день я не ем и не сплю и не пойму как, как теперь быть. Мой вывод: НЕ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭТОТ СЧЕТ ЗАРАНЕЕ НИКОГДА! Банк их списал и ждет от меня еще и ещё. а когда их нет, как у моих друзей решение пересматривают, чтобы деньги вы заплатили.

Вот уже больше года катаюсь довольный на своем exeed и плачу рассрочку от СОВКОМБАНКА . Исправно трачу по ХАЛВЕ свыше 10 000р в месяц и мои условия по рассрочке сохраняются ежемесячно. Под новый год, на момент 14 декабря оказалось, что я не потратил до необходимого порога 215р.66 копеек и естественно включилась комиссия по договору. В мобильном приложении в чате поддержки мне особо не помогли, и я обратился в отделение. Вечером 18 декабря я написал заявление в свободной форме о случившемся, а уже на утро 19 декабря мне пришел ответ из банка. Комиссию компенсировали и условия вернулись. Честно, я не ожидал такой лояльности от банка. Комиссия набежала существенная , порядка 120 000р. ( там сложный расчет на остаток суммы рассрочки) . В отделении очень внимательно выслушали, за 10 минут до закрытия я и этого не ожидал, рассказали пути решения и дали заполнить бланк. Благодарю отделение на 1905г. д.4 .

Вывод какой? Можно сетовать, что банк плохой, а можно обратиться за решением вопроса и оказывается все по-человечески! Ну и мне урок, поставил напоминалку, чтобы вовремя проверять остаток на карте.

Пытался получить ответ на интересующий вопрос от чат-бота, отписки сплошные, переспрашивания одного и того же, отсылки в пункты договора но ничего конкретного. Видимо мои мучения заметили живые люди. Подключился менеджер, М-ин Виктор, быстро разобрался с проблемой и дал полный ответ. Ничто не заменит машину. Ну по крайней мере пока.

Клиентом банка являюсь уже 2 года. Приложением удобно оплачивать коммунальные услуги и услуги сотовой связи(+начисляется кэшбэк).Комиссия за такие платежи не взимается.Удобно платить QR кодом.Также оплачиваю налоги, штрафы ГИБДД, быстро и без задержек.Всегда можно быстро получить квитанцию об оплате .

Хорошее отношение к клиентам , не правильно поняла условия банка по "халве" за что получили увеличение процентной ставки. Позвонила в контактный центр , объяснили ситуацию. В итоге все вернули как было, за что спасибо вам! Очень вежливые и тактичные менеджеры 👍 проблему решили лучшим образом в мою сторону! Буду рекомендовать з