125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Так вышло, что около 10 лет назад я начал свою кредитную историю. Брал и товарные кредиты и кредиты наличными, а также пользовался активно кредитными картами. Все было хорошо и перед банками у меня не было никаких задолженностей. Пока не наступил кризис, из-за неопытности я оформил микрозайм, после-второй, третий и так далее, что конечно сыграло со мной злую шутку. Часть этих микрозаймов я уже не смог закрывать и был вынужден просто пустить ситуацию на самотек. С исходом времени, я рассчитался (частично-рассчитываюсь) с долгами по микрокредитам. Большая часть через различные предложения, вторая половина через ФССП. 

Так, в 2020 году, я осознанно решил исправить свою кредитную историю и обратился в Совкомбанк. К сожалению, сотрудник, которая знакомила меня с особенностями программы "Кредитный доктор" была не здорова и не могла нормально говорить, поэтому, она просто оформила мне услугу и мы попрощались. Я выплатил положенные мне платежи и обратился в отделение банка для оформления второго этапа программы "Кредитный доктор", и снова мне не повезло с сотрудником банка. Девушка была очень занята параллельным обслуживанием клиентов и совершила ряд ошибок при заполнении моей заявки, от чего мне банк отказал во втором этапе и предложил снова пройти программу с первого этапа, что конечно же мне не понравилось и я обратился в другое отделение и описал свою ситуацию. Наконец-то мне повезло со специалистом. Сотрудника зовут Анна. Благодаря ее работе, мы выяснили, что предыдущий специалист "задвоил" мое кредитное досье, что создало мне несколько сложностей в прохождении программы. Таким образом, благодар Анне, мы не только внесли коррективы, но и получили одобрение на второй этап программы. На втором этапе я уже получил карту "Халва" и узнал о всех ее прелестях и преимуществах, а также о том,что при соблюдении условий 5*10 в месяц, я смогу компенсировать оплаченный первый этап в виде баллов. И начиная со второго этапа я стал активно пользоваться картой Халва. Успешно закрыв второй этап я повторно поехал в отделение и уже целенаправленно к Анне, благодаря ее стараниям я получил одобрение на третий этап программы. Также, хотелось бы отметить, что при пользовании картой Халва и при выполнении всех условий, по итогам использования на протяжении года мне было полностью компенсировано годовое обслуживание в виде баллов, хоть и в ручном формате (из-за смены карты). 

По завершению трех этапов, оплаты всех платежей строго по графику, не допуская просрочек, я могу сказать, что это очень хороший банк, который нацелен и ориентирован на клиента. К преимуществам могу отметить также то, что по итогам третьего этапа мне рублями вернулись выплаченные проценты. А буквально сегодня, в рамках программы лояльности банк компенсировал мне сумму за первый этап программу в виде баллов. Я также решил оставить заявку на 4 этап и с надеждой на дальнейшее сотрудничество с банком. К огромному сожалению, мне одобрили только потребительский кредит на 100 000 рублей, хотя, возможно и до 300 000 рублей.  

Итог: банком я доволен. При активном использовании картой "Халва", банк сам одобрил мне кредитный лимит в 45000 рублей. При активном использовании более года и своевременной выплате, банк увеличил лимит до 75000 рублей. Чем я не могу не радоваться, так как подключил еще услугу "Все и везде".  

Пока для меня остается открытый вопрос с кредитной историей, так как кредитный рейтинг (я его стабильно запрашиваю во всех крупных бюро 2 раза в год), он стал ниже. Хотя, в истории видны и активное использование кредитной карты и самих кредитных продуктов по программе "Кредитный доктор".

15.12.2023 случайно совершил перевод заёмных средств с карты "ХАЛВА", вместо имеющихся в достаточном количестве собственных. Заметил свою ошибку не сразу. Как только заметил - обратился в чат поддержки банка. Оператор Б-их Екатерина дала максимально понятный совет, как избежать излишней комиссии за данную операцию. Спасибо ей!

Я в интернете увидела рекламу банка "Совкомбанк" и там обещали выдать "кредит пенсионерам под 0%", мне нужны были деньги, чтобы сделать ремонт в квартире, а на пенсию это не сделаешь! Я позвонила в банк, мне кредит одобрили и сразу приехал сотрудник банка с кредитной картой, толком ничего не объяснил и я сразу наделала ошибок и меня сняли с этого льготного кредита. Я постоянно жаловалась и говорила, что я искала банк с минимальным процентом, т.к. я пенсионерка, но мне поставили большой процент переплаты из за моих ошибок, но наконец то мне пошли на уступки и позвонили мне, милая сотрудница пообещала мне, что если я не буду впредь делать ошибки, буду вовремя платить проценты и свои платежи, то в конце срока моего кредита мне пересчитают проценты по кредиту и обещали вернуть мои переплаченные деньги, я очень надеюсь на это и думаю, что в банке работают серьёзные люди и меня пенсионерку не обманут! Я очень благодарна сотрудникам банка, которые помогли решить мою проблему и впредь я буду стараться пользоваться услугами этого банка и всем своим знакомым и подругам буду рекомендовать "Совкомбанк" и карту "Халва" и объяснять, как не делать ошибки!

На день рождения свекрови решили сделать ей дорогой подарок и, конечно, же заплатить картой совкомбанка, чтобы начислили кэшбек. Выбрали ей телефон самсунг в М.Видео. На кассе нам предложили оплатить через СБП. Я насторожилась, потому что сумма 35.000рублей, и кэшбек я ожидаю хороший. Но малоинформированные сотрудники мне сказали на кассе, что будет все хорошо. Поверила. А зря.. Кэшбека я не дождалась. И тогда и не гадала почему так... Решила обратиться по этому поводу в чат и задать этот вопрос. Ответ не заставил себя долго ждать "согласно программе лояльности за покупки по СБП кэшбек не начисляется". Мораль это истории такова : перед тем, как совершать покупки или ещё какие-нибудь вопросы - консультироваться со ЗНАЮЩИМ человеком, а в нашем случае с сотрудником совкомбанка. Тем более ответ не заставил себя долго ждать, сразу мне ответили на мой вопрос. Жаль, что не проконсультировалась перед покупкой, очень жалею... И всем советую, если что-то не знаете или не уверенны, никто Вас лучше не проконсультирует , кроме как сотрудника в чате. За кэшбек немного обидно, но не страшно, новый заработаю. 

15 декабря 2023 года обратился в Совкомбанк (через чат приложения) по вопросу снятия крупной суммы наличных денег. Меня интересовала комиссия и как минимизировать эту комиссию.

Оператор Анна всё ясно и подробно рассказала. Учитывая мою просьбу обойтись без комиссии, предложила заказать наличность, что и было мной сделано. В ответном сообщении я получил номер заказа и адрес, которы мне удебен. Вопрос был решен быстро, а главное всё разъяснено на понятном (не финансовом) языке.

Спасибо, с Уважением!

Обратилась в чат сайта банка Совкомбанк и оператор В-ов Илья дал разъяснения интересующих меня моментов по начислению (точнее отсутствию) кешбека за определенные покупки через приложение в магазине партнёре банка. Всё достаточно внятно и доходчиво. Сутрудничаю с данным банком не один год и всё устраивает, в том числе и общение в чате.

Добрый день, хотел бы выразить свою благодарность сотруднику Ж-ву Егору Н., очень компетентный сотрудник, оформляли дистанционно " кредитного доктора" Такого человека, настолько знающего свое дело, я ещё не встречал, все было разложено по полочкам, вопросы возникающие в процессе оформления, решались очень быстро. Вобщем проделанной работой Вашего сотрудника остался очень доволен!!! Побольше бы таких компетентных сотрудников! Спасибо!!!

Хочу сказать огромное спасибо за оказанную помощь в решении моего вопроса специалисту Совкомбанка Х-ой Полине, которая как настоящий профессионал своего дела после многих моих обращений на горячую линию банка и долгой переписке в чате с виртуальными помощниками все таки разрешила ситуацию. Также выражаю благодарность всем сотрудникам Совкомбанка которые решали мой вопрос. Всем спасибо!

Обращался сегодня на горячую линию оператор Лейсан консультировал меня с первого раза ответила на все вопросы развернутно и проконсультировав меня по ипотеке. Передайте ей 5+ спасибо таких сотрудников мало осталось. Рекомендую данный банк всем в качестве финансового партнера. Спасибо удачи всем.....

Хотелось бы еще отметить удобство "Копилки", можно снимать/пополнять, настраивать автопополнеете и всегда хороший процент на остаток.

У ребенка намечался день рождения и я хотела приобрести подарок по карте рассрочки Халва,но в мобильном приложении банка никак не могла отфильтровать город и магазины, чтоб посмотреть партнёрство,был интересен магазин Детский мир. И обратилась в онлайн чат банка 2 декабря 2023 г,где виртуальный помощник перевел на специалиста Валерию Л-ну в 10:16 ,которая в рамках чата посмотрела по моему городу партнёрство магазина Детский мир и такого не нашлось,так же специалист по -шагово скинула инструкцию ( Я,приложу в дополнение скриншот),как самостоятельно фильтровать магазины и адреса в МП банка. Выражаю благодарность специалисту за помощь. Дополнение к отзыву отправлено Вам на электронную почту.

Пишу поделится своим опытом получения кредита на рефинансирование другого кредита в другом банке. Заполнил анкету на сайте банка. Перезвонили довольно таки быстро. Менеджер все внятно объяснил, По полочкам разложил все условия. Хотя я сомневался в актуальности предложения. Ну уж очень лояльно банк одобрил под выгодный процен. Думал будут подводные камни. Не стал спешить. Дождался кредитного договора, ознакомился. Не совсем понял некоторые пункты. Позвонил на горячую линию банка. Где мне все внятно объяснили условия выполняя которые, банк снижает проценты. И к томуже вернёт часть процентов после закрытия кредита. В данном банке ежемесячный платеж снизился на 3000. Так как в другом банке платеж был выше. Пока все устраивает, дождусь первого платежа там дополню отзыв. Спасибо менеджеру Назарову Владиславу. Который постоянно был на связи и подготавливал всю документацию. Всю процедуру я проходил дистанционно. 

Четвертый год являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь различными его банковскими продуктами. Большинство вопросов решаю дистанционно, используя Личный кабинет мобильного приложения банка. 

При необходимости, посещаю офис банка (г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.13). В этот раз мне нужна была консультация по Онлайн-Копилке, для этого пришел в указанный офис 15.12.2023. Талончик в "Электронной очереди" получил в 16:46, и сразу был приглашен к специалисту Арине. Специалист ответила на все мои вопросы по Онлайн-Копилке, рассказала о действующих ставках по вкладу "Зимний процент с Халвой". Также Арина оперативно подготовила документы для проведения кассовой операции. В кассу попал без очереди, в 16:52 кассир Инна сделала все необходимые кассовые операции.

Спасибо специалисту банка Арине и кассиру Инне за профессионализм и доброжелательное отношение к клиентам банка.

Остался доволен посещением банка, т.к. оперативно решил актуальные на тот момент вопросы по банковским продуктам.