125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

15.12.2023 я обратилась в контакт центр банка Совкомбанк по поводу своего продукта, что особенно произвело положительное впечатление:

1. Время ожидания оператора менее одной минуты, по сравнению с другими банками это занимает до 10 минут.

2. Оператор четко и профессионально сразу понял суть вопроса, а именно оператор Елизавета время звонка 16:30 по местному времени.

3. У меня был вопрос по поводу льготного периода по карте халва и принцип работы доп опций подписок, вначале было недовольство с моей стороны о действии подписки в поатежный период, мне все обьяснили, правота была за банком, и тем не менее по лояльности банка мне подарили промокод на 600₽ чистый кэшбек в денежном эквиваленте. На чем я желаю выводу банку важен каждый его клиент! И это несомненно радует! Такое сотрудничество взаимовыгодно!

Всем здравствуйте сегодня то есть пятнадцатого декабря двадцать третьего года в обед я позвонил оператору взял трубку Кирилл очень был любезен помог мне разобраться о переводе денежных средств быстро оперативно ответил огромное спасибо Совкомбанк и Кириллу в том числе. Я по инструкции совершил перевод денежных средств не потерял комиссию за что благодарю.

6 сентября 2023 обратилась в офис Совкомбанк, находящийся в г. Буй Костромской области, для оформления карты "Халва". Сотрудник встретила меня очень доброжелательно. Были разъяснены условия пользования картой "Халва", ее отличия от других карт и ее супер классные возможности. В этот же день карта была оформлена. Все быстро, оперативно!

А возможности у "Халвы" и вправду очень даже! Сделала рефинансирование кредита в другом банке. Халва предоставила рассрочку 24 месяца. Никаких переплат

Благоданен работникам банка , за рашение о возврате денежных средств за списание комиссии , на перевод заёмными средствами , так как я не был знаком с новым правилом вышедшем в декабре , о возможности перевода и оплате заёмными средствами магазинам и физ. лицам не являющихся партнёрами банка . У меня были свои средства , но списание произошло с кредитных средств

Обратилась в чат мобильного банка Совкомбанк, 08 декабря 2023 года, в 20:13 часов, где на мой вопрос очень грамотно ответил специалист по работе с клиентами З-ый Константин. Очень вежливо, быстро и по существу. Что самое главное, ведь у клиентов тоже нет времени сидеть и ждать . Очень нравятся их сотрудники, всегда готовы помочь и компетентны во всех вопросах, а ещё самое немаловажное терпеливы и приветливы. Спасибо вам за вашу работу!

Добрый день. 12.10 приехала на заправку и хотела произвести оплату по QR. Но столкнулась с проблемой: приложение выдавало ошибку, QR не найден. После чего, я обратилась в тех. поддержку в онлайн чате. Описав ситуацию, оператор П**арев Александр составил обращение на мое имя №186358510. 16.10 со мной связались, и я получила внятный ответ, где меня сориентировали установить корректное приложение. Так как я пользователь айфона для моего устройсва необходимо пользоваться приложеним "Все карты", а у меня было приложение "Халва". После выполнения данных рекомендаций я пользуюсь приложением без пролем. Выражаю благодарность за оказанную помощь. Конкретно в данном случае, так же меня поощрили промокодом на 300 руб. за ожидание. При этом я не требовала никаких компенсаций за неудобсвто. Исключительно иницаатива банка сделать приятное клиенту, спасибо! Скрины напрвляю на почту. 

Был вынужден обратиться с вопросами в чат банка 14 ноября 2023г, в 15:47 по причине, отсутствия отражения пополнения заёмных средств, после неоднократных частичных погашений задолжности. 

Меня консультировала специалист Анастасия П-на, после ознакомления с моей претензией, она соеденила с профильным специалистом Юиием С-ук.. , который очень быстро разобрался с причиной возникновения проблеммы.. Она заключалась в том, что увеличив лимит заёмных средств на 20000руб в начале ноября, банк поставил условия, в течении недели потратить более 30% , от имеющихся средств, эти условия не были предварительно оговорены, по этой причине я не выполнил эти условия, как следствие: 13.11.2023 банк уменьшил сумму займа и у меня образовалась задолжность.. 

После очень профессиональной и полезной консультации, мы с Юрием нашли приемлемый вариант, который устроил меня и не было возражения от банка. Мне была предоставлена подробная выписка и составлен график погашени задолженности. 

Хочу отметить, что всё вопросы и претензии удалось решить, в короткий промежуток времени, который понадобился для консультации. Умение находить компромисс и правильные решения, вот что отличает специалистов банка. 

Руководство прошу отметить высокопрофессиональную работу названных специалистов. 

Большое спасибо за помощь!!!! 

С наступающим Новым годом! Желаю всём Удачи и всех Благ! 

Хотелось бы поблагодарить оператора чата Совкомбанка К-ву Дарью за оперативное решение вопроса с начислением баллов по индивидуальному предложению( было предложение о начислении кэшбека в размере 30% в супермаркетах) , доброжелательность и компетентность оператора и поздравить Дарью с наступающим Новым годом. 

Добрый день!

15.07.2023 я приобрела машину по беспроцентной рассрочке от Совкомбанка. Во время оформления рассрочки сотрудник мне разъяснила что я должна по карте Халва совершать не менее пяти покупок на сумму 10 тысяч рублей в период с 15 числа по 15 число включительно каждого месяца! Четыре месяца я пользовалась картой и ВЫПОЛНЯЛА ВСЕ УСЛОВИЯ БАНКА! В период с 15.11.2023 по 15.12.2023 банк выставил мне неустойку в размере более 150 тыс. руб. за неисполнение мной обязательств по карте Халва, а именно НЕ ХВАТИЛО 264 рубля до потраченных 10 тысяч рублей! 

Менеджер при оформлении нам указала период с 15 числа по 15 число каждого месяца включительно, а значит что я могу сегодня совершить покупку на недостающую сумму, но банк уже выставил счет!

Считаю что такая комиссия не соразмерна нарушению, и то что сотрудник банка дал нам недостаточно точную информацию! 

Прошу рассмотреть мой вопрос положительно!

Впредь обязуюсь не нарушать условия договора и буду тратить значительно большую сумму, чтобы исключить подобные ситуации!

Хотелось бы отметить работу З-ой Ольги. Возникла сложность по обновлению персональной информации и по закрытию кредита. Ольга внимательно выслушала, очень професстонально ответила на все мои вопросы и помогла решить проблему. Очень приятно, что есть такие сотрудники. Иногда нарываешься на хамство и непрофессионализм. 

Я с удовольствием пользуюсь картой Халва Совкомбанка и всеми преимуществами предлагаемыми банком и магазинами- партнерами Совкомбанка. Я использую карту для оплаты покупок в магазинах-партнерах банка и получаю кэшбэк.При оплате ЖКХ есть не толь ко кэшбэк,но и отсутствует комиссия. Очень привлекательные условия рассрочки при крупных покупках,главное внимательно прочитать и соблюсти все условия ее получения. Пользуюсь банковскими продуктами от Совкомбанка и всем рекомендую!

Я Г-ин Павел В. 15.11.2023г. активировал случайно промокод на 24% и по условиям мог возместить только за предыдущие 2мес. эти проценты что меня не устраивало потому что я хотел купить себе стиральную машинку. Я обращался и в чат 11:20 (не принесло ни какого результата), позвонил на горячую линию специалист не смог мне помочь но перевёл на старшего специалиста Сергея в 11:40 он выяснил суть проблемы предложил осуществить мою покупку и в ручную деактевировать мой промокод и активировать новый на мою скидку, в 12:10 всё было готово. Спасибо Сергею 

Добрый день! 27.09.2023 обращалась в чат банка по поводу некорректного списания денежных средств за покупку по КР Халва. На момент совершения покупки, для ее оплаты, своих денег было достаточно. Но она, по непонятной причине, частично оплатилась за счет заемных средств. Хотя у меня в мобильном приложении приоритет списания всегда стоит "только свои". Я боялась, что теперь мне придется оплатить комиссию за использование заемных средств.
Мне ответил сотрудник Леонид и сказал, что обязательно поможет с моим вопросом. Уточнил название магазина, в котором была совершена покупка. После этого он пояснил, что покупка прошла некорректно, извинился и успокоил тем, что комиссия выставлена не будет. Просто нужно было погасить эту задолженность из своих средств.
Спасибо Совкомбанку за доброжелательность сотрудников, которые готовы помочь в любую минуту и в решении любого вопроса.

Хороший банк! По сравнению с другими банками даже очень, есть много интересных предложений и акции! Сотрудники отзывчивые и хорошо все объясняют что и как нужно. Очень выгодно выходит у партнёров банка брать товар. Всегда на связи. Надеюсь и дальше будет такой же хороший и надёжный банк!

Только что открыл вклад Совкомбанк а "Зимний процент с Халвой". Помогала мне в этом Олеся Н-на, работник банка. Буквально за две с небольшим минуты мной было сделано несколько операций под руководством приятного женского голоса в комфортной обстановке. Не пришлось никуда ехать или исправлять ошибки собственных действий. Всё получилось просто и легко, в чем ещё раз почувствовал заботу истинно народного банка! Желаю ему долгой жизни и процветания! Он не обманет!

Решила сделать рефинансирование кредитной карты, сходила на консультацию банка в отделение на ул. Минаева, специалист Малика, фамилию к сожалению не помню, всё объяснила, оформили заявку. На следующий день онлайн оформили рефинансирование. После закрытия кредитки в Альфа-банк я переволновалась, выполню ли условие по предоставлению документов, но специалист онлайн чата Г-на Татьяна успокоила и всё объяснила, спасибо ей большое.