125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

26.03.2025 г., 17.20, по горячей линии общался со ст. специалистом Самвелом. 26.03.2025 заканчивался срок покупки товаров в магазине партнёре, по промокоду. Попросил переместить срок на более поздний. Самвел во всем быстро разобрался и помог продлить срок. Все было сделано быстро, профессионально и грамотно. 

Обратился в онлайн чат 26.03.25 в 18-10 с вопросом по поводу стоимости подписки 10ка. Сначала отвечал бот ,но мне лучше общаться с живыми людьми, ответил консудьтант Матвей, все объяснил по моему вопросу, четко и доходчиво, так же ответил на дополнительный вопрос! Большое ему спасибо за консультацию!

Клиентом Совкомбанка я стала сравнительно недавно , поэтому не всеми ещё продуктами банка я успела воспользоваться, и оценить их по достоинству.

26.03.2025 г. в 18:20 я обратилась в чат приложения банка за помощью. Меня интересовали подробные условия открытия накопительного счёта "Копилка", а именно, каким образом происходит начисление процентов по счёту, на ежедневный, или на минимальный остаток денежных средств, так как это очень важно для меня. В чате приложения Совкомбанка с оператором меня сразу соединили. Г-в Михаил, оператор данного банка, очень развёрнуто ответил на все мои вопросы, что у меня просто не осталось сомнений в открытии нового накопительного счёта "Копилка". Совкомбанк на сегодняшний день предлагает новым клиентам самый выгодный процент начисления на ежедневный остаток денежных средств по счёту-21% на 3 месяца, далее процентная ставка будет снижена по условиям. Я осталась довольна полученной консультацией, быстро, оперативно. Спасибо большое оператору Михаилу за помощь! Буду пользоваться с удовольствием и дальше продуктами банка.

Не подключилась акция с кэшбэком 20% за покупку от 3500 рублей в магазинах Кари. Хотя в приложении было написано "активировано". Обратилась в поддержку в мобильном приложении, обращение зарегистрировали. Через полчаса позвонил оператор и сказал, что уже рассмотрели мое обращение .все начислили. Спасибо

Обратилась 25.03.2025 около 9 утра с заявлением об отказе от страхования жизни и здоровья оформленной в процессе оформления кредита. О которой , к слову сказать, меня при оформлении не предупредили. Мне сказали, что обращение сформировано, пришло сообщение об этом. Сегодня (26.03.2025 оеоло 20:00) со мной связался специалист по имени Александр. Объяснил мне все плюсы данного страхования и предложил компромиссные меры. Меня его предложение устроило. Я благодарна за его терпение и такт. Он с пониманием отнёсся к моей эмоциональности и учел в консультации все обстоятельства , которые могут возникнуть в тот или иной период. 

Хотел понизить кредитный лимит , написал в поддержку, вопрос решили за несколько секунд, был приятно удивлен, а то некоторые банки тянут с этим уговаривая и еще пытаются какие то услуги дополнительно предложить, а тут в чате написал и Н-на Дарья практически мгновенно сделала что надо , ставлю 5 звезд 

26.03.2025 в 4 утра написала в чат с банком через приложение Совкомбанка для уточнения своего вопроса. Задала вопрос как мне правильно и без комиссии оплатить свой кредит в приложении Совкомбанка, так как мой кредит из Хоум Банка перешел в обслуживание Совкомбанка. Раньше я оплачивала через сторонний сайт с комиссией и мне стало интересно, можно ли оплачивать кредит без комиссии и точной быть уверенной, что все оплачено и платеж прошел. Не смотря на время, сотрудник банка, М-ва Елена, ответила мне очень быстро и помогла разобраться с моим вопросом. Теперь я знаю, что могу оплатить свой кредит картой Совкомбанка без комиссии. Елена отвечала быстро и вежливо, спасибо ей большое. Как же приятно, что сотрудники Совкомбанка всегда готовы помочь в любое время суток и не нужно ждать определенного времени для решения вопроса. Скриншоты переписки к отзыву прилагаю.

16 марта рассчиталась в магазина (магазин партнер) на сумму 67000, должны были началить кэшбэк в размере 4%, вечером после покупки обнаружила, что начислили всего 2%. 17.03 обратилась в офис , чтобы сотрудники проверили. Специалист в офисе сказала, что покупка прошла , как не у партнера. Было заведено обращение и решеник сразу пришло, что доначислили кэшбэк. Спасибо за оперативность и положительное решение.

Огромное спасибо за вашу помощь! Обратился по поводу повышения процентной ставки, и вопрос был решен положительно и очень оперативно. Это просто замечательно! Хочу отметить высокий уровень клиентоориентированности: вам не задают лишних вопросов, а сразу помогают в сложившейся ситуации. Очень доволен результатом и рекомендую обращаться к вам при возникновении любых вопросов. Спасибо за ваш профессионализм и отзывчивость! 

Добрый день! 08 марта 2025 года открыв приложение банка, я увидела акцию на дополнительное начисление кэшбэка 8%, но не более 800 рублей в категории " Косметика и Парфюмерия". Меня заинтересовала эта акция и я решила воспользоваться ей. Обычно я эту категорию товаров покупаю в супермаркете Лента и решила поинтересоваться как банк начислит кэшбэк. В 9:44 я обратилась в чат Совкомбанка и задала конкретный вопрос. Сначала диалог вела бот Катюша, затем в 9:45 к диалогу подключился оператор Ис-ев Александр, он всё внимательно изучил, корректно отвечал и выяснилось, что Лента не относится к этой акции. В связи с тем, что в акции не было указано, какие конкретно магазины участвуют, то я в качестве извинений попросила, чтобы мне начислили кэшбэк. Александр составил обращение в банк и переключил диалог на старшего специалиста по Клиентскому Сервису Дмитрия Б-ва. В 10:31 Дмитрий ознакомился со всей перепиской и начислил мне кэшбэк. Спасибо, что корректно и доступно работники Совкомбанка мне всё объяснили и сделали всё возможное для положительного результата. Скриншот переписки прилагаю к данному отзыву.

Общался с оператором Ф-на Алиса по отмененному платежу на авито аж от 3 марта. Дата обращения 26.03 в 12.55.
Авито молчит ссылаясь на банк Более 20 дней нет возврата денег. Сегодня 26 марта. 

Составили обращение на проверку транзакции. в профильный отдел.
в первый раз столкнулся с такой ситуацией. Надеюсь на скорое решение моей проблемы!!!

Заказала доставку карты курьером. Неполадки начались сразу, договорились на доставку в среду, во вторник оборвали весь телефон утверждая что доставка сегодня. Фиг с ним, доставили карту, но не оставили договор. Еще при оформлении карты курьером пытались сделать узнать лимит видимо кредитный, на что я согласия не давала. И самая вишенка на торте, карту получила неделю назад, а в приложение войти не могу. Пишет неверные данные. Всю неделю обращаюсь в поддержку, обещают решить вопрос, но все бестолку. Вообщем не советую 

Не смотря на оценку, хочу поблагодарить отдел лояльности за РАЗОВОЕ решение проблемы.

Пользуюсь Халвой уже много лет. Много лет карта привязана к приложению газпромнефти. Со зряплаты сразу перевожу 7000 на халву на бензин. У нас – хватает на месяц. Всё было удобно и прекрасно. Заправляешься в приложении, без очередей на кассе. Рассрочка у партнёра на 10 месяцев. Т.е. за 10 месяцев вы выходите на круг в 70000, которые постоянно лежат у вас на собственных средствах и получают процент. Это те деньги приносят прибыль, которые вы уже в любом случае потратили!

К проблеме. Сталкивался уже по России, что заправки под брендом выкупают по франшизе. Т.е. обязуетесь соблюдать внешний вид, держать цену. За это к вам едет много покупателей. А в чеке «ИП Ар-н». Ну это и в приложении заправки будет видно. И вот заезжаю на постоянную заправку, заправляюсь как обычно. И… С меня берут 99 рублей за покупку у не партнёра и рассрочку на 3 месяца.

Начинаю задавать вопросы в чате банка. Оказывается, банк «без объявления войны» (не встречал ни единого оповещения) отказывается с какого-то момента воспринимать официальное приложение заправщика, как партнёра, на официальной заправке-партнёре. Отдел лояльности вернул комиссию и исправил рассрочку за данную покупку на 10 месяцев. Спасибо.

Привет математикам и здравомыслящим. 

Не понимаю в чём выгода банка. Гнал бы таких пиарщиков ссаной тряпкой. Вы отобрали у клиента не деньги даже. Можно пойти на той же заправке в очередь на кассу и также получить бонусы по карте заправки и все те же бонусы по карте банка у партнёра. Вы отобрали удобство. СтОит гораздо дороже. 

Теперь к цифрам. Выгода от покупки у партнёра с рассрочкой 10 месяцев, с положенных в совок на покупку средств (вы бы и так их потратили), за все 10 месяцев чуть больше 6 % ВСЕГО (со ставкой 15% годовых). С геморроем очереди и накопленным 10ти месячным оборотом – 15 процентов годовых по накопительному счету. У того же Т-банка периодически акции на кэшбэк за заправку через его приложение без очередей на кассе до 12%, полученный прямо сейчас (в конце месяца) с каждой покупки. Плюс если этот кэшбэк перекладывать на 3х месячные вклады под 20 процентов. Ощутимая будет разница.

А ещё. Постоянный 10тимесячный оборот по бензину, плюс в месяц у меня меньше 7000 выходит, остатки копятся на счете совка. Итого около 100000 только бензиновых лично у меня лежат постоянно на совке под 15%, которые вы раздаёте под от 35 % и зарабатываете ничего не делая. 

Буду выводить деньги. Максимум через 10 месяцев – вы, потеряете с одного клиента 100000 лежащих денег, которые могли бы сдавать в кредиты с доходом от 20% процентов. Из 140 миллионов населения убираем 2/3 начала и конца возрастов. Из оставшихся 40 млн вычитаем половину людей, кто знать не знает о халве вообще. Да фиг с ним, три четверти даже!!! Остается 10 миллионов клиентов. Из них, кто пользуется халвой, уж половина точно осознаёт (осознавало) описанное выше НЕБОЛЬШОЕ удобство (много сейчас молодых стало изучать, если не сами банковские тонкости, то уж точно «быстрые» отзывы о любых возможных обогащениях). Умножаем на мой личный весьма средний показатель и получаем 5 миллиардов рублей лежачих денег, которые очень скоро от вас уйдут из-за МАЛЕНЬКОГО неудобства, устроенного вашим менеджментом. Плюс (в смысле минус в вашем случае) недополученный с этой суммы доход.

Отзыв зарегистрирован на пятерку, т.к. совок обещал приличный бонус. За быстрое разовое решение проблемы отдел лояльности в положительном смысле достоин одной звезды. Банк в целом – пора придумывать минусовой рейтинг в отзывах.

Сегодня 26 марта 2025г. я написала в чат Совкомбанка по поводу активации промокода в личном кабинете. З-ов Егор мне ответил, сбросил ссылку - как активировать промокод. И что более существенно - где его искать, во избежании просрочки, иначе он будет уже не активен.  Главное смотреть вскадку "ВАЖНОЕ".

Большое ему Спасибо!

Добрый вечер! Вчера вечером 25 марта 2025г. написала в чат банка Совкомбанк о том, что с моей стороны была произведена оплата услуг, за которые я понимала, что получу 1% кешбэка, по факту кешбэк был не начислен. Сумма кешбэка в районе 20 руб. и эту незначительную сумму можно было бы забыть и простить банку, но 26 марта в 09:16 я получила сообщение, что специалист Х-ет Анна С. направила мне за предоставленные неудобства 600 баллов, которые можно перевести в рубли. Большое спасибо за приятную неожиданность!

Наталья объяснила Всё грамотно и понятно. Вежливое общение в чате..

Я рефинасировал кредит с помощью карты халва Совкомбанк на 24 месяца. Через 7 месяцев обнаружил что рефинансирование пересчитали на 6 месяцев и платёж вырос с 13к до 38к. На горячей линии выяснилось , что я не выполнил условие 5 покупок на 10000р в месяц. Мне предложили подать заявку на возвращение услой рефинансирования и мы подали. В итоге в течении дня мне перезвонили и сообщили, что заявку рассмотрели и пересчитали платежи на 18 месяцев. Я доволен. Спасибо банку и его сотрудникам 🤝

26.03.2025 в 16.00 обратилась в онлайн чат Совкомбанка. Не получалось перевести начисленные бонусы за покупки на собственные средства. Буквально через 1 минуту подключился С-ов Герман, чётко объяснил, что нужно сделать. Но у меня все равно не получилось. Герман предложил сделать эту операцию сам. Минута и всё готово. Так же написала, что вчера привела человека в банк, но забыла отправить приглашение. Поэтому не получу бонус за"приведи друга". Герман в рамках лояльности прислал промокод на 1000 руб. На решение двух вопросов ушло 15 мин. Большое спасибо .