125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

12 марта 2025 я оплачивала покупку на кассе картой "Халва" от Совкомбанка. Покупка была на большую сумму, а пин-код я не помнила, и до закрытия магазина оставалось немного времени. Самостоятельно в приложении поменять пин-код не получилось, и я обратилась в онлайн-чат банка. В чате мне сначала предложили инструкцию как поменять пин-код в приложении, но вкладки "сменить пин-код" у меня не было в приложении. Затем быстро подключился оператор чата и подробно проконсультировал как изменить пин-код на линии автоинформатора, после этого у меня быстро получилось поменять пин-код и я успела оплатить покупку до закрытия магазина. Большое спасибо оператору за оперативную и подробную консультацию.

Здравствуйте! По кредитке мне выставили платёж. Верней два платежа, для погашния рассрочки и минимальный. Что бы выяснить что будет, если оплатить минимальный я обратился в чат поддержки. 

30 марта в 18:45 мне ответила консультант Марина. Она объяснила, что в этом случае выставляется комиссия 3,9% от суммы основного долга. Так же рассказала об остальных нюансах рассрочки при оплате минимальными платежами. 

Спасибо Марии за профессиональный ответ, за помощь и косультацию. В Совкомбанке отличная поддержка, одна из лучших. 

30 марта в 16:26 я обратился в чат для обновления паспортных данныхв связи со сменой паспорта. После перевода ботом на оператора К-ву Викторию я провел загрузку обновленных данных в систему. Инструкцию для замены получил в полном объёме, что позволило своевременно без посещения офиса банка решить мою проблему. Быстро, без проволочек. Спасибо

Специалист Ю-ва Алина прекрасно сориентировала меня по телефону о необходимой мне услуге и дистанционно помогла оформить анкету и заявку. Жду связи с курьером для обсуждения даты и времени доставки карты. Выражаю большую благодарность Совкомбанку за предоставленную возможность рефинансирования текущего кредита 

Хотела воспользоваться акцией по халве, выполнила все условия, а акция не применялась. Написала в чат поддержки банка, сотрудники разобрались в ситуации, оказалось, что магазин в котором я совершала покупку выдал электронный чек другой датой, из-за этого не совпадала дата списания денежных средств с карты и дата покупки. Я уже вносила платеж. Но так как банк относится с заботой к своим клиентам они все равно применили мне акцию, сделали перерасчет. спасибо за такое отношение! 

10 марта 2025 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка, чтобы получить консультацию по акции 20% за покупку от магазина-партнера Кари. Я активировала акцию в приложении, на не поняла как надо оплачивать покупку для начисления кешбека по акции, а также какие условия по обороту надо выполнить по карте "Халва", с которой собиралась оплачивать покупку. Оператор чата подробно объяснил условия акции, и что покупку надо оплачивать на кассе, а не в приложении. Хочу выразить благодарность оператору поддержки за подробную консультацию по моему вопросу.

Как клиент Совкомбанка с десятилетним стажем, я хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с банком. Открыты вклады и " Онлайн-Копилка". Решив еще внести некоторую сумму в " Копилку" у меня возник вопрос касательно дальнейшего начисления процентов по моей "Копилке" после достижения указанной даты и суммы в разделе 'Цели".

 Для этого 30.03.2025 года в 13ч.56 мин. написала в чат приложения. Оператор Г-в Максим моментально подключился к диалогу, быстро разобрался в моем вопросе и предоставил четкий и исчерпывающий ответ, заверив, что проценты будут начисляться в прежнем режиме. 

Хочу выразить благодарность Совкомбанку за оперативную обратную связь с клиентами.

Отлично всё. Закончился паспорт по достижению 45 лет. Обратился в чат поддержки в мобильном приложении. 

30.03.2025 г. в 14:53

Попросили прислать фото нового паспорта, определенных страниц. Также одно фото попросили переделать. Процедура заняла максимум 10 мин. 

Оператор - Алла К-ва

Всё супер, оперативно и профессионально 👍

29 марта 2025 обратилась в онлайн-чат банка за консультацией по начислению кешбека за покупки по карте "Халва". Хотела сделать покупку на большую сумму в интернет-магазине и возникли сомнения, каким образом оплачивать ее, чтобы был начислен максимальный кешбек 10% с подпиской Десятка. Оператор чата дал подробную консультацию как надо оплатить покупку, чтобы кешбек был начислен, с помощью карты, стикером или pay, и в каких магазинах-партнерах надо совершить покупку. 

30.03. 2025 в 18-36 я вошла в онлайн-чат в мобильном приложении банка, чтобы выяснить почему у меня не списывается оплата подписки халва- десятка за второй месяц подключения. С помощью бота Катюша я очень быстро нашла ответ на мой вопрос. Поэтому ставлю пять звёзд, так как я потратила очень мало времени на его решение.

За ошибочный перевод с заёмных средств с меня была списана комиссия 399 р. Я сразу пополнила заёмные средства,но комиссия списалась мгновенно. Обратилась в службу поддержки, мне обещали возместить эти деньги,но ожидание оказалось напрасным. Б-ова Полина подключилась к чату и оперативно решила этот вопрос. Очень благодарна ей и лояльности банка за грамотное и вежливое обслуживание. Успехов вам!

30 марта 2025 года в 11:12 обратился в онлайн-чат приложения Халва по поводу начисления дополнительного кешбека по акции партнёра карты магазина Пятёрочка. Мною были выполнены условия акции, а дополнительный кешбек не был начислен. Сотрудники банка, Ольга Ш-ва и Алексей И-ев, успешно решили мою проблему. Дополнительный кешбек был начислен, вручную были начислены 500 баллов по акции. 

Здравствуйте Совкомбанк. 13.03.2025г. в 12:04 я обратилась в чат банка с вопросом: Так как у вас поменялись условия по начислению кешбека, я бы хотела уточнить немного по ним, потому что не все понятно мне. Скажите, пожалуйста, по моей дебетовой карте, если я сейчас буду делать оплату, например, оплата по Q коду за услуги по поверке счетчиков!? Это будет считаться покупка, как раньше было и насчитывался кешбек или уже нет ? ! И второе: оплата ЖКХ ещё меня интересует тоже? Если ЖКХ оплатить по Q коду, то кешбек начисляют 1%, или уже нет такого после изменения условий с 12 февраля??? 

Мне ответила консультант Алиана. Всё уточнила и написала мне как и что следует сделать, но я немного не поняла и попросила пояснить : Т. Е. Если зайти сюда к себе в приложение и из него сканировать даже Q код, то по ЖКХ или таже поверка, то кешбек будет, правильно я понимаю?,оказалось, что нет и Алиана скинула мне смс сообщение: видео-ролик, где все шаги подробно показаны. Я  просмотрела ролик и ещё раз всё уточнила, вобщем спасибо большое, Алиане, за подробную консультацию, компетентность и терпение. Но в итоге я поняла, как мне надо производить оплату в приложении, чтобы получать кешбек за ЖКХ и другие услуги (через поставщика). Что я сразу по окончанию консультации испробовала. Все получилось, спасибо всем. 

Здравствуйте ,хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка Егоре Е-ко, 2 февраля в 12:20 Я обратился за консультацией в онлайн чат,по вопросу за что у меня в платежах по рассрочке появилась дополнительная комиссия? Сотрудник Совкомбанка всё вежливо мне разъяснила и я всё понял. Оказалось эта комиссия за услуги подписки халва десятка и она была разделена на 4 месяца равными долями.

Здравствуйте,хочу оставить отзыв о сотруднике Совкомбанка,К-ой Юлии.28 марта 2025 года в 20 :12 ,я обратился за помощью в погашении рассрочки.Я погасил платеж за месяц в полном объёме ,но сумма платежа осталась в размере девятиста с лишним рублей,Юлия разъяснила мне ситуацию и всё доходчиво объяснила и я во всём разобрался.Спасибо большое за помощь!!!

30 марта 2025 г. в 11-40 я обратился в чате приложения Совкомбанка с вопросом по действию условий подписки "Халва-десятка" (увеличение процентной ставки на 1%) на уже умеющиеся на момент подключения подписки вклады сроком 6 мес. Оператор М-ва Нурзида обстоятельно и доходчиво объяснила, что повышенная процентная ставка действует только на вклады, открытые не ранее 14-ти дней до даты подписки и открытые во время ее действия. Кроме ответа на заданный вопрос оператор вежливо сделала индивидуальное предложение по оформлению кредита. Спасибо ей за обстоятельный и полный ответ. Консультация М-вой была отмечена мной на 5 баллов.

• недопонимание произошло 28 марта в час дня(это примерное время)
• пользовался дебетовой картой совкомбанка только чтобы выполнить условия по возврату после оказания услуг, остальное переводил на яндекс карту(привычнее и из-за баллов, так как я часто пользуюсь разными сервисами яндекса)
• просрочил оплату на 3 дня
  появились непонятные списания и из-за этого обратился в поддержу, там мне помогли и ответили на все мои вопросы довольно ясно
  списание в итоге оказалась комиссией за переводы на яндекс карту, странным мне показалось лишь то, что списало разом и с запозданием
• в итоге с сотрудником Г-ым Русланом мы решили все вопросы, и ещё дали компенсацию в виде 800 баллов 

Добрый день. Возможно мне в ближайшее время понадобится справка о начисленных процентах по вкладам и накопительным счетам . я задала вопрос в чат мобильного приложения , нужно приходить в офис или эта справка формируется из приложения. Меня консультировал П-ов Станислав.

Справку действительно можно сформировать из личного кабинета. Но Как я поняла, мне нужно уточнить, подойдёт ли данная справка. Станислав предложил мне направить данные документы на электронную почту, а также продублировать сюда. А еще я знаю, что информация о выплаченных процентах поступает по запросам организаций, уполномоченных на сбор такой информации . это очень удобно, что не выходя из дома и не затрачивая времени, можно решить вопрос .

30 марта 2025 г. в 11.00 я обратилась в онлайн-чат в личном кабинете Халвы с вопросом об отмене автопролонгации вклада, т.к. в настройках вклада стоит автопролонгация. Матвей Р-ев подключился к чату в течение нескольких секунд и пояснил, что для этого достаточно написать в чат банка в день закрытия вклада. Даже если забудешь обратиться в чат в день закрытия, то это можно сделать в любой следующий день в мобильном приложении или личном кабинете. Деньги сразу будут перечислены со вклада на счет карты. Новый вклад также можно открыть в приложении.