125 222 отзыва о банке «Совкомбанк»

25 марта в 12:29 обратилась в онлайн-чат Совкомбанка. С вопросом: является ли магазин S** партнером карты халвы и могу ли я расплачиваться заёмными средствами в этом магазине. Потому, что в приложении банка не отображается эта сеть магазинов как партнёр. 

Р-в Матвей попросил адрес и проверил данную информацию. Ответил что по адресу Комсомольская 16 магазин S*** является партнером халвы и отправил ссылку для проверки данной информации мной лично. 

Большое ему спасибо за это, т к очень было не понятно почему в приложении нет этой сети, но в тоже время приходят опросы на оценку магазина. 

Я закрыла кредит,обратилась в банк за возвратом процентов(это условие в договоре). С первого обращения мне отказали,т.к.моя карта,будучи социальной,в период с 20.03 по 12.09.2024г.по непонятным причинам перестала быть социальной. Я написала повторное обращение с просьбой разобраться. В течении 2-х дней пришел положительный ответ и проценты были зачислены на мою карту. Спасибо за быстрое решение проблемы. Карта Халва замечательная,если ею грамотно пользоваться. Я думаю,что при необходимости,я буду обращаться именно в Совкомбанк.

Обратилась в онлайн-чат по поводу того, что не могла понять, почему в графике ежемесячных платежей стоит сумма для списания за годовую опцию "Халва десятка", хотя я её отменила и подключила ежемесячную. Мне оперативно всё объяснила Г-ва М. и помогла разобраться в нюансах. Спасибо. Обращение от 27.03.2025 в 16.50.

У меня имеется онлайн-копилка, по которой парметры уже давно устарели, как их поменять я не знала, пыталась, но не настраивалось. Сегодня обратилась в онлайн-чат и адресовала данный вопрос, подключился специалист З-та Антон, который мне всё доступно, понятно и с указанием шагов обновления объяснил как сделать, я по его подсказкам всё сделала и у меня получилось настроить новые параметры. Общение сотрудника вежливое и корректное, приятно обращаться.

В офисах всегда попадала на толковых менеджеров, а вот те, кто звонят по телефону только путали меня и чтобы разобраться обращалась в офис. Сейчас плачу кредит по акции Верни больше (не помню точное название), надеюсь в конце срока получить обратно все проценты по кредиту. Нравится система кэшбека, но жаль, что при оплате заемными средствами кэшбек не начисляется. Приложение считаю неудобным, хоть в какую сторону в нем пойди, везде неудобно. Но куда деваться...

Столкнулась с тем что была подключена услуга "Халва 10" автоматически с "Новогодний бум", о чем я узнала не сразу. Но в чате помогли разобраться с данной ситуацией и даже предложили бонус за неудобства, что было очень приятно и неожиданно. 

Удобно, что при возникновении любой ситуации в чате с банком можно быстро ее решить.

Обратился 27.03.25г в 3.30 в чате мобильного прилодения совкомбанка за помощью в оформлении вклада-копилка. Ко мне очень быстро вышел на связь Ха-н Артем и доступно обьяснил как и в каком разделе открыть данный вклад. Открыл копилку очень быстро, за что очень благодарен в оказанной помощи, оценил работу по максимальной шкале на 5!спасибо! рекомендую этот банк! 

.Доброго. Вчера, 26.03.25 уже под закрытие офиса, обратился в отделение банка по адресу Томская обл. Северск, пр. Коммунистический 50. В это время, нелëгкую, трудовую вахту несла консультант Любовь. А заглянул я в офис по случаю смены данных паспорта, так-как приложение по этому вопросу подтупливало. Любовь с большим вниманием выслушала мою грустную историю, внесла все изменения. Так-же, не смотря на уже завершение своей трудовой вахты, Любовь предложила оформить подписку "Попади в 10ку", в красках рассказав все плюсы сей. И как же я мог устаять? Правильно, никак... Затем она с любезностью обновила мне приложение банка и настроила оплату товаров телефоном, без карты. Затем мы с ней решили продлить осаго(что на мой взгляд Очень выгодно. Так-как при определëнных условиях стоимость страховки возращается через год аккуратного вождения) , так как мой полис уже через месяц заканчивает своë действие. Итог, зашëл в отделение с одной целью, а по факту решил кучу вопросов. Единственное, жалко сотрудницу банка которая задержалась на рабочеи месте минут на 40 из своего личного времени. Хотелось бы, чтоб руководство банка, как-то поощеряла таких работников, в данном случае Любовь, которые относятся к рабочему процессу не формально, закрывая офис по заводскому гудку, а как говорится до "последнего". Со своей стороны, оцениваю работу Любови на 100тысяч500. 

27.03.2025г 09:29 обратилась в онлайн чат с вопросом о возрасте денежных средств, т.к. статус был " в обработке" и не понятно, вернулись ли денежные средства на счёт. На мой вопрос быстро среагировал Ю-в Станислав, разъяснил всю информацию по операции. Ещё Станислав не отказался проконсультировать меня по поводу денежных вкладов, подробно рассказал про все тарифы и условия, буду открывать) спасибо)

23 марта, вечером оплачивал ЖКХ в приложении Совкомбанка. Однако при сохранении квитанции в память телефона постоянно появлялась одна и та же ошибка.
Обратился в чат, службы поддержки Совкомбанка.
Специалист М-ко Анна изучила ситуацию с ошибкой, была доброжелательна и вежлива. Анна проверила версию ПО и сообила, что ошибка возникает из-за старой версии приложения. Выслала ссылку на обновление. После обновления, действительно квитанции стали без проблем сохраняться.
Спасибо Совкомбанка за высокий и скоростной сервис в решении возникающих проблем!

 27.03.25 в 9-42 обратилась в чат с вопросом о поступающих звонках из совкомбанка, в которых говорилось, что я начала оформлять заявку на кредит. Дело в том, что я ничего не оформляла. Оператор К-ко Вера пришла мне на помощь. Она провнрила информацию и обнаружила, что 26 марта через интернет от моего имени была подана заявка. Сообщила мне, что я могу написать заявление о запрете подачи заявок на кредит и направить его в чат. После чего никто не сможет подать от моего имени заявки, только если я сама через ообразение в банк/чат уберу запрет.Что я и сделала, написала на бумаге заявление и отправила в чат. После чего К-ко Вера уведомила меня о постановке запрета и прикреплении моего заявления. Надеюсь, что так и будет, и мошенники не смогут ничего сделать. Спасибо за помощь, но хотелось бы чтоб сотрудники сразу давали четкую информацию: как оформить заявление, что именно должно быть указано в нем (какие мои данные).

В декабре 2024 года оформил в магазине рассрочку на товар. При этом кредитный специалист оформил кучу дополнительных услуг. Набегался по офисам Совкомбанка пока вернул деньги за эти услуги, но это отдельная история. И вот спустя три месяца Оператор Т-ва Анастасия толково ответила на все мои вопросы в онлай-чате, что если хоть один раз не оплатил 5 покупок на сумму не меньше 10000 рублей картой ,,Халва,,, то будет сниматься комиссия весь срок рассрочки. Спасибо ей за это большое, до нее ни кто в это меня не посвящал, а договора как обычно пишуться мелким шрифтом. Вывод: Теперь закрою рассрочку и больше ни когда не буду связываться с Совкомбанком/

Здравствуйте! Хотела бы выразить благодарность З-ой Анастасии за быстрое решение моего вопроса. Обращалась в чат 27.03. 2025 в районе 9 часов утра в приложении, чтоб оставить заявку на халву рефинансирование. Анастасия уточнила все нужные данные и оперативно отправила заявку. Анастасия профессионально меня проконсультировала, была вежлива и заинтересована в моей вопросе 

26 марта 2025 года в 05:17 обратился в онлайн-чат Совкомбанка. Оператор Надежда Б-ва сразу взяла мой вопрос в работу. Интересовали вопросы по вкладам, какие существуют вклады в банке, в течении какого срока пополнение возможно, и на какую сумму. Сотрудник всё подробно и доходчиво рассказала про оба вклада в банке и чем они отличаются. Консультация оказана на высшем уровне. Скриншоты предоставлены.

Объяснили про комиссию за оплату в рассрочку не у партнёров, про что я был не в курсе. Я платил в рассрочку, потому что было задание от банка - для получения бонуса надо платить 30 покупок в рассрочку. Не знал, что у не партнеров банка за это комиссия. Объяснил ситуацию Татьяне, и она отменила комисси, деньги вернулись на счёт. Прилаю только начало переписки, остальное не могу скринить, потому что перешёл по ссылке на этот сайт, иначе он закроется, если ещё скрин сделаю

Доброй ночи! Сегодня 27.03 в 00:23 обратилась в чат за помощью. С меня хотели списать женьги за подписку, хотя Месяцем ранее я уже ее оплатила. Думала в ближайшие 4 месяца больше оплаты не будет, но не тут то было

Написала свой вопрос в чат, сразу же подключили оператора И. Светлану.
Прождать мне пришлось всего 8 минут и как оказалось оплата за подписку будет взыматься первые 4 месяца ,а далее до окончанию ничего списывать не будут. Ответ оператора был четкий и понятный. Спасибо большое за помощь и оперативность! 

Для начала позвонил на горячую линию банка и немного пообщавшись с роботом иеня соединили с оператором Валерией. Задал вопросы по кэшбэка и и покупкам. Вежливая сотрудница Валерия помогла мне мразуна нескольких вопросах. Сначала мы активировали мой промокод для чего она мне сказала что нужно нажать на аватар потом в бонусы и ввести промокод. Чтобы получить кэшбэка на карту нужно сделать покупку. Я спросил насчёт партнёров. Сначала мне подсказала как найти Озон(ранее я покупал товары в приложении озона). Поэже я зашёл через банк сам и купил товар, тем самым кроме бонуса ещё получил кэшбэк. Это новое для меня. И главное. В приложении не увидел партнёра - туроператора. Тогда я одновременно с помощью Валерии нашёл его у банка. Чуть позже уже самостоятельно смог оплатить картой Халва часть тура по ссылке от Т/О . Проверил позже что кэшбэк будет не сразу а в апреле. Меня это устроило и сумма кэшбэка тоже. Здорово за один звонок помогли деду решить три вопроса. Спасибо терпеливой Валерии. Так как у меня все не так быстро получалось как хочется!