ПАО «Совкомбанк»
124220
отзывов124220 отзывов
59305 отзывов
7 отзывов
64271 отзывов
637 отзывов
Кредитные карты
5
29.03.2025 я обратился на сайт для оформления карты Халва.Далее мне назначили доставку 30.03.2025
30.03.2025 в 12:40 со мной связалась курьер С-на Екатерина М.Беседа проходила профессионально.Вела себя представительница идеально,на вопросы все ответила и все объяснила.Желаю побольше таких сотрудников Банка.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Сегодня 30.03.2025г обратился в Совкомбанк по поводу начисления кешбека за март месяц.Робот чата со второго раза переключил меня на специалиста Совкомбанка- это очень быстро, обычно на это уходит гораздо больше времени.Оператор Дарья Л-ва очень быстро ответила на моё сообщение . Вопрос был решён в считанные минуты.БОЛЬШОЕ Спасибо за скорость и понимание!👍
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Спасибо оператору С-ву Ивану за подробную инструкцию. Его ответы помогли в решении моего вопроса по поводу частично досрочного погашения задолженности по карте "халва". Иван изучил все вопросы, заданные мною и дал подробные ответы на каждый вопрос.
Очень удобно, что в чате банка можно общаться не только с ботом , но и с квалифицированными сотрудниками.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Другие услуги
5
Увидела в истории покупок новую кнопку рассрочка и сильно удивилась, покупки были сделаны своими деньгами, подумала причём тут рассрочка. Решила узнать, что это значит, для этого 29 марта 2025 года в 14:26 обратилась в чат поддержки с данным вопросом: "Здравствуйте увидела в покупках новую кнопку рассрочка расскажите, что это значит?" Со мной на связь вышла специалист Виктория Т-ва: "Условия использования опции:
Перевод покупки из собственных средств СС в заемные средства ЗС у партнера – бесплатный.
Не у партнеров взимается стандартная комиссия - 99 ₽ за каждую операцию. Комиссия за покупки вне БС будет списана из СС, если их недостаточно, то из ЗС, при нулевом балансе комиссия будет выставлена в ближайший Платежный период.
Комиссия за покупки вне БС не взимается, если подключена опция ВиВ.
Количество покупок, на которые можно оформить рассрочку - не ограничено.
Не начисляется кэшбек за переведенные в рассрочку покупки.
Если покупка изначально была совершена за счет СС + ЗС, то предоставляем рассрочку только на часть суммы, совершенную СС.
Размер комиссии и срока рассрочки, будет зависеть от подключенных дополнительных опций на договоре и их наполнение.
При наличии Подписки для покупок вне белого списка сейчас действует условие по увеличению срока рассрочки +1 мес., таким образом срок рассрочки на покупку будет равен 3 мес. (вместо 2 мес. вне белого списка). По покупкам у партнера Халвы, срок рассрочки будет установлен в соответствии со сроком для данного партнера, даже при наличии Подписки.
Если увеличение срока рассрочки будет исключено из наполнения Подписки, то при переносе СС в ЗС срок увеличен не будет (то есть срок рассрочки на покупку ВБС будет равен 2 мес.)". Далее я спросила:"А что за белый список? Это партнёры?
Виктория ответила: "Снова с вами". Марина Викторовна, да, Белый список БС - партнёры."
"Для просмотра списка магазинов-партнеров на главном экране внизу выберите "Магазины" в верхней части экрана укажите ваш регион. Вы сможете выбрать интересующую категорию или найти определенный магазин через поиск. Также список партнёров вы можете посмотреть на сайте.
Рекомендую проверять адреса, т.к. не вся сеть может быть в списке партнеров. У каждого партнера свой период рассрочки, он указан в приложении или на сайте." Я ответила:"Теперь все понятно, спасибо за информацию."
Исходя, из ответа Виктории мне стало ясно, что данная опция позволяет покупки оплаченные своими деньгами перевести в рассрочку, деньги за нее возвращаются на счёт, а к покупкам применяются правила рассрочки так как будто бы они изначально были сделаны заемными средствами. При этом есть определённые условия по срокам рассрочки и комиссии, которые зависят от того, где была сделана покупка и какие опции подключены. Например, с опцией Все и Везде при переводе покупки, совершенной не у партнеров комиссии не будет, а полписка десятка увеличивает срок рассрочки на 1 месяц за покупки не у партнеров.
Хочу выразить благодарность данному специалисту, которая объяснила мне про новую функцию перевод покупок в рассрочку и ответила на все мой возникшие вопросы.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Я давно являюсь счастливой обладательницей кредитной карты «Халва». Пишу «счастливой», потому что эта карта — настоящая палочка-выручалочка в сложных жизненных ситуациях.
28.03.2025 мне срочно потребовался ремонт автомобиля. Работы обошлись в крупную сумму, и я рассчиталась картой «Халва». Банк предоставил рассрочку на 4 месяца. Я планировала добавить ещё 2 бонусных месяца, но не смогла этого сделать.
29.03.2025 в 13:30 по местному времени я обратилась в чат поддержки через мобильное приложение за разъяснениями. На мой запрос ответила оператор В-ва Алина. Она внимательно изучила ситуацию, и разъяснила причину. Моя ошибка заключалась в том, что я заранее не ознакомилась с полными условиями активации бонусных привилегий. Алина объяснила все условия использования бонусов, ответила на уточняющие вопросы и даже прислала правила в графическом формате — это оказалось очень удобно и наглядно.
Я объяснила оператору свою сложную финансовую ситуацию, которая возникла из-за незнания правил бонусной программы. Учитывая моё активное пользование услугами банка и положительную кредитную историю, В-ва Алина предоставила мне промокод на дополнительные 3 месяца рассрочки. Благодаря этому я смогла увеличить срок погашения платежей за ремонт автомобиля.
Выражаю искреннюю благодарность банку и оператору В-ой Алине за внимание к клиентам, оперативную помощь в сложных ситуациях и быстрое решение возникающих вопросов. Искренне рекомендую Совкомбанк и его услуги.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Специалист колл центра СОВКОМБАНК Дмитрий В., был очень точен, тактичен, ярко и понятно, четко всё объяснил, после чего удалось оформить рефинансирование кредитных карт. Благодарю за такое отношение, у меня были две кредитные карты, которые я никак не мог погасить, уверен что теперь я решу свою проблему.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
30 марта 2025 года в 11 часов утра зайдя в личный кабинет мобильного приложения банка обнаружила, что с кредитной карты произведена оплата на 399 рублей в категории развлечения и 99 рублей комиссии. В 11.04 написала в чат для блокировки карты в связи с утерей. Сотрудник банка А-ва Айшат оперативно отработала мое обращение и в 11.08 произвела блокировку карты. Благодаря ее быстрым действиям удалось предотвратить дальнейшее пользование чужими средствами
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Автокредиты
5
Обратился в чат банка 30.03.2025 в 10:30 по Перми. Попросил уточнить продолжительность отчетного периода по указанной акции, отсчет месяца начинается с даты оформления кредита, например 29.03 по 28.04 или календарный месяц, например с 01.04 по 30.04. Отвечала Б-на Виктория. Понятно разъяснила, что отчетный период продолжительностью в месяц начинается с даты оформления кредита и продолжается один месяц. И так далее в течении всего срока кредита.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредиты наличными
1
Добрый день! В ответ на мое обращение 884541 представитель банка отвечает, что договор заключённый между двумя юридическими лицами ПАО Совкомбанк и ООО СФО Совком Секьюр предоставить не представляется возможным, так как в нем указаны данные других клиентов.
В ответе на обращении 904681 , представитель банка отвечает: согласно условиям договора заключённых между Совкомбанк и СФО Совком Секьюр, информация о клиентах и кредитном портфеле передаётся обезличено. Может представителю банка выработать единую концепцию вранья! А лучше вообще не обманывать клиентов, а отвечать как есть! А ещё разобраться в понятиях заёмщик и должник! Прошу данное обращение направить председателю банка!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
30.03.2025 утром в чате приложения Совкомбанка обратился с вопросом о начислении комиссии. Менеджер контактного центра З-на Алёна молниеносно решила мой вопрос, за что выражаю ей огромную благодарность! Очень доброжелательное и чуткое отношение к клиентам! Побольше бы таких менеджеров!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
26 марта 2025 года мною была совершена покупка при помощи банковской карты "Халва" ("Совкомбанк "). Покупка была совершена в магазине-партнёре "Fit service" в г. Брянске. Принадлежность компании к партнёрам была проверена заранее. Однако, когда покупка состоялась, в приложении отразилось, что мною покупка совершена якобы не у партнёра. Соответственно, с меня была снята комиссия за такую покупку. Кроме того, я не смог воспользоваться ранее предоставленным промокодом, позволяющим увеличить срок рассрочки. В связи с этим я обратился в онлайн-чат в приложении. Изначально со мной вёл переписку бот, но он не смог мне помочь. Довольно быстро подключился оператор - М-ва Милена. Моя проблема была решена в течение десяти минут. Статус операции был изменён на "совершена у партнёра". Размер взысканной комиссии был мне возвращён. Также удалось воспользоваться промокодом, существенно увеличившим срок рассрочки. Спасибо оператору "Совкомбанка", она сработала на пять.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
29.03 в 22.43 обратился в чат по вопросу годовой подписки Халва 10.Очень понравилось ответ Б-ой Наталии.Это единичные случаи,когда оператор отвечает конкретно по заданному вопросу,а не шаблонами общими(как будто на связи бот).Уже был готов на шаблонные ответы,подводя оператора к своему вопросу,как это всегда происходило.А тут такой подарок.Ура Б-ой Наталии!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Добрый день , хочу выразить благодарность банку . Перенесла долг по кредитной карте другого банка в совкомбанк, очень хорошие условия , равными платежами плачу рассрочку на два года . В январе месяце не выполнила условия , нужно было делать 5 платежей на 5000р. Мне по условиям пересчитали платёж на 6 месяцев . Позвонила по горячей линии , оператор Анастасия (ей отдельное спасибо, очень грамотная девушка и вежливая ), составила обращение на возврат условий . Банк принял решение в этот же день , очень оперативно , благодарю за понимание и быстрое решение , больше не буду нарушать условия . Нравится с Вами сотрудничать.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Дистанционное обслуживание
5
Я новичок в Совкомбанке, бывший клиент Хоум банка. Часто возникают вопросы в Приложении, операторы Совкомбанка оперативно, без долгого ожидания, приходят на помощь, доброжелательно и терпеливо отвечают на все вопросы. В воскресенье 30 марта, утром около 6:30 московского времени у меня возникли вопросы по начислению кэшбэка, конец месяца. Оператор Ч-на Софья сразу подключилась и ответила на все мои вопросы. Полностью разъяснила ситуацию. Очень похвально, что операторы быстро приходят на помощь новым клиентам банка, хотя казалось бы многие вопросы можно решить с помощью бота. Жалею, что несколько месяцев не пользовалась услугами банка после перевода карты Хоум банка в Совкомбанк, потеряла некоторые преимущества, в частности, начисление кэшбэка по оплате ЖКХ. Плюс банку от меня!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
5
Хочу поблагодарить сотрудника - И-ву Светлану за проделанную работу. Сегодня обратилась в онлайн-чат через приложение банка с вопросом о рефинансировании кредитов, на что получила довольно быстрый ответ. Светлана уточнила все необходимые сведения и направила заявку в банк для дальнейших действий. Спасибо! К сожалению не получается прикрепить скриншоты из чата, но в случае необходимости смогу предоставить)
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Кредитные карты
5
Добрый день! Хочу выразить благодарность Дарье З-ой, специалисту КЦ. Пришло сообщение по акции, где нужно было выполнить условие потратить от 1000 рублей с карты рассрочки и получить 500 бонусов.
Нужно было уточнить по условию выполнения транзакции, одной покупкой или несколькими?
Обратилась в онлайн-чат 30.03.2025 в 10:40. Оператор Дарья быстро вышла на связь, мобильно и чётко ответила на мой вопрос, так же порекомендовала специальное предложение от банка взять сумму и вернуть проценты по кредиту. Была очень вежлива и ненавязчива, что очень радует! Мне не пришлось долго ждать своей очереди или звонить на горячуюлинию. Спасибо за оперативность и компетентность!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
У меня в Совкомбанке открыт вклад на 2 месяца. Накануне завершения срока вклада возник вопрос, который я задала оператору в онлайн-чате 30.03.2025 в 06.22 МСК на сайте банка. На связь оперативно вышел Владислав и доступно все разъяснил. Мой вопрос состоял в следующем: по условиям вклада при соблюдении требований по подписке (в каждом из отчетных пеиодов) к ставке вклада добавляется 1%. Я-то всегда выполняю требования по подписке, однако, мой новый отчетный период начался 29.03.25, а срок вклада должен закончиться 03.04.25. И я не понимала, должна ли я успеть выполнить требования подписки (т.е. потратить нужную сумму) за эти пять дней, чтобы условия вклада были соблюдены. Владислав успокоил, объяснив, что в моем случае, когда срок вклада не покрывает полный отчетный период, то траты по карте Халва в этот период для ставки вклада не будут иметь значение.
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
я являюсь клиентом Совкомбанка.
Сейчас прохожу процедуру "Кредитный Доктор" от Совкомбанка и также пользуюсь у них накопительным счетом "Онлайн Копилка"
У меня возник вопрос по процедуре "Кредитный Доктор"
Хотел узнать какие платные услуги у меня к ней подключены и какие можно отключить не нанося вред данной процедуре.
27.03.2025 Я обратился в онлайн-чат банка с этим вопросом .
Менеджер банка Виктория Б-ва помогла мне с этим вопросом .
А именно рассказала мне что у меня подключено, в том числе какие платные услуги , для чего они и уакие можно отключить если мне они не нужны и какие не навредят моему процессу .
Виктория произвела отключение тех платныз услуг которые я посчитал ненужными
Виктория обьяснила все мне досконально что и для чего подключенно чтобы я все понял
Результатом я остался довольным
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Вклады
5
30.03.2025 обратилась за консультацией по вкладу. Бот Катюша проконсультировала быстро и профессионально по интересующему меня вопросу, предложила варианты дтугих тем и вопросов, которые могли бы меня заинтересовать. В принципе предложены все возможные вопросы- не нужно самой набирать текст, что очень удобно. Спасибо Катюша!
30.03.2025
Отзыв с сайта Banki.ru
Страницы
Наименование компании
Совкомбанк
Полное наименование компании
ПАО «Совкомбанк»
Лицензия
№963
Сайт
https://sovcombank.ru
РекламаАдрес
156000, г. Кострома, проспект Текстильщиков, д. 46
Ссылка на ЦБ РФ
http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=340000004
Дата основания
27.11.1990
Личный кабинет
https://halvacard.ru/lk
Банк, основанный в 1990 году, до 2003 года имел наименование «Буйкомбанк». Однако акционеры РосЕвроБанка и Совкомбанка приняли решение о слиянии банков, в результате чего создалась объединенная банковская группа с активами более 1 трлн руб. и капиталом более 100 млрд руб. Несмотря на это, банки продолжали работу без существенных организационных изменений до конца 2018 года.
Слияние позволило клиентам РосЕвроБанка получить доступ к более широкой географии благодаря присутствию Совкомбанка более чем в 1000 городах и населенных пунктах России. Также благодаря слиянию клиенты корпоративного блока Совкомбанка получили более широкую продуктовую линейку и высококачественные сервисы, которые являются традиционной сильной стороной РосЕвроБанка.
Согласно рейтингам, банк входит в пятёрку крупнейших частных банков РФ по размеру активов, количеству офисов и территориальному покрытию. Кроме того, банк имеет высокие рейтинги от ведущих рейтинговых агентств - Moody's Investors Service, НКР, Эксперт РА, АКРА, Fitch Ratings и Standard&Poor's.
За последние годы банк несколько раз приобретал акции других банков, в том числе Вкабанка, Экспресс-Волги, Евразийского банка и банка «Восточный». Банк также купил 100% акций ООО «ОНЕЙ Банк» и 100% долей в ООО УК «Восточный Капитал». Кроме того, группа компаний НФК - Банк НФК (АО) и ООО «НФК-Премиум» - вступила в состав финансовой группы ПАО «Совкомбанк» в июле 2021 года.
ИНН
4401116480
ОГРН
1144400000425
БИК
043469743
КПП
440101001
ОКПО
09139030