125 369 отзывов о банке «Совкомбанк»

Обратилась сегодня 28 марта 2025 года в 01:55 ночи с вопросом о погашении кредитки другого банка, картой Халва. Специалист Т. Никита мне помог. Грамотно и понятно предоставил информацию. И дал грамотные ответы на мои вопросы. Спасибо ему большое. Ответ получила быстро, все понятно объяснил и вежливо общался. 

27.03.2025 Решил оформить дебетовую карту кешбека.Обратился в онлайн чат. Было много вопросов по данным не понятным условиям и ждать не пришлось долго оператора М-ва Ольга мне всё подробно разъяснила по всем моим вопросам,за что ей большое спасибо. У Совкомбанка давно являюсь клиентом, и не когда проблем не возникало

 Оплачивал 25 марта 2025 года картой Халва услуги по поставке газа в личном кабинете на сайте компании Мособлгаз. После того, как оплата прошла успешно, стал смотреть на сайте Совкомбанка в личном кабинете операции по карте Халва. В перечне операций появилась запись: "Оплата за газ в Мособлгаз на сумму 3 038 рублей (ЖКХ)". Но при этом никакого кэшбэка начислено не было.

Обратился в чат Совкомбанка. Мой вопрос переадресовали Дмитрию С.

 И вот, что значит классный специалист. Он дал чёткий ответ на мой вопрос. Оказывается, чтобы получить кэшбэк за ЖКХ, я должен производить оплату не на сайте компании "Мособлгаз", а в личном кабинете Совкомбанка в разделе "Оплата услуг". Поэтому я и не получил кэшбэк. А так как оплата уже проведена, то в качестве компенсации Дмитрий начислил мне промокод на 100 баллов кэшбэка на будущие покупки, что очень приятно. Спасибо специалистам Совкомбанка за такое внимательное отношение к своим клиентам.  

Обратилась в поддержку 27 марта 2025г. в 19:57, чтобы уточнить правила действия акции "Кэшбэк-мания".

Бот не помог, поэтому я попросила позвать оператора.

Оператор Катерина К-на ответила весьма быстро, общалась вежливо и дала развернутый ответ на мой вопрос. Очень приятно, что по вопросам можно обратиться и в вечернее время. Катерина, спасибо, что помогли мне! Ставлю 5 звёзд за качество обслуживания!

Прилагаю скриншоты полной беседы.

2K25Прилагаю 

Здравствуйте! 27 марта 2025 года в 20:45 по Москве я обратился в чат интернет - банка Совкомбанк чтобы узнать все условия начисления кешбека. Оператор Аб-на Анастасия мне все подробно разъяснила. Обратился я, так как у меня карта польза Хоум кредит банка, который вошёл в состав совкомбанка. И я захотел узнать какие у меня условия кэшбэка стали сейчас.

Сегодня я получила уведомление от Совкомбанке, что оформленная мною ранее подписка "Десятка" продлена и что будут осуществлены 4 платежа. Поскольку я не нашла на странице "История операций" по карте Халва списание первого платежа, я обратилась с соответствующим вопросом в чат сегодня в 18:33. Ответ бота меня не удовлетворил, так как он был не по существу. На мою просьбу пригласить специалиста довольно быстро ответил Ал-ов Андрей, который дал исчерпывающие ответы на все мои вопросы: 1) должна ли я оплачивать сама или платёж будет осуществляться автоматически; 2) когда произойдёт первый платеж; 3) какая сумма составит каждый платеж к 18:53.

Здравствуйте меня зовут Г-ов В. В.Совершил покупку смартфона картой "Халва" и уточнил через чат о начислении баллов за покупку. Меня попросили прикрепить копии чека и товара. Что я и сделал. Убедившись в совершении мною покупки банк начислил мне бонус. Хочу выразить свою благодарность Совкомбанку и их сотрудникам за оперативные действи по всем возникшим вопросам. Особая благодарность сотруднику С-ай А. Скорость её вникания в вопрос и его решение, у меня вызвало удивление, так как такой скорости общения с клиентами я ещё не видел. Большое спасибо Алёна.

Обращался в чат с ботом, но бот на заданный вопрос так и не смог решить мою проблему / вопрос отключить смс - информирования. 

Хотел отключить смс- информирование по кредитному договору , после подключения оператором - И. Ш-ва в 22:40 27 марта 2025 года- вопрос был решён моментально! 

Меня интересовало есть ли на «Онлайн-Копилке» какой-то неснижаемый остаток или можно абсолютно все деньги снять с накопительного счёта, не потеряв проценты?

27.03.2025г. в 21:07ч. (по Московскому времени) — я написала в онлайн-чат «Совкомбанк» и сразу в диалог включилась Бот Катюша, дала общую информацию по «Онлайн-Копилке», но не дела ответ конкретно на мой вопрос, поэтому соединила меня с Оператором.

Оператор Дарья дала исчерпывающий ответ: «Касательно первого вопроса - по Копилке не предусмотрен неснижаемый остаток. То есть, вы можете снять всю сумму со счета. 

По поводу второго вопроса: Начисление процентов происходит по следующей механике:

- На следующий день после внесения суммы на счет клиента.

- Проценты начисляются на любой остаток на счете (без ограничений).

- Ежедневно на ту сумму, которая находится на конец операционного дня.

Таким образом, я рекомендую вам дождаться выплаты процентов по Копилке, чтобы не потерять проценты и получить сумму в полной мере.»

После общения с оператором в онлайн-чате, я могу не опасаясь потерять проценты за текущий отчетный период, с начала которого прошло уже 20 дней, перевести все свои денежные средства с «Онлайн-Копилки». Благодарю оператора Дарью за консультацию! 🌹🌞

Я только,что через чат в приложении Совкомбанка получила помощь,как через мобильное приложение заказать выписку по счёту, мне нужно ознакомиться с выпиской, так как на счёте арест со стороны ФССП, мне нужно проследить списание денежных средств по выписке в счёт погашения долга. Хочется отметить удобство дистанционного обслуживания через онлайн чат, быстро, легко можно получить ответ на интересующий вопрос. 

27.03.25 в 11.00 позвонила на горячую линию Совкомбанка, быстро соединили со специалистом. Было много вопросов, но Никита четко,ясно и понятно все объяснил и подключил < Халва.Десятка> на удобных для меня условиях с рассрочкой на четыре месяца Спасибо!! Рада, что у моего любимого банка такие замечательные сотрудники.   

Уже пару лет являюсь клиентом Совкомбанка!

Недавно появилась надобность приобрести дебетовую карту для ребёнка. 20.02.2025 года в 14:50 я обратилась в офис банка по адресу Кошурникова 33, за консутацией и оформлением карты «халвёнок». Приходила вместе с ребёнком и консультацию получила не только я, но и сын тоже. Долго не думая мы оформили для него карту.Уже второй месяц как сын пользуется картой и у него одни только эмоции. После похода в магазин он прибегает домой и считает сколько ему начислят кэшбека, весь кешбек можно конвертировать в рубли. Для меня это очень хорошо, то что ребёнок становится финансово и математически грамотным.

27.03.2025 года в 17-30 позвонила на горячую линию Совкомбанка по вопросу кредитного договора в плане страховок, а так же , что бы внесли ясность в некоторые продукты банка, а именно как работает подписка десятка, как правильно пользоваться часом в приложении Совкомбанка, сама не ожидала, что у меня возникнет много вопросов. Беседа оказалась продуктивной я испытала лёгкость в общении с апператором по имени Артём 7688** он грамотно и доступно всё объяснил. Осталась довольна. Спасибо за таких сотрудников. 

26.03.25 я подала заявку на оформление дебетовой карты Совкомбанка через сайт. В течение дня со мной связались сотрудники и назначили доставку на 27 марта. Курьер, Е-ов Алексей, предварительно связался со мной, уточнив адрес и время доставки. Приехал вовремя, представился и был очень вежлив. Во время оформления у меня возник вопрос по установке приложения, и он помог мне его установить, а также подсказал, как авторизоваться. Ответил на все мои сопутствующие вопросы. Спасибо за быструю доставку и качественную консультацию!

Обратилась 27.03.2025 г в онлайн чат поддержки Совком банка. Брали кредит недавно на 80000 сроком на 1 год, зашла в условия в приложение банка и была в шоке, что наш кредит написан на 5 лет. Но в чате поддержки помогли мне с решением этой проблемы. Оказалось, по программе потом у них пересматриваются условия и все исправляется, и у нас так и будет на год. Спасибо А-вой Дарье - оператору поддержки за помощь.