125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Т. к, я не давно стал клиентом банка, то не особо быстро нахожу информацию в МП банка. Необходимо, было найти по своему городу магазины партнёры, чтоб совершать покупки по партнерской программе, но самостоятельно не разобрался, как сделать, т к выдавало адреса по всей России. Обратился в онлайн чат банка, где виртуальный помощник перевел на специалиста К-ну Елену в 10:40, которая в рамках чата пояснила, как отфильтровать по городу и адресам магазины партнёры. Благодаря специалисту, у меня быстро получилось найти свой город, выражаю благодарность специалисту. 

Дополнение к отзыву отправил Вам на почту 12.12.2023.

Посетила офис банка в Ростове-на-Дону,по ул. Ленина,103, 12 декабря 2023 года в 14.33.Офис чистенький,уютный.Сотрудница Г-о Анна С. сразу предложила помощь в решении проблемы.Я открывала вклад "Золотая пора с Халвой 90 дней" на 100 тысяч рублей под 11% годовых на 3 месяца.10 декабря закончился срок вклада.Мне нужно было снять эту сумму и начисленный процент.И сотрудница оперативно помогла снять и рассеазала,что сейчас у них повысилось до 14% по вкладу Зимний процент с Халвой 90 дней и тоже можно положить на 3месяца.Более пяти лет сотрудничаю с банком и доверяю.Всегда предлагают хороший процент по вкладу,выгодные условия и очень безопасно!!!

• 6 декабря я решил открыть вклад онлайн в Совкомбанке.Мне пришла смс от сотрудника банка про информацию о вкладах.
• Пройдя по ссылке и выбрав вклад,заполнив необходимые поля в анкете,я потвердил согласие на обработку моей информации.
• Затем поступил звонок от оператора банка для потверждения открытия вклада.Оператор З-ва Оксана очень вежливо и 
• корректно обьяснила мне все нюансы по вкладу и помогла в открытии вклада. Спасибо банку за повышенный процент и скоростной сервис!

Чатбот Катюша хорошо работает. Доволен взаимодействием. Все доброжелательно и оперативно рассказывает, подсказывает. Всем доволен. Конечно любит поболтать и полюбезничать и ответ дать длинный и витиеватый. Но свой хлеб ест не зря. Умеют делать, если постараются. Взаимодействием с Совкомбанком пока доволен. Что будет дальше покажет время.

Взяв в рассрочку в данном банке технику в магазине партнёре, был приятно удивлен, что все прозрачно и четко 👌. В личном кабинете , в графике платежей все доступно разложено до копейки. Недавно обратился в онлайн чате за помощью, специалист Кайдар Ольга все доступно и грамотно объяснила мне о доступных Для меня предложениях. Спасибо вам Кайдар Ольга и всей команде Совкомбанк

Благодарю сотрудников банка , за помощь с переводами в приложении, этот банк зарекомендовал себя как один из удобных и надежных , техническая поддержка справляется со своей работой на отлично и бонусы выплачиваются своевременно, еще я бы хотел отметить удобную рассрочку без переплат , где присутвуют бонусы 

Совсем недавно, я стал клиентом банка и стал интересоваться всем функционалом МП банка и его продуктами. Увидев в МП банка, что у меня появились баллы, я обратился с вопросом, как их обменять, сколько они не сгорают и до скольки можно накопить. Виртуальный помощник, перевел на специалиста в 18:41 С-ва Ивана, который в рамках чата, ответил на все мои вопросы и пояснил, что копить можно сколько угодно, не сгорают 12 мес, если покупки были в магазине партнере и 6 месяцев, если вне партнерской программе, обменять баллы в МП, применив к покупке совершенной в магазине . Решением моего вопроса я остался доволен, выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву, отправил вам на электронную почту 12.12.2023.

Спасибо Совкомбанку, за оперативное решение мох проблем, впервые обратилась в Совкомбанк за кредитный доктором в марте 2022 году. Недавно обращалась из-за мошенников, спасибо большое, решили быстро. Рекомендую Совкомбанк, обслуживание на высшем уровне, объясняют доступно и понятно. Каждый месяц возвращают кэшбек у партнёров банка, в личном кабинете всё просто и понятно. В общем мне всё нравится. Рекомендую.

Добрый вечер! В банке началась игра Новогодний бум по карте Халва с супер призами. Для участия необходимо, чтобы была подключена подписка по карте, но не совсем понятно, на какой срок. С этим вопросом я и обратился в чат поддержки, где мне ответила сотрудница Диана. Для участия в финале необходимо иметь подписку на весь этот срок действия игры, также Диана предоставила информацию по стоимости подписки, которая изменится после нового года. Диане ставлю 5 за вежливость и предоставленную информацию, спасибо!

Добрый день. 11 декабря обращался в чат поддержки данного банка по вопросу акции "Пригласи друга". Знаю, что в данном банке по этой акции можно получить баллы, которые потом можно потратить на покупки. Уточнил в чате, можно ли в качестве друга оформить карту ребёнку, на вопрос ответил сотрудник чата Александр. Ответ поступил следующий: "К сожалению, так не получится, так как детская карта не входит в условия акции".

На вопрос про другие ограничения акции Александр ответил, что ограничений нет.

Условия так-то понятны, жалко, что нельзя пригласить ребенка.) В любом случае Александру ставлю хорошую оценку за качественную консультацию, вопрос закрыт, ответ получен.

Позвонила 12.12.2023 с просьбой о возможности пересмотреть начисленные проценты по вкладу. Вклад закончился вчера, 11.12.2023. По договору были обещаны 7.4% +1% за траты и определённое количество покупок. Незадолго до окончания договора я лично обращалась в отделение и спрашивала, все ли у меня в порядке. Получила положительный ответ. Однако, после получения %% выяснилось, что дополнительный 1% начислен не был. 

 Оператор выслушила меня и попыталась помочь. Она сверила все данные и составила заявление. Разговаривала вежливо, вопросы задавала корректно. Хочется отметить профессионализм и чуткость сотрудника. А также то, что при обращении в Совкомбанк сотрудники решают вопросы всегда быстро. Всегда ставлю этот банк в пример своим знакомым и рекомендую. Большое спасибо. 

Была ошибочно начислена комиссия за покупки вне партнёрской сети, тк была оформлена подписка всё, везде и сразу. Работник контактного центра оперативно ответил на звонок и сразу разобрался в моем вопросе и решил его. Хотелось бы, чтобы в приложении можно было самим увидеть на какие покупки начислена комиссия. 

Около года пользуюсь картой Халва от Совкомбанка и очень довольна.Думаю не у одной меня возникают разные вопросы по использованию карты,приложения и многие другие.На все вопросы,все возникающие проблемы в любое время дня и ночи помогут решить сотрудники онлайн-чата.Бот оперативно направит вас к нужному специалисту,который компетентен в вашем вопросе.Не раз я сама была вынуждена обращаться в чат и его специалисты быстро и четко помогли решить возникающие вопросы.

Спешу оставить отзыв о работе сотрудника банка в рамках чата поддержки. Обратился в чат 07 декабря для уточнения моментов по наименованию страховой компании при оформлении потребительского кредита. На вопрос ответила сотрудница Эльза, мило объяснила, что страховая может быть разная, зависит от вида продукта. Эльза предложила оставить заявку для сотрудников профильного отдела, чтобы они связались со мной и рассказали все условия. На текущий момент я еще в раздумьях над кредитом, поэтому отказался. В любом случае вежливое любезное общение сотрудника хочется выделить и поощрить хорошей оценкой.

07.11.2023 г возникла необходимсоть пополнить баланс в приложении автомойки. Оплату обычно совершал с помощью ввода реквизитов карты. Но в данном случае быстро подошла моя очередь на помывку, поэтому выбрал новомодный способ СБП с переидыванием из приложения автмойки в приложение выбранного банка. Банк успешно выполнил операцию, но на баланс мойки средства не поступили. Решил проблему оплатой с помощью ревизитов карты и благополучно забыл об этом.

Спустя месяц решил обратиться в банк с данной проблемой и решение заняло буквально один час. Сумма была возмещена в рамках лояльности. 

Обращение 49745133 от 12.12.2023

Спасибо банку.

04.12.2023 встал вопрос о применении промокодов от банка к покупкам по карте. С данным вопросом и обратился в чат поддержки. Сотрудник М-ов Иван ответил довольно оперативно, оказалось, что к одной и той же покупке 2 и более промокодов для возврата баллов применить нельзя, к сожалению. Грустно, конечно, но эту неприятность мы переживем. Вопрос решен оперативно, нравится, что написав в банк, не надо ждать ответа как в других поддержках банков по полдня. Консультация четкая, быстрая, вопрос-ответ без воды.

Добрый вечер! Обращался 29.11.2023 в чат поддержки банка по вопросу разницы между вкладом и копилкой. Бот чата отвечает не очень понятно для меня, поэтому я пишу сразу оператору.
Подключилась сотрудница Алина, рассказала про возможность копилки и самостоятельного выбора процента от покупки, который и идет в копилку. То есть как я понял сроков действия как у вклада у данной копилки нет. Также Алина скинула таблицу с процентами по вкладу, наглядно посмотреть для меня очень удобно. В целом общалась Алина вежливо, на вопросы отвечала развернуто, консультация меня удовлетворила, ставлю хорошую оценку, спасибо.

Появилась необходимость у семьи в автомобиле и решили начать искать, сначала, конечно, смотрели на сайтах производителя и в ближайшие выходные отправились все смотреть воочию. Сначала были ближайшие дилерские центры, потом в те, что дальше. И вот 30 сентября состоялась неожиданная покупка, так как не думали, что в этот день что либо приобретем. Продавец консультант обозначила очень приятный ценник и сразу же рассказала о вариантах расчёта и в каких банка что можно оформить. Больше всего устраивал кредит на 7 лет с небольшим ежемесячным платежом, который финансовый консультант сразу же рассчитала. Думали пойти домой и подумать еще, так как были сомнения, что кредит на столь значительную сумму одобрят без какой-либо кредитной истории. Но нам сразу же предложили отправить заявки в банки и проверить одобрят или нет, и первый же банк, от которого пришло одобрение был Совкомбанк, буквально в течение 5 минут они одобрили и прислали смс оповещение об этом. Для оформления понадобился только паспорт и сам процесс занял всего минут 15. Представитель банка все объяснила, показала и выдала инструкции-напоминалки куда и что нужно будет отправить после оформления автомобиля. А с помощью карты Халва процесс погашения кредита упростился в разы, так как деньги для погашения можно вносить через нее и переводить в приложении на кредитный счет. Попутно оформили КАСКО у Совкомбанка по цене ниже, чем у конкурентов. А в приложении Халвы оформили ОСАГО. Процессом оформления осталась довольна и на вопросы, которые возникали сразу же давали исчерпывающие ответы. Домой ехали с комфортом.

Здравстуйте. Хочу оставить отзыв о быстром и положительном решении по карте Халва. Совершила покупку и не обратила внимание, что адрес магазина не относился к партнёрам Халва, хотя сама сеть обувных магазинов является партнёром. Сотрудники очень быстро откликнулись на проблему, пересмотрели свое решение и сделали рассрочку на 10 месяцев, вместо двух. Большое спасибо!!!

Заказывала карту 10.12. Позвонил сотрудник, утвердил встречу на 11.12 в диапазоне с 17:00 до 20:00, сказал вам курьер перезвонит. В понедельник звонила сама курьеру В-ву Андрею В. , поступил ответ, что он болеет сегодня карту никто не доставит и завтра он передаст информацию другому курьеру. Хорошо, на это закрыла глаза, дождалась 12.12 и опять мне никто не перезванивает. Снова звоню В-ву Андрею, спрашиваю что там с картой когда будет, он говорит сейчас напишу вам перезвонят. Время уже 19:00 до конца доставки остается час, мне никто не перезванивает, звоню сама этому же курьер. На что он говорит я же не поеду вас заражать и если хотите приезжайте за картой ко мне домой. Такого ужасного и наплевательского отношения к новым клиентам я не видела ни в одном банке! Это был мой первый опыт обслуживания в Совкомбанке, думаю что и последний.