125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Рефинансировала кредит 23.08.2023 года через Совкомбанк. Очень выгодные условия! Самый низкий % в нашем регионе. Сотрудник М-ев Даниил очень подробно описал условия, был вежлив, внимателен, очень корректен. Не навязано лишних услуг. Помогли разобраться и в приложении, все инструкции дали подробные. Очень довольна!

Очень понравилось дистанционное обслуживание клиенто. все просто и понятно. Можно задать любой вопрос и быстро получить ответ. Не нужно идти в банк. Замена паспортных данных происходит в мобильном приложении. В текстовых сообщениях быстро отвечают на вопросы. Предлогают лучшии предложения банка по вкладам

07.12.23 г.Обратился в чат поддержки Совкомбанка,ответил Максим Волков.У меня не получалось в игре(Новогодний бум с халвой)отсканировать или отправить в ручном режиме чеки о покупках.После недолгой переписки было составлено обращение в тех.поддержку банка.О чем я получил уведомление по смс и в приложении банка,а также был указан номер телефона для связи.В итоге это была моя ошибка,при передаче в ручном режиме реквизитов чека,я указывал дату,а время нет.Все разъяснения я получил в смс и в приложении.В следующий раз буду внимательней.

Стала необходима выписка по счёту, но т к ,я новый клиент банка, то не разобрался, где её можно заказать в мобильном приложении и обратился в онлайн чат банка. Виртуальный помощник перевел на специалиста 12 декабря 2023 г в 21:23 , ответила Б-ва Анна, которая в рамках чата подробно обьяснила, что необходимо зайти в раздел Профиль, далее Справки и договоры и далее уже выбрать самостоятельно необходимую справку, которая придёт на электронную почту. Решением моего вопроса, я остался доволен. 

Дополнение к отзыву отправил вам на электронную почту 12 декабря 2023 г. 

Решила закрыть вклад в другом банке с маленьким процентом и открыть в совкомбанке. Данный выбор я сделала тк являюсь держателем карты Халва с 2021 года и регулярно сталкиваюсь с лояльностью по отношению к клиентам. Зашла в отделение и пока ждала своей очереди (недолго), открыла сайт глянуть варианты вкладов. Тут же выпал выгодный вариант С 14% годовых. у операциониста оформили его буквально за пару минут и я внесла денежные средства.

довольная пошла дальше по своим делам)

Позвонила в контакт центр, обращение из города Екатеринбург, на звонок ответили оперативно. Оператор грамотный и вежливый. Решалали вопрос по украденому телефоне и блокировке карты, к котрой привязан так же кредит. Быстро решили проблему, рассказали о действующих и новых условиях, я очень довольна, буду рекомендовать банк.

Только, стал клиентом банка и еще не совсем разобрался с мобильным приложением банка, необходимо было поменять пин код на карте, а как это сделать самостоятельно не разобрался и обратился в официальное сообщество в соц сети, задал вопрос и мне, специалист подсказал в 07:58, что можно самостоятельно поменять в МП банка в разделе "Важно". Благодаря помощи специалиста у меня всё быстро получилось. Выражаю благодарность. 

Дополнение к отзыву отправил вам на электронную почту 12.12.2023.

Пользуюсь картой"Халва" давно. Много раз убеждалась в заботе банка о своих клиентах. В очередной раз, изучая приложение банка в телефоне, увидела возможность оплаты проезда в Яндекс такси. После оплаты поездки клиенты получают отличный кэшбек. Хорошее предложение для экономии времени и денег клиентов. Спасибо Совкомбанка. 

Вышла ситуации, что перевел на карту рассрочки Халва денежные средства, чтоб пополнить полностью карту. После перевода, не отображалась сумма, показывала намного меньше. Я, обратился в онлайн чат банка с вопросом по переводу, виртуальный помощник перевел на специалиста К-ва Дмитрия в 11:59 , который решил мой вопрос в рамках чата, он посмотрел в программе, что денежные средства поступили и мне не о чем переживать, видимо в МП банка, не обновилась информация. Действительно, через минут 10,когда я зашел повторно, то вся сумма появилась на карте. Решением моего вопроса, я остался доволен. 

Дополнение к отзыву, отправил вам на электронную почту 12.12.2023

Очень дружелюбный подход и прозрачные условия. В моем случае пошли навстречу, исключили страховку по потреб. кредиту. По "халве" все условия предельно ясные и вполне адекватные нынешним реалиям! Общение в чате и по телефону - оперативно и доступно, стараются решить проблему и решают. Приложение не перегружено лишней информацией.