125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

С 2019 года являюсь клиетом банка: пользуюсь картой Халва, мобильным приложением и регулярно открываю вклады. Неоднократно обращался в службу поддержки горячей линии и всегда получал быстрый и исчерпывающий ответ.

Сотрудники банка вежливы, корректны и стремятся оказать помощь клиенту.

12.12.23 в 1310 я зашёл в отделение Совкомбанка по проспекту Коммунистическому 50/2 и мне помогли настроить социальную сеть банка, т.к. с 08.12.23 я пытался сделать это самостоятельно, но у меня ничего не выходило. Дело в то, что мой основной аккаунт был настроен на второстепенный номер телефона, поэтому попытки присоединить к нему канал от Совкомбанка ни к чему не привели(не удавалось пройти регистрацию), в поддержке социальной сети совкомбанка мне посоветовали завести аккаунт по моему основному номеру телефона. Что и было сделано в 1800 11.12.23(на телефон был подключён второй отдельный аккаунт по основному номеру(сим карте 2)), но и это ни к чему не привело, т.к. ответ совкомбанка почему-то приходил на основной аккаунт по второстепенноиу номеру. Поэтому 12.12.23, чтобы не удалять основной аккаунт по втор.номеру, я зашёл в банк и менеджер совкомбанка в 1316 объединив аккаунты по основному и вспомогательному номерам в одном аккаунте помогла пройти регистрацию. 

Очень удобно открывать вклад онлайн через приложение переводом собственных средств со своего счета. В зависимости от суммы сразу виден размер процентов, которые выплачиваются по окончании вклада. Еще сразу оговаривается, что проценты выплачиваются на другой счет. Если вклад с пополнением, то проценты сразу пересчитываются и видна их сумма. Очень удобно.

13.12.2023 года обратилась в онлайн чат с целью предоставления справок о закрытии счетов в другом банке по условиям рефенансирования кредитных карт на 24 месяца. Менеджер Евгений Г-ко, очень быстро уточнил информацию и принял мои документы для проверки. Спасибо большое за таких компетентных и вежливых сотрудников, онлайн-чат очень упрощает жизнь клиентов.

12 декабря в 12-20 обратилась на горячую линию банка с вопросом по поводу открытия вклада, т. к. в этот день у меня закончился срок предыдущего вклада и я хотела открыть новый на другую сумму. Связалась со мной сотрудник Олеся Н-на. Девушка очень корректно узнала все мои данные, необходимые ей, рассказала об условиях возможных вкладов, порекомендовала озвучить пинкод и я получила маленькое увеличение процентной ставки. Мелочь, а приятно. Очень довольна работой Олеси, мне не пришлось идти в банк и дополнительно вносить деньги на вклад с карты Халва. Всё было оформлено быстро и удобно. 

Обратилась в банк 13 Декабря 2023 года для изменения данных в документах. Оператор К-ва Анна, ответила быстро, четко, все по делу. никаких навязываний ненужных мне услуг, что бывает очень часто. Видно, что квалифицированный специалист. Вопрос решили очень быстро. Большое спасибо за оперативность. 

Не первый год пользуюсь картой халва от совкомбанка, за все время что пользуюсь не разу не разочаровался в ней. Если покупать у партнёров банка то начисляется повышенный кэшбэк. Так же есть хороший процент на остаток если соблюдать условя банка которые на самом деле несложно соблюсти. Можно пользоваться заемными средствами для покупки товаров в рассрочку у партнеров банка, а не в любом магазине если не подключены доп. подписки, и не забывать оплачивать вовремя что бы рассрочка не превратилась в кредит. Как итог картой пользоваться можно, это выгодно и удобно если изучить условия.

Автокредит и Халва!

Мне нужен был автокредит в автосалоне, но мне навязали карту ХАЛВА, не объяснив все условия! Если совершать в месяц платежи на сумму более 10 000,00р. и не меньше 5 покупок, то всё нормально, но в ноябре 2023 мне ставку подняли аж на 6% (первоначальная 19,9%), просто перед фактом изменили график и выставили доплату по следующему платежу. Но я выполнила все условия! Расходы за месяц с учетом кредита даже в 3 раза превышают положенное, к тому же в автосалоне Рольф сотрудник Совкомбанка мне сказал, что достаточно оплачивать кредит и ещё 4 раза в месяц что-то купить. У меня есть скриншоты расходов и доходов, но ставку подняли всё равно. Или банк не считает тратами оплату этого кредита? Но сотрудник банка говорил, что это считается. При этом при оформлении автокредита в 23-00 в автосалоне сотрудник банка торопился и не озвучил мне все условия, не сообщил, что при невыполнении условий по покупкам и платежам моя ставка поднимется на 6%!!! А, чтобы вернуться к своей ставке 19,9% я должна буду заплатить почти 30 т.р.? Что это за комиссия такая? Это чистой воды неосновательное обогащение за счет клиента! Почему не присылать уведомление, что допустим осталось 5 дней на выполнение условий, чтобы разбираться до того, как что-то изменят, в том, что что-то не так. Я писала несколько раз в банк, просила вернуть ставку без оплаты комиссии! Объясняла, что не знала о такоих последствиях неисполнения условий ХАЛВЫ! Но мне отказывают! Буду искать варианты рефинансирования в других банках, связываться с совкомбанком больше не хочу, это обман! Куда смотрит ЦБ РФ?

Обратилась в чат банка с вопросом о списании комиссии за перевод/снятие денежных средств, которую списали не корректно. Занимался решением данной проблемы сотрудник банка С-ин Сергей спасибо большое Сергею что проник в суть проблемы и быстро решили данный вопрос. Это очень ценно что есть такие сотрудники!