125 560 отзывов о банке «Совкомбанк»

Мне помогла вернуть комиссию Ил-на Дарина. Я 23 марта 2025 года, в суете сделал перевод денег с карты Халва на другую свою дебетовую карту, заемными средствами, не посмотрел сколько у меня точно на карте денег и перевёл больше чем там было включая заемные средства.! Из-за невнимательности не заметил комиссию переводе. В итоге увидел, что была списана комиссия только на следующий день. Сразу обратился в чат-онлайн банка, сначала отвечал бот, потом подключилась И-на Дарина. Я объяснил, что за 7 лет пользования картой я не разу не переводил заемные средства на другие карты, предложил проверить историю переводов и что это получилось случайно. В итоге комиссию в размере 399 рублей мне вернули. Банк очень лоялен по отношению к своим клиентам. Спасибо Ил-ой Дарине за понимание. 

Обратилась в банк в чате с вопросом по товарному кредиту сегодня 29.03.2025г. в 8.49.

Срок ежемесячной оплаты наступил сегодня. Сумма для списания лежит на счете для погашения, а платеж банком не списан. Сотрудник банка Х-ва Любовь в чате ответила мне на вопрос и все объяснила. За что я ей очень благодарна.

1. обратилась в чат поддержки банка 29.03.25 в 16:23 с вопросом о акции Приведи друга и как активировать карту. оператор П-на Н. ответила оперативно и подробно рассказала об участии в этой акции понятно и доступно. оказалось, что я в ней учавствую, буду пользоваться этой картой в дальнейшем. спасибой Нелли за обратную связь

14.02.2024г Пришла в офис г.Зеленоград и вышла на сотрудника главного финансового эксперта Т. Лариса С.

 Я ей сказала что мне нужно закрыть потребительский кредит и получить все % по кредиту.

Лариса увидев в программе что у меня был пропуск 1 месяц-не до тратила 200₽ по заданию условия Бонус 5*10, сказала что не все % вернут.И предложила написать заявление, объяснив причину.

Я написала заявление, указала причину что это в связи с моим днем рождения недотратила 200₽.

Лариса очень трепетно ко мне отнеслась, помогала, старалась так что я осталась довольна положительным ответом от банка-получила все % по кредиту.🙏

Общение с сотрудниками Совкомбанка всегда проходят в позитивной атмосфере.🌹

Побольше бы таких сотрудников которые умеют выслушать проблему, решить🙏

С уважением, ваша клиентка С. А.С.

Спасибо сотрудникам банка "Совкомбанк" в решение проблемы связаной с кредитной картой. Проблема была решена оперативно в течении дня после обращения в положительную сторону. Сотрудники банка всегда были на связи. Сотрудники банка подробно рассказали по телефону о решении моей проблемы. Снизили прцентную ставку по автокредиту.

26.03.25 я обратилась на сайт Совкомбанка для оформления карты Халва. Далее мне назначили доставку на 29.03.25

Сотрудник - С-на Екатерина М-на связалась со мной в тот же день, мы обговорили встречу. Она общалась со мной вежливо. Екатерина быстро сориентировалась и подъехала ко мне в очень удобное для меня время. Она ответила на все мои вопросы, доходчиво объяснила условия пользования картой, рассказала про кэшбэк, помогла установить приложение. Я рада что ко мне приехал именно этот сотрудник!!

Вернули деньги за платную услугу, и отключили эту услугу "халва десятка", Благодарю менеджера, с которым вёл длинный и долгий диалог, в результате которого менеджер вернул мне деньги, и отключил платную услугу - "халва десятка" Доволен работой чата совкомбанка, хоть и сумма была не очень большая, но все равно очень приятно,, то тебе вернули свои деньги. Менеджера зовут И-ов Максим. 

Получив карту "Халва", осознал, что по возрасту мне причитается "Халва социальная". Условия обслуживания там поприятнее. Проще выполнять условия для продления бонусных программ. Т.е., это становится вполне реальным при не супервысоких доходах и, соответственно, тратах. Написал в службу поддержки. Статус карты поменяли на "Социальная" без лишних проблем. Спасибо Юлии Д-ш. 

Обратилась в отделение банка с заявление о снижение процентной ставки(в рамках кредитного догора произошло нарушение, с моей стороны). Оператор помогла составить заявление. Срок рассмотрения заявления был 10 дней, но решение было принято в этот же день. Выражаю огромную благодарность банку и сотруднику банка. 

При получении потребительского кредита, моим вопросом занимался сотрудник банка М-в Н. парень отзывчивый, вопрос был отработан на высшем уровне: всё оперативно, подробная консультация. Очень приятно было общаться при подписании всех документов. После завершения, вопросов никаких не осталось. Если придётся ещё оформить кредит, обязательно обращусь к М-ву Н.

29 марта обратился в онлайн чат по поводу вопросов по промокоду на покупку продуктов картой Халва с хорошим кэшбеком, целых 10%. Срок действия в заголовке был указан до 30 марта, но в детальных условиях - нужно было сделать покупку до истечения суток 28 марта.

Обратился в поддержку, попросил разъяснения условий и понял, что тут не расхождение информации, а просто не очень точные формулировки. И да, я опоздал с покупкой, так как 30 марта в заголовке - как оказалось, означало, что после этой даты исчезнет возможность компенсировать промокодом покупку, сделанную в соответствии с его условиями до 28 марта включительно :(

Расстроился, поскольку, рассчитывая на промокод, как раз сделал сегодня покупку на 5000+ и рассчитывал на ее приятную компенсацию. Но специалисты поддержки Илья К-в, а далее старший специалист Алексей И-в, подошли максимально лояльно к моей ситуации. Сначала Илья предложил начислить 300 баллов, но потом далее перевёл диалог на старшего специалиста, который начислил мне 500 баллов!

Впервые вижу банк, где настолько оперативно и клиентоориентированно подходят к решению вопросов. Не пришлось ничего долго объяснять, доказывать, требовать открывать обращения, и т.п., всё было очень быстро и легко. Очень приятно быть клиентом Совкомбанка по карте Халва. Успехов команде банка!

• Сегодня в 14.56 я обратился в чат по поводу пролонгации долларового вклада, вчера закончился срок действия вклада, но автопролонгация оказалась недоступна, деньги перевели на счёт , я задал вопрос, и сотрудник В-в Максим мне быстро и доходчиво объяснил, что вклады в долларах недоступны ,был вежлив. К сожалению при выборе файлов для скриншотов, кнопка выберите файл не работает.

Банк, уже не первый раз, идёт на встречу при зачёте заданий экстра бонус. В этот раз засчитали задание с косметикой, хотя магазин, который хоть и имеет приставку косметик, проходит по коду мсс как продуктовый. Также огромная благодарность за решение прошлой проблемы с образованием рассрочки из-за технических проблем. Работа банка и поддержки всегда на высоте! Планирую и после окончания кредита продолжить сотрудничество. Рекомендую всем! 

29 марта 2025 года обратилась в банк онлайн чат для того чтобы мне разъяснили как правильно пользоваться заёмными средствами. Оператор очень быстро и доступно объяснил всё, к тому же помог мне увеличить лимит по заёмным средствам, за что отдельное спасибо. Также этот же оператор подсказал мне то, что я могу оформить выгодный кредит в банке. Он же перенаправил меня к работнику банка с которым далее я оформляла кредит.

29.03.25 в 15:10 я обратилась к оператору в чате мобильного приложения по вопросу выполнения условий подписки халва 10. Накануне, 28.03 я оформила подписку халва 10 на 1 год и внесла платеж, но по условиям я должна за месяц совершить не менее 5 покупок и на сумму не менее 10000 руб. У меня был вопрос- эти условия я должна выполнить до 31.03.25 или месяц будет считаться с момента подключения? Т.к. понимала, что совершить покупки на 10000 за 2 дня не смогу. Оператор Ю-в Матвей очень оперативно и профессионально ответил на мой вопрос. Оказалось, что я могу продолжить совершать покупки до конца след месяца (апреля), а не торопиться за пару дней срочно выполнить условия подписки. Теперь мне все понятно. Отдельная благодарность за вежливое общение!

1. Хочу сказать спасибо сотруднику совкомбанка Роману К-ву.Поддержал , вник суть проблемы, помог. Три дня пыталась решить вопрос и только Роман смог это сделать. На эмоциях хотела даже закрыть счет в банке. Побольше бы таких сотрудников. С 27 числа в офисе банка открыла новую карту. Работала не корректно, звонила операторам, в чат обращалась. Сегодня 29 марта в чате мне помог Роман . Исправил работу личного кабинета, помог со списанием денег с Яндекс еды. Все предельно корректно, доброжелательно., это было сложно так как за эти дни я уже была довольно нервным клиентом! Еще раз спасибо. !

Доброе утро. Обратилась в чат 15 марта 2025года в 00:10.Был вопрос по подключению и обслуживанию услуги халва десятка. Был вопрос по подключению и как вернуть деньги за годовую подписку.  С-ев Михаил подключился к решению вопроса. Объяснил, что воспользоваться годовой подпиской и вернуть за неё средств не могу, так как ранее уже подключла её и сразу отказалась. Я пользуюсь услугой но по месячно стоимость 399р. А выгодней купить на год она стоит 3799 на 12 месяцев. совершать покупки от 10 тыс в месят. И в течение года подписку не отменять. Также необходимо продлить на второй год. Подключила услугу, для покупки товара в рассрочку так как с подпиской в течении льготного периода, проценты не платят. После льготного периода, на остаток долга начисления процент в размере 3,9%. Ставка даже при этом выгодная. 

Здравствуйте. 26.03.2025 года для выполнения задания "экстра бонус"совершила покупку косметики в фикс прайсе,так как они тоже являются партнёрами карты халва.но балл не начислелся и я обратилась 26.03.25 в 20.52 часов в чат за помощью. К-ва Анна все проверила и нашла ошибку ,что код чека отображался как продукты,а ни как косметика,потому что фикс прайс является продуктовым магазином!она исправила ошибку и мне засчитали покупку для начисления бонуса!очень благодарна за содействие и оперативность.рекомендую всем!

Здравствуйте, хочу поблагодарить в оперативном решении вопроса М-ву Софию. Обратилась 29.03.25 в 14.51 в онлайн - чате, чтобы зарегистрировали отчётные документы по услуге рефинансирования в совком банке. 

Сотрудник быстро ознакомился с документами и отметила все в документах банка. 

Очень приятно работать с такими сотрудниками банка.